产品质量及售后服务承诺书

产品质量及售后服务承诺书青海省工业职业技术学校：我公司现就青海省工业职业技术学校信息化建设项目中所供设备，做出如下书面承诺：一：产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。二：售后服务：（一）、售后服务期划分：a、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底b、服务目标：服务质量赢得用户满意c、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。d、服务原则：产品保修期为12个月（投影机灯泡6个月内出现问题将免费更换），没有约定的设备按照设备生产厂家的售后服务标准执行。在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。（二）、质保期内提供免费上门服务：a、如设备出现故障：承诺24小时内响应提供上门服务；如在15个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止。b、定期回访维护保养：售后3个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。（三）、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。（四）、售后服务联系方式：西宁办事处电话：[phone]总公司电话：[phone]供应商全称(公章)：甘肃德信智能科技有限公司法定（委托）代理人：日期：