QS9000培训考核试题答案

QS-9000简介导入培训考核试题条文说明部门：姓名：一、填充题（3分×10）1、QS-9000标准是美国三大汽车厂通用、克莱斯勒、福特对其供应商的质量体系要求。2、QS-9000质量体系要求包括两部分，第Ⅰ部分是以ISO9000为基础的要求，第Ⅱ部分是顾客特殊要求。3、根据QS-9000标准要求制定的业务计划必须是正式的、形成文件的、全面的。4、产品质量先期策划的目的是为新产品或更改产品进行生产准备。5、控制计划分为样件、试生产、生产三个阶段。6、对分供方质量体系开发，必须以QS-9000第Ⅰ部分作为基本质量体系要求，并以分供方符合QS-9000为目标。7、检验、测量和试验设备的周期校准必须由有资格的室内实验室、有资格的商业/独立实验室或顾客认定的政府机构负责进行。8、要素4.13适用于可疑的材料或产品和不合格品。9、整车厂规定的解决问题方法，通用公司是PR&R报告、福特公司是8D手法、克莱斯勒公司是7步工程。10、服务信息应反馈至制造、工程和设计部门。二、选择题（3分×10）1、QS-9000的目标是（D）A．持续改进B．加强缺陷预防C．减少变差及浪费D．以上都是2、推行QS-9000最重要的两个步骤为（C）A．内部审核和管理评审B．制定质量手册和认证C．制定／修改质量手册、程序文件和执行、改进质量体系D．文件审查和现场评审3、确定客户满意度的频次规定，下述何者正确？（D）A．3个月B．6个月C．12个月D．A、B、C均可4、当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司（A）不需要标明客户特殊特性符号A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEAs5、持续改进最优先考虑的是（C）A．质量B．服务C．特殊特性的产品特性D．价格6、及时评审客户图纸、标准及其更改是指（C）A．几个月内B．几周内C．几个工作日内D．48小时内7、客户提供的（B）应永久性标识A．原材料B．工模具和设备C．包装箱D．以上都是8、下述（C）情况发生时不需要制定实发事件计划A．关键设备故障B．停电C．地震D．操作工缺乏9、公司（D）人员应了解统计技术基本概念A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是10、有关质量记录保存时间，下述（B）错误A．生产件批准文件必须保存生产和服务的有效期再加上一个日历年B．控制图只须在其产生的当年予以保存C．内部质量审核记录至少保留三年D．管理评审记录可以保存五年三、简答题（8分×5）1、简述QS-9000标准的适用范围？答：适用于向美国三大汽车厂提供下列产品或服务的内外供应商：a）生产材料；b）生产或维修零件；c）热处理、喷漆、电镀或其它最终加工;d)工模具和生产设备。2、QS-9000标准包括哪些手册？答：11本手册：质量体系要求(QSR)/质量体系评定(QSA)/测量系统分析参考手册(MSA)/统计过程控制参考手册(SPC)/潜在失效模式及后果分析参考手册(FMEA)/生产件批准程序(PPQP)/产品质量先期策划和控制计划参考手册(APQP)/半导体补充件的QSR及QSA/工装和设备补充件的QSR及QSA。3、业务计划内容可包括哪些方面？答：应包括下列12点：1)与市场有关的问题；2)财务策划及成本；3)增长预测；4)工厂/设施计划；5)目标成本；6)人力资源开发；7)研究与开发计划，预算及已有经费的项目；8)预期销售额；9)质量目标；10)顾客满意计划；11)关键内部质量及运行能力指标；12)健康安全及环境问题。4、客户指定为“外观项目”的产品必须满足哪些要求？答：须满足4点要求：1)在评价区有适当的照明；2)有适当的颜色、纹理、光泽、金属亮度、结构、形象清晰(DOI)的标准样件；3)维护和控制样件及评价设备；4)对外观检验人员的资格进行验证。5、简要说明QS-9000标准中两个100％按期交货要求。答：1）要求分承包方具有100%按时交付能力；2）必须建立确保100%按期交付给客户的系统。