管理维度与团队建设(销售部门管理改进篇、销售部门团队建设改进篇、销售部门自我管理水平提升篇

试题一：结合本部门、本岗位的实际，阐述如何利用管理维度进一步提高部门管理水平（题目自拟）；销售部门管理改进篇会带团队的领导，都善于做好6大管理：管理目标、管理计划、管理流程与方法、管理沟通、管理检查调整、管理领导力。一个优秀的管理者，必须能给团队设定清晰的目标，设定目标应符合SMART原则（明确性、可衡量性、可实现性、相关性、有时限性；一个优秀的管理者，必须要有一份可以让下属照着开展工作的计划；一个优秀的管理者，需要将团队的优秀经验固化成流程和模板，即能给下属以方法指导，又能在人员工作水平参差不齐的情况下保证团队整体的工作水准；一个优秀的管理者，要建立一个充分沟通的机制，营造一个充分交流的团队氛围，让团队的目标尽可能的一致，让碰到问题的员工容易找到求助的人。一个优秀的管理者，要建立一个闭环的检查调整机制，布置完任务，要有检查节点和严格的奖罚制度；一个优秀的管理者，要具备过硬的能力，做好表率，并学会给下属合理授权，如果你自己的人品或能力不被下属认可，你自己缺乏表率，或者自己不会有效授权，那么你手下绝对全部都是“能力不足”的人。按照必须能给团队设定清晰的目标，设定目标应符合SMART原则对标自己的目标管理工作，我们部门年初制定了全年的订单、开票、回款计划，按照这个总体计划，我部门将订单、开票、回款细分到了每个销售人员，新员工按照每人300万起步的任务划分，老员工按照市场状况划分，符合SMART原则。我部门销售员目标明确、可衡量、可实现、与主营业务密切相关，具有时限性。按照必须要有一份可以让下属照着开展工作的计划来对标自己的计划管理，我部门这方面存在欠缺。目前，部门的计划管理属于销售员自己上报、汇总统计，形式主义色彩比较浓厚，没有细化到如何可操作的完成年度指标，没有一个适合单个销售员可照着开展工作的策划，没有一个一对一的完成指标个性化方案设计。未来的工作中需关注每一个销售兄弟，制定适合当地市场的销售策略，发现项目信息后，要及时与销售兄弟沟通，制定可操作的公关方案，让工作可视、可控、可实现，朝着落单和完成年度指标稳步迈进。按照需要将团队的优秀经验固化成流程和模板来对标自己的流程和方法管理，我部门这方面存在欠缺。目前，各销售兄弟，工作地点分散，各自呆在各自的区域，很难有共同交流的机会，因此一些优秀的经验较难发现，更别说固化和推广优秀经验了了。公司代理商销售模式改变后，紧急拼凑的团队中专业销售的没有几人，大部分都是技术转销售和从社会招聘进来的销售，因此我们部门人员的销售水平参差不齐，大部分人对公司流程的认识不足，对公司文化的认同差异较大。面对这些问题，本人在管理过程中，没有总结优秀经验，没有主动将优秀经验和方法固化，更没有及时向大家分享。通过这次总结，认清了自己的问题，在未来的管理工作中应主动的发现好的经验，主动的总结有意义的方法及时的将这些方法固化后分享给大家，尽可能多的组织交流，充分利用钉钉日志、微信聊天、会议等方式让大家都能看到好的经验和方法。将这些经验和方法结合各销售兄弟的销售实际进行总结、变换和应用，尽快的让我部门的销售兄弟们能够提高和进步。按照要建立一个充分沟通的机制，营造一个充分交流的团队氛围，让团队的目标尽可能的一致，让碰到问题的员工容易找到求助的人对标自己沟通管理，我部门存在欠缺。目前，我部门沟通方式主要有钉钉日志、电话、微信。本人在管理过程中并没有严格要求每个销售每天写日志，对销售员日志中反应的问题没有深入的跟踪，重点项目、特殊事宜过分放权，销售员日常工作属于放养式管理。团队交流不活跃，逃避一些疑难杂症。面对这些问题，在未来管理中，积极推进团队的交流，充分利用钉钉日志这个沟通工具，反复的向大家宣贯日志的重要性，对重点问题和特殊事宜跟踪到底，做到有问题一定耐心解决，建立有效的沟通。有效的沟通不是只有领导讲，而要做到上下级双方充分交流，得出满意的可执行的结果。按照建立一个闭环的检查调整机制，布置完任务，要有检查节点和严格的奖罚制度对标自己的检查调整管理，我部门在这方面存在欠缺。目前，我部门虽经常布置任务，但无制定严格的检查节点和严格的奖罚制度。在执行任务方面，销售经理干好干坏一个样。在未来工作中，统计好布置的任务，制定检查时间，及时检查才能及时纠偏。要用心的去管理，管理不是形式，不是当领导，而是对工作更上心，对兄弟更负责。用服务的态度去检查工作，用帮助的心去指导销售兄弟们调整思路。按照要具备过硬的能力，做好表率，并学会给下属合理授权对标自己的领导力管理，我仍有很大提升空间。日后多读书，多参加培训，把自己的本职工作做好，处理问题及时决策，及时授权和收权，修炼自己的内功，真工作，做好每个细节，提升自己的领导艺术，加强自己的领导力培养。以上便是本人利用管理维度进一步提高部门管理水平的一些思考，不足之处还望领导批评指正。试题二：结合本部门、本岗位的实际，阐述如何利用团队建设维度进一步提高部门团队建设水平（题目自拟）；销售部门团队建设改进篇团队是具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。高效团队的基本特征是：成员了解所要达到的目标和目标所包含的重大现实意义；成员具备相关的技能并能够良好的合作；成员相互之间信任；成员具有共同的信念并对完成目标有奉献精神；成员之间沟通顺畅，信息交流充分；成员具有谈判的技能，团队有公认的领导；团队有外部和内部的支持条件。合作关系到每个人的生存之道，良好的沟通是团队合作的关键，合作与沟通的团队才算具备团队协作精神。一个优秀的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是关键，直接决定了群体成员间的相互吸引并愿意留在群体中的程度。培养良好的团队协作意识必须:学会欣赏，懂得欣赏；相互尊重；宽容；信任；勤于沟通；负责；诚信；帮助；乐趣；不遗余力的为团队利益努力。只有明确分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立一个良好的并且长久的团队合作关系。优秀的团队成员的特征：有责任意识；不忘初衷，虚心学习；自动自发，懂得服从；随时随地的具备热忱；爱护企业和企业融为一体；有自主经营能力；不墨守成规，锐意创新；能做正确的价值判断；有气概挡当企业经营重任。优秀团队领导的特征：专心，有想象力，善于沟通，视野广阔，有合作精神；守诺，相见之明，自信，正值。在未来的管理中，确立明确的目标，明确具体可行的发展目标，是销售员最好的航船方向。多了解公司发展方针、发展目标、发展计划，将这些分享给销售兄弟，让销售兄弟有工作的热情和动力。制定销售员薪金增长计划、方案、职位开迁方案，并予以明确明确，让大家觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。培育共同的企业价值观，宣传企业制度、企业规范。只有销售员全方位地参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，销售员才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体和命运共同体，因此，必须建立“以人为本”的管理机制。用人性的手段，关心他们的生日，给久未归家销售的父母问候等方式激励销售员。团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，也是形成团队精神的必要条件，因此，要保持经常性的沟通。给予销售一定的资源：包括人脉资源、物资资源、资金资源、信息资源、市场最新动向、人员培训信息、培训最新动态等。按照这些原则，培养销售部门的团队意识，锻炼出团队精神，成就大家，提升自己，尽快成为一个带领优秀团队的优秀领导者。试题三：结合本部门、本岗位的实际，阐述如何利用自我修养维度进一步提高个人自我管理水平（题目自拟）；自我管理水平提升篇自我修养是一个人走向成功的关键之路，懂得自律、善于自我管理的人，能够随时随地关注短期利益与长期目标的融合，能够制定良好的时间计划；和精力分配，随时做好知识储备和好习惯养成，自我管理包括以下6个方面的内容：目标导向、时间管理、任务管理、习惯养成、精力管理、知识管理。一个优秀的管理者，必须对目标导向进行管理，应按照写出大目标，写出大目标所必要及充分条件（子目标），写出子目标所必要及充分条件（即时目标），检查多叉树分解是否充分，评估目标，判断目标是否能达成这个思路去实施。一个优秀的管理者，必须对时间进行管理，按重要、不重要、紧急、不紧急4象限原则，确定事情的轻重缓急，从而分配时间，用50%以上的时间做重要不紧急的事情，尽量安排整块的时间做这类事情，避免重要不紧急的事情转变为重要又紧急的事情。成功人士的时间安排4象限原则图如下：一个优秀的管理者，必须对任务进行管理，任务管理的重点是：按照能够量化、快速执行的方向对目标进行分解和细化，对分解和细化好的目标进行优先级排列。一个优秀的管理者，必须对自身习惯的养成进行管理，只要是有利于长期目标达成的习惯都是好习惯。一个优秀的管理者，必须对精力进行管理，精力管理的关键是：减少他人打扰的影响，通过影响他人、借助他人的力量来完成部分目标，从而留出更多精力做重要但不紧急的、影响长期目标的事情。一个优秀的管理者，必须对自身的知识进行管理，刻意训练、完善自己的知识库，参考专业人士形成自己的知识体系。