2016-1-15号培训通信行业职业道德PPT课件.pptx

第三部分标题内容前言“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，没有人能为你打开，只要你愿意敞开心灵，抛弃旧的观念，把良好的道德准则化为习惯，幸福和圆满就在你的手中。----（美国）斯迪芬·柯维第一部分【输入您的小标题文字内容】什么是道德第一部分标题内容道德是世界上最伟大的，道德的光芒甚至比阳光还要灿烂道德：道德是社会学意义上的一个基本概念。不同的社会制度，不同的社会阶层都有不同的道德标准。所谓道德，就是由一定社会的经济基础所决定，以善恶为评价标准，以法律为保障并依靠社会舆论和人们内心信念来维系的、调整人与人、人与社会及社会各成员之间关系的行为规范的总和第一部分【输入您的小标题文字内容】一第二部分什么是职业道德第二部分标题内容职业性实践性继承性职业道德是一般道德在职业行为中的反映，是社会分工的产物。所谓职业道德，就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制，是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的行为准则和行为规范多样性第二部分标题内容职业道德的基本要求与企业文化的内在联系《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》中明确指出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”因此，我国现阶段各行各业普遍适用的职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会优秀企业文化是培训良好道德品质员工的土壤，员工的良好职业道德又可以促进企业文化的发展，中移铁通人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的道德追求第二部分标题内容职业观念是职业道德建设的思想基础，而职业观念形成的过程就是员工确立所从事职业的社会价值，以及员工与服务对象、员工与企业、员工与员工之间关系的过程。所以提升员工的职业道德水平既要从企业的高度着手，也要从员工自身的素质抓起。良好的企业文化无疑能促进员工职业道德的提升，同时员工自身素质的提升也不容忽视第二部分标题内容职业道德准则遵纪守法、爱企如家安全生产、保证质量诚实守信、文明礼貌敬业爱岗、团结协作第三部分【输入您的小标题文字内容】职工道德观念和意识的培养第三部分标题内容培养职工树立良好的道德观念和道德意识随着通信企业的发展，企业的工种和岗位的划分越来越细，职业道德的内容越来越丰富，地位越来越重要。可以说，一个企业的文明水平，在相当程度上取决于企业员工职业道德意识的强弱。因此，在市场经济竞争条件下，培养职工树立良好的道德观念和道德意识，对于推动推动企业的发展是十分重要的。第三部分标题内容一是要引导职工养成良好的职业习惯。培养良好的职业习惯，要从培养职工的职业道德意识入手，让他们形成与本职工作相适应的职业道德观念，具备较高的道德素质，做一个好的劳动者二是引导职工树立服务出业绩、服务也是生产力的思想。在这通信市场竞争异常激烈时期，为通信客户提供优质的通信服务，对发展通信业务、创造经济效益无疑起着重要的作用第四部分【输入您的小标题文字内容】通信行业对职业道德及行为的要求第三部分标题内容1、对通信行业有一个正确的认识，了解通信在国民经济中的重要地位和作用2、以主人翁的态度对待劳动。不斤斤计较报酬，不计较个人名利。3、有创新精神。在通信技术飞跃发展的时代，在改革开放的条件下，要自觉学习新技术，不甘落后，勇于创新四第四部分标题内容四五要严格遵守规章制度。通信生产是现代化社会化的大生产，有一整套统一的生产制度和业务操作规程。遵章办事是确保通信质量的行之有效的重要手段要严格遵守规章制度。通信生产是现代化社会化的大生产，有一整套统一的生产制度和业务操作规程。遵章办事是确保通信质量的行之有效的重要手段第四部分标题内容通信行业职业道德的主要规范通信行业员工在长期的通信生产中，逐步形成了自己良好的职业道德，充分体现了社会主义道德的基本原则。其主要内容有八条：敬业、尽责、优质、守纪、协作、为民、文明、廉洁。（一）敬业——爱岗敬业，忠于本职敬业精神体现热爱通信行业，忠于本职工作，这是职业道德的基础，是通信行业职业道德的最基本要求第四部分标题内容（一）爱岗敬业的要求1、对通信行业有一个正确的认识，了解通信在国民经济中的重要地位和作用。2、对通信行业有浓厚的感情。表现在对事业的发展倍加关切；为事业的成就欢欣鼓舞；对通信行业信誉十分爱护。3、热爱本职工作，勤勤恳恳地做好本职工作，在平凡的岗位上，创造不平凡的业绩。4、明确人生目的，决心为通信事业做贡献，在自己的专业和岗位上有所追求，有所突破第四部分标题内容忠于本职工作的要求1、以主人翁的态度对待劳动。不斤斤计较报酬，不计较个人名利。2、有吃苦耐劳的精神。不怕任务繁重，不怕条件艰苦，不怕工作劳累，无骄娇二气，能吃苦勇挑重担3、有自我牺牲精神。在紧要关头，为确保通信畅通不怕流血牺牲，不畏惧退缩。4、有创新精神。在通信技术飞跃发展的时代，在改革开放的条件下，要自觉学习新技术，不甘落后，勇于创新第四部分标题内容（二）尽责——坚守岗位、确保畅通1、尽责的意义：通信具有全程全网、联合作业，昼夜不停，分秒必争的特点2、尽责的要求：（1）在平时的工作时间，准时上班，准时接班。（2）在任务繁重、人员紧张时，能以全局利益为重，不计较个人得失，不怕疲劳，连续作战，确保通信畅通。（3）在自然灾害危及到通信生产安全时，不惊慌失措、贪生怕死、临阵脱逃，自动抢上岗位或冷静地坚守岗位，力保通信畅通，尽最大可能减少人员伤亡与财产损失。（4）在战争时期和对敌斗争中，经得起不怕流血牺牲的考验。第四部分标题内容（三）优质——保证质量、精通业务技术保证通信质量的要求：1、要树立质量第一的观念。2、要严格遵守规章制度。通信生产是现代化社会化的大生产，有一整套统一的生产制度和业务操作规程。遵章办事是确保通信质量的行之有效的重要手段。3、要努力提高业务技能，刻苦钻研业务技术。通信部门是技术性很强的部门。有些工种看起来简单，但要真正精通，不下苦功学习是不行的。第四部分标题内容（四）守纪——遵守通信纪律、严守通信秘密1、保证通信自由和通信秘密的意义遵纪守法既是职业道德的要求，也是顺利完成通信任务，维护通信部门信誉的保障2、保证通信自由和通信秘密的要求。（1）加强法制观念，坚决依法办事。除依照法律规定和法律程序外，任何组织和任何个人不得以任何理由侵犯用户的通信自由和通信秘密。（2）要遵守通信纪律，严格执行保密制度。（3）要有严格的组织措施，坚决按规章制度办事。第四部分标题内容职业道德的内容1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要A、文明礼貌的基本内容和具体要求仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情第四部分标题内容职业道德的内容1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要A、文明礼貌的基本内容和具体要求仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情第四部分标题内容职业道德的内容2、爱岗敬业A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能第四部分标题内容职业道德的内容3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识。保守企业秘密第四部分标题内容职业道德的内容4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落第四部分标题内容职业道德的内容5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个企业的可持续发展，必须重视生产资料的节约，增强企业的竞争力。第四部分标题内容职业道德的内容6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；“君子爱财，取之有道”第四部分标题内容职业道德的内容8、开拓创新智识涵容，敏锐创新勤勉自律，协作贡献“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破。创新活动的核心“新”。第四部分标题内容以忠诚公司为荣，以损企利已为耻以钻研业务为荣，以不求上进为耻以善于创新为荣，以因循守旧为耻以勤奋务实为荣，以好逸恶劳为耻以融入文化为荣，以我行我素为耻以承担责任为荣，以推诿扯皮为耻以廉洁自律为荣，以违章乱纪为耻以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻第一部分【输入您的小标题文字内容】第五部分提高员工职业道德措施第一部分标题内容五提升职业道德措施1、加强企业文化建设，完善规章制度，实施人性化管理，制订可控类、数据化考核指标，引导形成员工认可的核心价值观，增强公司的凝聚力和向心力2、倡导员工：诚心善待每个人；专心做好每件事；虚心学习每一天；精心运作每一步。共创和谐共生与企业共荣辱理念，激发和鼓舞员工参与公司管理的热情。3、架构员工交流沟通平台，使公司与员工之间有充足的交流空间，及时掌握员工的情感需求，妥善制订应急处理方案，采取预防、沟通、指导、解决的措施，及时处置工作中所遇到的问题，不断延伸企业文化第一部分标题内容五提升职业道德措施4、积极开展设备改革、技术创新活动，达到提质、节能、省人、增效，适应市场竞争机制，确保经营目标稳步递增达到预期效果；5、加强环保、职业健康管理，确保环保设备有效运行零污染，员工健康体检零超标；务实推进环境保护、职业健康管理工作6、整合公司管理架构，加强班组队伍建设，内招外引形成人才管理梯队，为企业长远发展储备人才第一部分标题内容五员工工作行为规范第一条遵章守纪，不做有损企业权益和声誉的事。第二条敬业爱岗，工作尽心、尽力、尽责、尽职，严格履行岗位职责，不懈怠，树立敏捷、严谨、规范的工作作风。第三条工作认真，勤勤恳恳，事无大小，力求最好第四条注重实效，日事日清，实事求是，不虚报浮夸。第五条未经许可，不带亲友或无关人员进入公司车间、办公区域，以防泄密。第六条严格遵守保密制度，不过问，不打听，不提供与自己工作无关的事。第七条视部门之间互为客户，服从大局，团结协作第一部分标题内容五员工工作行为规范第八条及时沟通，服从最终决定。第九条严禁上班时间利用电脑上网聊天，观看禁视网页。第十条爱护公物，不假公济私，严禁业务往来私拿回扣和毁坏公司任何财产。第十一条严禁工作时间睡觉、闲聊、吃零食、化妆或大声喧哗、吵闹、干私活、打牌玩耍。第十二条严格执行国家环境保护法规，遵守公司制定的职业防护管理规定，自觉做好个人职业防护工作，严禁乱扔垃圾、乱倒废水，防止造成环境污染；第十三条下班或长时间离岗应关闭门窗、办公电器。第十四条严禁损坏和动用公司消防器材、防火设施。第十五条严格执行请销假制度。第一部分标题内容五员工语言行为规范第一条语言文明规范，不得讲粗话、脏话。语言做到准确、亲切、生动，语速适中、语量适度、吐词清楚、用词恰当、态度温和。第二条工作中出现差错或客人