SA8000内部审核员培训教材

深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000InternalAuditorTraining深圳品都企业管理顾问有限公司CourseIntroduction课程内容第1章：劳工标准介绍第2章:SA8000发展与介绍第3章：审核技巧及注意事项第4章：内审流程/参考范本深圳品都企业管理顾问有限公司LabourStandards“劳工标准”的定义劳工标准可以定义为:管理工作条件及行业关系的规范和原则它们覆盖:我们在工作中期望的雇佣关系和待遇1深圳品都企业管理顾问有限公司LabourStandards1劳工权利一些劳工标准被看作是基本的劳工权利,因为它们包含了基本的人权这些劳工权利被认为:不可侵犯全球适用深圳品都企业管理顾问有限公司LabourStandards1劳工权利自由结社的权利集体谈判的权利禁止强迫劳动禁止歧视男女同工同酬雇佣儿童的最小年龄深圳品都企业管理顾问有限公司LabourStandards1劳工权利安全健康的工作环境合理的工时充足的工资水平适当的惩罚雇佣的安全性深圳品都企业管理顾问有限公司LabourStandards1劳工标准的应用劳工权利应当在所有国家应用希望能与有其他的劳工标准相协调,但对某些标准(如最低工资)目前尚不可行,因为:世界上许多国家太贫穷不能确保大多数人能满足标准国际劳工标准的制定由:国际劳工组织(ILO)其它劳工组织深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000第2章2SA8000介绍深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA80002SA8000的发展SA8000由经济优先认可机构(CEPAA)的顾问委员会建立SA8000标准于1997年10月首次出版,第二版于2001年发行,第三版于2008年发行深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000的发展2SAI顾问委员会-目前成员包括:公司,如:DoleFoodCompanyToys‘R’USBVSGS工会,如:国际纺织,成衣和皮革工人联盟NGOs,如:美国国家童工委员会国际大赦深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000的任务2SA8000作为申明全球劳工权利的标准而建立试图适用于全球的各种制造和服务性行业SA8000的总任务是“在全球范围提高工作条件”深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000管理系统要素2条款9.1政策条款9.2管理代表条款9.3工人代表条款9.4管理评审条款9.5-9.6计划与实施条款9.7-9.10对供应商/分包商及下级供应商的监控条款9.11-9.12处理意见及采取纠正行动条款9.13-9.14对外沟通及相关方参与条款9.15核实渠道条款9.16记录深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000劳工权益要求2条款1-童工条款2-强迫和强制性劳动条款3-健康与安全条款4-结社自由和集体谈判权利条款5-歧视条款6–惩戒性措施条款7–工作时间条款8-报酬深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000-供应商的应用2被认证时,公司必须保证其供应商也满足“SA8000要求”实际上,公司可能要求他的供应商自己去取得SA8000认证证书结果是SA8000在下游供应链中的应用深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000-审核类型2第一方审核,当一个组织自我审核时,如:为准备SA8000第二方或第三方审核进行的内审第二方审核,当组织被采购方审核,如:某个商标的零售商依据SA8000审核其负责装配的供应商独立的第三方审核,为了SA8000认证--由SA8000授信的审核机构进行深圳品都企业管理顾问有限公司IntroductiontoSA8000SA8000全球认证情况2现时全球通过SA8000认证的企业情况如下（截止2011年6月30日）：CountryNumberoffacilitiesItaly858India590China392Romania223Pakistan152Other110深圳品都企业管理顾问有限公司Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3第3章标准条款审核技巧及注意事项深圳品都企业管理顾问有限公司管理体系适用管理体系之间的差别:ISO9001与ISO14001--严格的文件化管理体系SA8000--对体系文件要求少得多行为准则--通常为指导方针不含管理体系要素Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.1--政策社会责任政策必需是:由最高管理层制订承诺的框架,以符合政策满足法律和其他要求持续改进被书面化,被执行,维持和有效沟通的公众所获取Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000政策--审核员注意事项检查政策:最高管理者的签署内容和承诺文件化,沟通,有效性执行对识别法律和其他要求以及改进方面的机制的检查Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.2&9.3--管理代表/工人代表条款9.2,管理者代表:作用是确保标准的要求被满足条款9.3,工人代表，非管理层工人代表(由劳工选举):作用是促进与高层管理者的交流SA8000管理代表--作用与ISO9001和ISO14001的要求相近工人代表--SA8000所特有SA8000的3.2条款外要求任命一位高级管理代表负责标准对健康和安全的要求Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司管理代表--审核员注意事项审核是否任命角色评估管理层是否影响工人代表的产生是否也从管理人员中任命了健康与安全代表Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.4--管理评审最高管理者必需评审公司政策和程序(管理体系)以及绩效,以确定体系是否:充分适宜有效适当时,必要的变化和改进必需被执行工人代表必须参与管理评审（重点）对SA8000的管理评审要求与对ISO9001以及ISO14001的要求相近Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司管理评审--审核员注意事项审核员应当检查:评审的周期性评审的覆盖面评审过程中所考虑的信息评审过程的记录通过评审对体系提出的变更或修改管理评审是否有工人代表参与的记录Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.5&9.6--计划与实施要求标准的要求在公司的各个层面被理解与实施实施要求包括:对角色,职责和权限的清晰定义对新雇员和临时雇员的培训对现有雇员的定期培训和提高认识的方案对活动和结果持续的监控以证明体系实施并满足标准的有效性Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.5&9.6--计划与实施本标准没有对公司最高管理者或者管理代表的作用的进行定义本标准没有要求公司对培训需求进行识别和分析本标准没有要求公司识别控制点(已被标准事先确定)“控制点”覆盖于条款1--8这些控制点包括一些绩效评判准则如最长工时,最小工作年龄等(区别于ISO9001和ISO14001)Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.5&9.6--计划与实施条款9.5在计划和实施方面没有要求公司建立文件化程序并对文件进行控制文件化规定只针对:童工(条款1.2和1.3)--文件化程序政策(条款9.1)--需要被文件化要求公司建立供应商评估程序(条款9.8)和外部沟通(条款9.13)程序Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.5&9.6--计划与实施是否需要文件化程序需考虑下列内容:审核员必需评估这种文件化的需要以及文件化对系统的绩效影响如果没有适当的文件,在标准的实施中,培训和认识提升是能有效实施在要求有文件的场合,文件必须使用工厂劳工能懂的语言或方言Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司计划与实施--审核员注意事项公司内部与SA8000有关人员的作用,职责,权限--系统是如何规定的公司对培训需求识别并对培训效果进行评估如何进行公司是否对新雇员,临时雇员和固定雇员进行了适当培训公司如何提升全员对SA8000的认识公司针对SA8000标准各项要求的绩效是否进行监控如果SA8000体系要素没有被文件化,它如何确保达成一致的绩效Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.7至9.10--供应商的控制条款9.8--公司必需“建立、维持、并以书面形式记录适当程序，在评估及挑选……”具有对供应商社会责任“风险评估”的程序反映SA8000所覆盖的范围和目的,即:公司必须“管理哪些能控制和影响的要点”--第I部分,a)条款9.7--公司必须维护供应商承诺的记录,以:满足SA8000符合监控要求对不合格立即采取补救措施通知公司与其他供应商和分承包商的业务关系Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.6至9.10--供应商的控制条款9.9:--公司应保持供应商和分承包商满足SA8000标准要求的证据目的是公司可以影响其供应链来实施SA8000SA8000成员要求建立供应商数量目标/公司取得申请和认证状态--并定期公布进展条款9.10--对供应商的要求也适用于家庭劳工.法律约束的合同确保条款得到理解家庭劳工的记录频繁的公开或未公开的监控Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司供应商的控制--审核员注意事项公司是否基于符合SA8000的能力来选择供应商公司是否维持供应商承诺的记录公司是否维持供应商满足标准的证据公司如采用家庭劳工是否有适当地管控Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款9.11至9.12--处理意见和采取纠正行动公司必须对相关方(包括雇员)关心的内容进行调查,说明和作出响应标准对此未要求建立文件化程序公司所采取补救与纠正措施(和资源配置)必须与所遭遇的问题的性质和严重程度相适应Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司处理意见和采取纠正行动--审核员注意事项公司如何调查和说明相关方关注的问题公司所采取的纠正措施是否适当公司记录保持了吗Managementsystems,SA8000andCodesofpractice3深圳品都企业管理顾问有限公司SA8000条款