变革管理的秘诀

演示者姓名演示文稿日期成功变革的秘诀主要内容简述《冰山在融化》寓言。从寓言到变革。讨论成功变革的条件？总结出成功变革的步骤每一步需要注意犯的错误相关案例分享page2借助管理大师的寓言从容应对存在的危机我是弗雷德，年轻、富有好奇心和创造力。故事发生在南极洲的一个企鹅王国，一群美丽的帝王企鹅世世代代生活在那里。一天，一只充满好奇心的企鹅弗雷德发现了一个潜在的严重问题正在威胁他们的家园，可几乎没有人理会他。有一只叫弗雷德的企鹅很特别，他对什么都很好奇，观察力很强，经常拿着小本子记下自己看到的一切。在观察的过程中，他发现了一个令自己震惊的问题：他们赖以生存的家园——冰山，正在融化，甚至可能坍塌！但其他企鹅似乎丝毫没有觉察到这个问题，仍然“日出而作，日落而息”地沿着正常轨道生活。弗雷德知道是该干点什么的时候了，但他人微言轻，没有权利指挥别人，曾经他的伙伴哈罗德就暗示过大家，说他们的家园正在越来越脆弱，但大家对他的努力嗤之以鼻：“哈罗德，你真是杞人忧天，来，吃条鱿鱼，你会感觉好点的。”“脆弱？你在上面蹦跶蹦跶试试看。我们50只企鹅同时在上面蹦跶，会有什么事吗？啊？！”。弗雷德觉得自己很孤独。第一个认可弗雷德的人是爱丽丝，企鹅王国有一个领导班子，又叫“十人集团”，由企鹅王领导，爱丽丝是这10个领导中的一员，她严厉而务实，不像其他同僚那样高高在上，于是，弗雷德去找爱丽丝面谈，把自己的发现告诉了她，“冰山内部有裂缝，形成了空洞，冰山融化到一定地步，空洞就会被注满水，寒冬腊月，水会结成冰，液体凝固会使他的体积急剧膨胀，冰山可能因此而坍塌”并带她去水下进行观察，当弗雷德解释完了，爱丽丝开始明白了为什么弗雷德那样忧心忡忡了，她意识到了事情的严重性，“这绝不是什么好事。”他们开始行动，首先要做的就是让所有人相信，冰山在融化的事实，但爱丽丝知道，有的企鹅不愿意看到也不会接受任何问题，弗雷德现在心情是喜忧参半，喜的是，他再也不是唯一知道灾难可能降临的企鹅了。忧的是，他现在还没有任何解决办法，两个月后，南极洲可怕的冬天就要来了。果然，工作的进展不是那么顺利的，爱丽丝联系了所有的领导班子成员，包括企鹅王路易斯，召开紧急例会，但领导班子的大多数成员仔细聆听了他的讲述，都将信将疑，“爱丽丝不会出现什么个人问题了吧?婚姻出现危机了？”于是爱丽丝建议下次例会，让弗雷德亲自来进行陈述，很快，又一次例会召开了，弗雷德精心准备了发言稿，并且制作了一个模型进行陈述，终于有几只企鹅点起头来，有人提出召开全体大会，将此事广而告之，但还是有几只企鹅持反对意见，领导班子里有一个年纪稍长，身材魁梧的企鹅，叫非也，他非常激动，极其不认同弗雷德的观点，“我怎么知道他说的会不会仅仅是——一个理论而已？或者是疯狂的臆断，想在我们当中散播恐惧的气氛呢！！”“他能保证他的数据和结论百分百的正确吗？”“引起恐慌怎么办？”最后弗雷德提议做一个小实验，将玻璃瓶中装满水，冰冻一晚口如果玻璃瓶破裂了，那就证明自己的判断事正确的，瓶子交给一个人人都很喜欢的帅气的企鹅巴迪保管，事实证明弗雷德事正确的，于是，全体大会召开了。一个人的力量终究事有限的，企鹅王路易斯召集了4名自己信得过的企鹅，组成了一个特别的团队，他认为他们五个一定可以完成任务，企鹅王国的教授乔丹问：“你凭什么认为我们五个能成？”，路易斯说：“请你先在脑中列一下咱们这几个人的优点，你就明白了”经历了两天的团队建设之后（用鱿鱼和闲聊来进行团队建设），五只企鹅组成的团队终于不再像一团散沙了。。。他们开始寻找解决冰山问题的办法……~路易斯。企鹅王，经验丰富，足智多谋，富有耐心，有点保守，遇事冷静，除了非也和一些年轻人外，几乎人人尊重他，聪明（但算不上绝顶聪明）~爱丽丝。讲求实际，咄咄逼人，是个实干家，对人不分高低一视同仁，吓不倒，所以别想胁迫她，聪明（也算不上绝顶聪明）~巴迪。稚气未脱的帅小伙，毫无野心，人人都信任他，喜欢他，肯定算不上绝顶聪明。~弗雷德。更年轻，富有好奇心和创造力，头脑冷静，尚无数据来判断他的智商。~教授乔丹。思维缜密，逻辑思维强，博学多才~所以如果路易斯是A，爱丽丝是B，巴迪是C，弗雷德是D，教授是E，那么A+B+C+D+E绝对是一个强有力的组合。有的企鹅建议，从冰山上向下打一个洞，释放洞里的水和压力；有的企鹅建议去寻找另一座十全十美的冰山，让他们世世代代不用面临今天的困境；有的企鹅建议，从虎鲸的油脂中提炼一种强力胶，把冰山裂缝粘个“结结实实”的，正在争论时，弗雷德突然说：“大家抬头看啊”，原来一只海鸥飞过“海鸥是不是本来就居无定所呢？你看他一点也不慌张”“难道你建议我们…流浪？”“我想是的”“有意思”第二天中午路易斯召开了全体大会，所有的企鹅出席了会议，“现在我们的确马上要面临困难了，”他们把这些日子以来的研究成果进行讲述，并提出，“冰山并不等于我们自己，他只是我们生活的地方，我们要向海鸥一样随遇而安”会议结束时，观察大家的眼睛，得出一下结论：~30%的企鹅能清楚的理解这种全新的生活方式，他们相信这个点子还不错，现在比较安心~30%的企鹅正在极力理解他们刚才听到的和见到的；~20%的企鹅完全糊涂了；~10%的企鹅半信半疑，但没有敌意，~10%的企鹅认为这太荒唐了，非也当然就是其中之一好消息：尽管所有的企鹅还很不安，但积极为迁徙做准备的那些核心成员热情日益高涨。还不错的消息：大约有十几只企鹅有兴趣当侦查员——为大火担当起找到一个新家的任务，可是，这些企鹅多半未成年，与其说他们想找到新的冰山，不如说他们想为自己的生活找点刺激而已；不太好的消息：非也和他的狐朋狗友开始散布谣言，大部分企鹅不予理会，但绝不是所有企鹅都这样的；奇怪的消息：几只小企鹅晚上开始做噩梦；一点也不奇怪，但毫无用处的消息：几个领导班子成员开始了四处游说，争吵不休。非常糟糕的消息：企鹅需要食物，但是所有的企鹅都只为自己和孩子觅食，没有哪知企鹅会为其他人觅食弗雷德选出了几名侦查员，并且号召所有的企鹅为英雄捕捉鱿鱼，但没有几只企鹅愿意为别人捕捉食物，于是，小朋友们提议，举行英雄会，邀请所有人参加，会议期间设立：节目表演，抽奖等，入场券为两条鱿鱼，并且每个小朋友都告诉父母，如果你们不来参加，我会很没面子的。于是，渐渐的企鹅们的积极性被调动起来了，越来越多的企鹅觉得“以前活的真没劲，现在这样才有意思。”终于在侦查员们的不懈努力下，他们找到了一座冰山，看起来很适合居住，原因如下：它很安全，没有任何融化的迹象，也没有灌满水的空洞；四周都是高高的雪墙，可以保护大家免受暴风雪的袭击。靠近鱼群出没的地方。在去这座冰山的途中，有很多小的冰山或冰原，可供小家伙和长辈们在旅途中休息归来的侦查员们自豪、激动、兴奋不易，其他企鹅看到他们，也一样激动万分经过此番磨难，企鹅们的生活方式有了大幅度的改变，今天，企鹅王国就像游牧民族一样四处迁徙，而且大部分企鹅已经习惯了这样，有的还很喜欢这种生活，他们重新认识了“家”的概念。路易斯退休了，成了整个王国里爷爷辈的任务，现在，路易斯爷爷一次又一次的为小企鹅们讲述“伟大的变迁”的故事。故事中的角色，弗雷德、爱丽丝、路易斯、巴迪、教授和非也，就像我们身边认识的人——甚至是我们自己。分组讨论讨论话题:从这个寓言中我们学到了什么?如果我们碰到类似问题,我们该怎么办?成功的变革需要哪些条件？从中总结出成功变革的主要步骤。成功变革的步骤：搭建平台做出决定实行变革巩固成果变革流程搭建平台1.激发一个燃烧的平台----建立紧迫感：帮助大家认识到变革的必要性，以及马上采取行动的重要性。审视市场和竞争的现实识别并讨论危机，潜在危机或重大机遇SWOT分析是个好方法谨慎错误：未建立足够强的紧迫感燃烧着的平台page26搭建平台2、建立领导团队，确保组建一个强有力的领导团队——一个具有领导才能、公信力、沟通技巧、权威性、分析技能和紧迫感的团队一个足够强大的变革工作领导群体鼓励群体作为一个相互互补的团队一起工作谨慎错误：为建立一个足够强大的领导团队做出决定3、确立变革愿景以及变革策略。创建一个愿景来帮助指导工作开发实现该愿景的战略让大家清楚认知变革后的未来与过去会有怎样的不同，未来如何变成现实。愿景的特点：？谨慎错误：缺乏愿景实行变革4、宣传愿景，有效沟通,争取支持。让尽可能多的人理解并接受变革愿景和策略利用每个可能的传播媒介来宣传新愿景和策略通过领导的团队示范，教大家学习新的行为沟通技巧：？谨慎错误：沟通不足与上司沟通：态度诚恳，道明原委。与同事沟通：不急躁，换位思考。与下属沟通：切记勿单向沟通。与家人沟通：心平气和，尊重长辈。实行变革5、授权他人为愿景而行动。尽可能地为那些愿意投身变革的人扫除障碍。改变严重危害愿景的系统或结构鼓励承担风险，鼓励非传统的想法，活动和行为充分授权：？谨慎错误：未排除通往新愿景的障碍实行变革6、计划和创造短期成效尽快取得一些看的见成果的胜利创造那些改善承认和奖励参与改进的员工谨慎错误：没有系统的规划和创建短期成效实行变革7、巩固改进并创造更多的变革，不要放松利用增加的可信度来变革不适合愿景的系统，结构和政策雇佣，提拔和发展能够实施愿景的员工利用新的计划，论题和变革推动者，使改革过程恢复活力取得最初的成功后要加倍努力。不断地进行变革，直至将愿景变为现实。再接再厉。。。。谨慎错误：太早宣布胜利巩固成果8、打造新文化，使变革制度化。清楚地表达新行为和公司成功之间的联系发展确保领导力发展和持续的方法坚持新的行为方式，确保它们成功，并日益强大，直至取代旧传统。谨慎错误：未固定公司文化中的变化设置情景---案例研究page34公司成员态度1page35公司成员态度2page36公司成员态度3page37公司成员态度4page38练习：Kotter’smistake组织的错误建议1.无足够强烈的紧迫感2.强而有力的指导性联盟3.缺乏远景4.对愿景宣传不够5.没有移除障碍6.没有规划短期成果7.太快宣称成功8.未将变革定于公司文化中page39在公司车间道上有一只大铁钉，有很多人都发现它的存在，但却以不同方式和想法来对待此事案例：铁钉一、没有看到二、看到说没看到三、看到，认为价值太小没有捡四、看到，认为有价值应该捡起但没有时间五、看到，一脚踢开不管六、看到，捡起来后又丢掉七、看到，捡起来利用并追查为何会有铁钉掉落，同时检讨、分析上列有七种思想对待此事，从这些现象中可分析出：第一种人：属无问题意识型第二种人：属无危机意识型，应化危机为转机第三种人：属无责任意识型，认为非我职内事第四种人：属无时机意识型，如果现在不捡，何时再捡第五种人：属无价值意识型，对成本不重视第六种人：属无成果意识型，对自己的劳动成果不重视第七种人：能对一件小事重视并珍惜成果和价值，时能分析检讨，追溯源头，有强烈的危机意识属思维敏捷，处事完善型的人你属于哪一种人？自满虚假的紧迫感浪费的都是利润外部表现形式内部表现形式虚假的紧迫感是一种做任务的假繁荣消除浪费在口头时刻浪费在手头我们赖以生存的冰山在融化吗？自满、虚假的紧迫感与真正的紧迫感对比自满虚假的紧迫感真正的紧迫感非常普遍有害，往往为组织内部人所忽视同样普遍有害，往往被误认为是真正的紧迫感不多见，在目前竞争激烈环境中尤为珍贵想法“我知道该干什么，并且这样做了”“这简直是糟透了”，不满和负面情绪及信息多重大机遇和风险随处可见，积极思考表现满足于现状（有时候对未知情况感到焦虑）非常焦虑、愤怒和沮丧有强烈的现在就行动去争取胜利的欲望行动行动没有变化，忽视组织面临的新机遇和新风险，只关注内部，一切按老规矩办事（频频开会或根本不开会）狂热行动：会议、文件、培训活动和产品项目一个接着一个，各个工作小组接连成立。这一切累得大家筋疲力尽，并且感到压力大紧急行动，针对重大问题采取谨慎、迅速、眼光向外的行动，撤销不相关的活动，腾出时间处理重要事务，防止身心疲惫，一蹶不振。谁有可能自满？你、我及任何人---.自满的人表现如何？不是看他们怎么说---而是看他们怎么做---不重视