知识共享机制与方法

知识共享机制与方法知识经济时代，公司的兴衰更多地取决于技术创新能力，这种能力的基础是公司对知识的掌握程度。换句话讲，就是公司员工对知识的掌握程度。因此，提高员工的知识水平已经成为商业上的迫切要求。要达到这个目的，知识共享是至关重要的。知识共享涉及重要信息资产的识别、捕捉、存储、提取和交流。但是，在传统工作环境中人们对知识共享有一种自然抵制。在这种环境中，为确保自身地位而保守的做法是司空见惯的。因此，必须创造一种新的环境，从而培养对知识的不断创造、收集、使用和再使用，并且让员工能够使用、共享、再使用本企业内部的知识，从而创造新的商业价值。知识共享机制主要包括运行机制、激励与补偿机制和创新机制。一、知识共享运行机制知识共享运行机制主要指促进知识创新、共享、应用高效和有序运转的机制，应包括：企业知识分类与标准化制度、企业文档积累与更新制度、知识型项目管理机制、外部知识内化机制、知识宽松交流机制等。1.企业知识分类与标准化制度。为了使企业的知识更好地共享和应用，企业应该建立知识分类制度与知识标准化制度。企业知识的分类既要根据岗位、专业分类，更要按照局部知识和全局知识，例常知识和例外知识进行分类。2.企业文档积累与更新制度。建立文档积累制度，就必须有具体的知识管理人员将企业的技术诀窍、最佳实践整理成文字材料，将企业的经营战略和优秀的营销方法与技术整理成材料，予以分类存档，以便供企业员工共享。这一点在分支机构比较多的企业尤为重要，因为一个部门的成功经验和最佳实践整理成规范的文档后，通过有效的知识分发机制可以快速为其他兄弟机构所共享，而避免了由于知识共享不够、信息交流不畅引起的不同分支机构重复开发某项技术、重复摸索某种营销方法造成的资源浪费。建立文档定期更新制度，要求知识管理人员在规定的时间必须重新审视已经存档的文件是否有过时的、失效的、繁杂的或互相冲突的内容，这样能确保存档文件的有效性、精炼性和一致性。3.知识型项目管理机制。知识型项目与传统项目不一样，它更依赖于人的智慧和创新能力，对规定的时间和场地的依赖倒在其次。所以，对于知识型项目，更重要的是强调人本管理和目标管理，而不是过程管理。对知识型项目的参与人员应强调柔性管理和弹性管理。因为，项目的目标还有可能随着企业竞争环境的改变而作一些相应调整。比如，别的企业已经实现了该项目的原定目标，那么，项目组就应该能充分学习别的企业的经验或技术，并且将目标调整到高于原定目标的位置上。4.外部知识内化机制。企业的规模再大、实力再强，也不可能将与企业相关的所有专家和学者集于麾下，即使企业出得起代价，也不是所有的学者和专家愿意为某个企业终生效力。并且，从经济学方面的角度看，将所有的人才集中于企业肯定是不经济的。所以企业应该建立起相应的外部知识内化机制。5.知识宽松交流机制。知识运行机制的很重要一点就是要建立知识宽松交流的机制和宽松交流的环境。比如圆桌会议、午餐会议、周末沙龙等都是可以具体操作的方法。6.培训与教育机制。采取相应措施，鼓励员工探索新的领域，促进员工终身学习，使企业成长为学习型组织。比如经常性的员工培训、员工读书计划、企业管理培训、专业技术培训、派遣员工到学校或其它企业学习等等。企业应该制定长期、中期乃至短期规划，按照计划定期请专家来讲解、培训最新的业务技术、管理技术和经营思想，并且将外部专家所传授的知识加以整理成规范的文档，定期更新，成为企业内部可共享的知识。这样，企业能以一次投入，永久受益、全员受益。二、知识共享激励与补偿机制1.知识绩效考核机制。知识绩效考核机制的作用是能对员工申报的知识管理成果进行审查和评定，以确定其业绩和效果，作为薪酬评定的依据。2.知识奖惩机制。（1）知识薪酬支付制度。知识薪酬支付制度是指将能比较确定其收益的知识成果与员工的即期收益联系起来，通过增发薪水与酬金来激励企业员工。（2）知识股权期权制度。知识股权期权制度是指将收益比较准确、并且主要在远期实现的知识成果与员工的远期收益联系起来，通过给予股权期权来激励企业员工。（3）知识晋升制度。知识晋升制度是指对于那些既取得了较大知识成果，又具有较强管理能力，并且对经济利益的刺激不太敏感的员工采用晋级、晋职的方法来激励，以使他们取得更大成果。（4）知识署名制度。对于那些取得了较大知识成果，对经济利益的刺激不太敏感，但对名望非常重视的员工采用知识署名的方法来激励，以使他们取得更大成果。比如可以员工的名字命名某某工艺、某某营销经验等等。这样既可以让被命名的员工感到深受鼓舞，也可以通过具体的人名将这些成果形象化，使得这些成果更容易推广和共享。（5）知识老化型员工淘汰制度。对于不能实现企业知识管理目标的员工应建立起淘汰机制，这样利于从反面推进企业知识管理目标的实现。比如可以采用年终出考卷的方法，考卷的内容为本行业的新知识和本企业或本部门的知识成果，如果第一年落在倒数5%之内予以黄牌警告，第二年落在倒数5%之内予以红牌警告，第三年若还落在倒数5%之内则予以辞退，这样，不仅给后进者以机会，而且给每个人以压力。3.知识共享补偿机制。（1）知识是有价值的，可以视作为资产。知识共享通过无偿的使用这种资产受益，而知识被共享者作为资产所有者却不能获得回报，这是不公平的。知识的获得是要付出代价的，特别是那些长期积累下来的经验就更是如此。但知识共享却使知识共享者从知识被共享者那里无偿的获得这种资源，这是对知识被共享者前期的劳动的否认。另外，知识共享在短时间内“制造出”大量的知识拥有者，使被共享者的知识的相对价值快速降低。以上情况我们可称为知识共享障碍——知识独享趋势。（2）建立对个人转移知识的利益补偿制度，这不同于现行的考核个人使用知识完成业绩的奖励机制。它仍以利益为导向，在一定程度上可打消知识拥有者对转移知识给他个人带来负面影响的担心。补偿的方式，无非是负币和非货币的。公司设立知识共享奖金，把公司因推行知识共享而增加的利润，部分地以奖金的方式返还给转让知识卓有成效的个人，以补偿其积累知识早先的投入：至于非货币的补偿方式，则可通过为个人提供高层次业务的培训机会，使其能不断充电、更新知识，以维持在公司的竞争优势。三、知识共享创新机制1.知识共享的终极目的是知识的普及应用与知识创新，在知识共享的过程中必须鼓励知识创新。企业对积极有效的创新予以经济和精神上的鼓励，要建立创新的激励机制。2.创新是有风险的，不可能每一次创新都能成功，所以要建立创新失败宽容机制。在一定范围内允许失败的发生，超出范围的失败是不受支持的或者是要受到惩罚的。如果一定范围内的失败可以被宽容，企业员工创新的积极性就会非常高涨，创新意识就会加强，创新成果也会随之增多。除了限定宽容的范围之外，创新失败宽容机制还应要求失败者将失败的原因进行分析，整理成相应材料，供其他人参考。这样，就将主观上不愿意看到的失败在客观上规范起来，纳入有效管理的范畴，同时找寻失败原因，为后续的成功奠定基础，真正做到“失败是成功之母”。3.按照奥地利学派大师熊彼德的观点，垄断在一定程度上是创新的源泉。因此，创新机制也应该为共享知识的提供者的相关权益提供有力保障，以维持他们的创新动力。知识经济下企业的竞争，不仅仅是产品、技术的竞争，更是人才的竞争，实质上是学习能力的竞争。企业必须建立有利于企业知识共享和增值的新型企业文化，将知识视为企业最重要的资源，支持组织和员工有效地获取、创造、共享和利用知识，提高企业核心竞争力，成为一种学习型组织，适应竞争的需要。