4s店汽车营销礼仪教案-(2)

第八章汽车销售区域民族礼俗及信仰学习目标（一）知识目标中国主要汽车销售区域的主要礼俗汽车营销人员需要注意的各地习俗（二）技能目标掌握汽车销售过程中关于礼俗的基本要求能主动注意工作细节，学会运用当地礼俗开展营销工作内容概述第一节东北区民族礼俗及信仰第二节北部区民族礼俗及信仰第三节西部区民族礼俗及信仰第四节南部区民族礼俗及信仰第一节东北区民族礼俗及信仰一、满族的礼俗与信仰二、朝鲜族的礼俗及信仰一、满族的礼俗与信仰(一）满族的礼俗“满族有尊上、敬老、好客、守信的美德”。满族信仰萨满教。祭天，祭神，祭祖先时，以猪和猪头为祭品。（二）满族信仰二、朝鲜族的礼俗及信仰(一）朝族的礼俗老人在家庭和社会上处处受到尊敬，儿孙晚辈都以照顾体贴祖辈为荣。晚辈不能在长辈面前喝酒、吸烟；吸烟时，年轻人不得向老人借火，更不能接火，否则便被认为是一种不敬的行为；与长者同路时，年轻者必须走在长者后面，若有急事非超前不可，须向长者恭敬地说明理由；途中遇有长者迎面走来，年轻人应恭敬地站立路旁问安并让路；晚辈对长辈说话必须用敬语，平辈之间初次相见也用敬语。(二)民族信仰朝鲜族在东北地区长期的垦殖拓荒劳作，种植水稻，并逐渐形成了以此为根基的水田文化。水田文化的核心是相互协作、快节奏。基于此，朝鲜族的集体舞、足球等项目都比较突出。同样的道理，在营销工作过程中，多注意团队的配合，发挥每一个人的作用，这样既可以提高效率，又可以使团队中的成员有归属感、受重视感。第二节北部区的民族礼俗一、蒙古族的礼俗二、汉族的礼俗一、蒙古族的礼俗(1）称呼忌讳蒙古族很讲究辈份，晚辈称长辈或比自己年长的人为“您”，忌直呼长者其名，或用其它词代替。俗人禁呼喇嘛的名字。晚辈路遇长辈，须提前下马或下车，在路旁恭立问候。蒙古族的礼俗(2）门忌客人入包时,绝不许踩蹬门槛。《马可·波罗游记》中记载,忽必烈大汗在宴请贵族时,每道门两边都有两名手执棍棒的侍卫,目的在于防止人们的脚踏在门坎上。(3）客忌前往蒙古包访问、做客，快到包房时，骑乘的马或车要放慢速度，以免惊扰畜群。二、汉族的礼俗喜庆日忌穿白色衣服。认为亲人去世后才披麻戴孝，穿白色的衣服不吉利。当然现代人结婚时新娘白色婚纱例外。对人忌说“13点”，这是一句瞧不起他人的骂人话。忌说男人“乌龟”。汉族的礼俗宴席中有隔席不说话、不问酒和不迟到的讲究。饮酒时不与长辈猜拳，若征得长辈的同意，向长辈敬酒两杯后方可猜拳行令，猜拳时拇指和食指、无名指和小拇指不能同时出数，忌讳掌心向下、或上下抬的幅度过大等习俗。第三节西部区的民族礼俗一、回族的礼俗二、维吾尔族的礼俗一、回族的礼俗俗说话“回回见面三分亲”。祝安词一般都是致者先说“安色俩目阿来昆”，意为求主赐你们平安，而回答者则说“吾阿来昆色俩目”，意为求真主也赐你平安。但经长期沿用，回族群众已经把它看成是正常的祝安问候语，相当于汉语的“您好”和“您也好”。回族禁止求签、玩赌、拜偶像。回族禁止拜任何偶像，在回民聚居的村寨一般不搞人头塑像，家里忌摆各种人物和动物塑像，墙上也不愿挂人头画像，只挂山水风景画。回族生活禁忌二、维吾尔族的礼俗维吾尔族的饮食禁忌与伊斯兰教相同。他们忌用单手接送礼物；忌穿短裤、短小衣物外出；睡觉时禁头东脚西，禁四肢平伸仰卧。一、广东礼俗二、福建礼俗第四节南部区的民族礼俗一、广东民俗广东的主要节日基本都是我国通常的传统节日，如春节、元宵节、中秋节等等，在此介绍广东最有名的节日庆典活动——醒狮。二、福建的礼俗现在每年三月，卜得吉兆以后，数以十万计的妈祖信徒聚集大甲，组成徒步进香团，举着旗幡，排成队列，浩浩荡荡，步行300多公里，历时八天七夜，奉妈祖到北港进香祭祖，然后返回大甲。本章小结本章从东北部区、北部区、西部区、南部区开始分析各地区礼仪习惯,结合汽车营销人员的岗位特点,明确了各个不同区域的民俗、习惯,便于更好开展汽车营销活动。