谈话技巧

谈话技巧言谈的关键谁说不要和陌生人说好打造成功心理系列第1章读懂周围氛围，获取人心一、并不是嘴笨，只是缺少谈资不要毫无准备地与人见面，要预先想好说什么。要兴趣盎然地留意报纸、电视及广告等，丰富话题。不与卖弄学问的人交往，但与学识广博的人交谈很有意思。总用一种说话方式是因为缺少话题。二、注意对方的优点，谈话就更快乐要做到喜欢对方的优点，不是讨厌对方的缺点。讨厌对方只是因为不了解他。通过技巧性的询问多了解对方，越了解亲切感就越深。三、用简单的语言，表达对对方的关怀不要对烦恼的人视而不见，要给予适当的安慰:没关系，加油！不要对困惑的人置之不理，要给予适当的帮助：怎么了，有什么事吗？忌讳的话：关于对方的容貌的缺陷，对方父母兄弟的坏话。忌讳的话：对方过去失败的经历，觉得羞愧的事情。四、敏锐地体察当时的状况和氛围，选择恰当的话题要格外注意有关政治、宗教的话题，避免因误解被贴上危险人物的标签。赌博的话题就像吃薯片一样，一旦开始，很难停下来。疾病、生死的话题很难容易导致对方不知如何回答。根据场合，适当选择严肃的话题或是轻松的话题等。五、于对方语速相适应，就会谈得起劲与要好的朋友说话速度稍快，与初次见面的人说话放慢速度。不要慢吞吞地与语速快的人说话，只会使对方感到焦虑。不要站着与语速慢的人说话。在紧张的时候，要注意语速，有意识地放慢语速。六、善意的谎言，圆滑处理人际关系不要对减肥失败的人说“胖了”，要善意地说：“苗条了!”。不要对病人说“脸色不好”，要善意地说：“气色不错啊！”。不要对遭受挫折的人说“能力不行”，要善意地说：“只是运气不好而已。”不要对给别人带来了麻烦的人说“都是你的错”，要善意地说：“不怪任何人。”七、学会说与人性格相投的话，圆滑处理人际关系对方是沉默寡言的人，不经意的一句话就很容易破坏彼此的关系。对方是性格腼腆的人，不要说责备其性格的话。对方是性格孤僻的人，不要说使其勉强的话。不要因为对方沉默，自己也就沉默。八、说话别太过，会很伤人心。开朗的人也会被带刺的话伤害，开朗不等于迟钝。感情细腻的人不是一眼就能看出的，说话时要充分体察对方的心情。要注意：在聚会等气氛热烈的场合，很容易失言。发现自己的话伤害了对方，要马上道歉。九、觉得对方说话转弯抹角，也不要插嘴，要把话听完不要对说话绕圈子的人说：“说重点！”否则，对方会突然中断讲话。说得时间长不等于话题无聊，认真听就会发现，对方在说很有意义的事。越聪明理性的人，说话越容易注重细节。说话冗长的人不等于脑笨。说话长的人，多会在开始部分结出结论，再做解释。十、吹捧对方，对方不会把你当作朋友对容易自我吹嘘的人的话，只要听着即可，不要自我吹嘘对抗自我吹嘘。喜欢别人吹捧自己的人，容易借势逞能，所以吹捧要掌握一定的度。喜欢引人注目的人，嫉妒心很重，不要说轻视他的话。要和山大王这类人保持适当的距离，否则他会把你看成小喽啰。十一、说一些能使对方安心的话，谈话会更顺畅对常说身体不适的人，因其非常在意别人对自己的看法，所以要赞赏他。对很在意周围目光的人，要使他安心。对在意别人传言的人，要给予正面的信息，使其消除不安。对缺乏自信的人，适时激励是言谈的秘诀。十二、交谈是人生的快事，不要犹豫和别人搭话性格孤僻的人，也喜欢说话，要与其适时交谈。生活在自我世界中的人，也喜欢社交。不善社交的人，也要和他成为交谈的朋友。不以貌取人，也是交谈的关键。第2章以谦虚推销自我，博得好感十三、不仅说自己，也要谈到对方，会话才会起劲默默地听着，并不能说明对方对你的话感兴趣。说话的同时，要注意对方的表情。话题不要总说“我”，要适时地问下“你呢”。好的会话，就像是有节奏的投接球练习，有来有往才是规则。十四、谈话中要表现出“谢谢”，“承蒙关照”这种心情对一些重要、重大的事情，不要说“是我的能力”，要说“蒙大家关照”。通过“蒙大家关照”来推销自己，会使人印象深刻。即使是给别人帮忙，也要说“谢谢合作”。要把蒙别人支持这种表现在言语中。十五、不要总是指责他人，要承认自己的不足之处在相处不融洽时，要说：“是我做得不够.”不要说：“是你不好。”在希望对方反省时，要先说：“我也应该反省”。不要谴责对方的缺点，要给他合理的建议。不断结婚离婚、更换工作的人，问题在于说话方式，也要承认自己的过失。十六、在大家面前，只说内部话题，违反人际关系的准则谈论内部问题时，要事先向第三者解释明白。“无关人士，走开”这种内部话题，会让自己孤立。在人多的场合，不要提及拉拢小部分人的话题。与朋友的谈话方式和与一般人的谈话方式，不要有明显的不同。十七、放弃冷漠的谈话方式，掌握热情的谈话方式不要说“不知道”，“什么都可以”，告诉点对方你知道的事。不要说“什么都行”，要把自己的想法陈述给对方。不要说“与我无关，所以……”要说“让我们一起想想吧。”不要说有损人际关系的话，要说有益于发展人际关系的话。十八、可以说自鸣得意的话题，但不要每次都重复相同的话题不要鼓吹财力、势力，要说关于游戏等自己得意的话。自己洋洋得意，也要听对方的自鸣得意的话。不要说轻视对方的自我得意的话，要说可以相互切磋琢磨的得意的话题。为了有的可说，要接触不同的新鲜事物。十九、体察对方的心情，有时去要轻声搭话开朗的言谈方式，不是热情高涨的方式，避免过犹不及。热情高涨的言谈方式，不是顺畅的方式，有时会不知所措。成人要用成人的说话方式，不要像学生在联欢会上那样说话。视对方的心情，调整说话的语调，对情绪低落的人，要轻声搭话。二十、说话时不要太神采飞扬，也不要太愁容满面说话时可以喜怒哀乐交织，但不要失去控制，感情用事。富有感情是谈话的关键，自然的感情表露反而不可取。感情爆发是紧张积累所致，紧张状态表现在谈话方式上。放松的心情会表现在富有感情的、良好的谈话方式上。二十一、临别之际的只言片语使人好感倍增，要准备一些台词祝福的说话方式：“祝您如愿所成。”关心的说话方式：“好像要下雨了，小心点儿啊.”鼓励的说话方式：“我会暗自为你加油的，要努力啊。”期待的说话方式：“下次见噢，下个月怎么样，有空吗？”二十二、不会与人相处，是因为不会闲聊不知说什么时的解决方法：天气的话题、景色的话题、运动的话题、娱乐圈的话题。做到像说“今天天气……”等无关痛痒的话题。要向娱乐记者学习，不使对方厌腻的关键就是闲话。要向家庭妇女学习，闲谈会使友人的圈子不断扩大。二十三、支吾不清的说话方式，只会让人着急“怎么办好呢？”在心里想想可以，不要说出口。反省一下自己为什么爱撒娇，要做到说话简单明了。尽管不知如何是好，对方也不会给你作决定，最终决定的还是自己。只能犹豫5秒，数无根指头之后，立即做出决定。二十四、不要想以说他人坏话为谈资，来促进和某人的友谊因说人坏话而意气相投的朋友，关系不会长久。今天的朋友，可能就是你明天的敌人。缺席审判最后只会让彼此讨厌。不要在人不在时，说其坏话。对方如果说谁坏话，你要表演说：“那个人不错。”如果你说赞赏的话，对方就会停止说坏话。要以称赞对抗坏话。第3章适当的求人与拒绝方式为你解忧二十五、有事委托他人时，要避免造成对方的不安不要说：“别插嘴，好好听着！”这样的话，要体察对方的心情：“有什么疑问吗？”对方一定有其为难的理由，要想想可能是什么理由。“不要多问，只管做！”只是工作无能的上司的表现，有能力的上司也是一个很好的听众。命令也是商谈方式之一，要做到以商谈的口吻达到命令的效果。二十六、先明确做什么、让谁做、怎么做，然后再委托他人不要说“谁都可以，做一下这个”，要清楚地指定某个人去做。不要说“看着做就行”，要指出如何去做。不要说“尽快做完”，要给出具体的期限。委托时要告诉对方“做完后和我联系”。二十七、关于钱的问题，委托方要事前说清需要经费时，事前一定要说清楚。不要让对方“先掏腰包”，要“先预付，之后清算”。工作结束后，关于钱的问题不要含糊，要彻底清算。钱的问题纠缠不清，是工作不能顺利进行的元凶。二十八、要求对方“帮忙做一下这个”的同时，也要说明理由不要生气“他可真笨”，因为是你的指示方式不对。让部下知道让其这么做的目的，部下会下很大功夫，给出各种创意。部下之所以是“好好先生”，是你的指示方式不对。好的指示方式的证明是对方会建议你：“这样做不好吗？”二十九、回绝方式影响你的人际关系，要带着诚意拒绝不要立即拒绝对方，要听对方把话说完再拒绝。不要一口拒绝“不行”，要陈述不行的原因得到对方的理解。不要让对方觉得求你真后悔，要让对方觉得你也是没办法。通过书面形式拒绝对方时，要写上拒绝的理由三十、明确地说出“YES”或“NO”,避免产生不必要的误解回答不要拖延，如果拒绝就当场拒绝。不要让对方有多余的期待，要清楚地拒绝。明确的拒绝不会留下祸根，因为拒绝的暧昧，往往导致误解。不能断然拒绝的时候，要说明自己的难处，间接拒绝。