连锁经营管理师考试综合试题

..一、单选题1.直营连锁又称为什么?答案:AA.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于?答案:AA.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是?答案:AA.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.我国连锁经营的现状是?答案:AA.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化6.下列哪项是运营系统的职能?答案:CA.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障7.划定商圈的数学方法有?答案:AA.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件?答案:AA.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区9.下列哪项不是房产获取的方式?答案:DA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营10.下列哪些不属于季节性商品?答案:CA.冷饮B.T-shirtC.电器D.羽绒服11.对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?答案:AA.AB.BC.CD.D12.下列哪一项不是商品定位的3S原则?答案:DA.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化13.下列哪一项不是新商品引进的来源?答案:DA.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部..14.影响定价的因素有?答案:AA.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形?答案:CA.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价16.连锁店在应对价格战时的策略有?答案:AA.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?答案:CA.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?答案:CA.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式?答案:DA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有?答案:AA.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库21.物流系统是一个大跨度系统体现在?答案:AA.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大22.下列哪一项不属于物流费用?答案:CA.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?答案:AA.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系?答案:CA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务状况D.松散层的财务关系25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?答案:DA.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员26.下列哪一个不是POP广告的形式?答案:CA.报纸B.杂志C.DM单D.车箱媒体广告27.连锁店员工招聘的原则主要有?答案:AA.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取..28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训?答案:CA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D.肩并肩帮带培训29.管理信息系统的英文首字母缩写是?答案:AA.MISB.DSSC.AMD.JIT30.下列哪一项属于可变成本?答案:DA.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员所工资31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国?答案:CA.日本B.英国C.美国D.中国32.自愿连锁又称为什么?答案:DA.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁33.特许连锁又称为什么?答案:AA.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?答案:AA.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是?答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法?答案:DA.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法37.下列哪一项不是连锁店选址的原则?答案:CA.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是?答案:AA.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法?答案:BA.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法40.哪一个属于季节性商品?答案:BA.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品41.相机与胶卷属于哪一类商品组合?答案:BA.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为?答案:BA.0B.介于0和1之间C.1D.大于1..43.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价?答案:AA.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指?答案:AA.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透45.尾数定价属于什么定价?答案:CA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价47.下列哪一项不是展示陈列的方法?答案:AA.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列48.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式?答案:AA.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用49.售点广告是指?答案:AA.POPB.MISC.EDID.POS二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类?答案:ABCA.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?答案:ABCDA.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化3.商圈一般由哪三部分组成?答案:ABCA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种?答案:ABCA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定?答案:ABCDA.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货6.市场定位需坚持的3S原则是什么?答案:ABCA.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化7.构成商品组合一般有哪三种形式?答案:B|C|DA.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些?答案:ABCDA.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法..9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列?答案:ABCA.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式?答案:ABCA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.POP广告11.按仓库的用途对仓库进行分类有?答案:CDA.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库12.确定配送中心数量的原则主要有?答案:ABCA.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型ABCDA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系14.人力编制主要包括哪两种方式?答案:ACA.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点15.人员招聘的招募工具主要有哪些?答案:ABCA.媒体广告B.店面POPC.DM传单D.人才市场16.员工培训的方式主要有哪些?ABCDA.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育17.在职培训的常用方式有哪几种?ABCDA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D.肩半肩帮带培训18.连锁店常用的薪资制度有哪些?ABCDA.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有?ABCDA.Windows类B.NetWare类C.UNIX系统D.Linux20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分?ABA.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理21.连锁经营的优势有?ABCA.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成?ABCDA.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统..23.划定商圈的方法有?ABCDA.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法24.连锁店选址的原则有哪些？ABCDA.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益25.供应商选择的原则有哪些？ABCDA.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商26.下列哪些商品是销路比较稳定的商品？CA.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮27.下列哪些属于固定成本？ABCDA.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资28.常用的定价策略有哪些？ABCDA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价29.心理定价又有哪几种定价方式？ABA.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价30.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型？ABCA.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务31.顾客投诉意见的处理原则有哪些？ABCDA.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图32.卖场陈列配置的原则有哪些？ABCDA.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场33.现场促销的方式有哪些？ABCDA.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用34.ＰＯＰ广告的作用有哪些？ABCDA.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销35.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ABCDA.运输B.储存与保管C.包装D.配送三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错误）..2.自愿连锁也称合同连锁．（错误）4.特许连锁也称加盟连锁．（）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（错误）6.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）7.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）8.配送中心是连锁经营管理的核心．（错误）9.＂胜家缝纫机公司＂是在美国出现最早的连锁经营店．（错误）10.连锁经营管理体系由组织系统，运营系统，支持系统与控制系统构成．（）11.商品销售是连锁店获取利润来源．（）12.边缘商圈顾客密度最大．（错误）13.在市场调查中，顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容．（）14.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据。（）15.连锁店选址首要原则是方便顾客购买．（）16.买地自建的优点在于初始投入比较低．（错误）17.在照明方式选择时应注意尽量减少灯光反射．（）18.商品的采购数量主要是指采购总量，采购批量两个方面．（）19.前置时间越长，订购点越小．（错误）20.在进行ＡＢＣ库存控制时，Ｃ类产品应实施高度严密控制．（错误）21.互补性商品是指商品配套在一起才能体现其功能的商品．（）22.商品调整包括商品引入和滞销品淘汰两种基本方式．（）23.对连锁业者来说，只要是目前在店铺内尚未陈列或销售的商品都可称之为新产品．（）24.价格带是指某一种商品的最高价格与最低价格之间的价格幅度．（）25.可变成本是指不随生产或销售水平变化的成本．（错误）26.需求价格弹性是指由价格变动所引起的需求量的变化程度．（）27.在产品生命周期的发展阶段，可以维持一个稳定且适当利润的价格．（）28.声望定价是利且企业和产品的声誉，为产品制定商价．（）29.