ISOTS16949品质手册

同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.文件编号:TJ1-TS-01制订审查管理代表核准公司地址:广东省惠阳市水口镇东江工业区电话:[phone]传真:[phone]ISO/TS16949品质手册QUALITYMANUAL同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title品质目录页次Page1/1制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-01章次标题ISO/TS对应条款页目页数第O章(一)公司简介0-11------(二)品质政策与目标0-21------(三)公司组织及品保组织0-32------(四)品质管理权责0-43第一章品质手册说明1-11第二章术语和定义32-13第三章品质管理体系过程43-12第四章品质管理体系44-14第五章管理责任55-14第六章资源管理66-13第七章产品实现717项目研究与批准77-12合约过程77-21设计开发77-33采购77-42生产制造77-55测量系统77-62第八章测量、分析和改进89测量和分析88-18改进88-22附件一品质管理体系过程模式图1附件二品质管理体系流程图1附件三品质管理体系过程与文件对应表2附件四过程要素与部门对应表1同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(一)公司简介页次Page1/1制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-011.公司简介本公司于一九八八年五月成立于桃园县芦竹乡,由一群志同道合的伙伴,胼手胝足,凭着一股信念,逐渐建立起自己的一片小天地,但因环境因素,一九九四年中在大陆设立公司.随着业务之蒸蒸日上,于二OO二年初成立同健,专业制作高品质双面多层印刷电路板.基于电子科技的日新月异,本公司自成立以来,秉持[追求卓越,正诚勤俭]之自我突破理念,于2003年1月顺利通过ISO9000:2000版认证.为适应国际化大趋势，以确保产品品质符合客户或适用法规之要求，提升客户满意度，以求达到永续经营，公司于2003年9月通过QS9000认证.2.范围:2.1本手册适用于公司汽车产品制造的各职能部门和生产场所；2.2本公司从事的是PCB板的产品生产制造，均依客户提供之样品、图面及相关数据，故不涉及产品的设计和开发责任和能力，因此ISO/TS16949:2002之7.3有关产品设计开发部分要求本公司不适用，特作此删减；2.3本手册覆盖了ISO/TS16949:2002版(删减除外)全部要求及客户的特殊要求；2.4本手册适用于在合约环境下向客户和认证机构提供本公司品质管理能力和达到客户满意能力的证实；2.5本手册所覆盖的产品为各种双面多层印刷电路板产品。同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(二)品质政策与目标页次Page1/1制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-011.品质政策:1.1同健公司之品质政策:[品质至上,客户满意,永续改善].1.2同健公司品质政策之执行方针:品质至上:了解品质现状,改善品质系统,全面品质经营.客户满意:品质满意,如期交货,优质服务.永续改善:注重预防,减少偏差,降低次废.1.3同健公司品质政策之宣导方式:1.3.1利用公布栏张贴于车间过道醒目处,使员工随时可看见公司品质政策.1.3.2各阶层干部对所属员工进行宣导.1.3.3以卡片形式分发至各员工置于厂牌反面,以便员工随时翻阅.1.3.4透过教育训练方式进行宣达使全体员工均能理解,并切实遵行.2.品质目标2.1品质目标的订定方式:2.1.1由品保处主管依据每年品质状况订定年度品质目标.2.1.2各部门主管依据年度品质目标订定年度品质计划,送交管理代表及总经理核准后实施.2.1.3品质目标纳入公司年度业务计划。2.2品质目标的达成方式:2.2.1各部门依年度品质计划展开日常管理工作.2.2.2利用各类会议检讨品质目标达成状况.2.3品质目标的宣导方式:2.3.1以核定之品质目标于公布栏公告.2.3.2主管对所属部门进行宣导,以达各阶层人员切实遵行.同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(三)公司组织图页次Page1/2制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-01股东会董事长总经理业务处管理处品保处客服部厂务部财务部资讯部品保部制前部生产部维护部业务部工程处制造处企划处资材部名生管部制工部同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(三)品保组织图页次Page2/2制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-01附件二:IPQCIQC品保课包装组OQC品质保证系统品保部客服部品管课QE组品质工程课客服课客服组品质系统课化验室同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(四)品质管理权责页次Page1/3制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-011.高层管理人员之品质管理权责:1.1董事长:品质手册之核准,及公司营运方针拟定.1.2总经理:订定公司品质政策与核定品质目标,并督导各部门达成品质手册之制订.1.3品质代表：1.3.1确保产品质量符合客户、法规等要求；1.3.2对质量问题有权停止生产，并负责将相关质量问题呈报上级主管至质量管理代表。1.3.3确保矫正措施的落实性及其有效性1.4管理代表:1.4.1管理代表派任:由董事长指派1.4.2管理代表之权责:1.4.2.1建立和维持公司品质系统管理流程,以确保公司品质系统确实依ISO/TS16949:2002之要求运作并维持之,并向董事长或总经理报告.1.4.2.2督导品质稽核之执行.1.4.2.3品质政策与品质目标之宣导.1.4.2.4品质手册文件之审查.1.4.2.5内部品质稽核人员资格认定.1.4.2.6召开或召集管理审查会议,负责将品质系统现状定期或每半年呈报董事长,并提出相应的改善方案.1.4.2.7验证物料之核决.1.4.2.8组织宣传客户导向的经营和管理目标.1.5客户代表：1.5.1客户代表派任:由董事长指派1.5.2客户代表之职责：1.5.2.1代表董事长推动及建立公司相关之质量系统与标准.1.5.2.2确保公司质量系统与标准之要求得以实施并加以维持.1.5.2.3汽车板特殊特性之选择，担任本公司与客户间就ISO/TS16949品质系统沟通及需求之桥梁.1.5.2.4对品质问题具独立裁决权,不受行政系统与外部之影响,并可直接报告同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(四)品质管理权责页次Page2/3制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-01董事长.1.5.2.5对质量系统之运作及有关品质政策及因环境改变所导致之新目标,定期评估其有效性与适切性.各部门品质管理权责1.品保处:1.1负责产品品质之直接责任,并代表公司对外处理一切品质问题之鉴定与改善措施.1.2执行品质手册中之品质政策及制程管制程序之运作.1.3本公司各阶段检验与测试活动之执行.1.4品质系统文件之管理.1.5对异常原因进行分析.1.6推动品质系统及品质改善政策预防措施.1.7仪器内校、外校之执行.1.8客户报怨处理之迅速确定与处理.1.9向总经理报告有关产品及信赖度的一切问题.1.10内部稽核之召集及执行.1.11年度品质目标之订定.2.业务处:2.1营业目标之订定与执行.2.2搜集市场资讯作为决策参考.2.3订单合约审查之执行.2.4出货作业之管理.2.5生产计划排程之制订及管制,以达成客户交期之需求.2.6外包加工商的寻求与评估.2.7各站产能达成率之督导,查核及检讨.2.8客户满意度的反馈及维持3.制造处:3.1督促作业人员依据作业标准书作业.同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第0章(四)品质管理权责页次Page3/3制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-013.2随时注意制程中之异常问题,并联络相关单位协助解决.3.3依据业务排定之生产进度排程进行工作分派,以达成生产目标.3.4各站物料之控制3.5各站6S维持及ISO记录保存之宣导.3.6对机器设备进行日周而复始月保养及故障维修.3.7新购设备之验收、安装、调试及使用.4.工程处:4.1依据客户要求之制作条件,订定各料号之制作规范.4.2各项技术资讯之提供及资料、底片之制作保存.4.3样品之制作.4.4订定各项作业标准书作为操作人员操作之依据.4.5新产品之研发及技术参数之订定.5.管理处5.1负责公司的公关事务.5.2薪资核算及发放.5.3财务报表之编列.5.4各项加工费用及采购费用之支出.5.5原物料、在制品、制成品、固定资产之盘点.5.6应收帐款之催收.6.企划处：6.1拟定人员之教育训练及执行.6.2负责公司人事、行政之管理.6.4寻求供应商,以合理的价格采购适合我司使用之原物料满足厂内各部门之需求.同健(惠阳)电子有限公司TONGJIANG（HUIYANG）ELECTRONICSCO.,LTD.标题Title第一章品质手册说明页次Page1/1制作单位FabricationDept品保处版本VersionB.0制作日期Date2005.5.18文件编号DocumentNO.TJ1-TS-011.制订:1.1品质手册由ISO/TS16949推行委员会,依据ISO/TS16949：2002版要求、客户要求及公司品质政策与组织现行品质管理系统为标准而制定,品保处负责干部统筹汇编。1.2本手册坚持以八项品质管理原则为基础，以满足客户要求和持续改进为核心，采取过程方法模式综合描述了本公司的品质管理系统。本手册将品质策划，品质保证，品质控制，品质改进四方面统一于品质管理过程实施中，并识别出相互关联的过程，明确各过程的组合与相互作用，运用“PDCA”循环控制方法，反馈品质体系运行中存在的问题，寻找品质改进的机会，进行持续改进，减少变差和误差测量其有效性。1.3本手册通过明确公司品质管理体系内各部门职责、权限，合理配置资源，对产品实现全过程实施控制，并对其进行测量、分析、改进，以确保增强客户满意和公司经营目标的实现。2.核准:2.1品质手册于整编完成后,经各相关部门主管协商讨论后,由管理代表审查呈报董事长核准,颁布.3.修订:3.1品质手册之内容需配合每年公司管理审查会议进行检讨,必要时修订之.3.2品质手册之修订,除内容大幅度变动外,均采用单一章节修订.3.3品质手册编号,发行,修订与存档管制依[文件与资料管制程序]实施.4.页次规定:品质手册之页次以章次,标题序及页数编定