质量奖

启启程程智智业业以以德德树树人人兴兴企企以以道道为为事事立立业业质量奖启程智业高沣宋永辉随着卓越绩效管理模式在国内的快速传播，以及全国质量奖影响力的逐步扩大，各省、市、区县纷纷设立地方性的质量奖，并将其作为地区性最高质量管理奖项，旨在提升本地区企业质量经营管理水平，力求实现企业卓越经营、成为国内甚至国际行业标杆。目前我国设立质量奖的省份包括：山东省、广东省、江苏省、浙江省、安徽省、河南省、河北省、上海市、福建省、重庆市、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、湖北省、湖南省等等；设立质量奖的市包括：深圳市、苏州市、杭州市、宁波市、洛阳市、南阳市、东莞市、合肥市、南京市、郑州市、珠海市、济南市、日照市、潍坊市、烟台市、广州市等等。虽然各省质量奖的名称不同，但评奖准则是相同的，都是采用了国家质检总局正式发布的GB/T19580《卓越绩效评定准则》和GB/Z19579《卓越绩效评定准则实施指南》。国家以及如此多的省、市、区县纷纷设立质量奖，那么什么是质量奖？质量奖的由来是什么？质量奖的价值是什么？本文旨在围绕质量奖，系统阐述质量奖的由来、介绍世界各国质量奖情况、我国全国质量奖以及地方质量奖、行业质量奖的情况、质量奖的真正含义及价值。质量奖的由来1951年美国著名质量专家朱兰在《质量控制手册》（第一版）中提出，为了对质量进行有效控制，除了统计质量控制以外，尚有许多其他重要的质量职能必须予以关注。1956年美国通用电气公司的费根鲍姆首先提出了“全面质量管理（TQM）”的概念，他认为解决质量问题不能只是局限于制造过程，解决问题的手段也不能只局限于统计方法。这样，质量管理由制造过程中的统计质量控制逐渐发展成为满足顾客要求所必须的所有过程，方法也变得多样化了。1950年以后日本邀请戴明、朱兰等美国质量专家赴日讲学指导，引进统计质量控制等方法，之后在实践中逐渐发展成为“全公司的质量管理”简称“CWQC”，并开发出许多有效的质量管理工具和方法。日本质量管理专家石川馨博士概括出“全公司的质量管理的特点在于整个公司从上层管理人员到全体职工都参加质量管理。不仅研究、设计和制造部门参加质量管理，而且销售、材料供应部门和诸如计划、会计、劳动、人事等管理部门以及行政办事机构也参加质量管理。质量管理的概念和方法不仅用于解决生产过程、进厂原材料以及新产启启程程智智业业以以德德树树人人兴兴企企以以道道为为事事立立业业品设计管理等问题，而且当上层人员决定公司方针时，也用它来进行业务分析，检查上层管理的方针实施状况，解决销售活动、人事劳动管理等问题，以及解决办事机构的管理问题。”20世纪80年代以后，由于在全国质量管理方面的成功实践和领先地位，日本企业在许多领域走在世界前列。为纪念戴明博士对日本的杰出贡献，日本科学技术联盟（JUSE）设立了戴明奖，奖励为实施全面质量管理做出突出贡献并取得杰出成果的组织和个人，该奖项对于日本全面质量管理的发展做出了重要贡献，戴明奖也是世界上最早的质量奖。随着日本企业的迅速崛起，全面质量管理的概念几乎传播到世界的每个角落。许多美国行业以及政府的领导人认识到，在竞争日益激烈的市场环境中，强调质量不再是企业可选择的事情，而是必须的条件。很多个人和组织建议政府设立类似于日本戴明奖的美国国家质量奖，以促进美国企业全面质量活动的开展。马尔科姆·鲍德里奇于1981年出任美国商业部部长，极力倡导质量管理，推动“质量提高法”，美国众议院科学、研究和技术委员会进行了一系列听证会，1987年1月6日，《马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖提高法》获得通过，该法案于1987年8月20日获得了罗纳德·里根总统的签署，成为了100-107号公法。法案规定了马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖计划的创立。然而不幸的是马尔科姆·鲍德里奇于1987年7月因意外事故去世，为了纪念他，美国国会以他的名字命名了这一法案。马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖是目前世界影响最大的质量奖。此奖项的设立，相当程度上促进了美国20世纪90年代后的发展，使之重新回到世界经济霸主的位置。目前全世界80多个国家和地区设立了质量奖，以马尔科姆·鲍德里奇奖评价标准为代表的卓越绩效准则目前几乎已成为“经营管理事实上的国际标准”，作为一种可重复使用的绩效管理和持续改进的系统方法指南，得到了愈来愈多广泛的关注和应用。美国鲍德里奇国家质量奖和日本戴明奖在推动组织发展方面取得了令人瞩目的成效，使欧洲企业认识到有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进框架，时任欧盟委员会主席的雅克·戴勒指出：“为了企业的成功，为了企业的竞争的成功，我们必须为质量而战。”1988年，欧洲14家大公司发起成立了欧洲质量管理基金会（EFQM），意在强调质量管理在所有活动中的重要性，把促进质量改进作为企业达成卓越的基础，从而增强欧洲企业的效率和效果。1991年10月，在巴黎召开的欧洲质量管理基金年度论坛上，欧盟委员会副主席马丁·本格曼先生正式提出设立欧洲质量奖，1992年10月，在马德里召开的欧洲质量管理基金年度论坛上，西班牙国王胡安·卡洛斯向获奖者颁发了首届欧洲质量奖。启启程程智智业业以以德德树树人人兴兴企企以以道道为为事事立立业业世界各国质量奖目前除了日本戴明奖、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖以及欧洲质量奖外，较有影响力的国家质量奖项包括：奥地利：奥地利质量奖，设立于1996年，由奥地利质量管理基金会负责评选，以EFQM（欧洲质量基金组织）小企业卓越模型为评价标准，分为大型私营组织（员工在250人以上）、小型私营组织（员工在250人以下）、非盈利性组织3个。比利时：比利时质量奖，设立于1990年，以EFQM卓越模型为评价标准，分为大企业、小企业、公平奖3个奖项。捷克：捷克质量奖，设立于1995年，以EFQM卓越模型为评价标准，分为小企业奖（员工在250人以下）、其他（员工在250人以上）两个奖项。芬兰：芬兰质量奖，设立于1990年，制造业和服务类奖采用美国国家质量奖评奖标准，特殊标准用于小企业奖，分为制造组织、服务公司、小企业三个奖项。匈牙利：匈牙利国家质量奖，设立于1996年，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为小公司、中公司、大公司、服务类公司三个奖项。冰岛：冰岛质量奖，设立于1997年，由冰岛质量协会负责评奖，以“Innskyggnir”（主要基于EFQM模型的一种模式）为评奖标准，只设国家奖。爱尔兰：爱尔兰经营卓越奖、国家质量奖，经营卓越奖设立于1998年，国家质量奖设立于1982年，由卓越爱尔兰组织负责评奖。经营卓越奖依据EFQM卓越模型，国家质量奖依据卓越爱尔兰Q-Mark标准评奖。经营卓越奖只设一种，国家质量奖设六种：大型服务公司、小型服务公司、制造业、特别奖、首次申请奖、从上述五类获奖者中选取一个作为卓越奖。拉脱维亚：拉脱维亚质量奖，设立于1997年，由拉脱维亚质量协会组织评奖，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为大企业（员工在250人以上）、小企业两个奖项。北爱尔兰：BTNI千年期质量奖，设立于1991年，以EFQM卓越模型和小型企业模型为评奖标准，分为大企业、小企业、公共部门三个奖项。挪威：挪威质量奖，大企业奖设立于1974年、小企业奖设立于1997年，1995年开始使用EFQM卓越模型进行评奖，分为大企业、小企业两个奖项。波兰：波兰质量奖，设立于1995年，以修订后的EFQM卓越模型为评奖标准，分为团队奖、个人奖、荣誉奖三个奖项，并从获得这些奖提名的公司中选取质量奖和质量奖励获得者。罗马尼亚：朱兰质量奖，设立于2000年，由罗马尼亚质量奖基金会负责评奖，以EFQM启启程程智智业业以以德德树树人人兴兴企企以以道道为为事事立立业业卓越模型为评奖标准，分为小企业、中企业、大企业三个奖项。俄罗斯：俄罗斯联邦质量奖，设立于1996年，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为制造类、服务类两个奖项。苏格兰：经营卓越苏格兰质量奖，设立于1994年，由苏格兰质量基金会组织评奖，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为小企业（员工少于250人）、制造类公司、服务类公司、公共部门四个奖项。西班牙：Felipe亲王工业质量奖，设立于1992年，以ISO9000标准和EFQM卓越模型为评奖标准，从按经营卓越模型评比中达到了某一分数的企业中选取一个作为国家奖。瑞典：瑞典质量奖，设立于1992年，以马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖为评奖标准，分为小企业、大企业两个奖项。土耳其：土耳其国家质量奖，设立于1993年，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为大型组织、中小企业两个奖项。乌克兰：乌克兰国家质量奖，设立于1996年，由乌克兰质量协会、乌克兰实业家和企业家联盟负责评奖，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为大企业、中小企业两个选项。英国：英国经营卓越奖，设立于1994年，以EFQM卓越模型为评奖标准，分为大型私营组织（250人以上）、大型公共部门和民间组织（250人以上）、员工在250人以上的运作单位（成本中心）、人员在250人以下的公共部门组织、小型工商企业（50人以下）五个奖项。澳大利亚：澳大利亚经营卓越质量奖，设立于1987年，以澳大利亚经营卓越标准为评奖标准，分为完全自主企业、附属部门、小企业三个奖项。加拿大：加拿大卓越奖，设立于1983年，以加拿大质量评奖标准为评奖标准，分为大型服务公司、大型制造工厂、教育机构、小型服务公司、加拿大健康工作场地奖五个奖项。南非：南非卓越奖，设立于1997年，由南非卓越基金会组织评奖，以南非卓越模型为评奖标准，分为商业、国防、地方和中央政府、中小型制造企业三个奖项。新西兰：新西兰国家经营卓越奖，设立于1992年，以波多里奇经营卓越标准为评奖标准，分为金奖（国家经营卓越奖）、银奖（成就奖）、铜奖（表扬奖）、进步奖四个奖项。韩国：设有韩国质量最高奖、质量管理奖、生产革新奖、价值创新奖、全面生产性管理奖、环境管理奖、工业标准化奖、卓越顾客满意奖8个国家级质量奖，最早的一项奖励设立于1975年，由韩国标准化协会负责评选，韩国国家评定标准规定了每一项奖的要求，韩国质量最高奖从已获得质量管理奖三年以上的单位中评选。启启程程智智业业以以德德树树人人兴兴企企以以道道为为事事立立业业我国全国质量奖1993年，我国颁布了第一部有关质量的法律--《中华人民共和国产品质量法》，《质量法》中规定：“对质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。”1996年，国务院颁布的《质量振兴纲要》提出“依照《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，建立质量奖励制度”。根据以上规定和要求，在引进学习和总结试点经验的基础上，中国质量协会与2001年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年更名为“全国质量奖”）计划，参照世界各国质量奖的评价标准和评审程序，制定全国质量奖的评审标准和工作流程，每年评奖一次，表彰在质量经营管理方面表现卓越的申报企业。2001年至2010年全国质量奖获奖企业：2001年全国质量管理奖获奖企业名单奖项获奖企业全国质量管理奖宝山钢铁股份有限公司海尔集团公司青岛港务局上海大众汽车有限公司青岛海信电器股份有限公司2002年全国质量管理奖获奖企业名单奖项获奖企业全国质量管理奖上海三菱电梯有限公司中建一局建设发展公司上海日立电器有限公司联想（北京）有限公司青岛啤酒股份有限公司厦门ABB开关有限公司启启程程智智业业以以德德树树人人兴兴企企以以道道为为事事立立业业2003年全国质量管理奖获奖企业名单奖项获奖企业全国质量管理奖武汉钢铁股份有限公司兖州煤业股份有限公司贵州茅台酒股份有限公司济南钢铁股份有限公司宜宾五粮液股份有限公司大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司2004年全国质量管理奖获奖企业名单奖项获奖企业全国质量管理奖上海国际机场股份有限公司中天建设集团有限公司南通醋酸纤维有限公司浙江正泰电器股份有限公司杭州卷烟厂英特尔产品（上海）有限公司中国网通集团天津市通信公司清溢精密光电（深圳）有限公司2005年全国质量管理奖获奖企业名单奖项获奖企业全国质量管理奖广西玉柴机器股份有限公司上海贝尔阿尔卡