第一章信息与信息管理

信息管理概论王爱[e-mail]——引言2关于本课程的几项说明关于考核总成绩＝平时成绩×30%＋论文成绩×70%平时成绩＝考勤＋课堂讨论＋作业考试形式：课程论文关于学习认真听讲、认真记录认真做作业不要旷课3关于教材马费成等.信息管理学基础.武汉：武汉大学出版社，2012.“本课程的一切内容，包括作业和考试，都以课堂所讲授的为准。”4信息管理与信息系统专业的一门专业基础课。关于“信息管理学”整个信息管理学科的一门基础性核心课程。5学习目的了解信息管理学的产生、沿革和发展，掌握信息和信息管理学的基本概念、基础理论、基本规律和基本技术方法；了解信息管理学科的基本框架，具备信息管理学科的专业思想，逐步学会使用信息管理学科的专业眼光看待问题、分析问题与解决问题，能够从事初步的信息管理活动。6参考书目1.马费成等.信息管理学基础.武汉：武汉大学出版社，20022.岳剑波．信息管理基础．北京：清华大学出版社，19993.杨善林等．信息管理学.北京：高等教育出版社，20034.杨丽玲．信息管理学.北京：中国金融出版社，20035.谭祥金等.信息管理导论.高等教育出版社，20046.张广钦.信息管理教程.北京大学出版社，20057.孟广均.等信息资源管理导论.北京：科学出版社，20088.马费成.信息资源开发与管理.北京：电子工业出版社，2004.信息管理学基础王爱[e-mail]——第一章信息与信息管理8前言随着当代信息技术的高度发展和广泛应用，人类真正进入了信息时代。在信息时代，人们大量生产信息，广泛使用信息。信息已渗透到人类社会生活的每个领域和每一个方面。成为支配和影响社会进步的重要因素。然而，信息量指数增长，形成爆炸之势，又反过来危及人类的生存和进步。这就需要我们进一步认识信息、研究信息和管理信息。9前言信息管理学基础这门课的实践虽然源远流长，可以追溯到遥远的古代，但作为一门学科的信息管理则是现代计算机和通信技术广泛应用于人类信息活动各环节的基础上发展起来的新兴学科领域，主要研究信息的生存、传播、获取、加工（组织、检索）、利用及其控制的规律及其加工管理的理论、原理和方法以及社会机制。101信息与信息管理1.1信息的含义1.2信息的特性与分类1.3信息化1.4信息管理的基本问题4251300110010101011010001010010111.信息就是信息，既不是物质也不是能量2.信息是事物之间的差异3.信息是集合的变异度4.信息是一种场，是客观实在不可分割的一部分5.信息是系统的复杂性6.信息是一种关系7.信息是事物相互作用的表现形式，可以归结为力8.信息是事物联系的普遍形式9.信息是物质和能量在时间和空间中分布的不均匀性10.信息是物质的普遍属性11.信息是收信者事先所不知道的报导12.信息是用以消除随机不定性的东西13.信息是使概率分布发生变动的东西14.信息是负熵15.信息是有序性的度量16.信息是系统组织程度的度量17.信息是被反映的差异18.信息是被反映的变异度19.信息是被反映的物质属性19.信息是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称20.信息是与控制论系统相联系的一种功能现象21.信息是作用于人类感觉器官的东西22.信息是选择的自由度23.信息是通信传输的内容24.信息是加工知识的原材料25.信息是控制的指令26.信息就是消息、信号、数据、情报、知识等等……☆什么是“信息”？121.1信息的含义1.1.1信息概念的发展1.1.2信息的定义1.1.3信息的相关概念131.1.1信息概念的发展(I)1.“消息”层面的信息暮春怀故人唐·李中池馆寂寥三月尽，落花重叠盖莓苔。惜春眷恋不忍扫，感物心情无计开。梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。琅玕绣段安可得，流水浮云共不回。141.1.1信息概念的发展(II)2.通信领域的信息概念维纳NorbertWiener(1894-1964)哈特莱R.V.L.Hartley(1888-1970)申农ClaudeElwoodShannon(1916-2001)克劳德·艾尔伍德·申农(ClaudeElwoodShannon，1916-2001)，美国麻省理工学院（MIT）名誉教授，美国科学院院士、美国工程院院士、英国皇家学会会员、美国哲学学会会员。他获得过许多荣誉和奖励。例如1949年Morris奖、1955年Ballantine奖、1962年Kelly奖、1966年的国家科学奖章、IEEE的荣誉奖章、1978年Jaquard奖、1983年Fritz奖、1985年基础科学京都奖。他接受的荣誉学位不胜枚举。1948年10月申农在《贝尔系统电话杂志》上发表题为《通信的数学理论》，被视为现代信息论研究的开端。他在其中提出了著名的“熵(entropy)”理论，到目前他的理论框架依然是信息学理论的标准。申农是使我们的世界能够“沟通无处不在”的少数科学家和思想家之一，被尊称为“信息论”及“数字通信时代”的奠基之父。“信息是能够用来消除不确定性的东西”★申农与信息论161.1.1信息概念的发展(III)2.通信领域的信息概念“信息是在通信符号表中选择符号的具体方式。”(哈特莱,《信息传输》，1928年)“信息是能够用来消除不确定性的东西。”(申农,《通信的数学理论》,1948年)“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”(维纳,《控制论与社会》,1950年)171.1.1信息概念的发展(IV)3.经济科学的信息概念“信息是提供决策的有效数据”4.生物科学的信息概念“信息是集合的变异度”5.科技工作的信息概念“信息是作为存贮、传递和转换的对象的知识”“信息是组织好的、能传递的资料”6.哲学的信息概念“信息表现了事物运动的存在方式及运动状态”“信息是事物的一种普遍属性”181.1.2信息的定义（I）本体论层次的信息事物存在的方式和运动状态的表现形式。“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。191.1.2信息的定义（II）认识论层次的信息在认识论层次上，信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。在认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。201.1.3概念比较认识论层次的信息是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。”全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的涵义和效用，是纯粹的语法信息。211.1.3信息的相关概念(I)1.“数据”、“知识”与“信息”数据(Data)：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。可以是数字、文字、图像也可以是声音和计算机代码数据+背景(Context)=信息知识(knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。信息+经验=知识比较：（认识论层次）信息：“……主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式……”知识：“……主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化规律……”221.1.3信息的相关概念(II)1.“数据”、“知识”与“信息”数据信息知识数据是信息的原材料，信息是数据所载荷的内容；信息是知识的原材料，知识是由信息提炼出来的抽象产物。知识信息数据231.1.3信息的相关概念(III)2.“情报”与“信息”情报：作为交流对象的有用知识或消息，也可以说是用于特定需要的知识或消息。(严怡民,《情报学概论》,1983年)(Informaiton)数据信息知识情报241.1.3信息的相关概念(V)3.“物质”、“能量”与“信息”①“物质”、“能量”与“信息”是当代社会的三大支柱性资源，三者之间有着完全相似的生产、流通和分配过程。物质能量信息物质产品的生产、加工和分配领域机械制造化工产品电子产品建筑农业生产……能源的生产、加工和分配领域电能热能光能核能其他能……信息产品的生产、加工和分配领域市场信息计划信息金融信息原材料信息科学技术信息……物质产品的生产、收集、存贮、加工和分配能源的生产、收集、存贮、加工和分配信息的生产、收集、存贮、加工和分配运输系统能源系统信息系统、通信系统251.1.3信息的相关概念(VI)3.“物质”、“能量”与“信息”②“信息”与”物质”的关系区别：信息不是物质也不是意识，而是物质与意识的中介；物质具有质量，且遵循质量守恒定律，信息本身没有质量，也不遵循质量守恒定律；信息内容可以共享，其性质与物质载体的变换无关。联系：物质是信息存在的基础；任何信息都离不开物质，要以物质为载体；信息是一切物质的基本属性，认知主体对于客观物质世界的反映都是通过信息实现的。261.1.3信息的相关概念(VII)3.“物质”、“能量”与“信息”③“信息”与”能量”的关系区别：能量的传递与转换遵循能量守衡定律，信息不服从守衡定律；信息效用的大小并不由其消耗的能量决定。联系：能量是信息运动的动力。信息的传递和获取离不开能量，信息必须与能量结合才具有活力；能量的驾驭与转换需要信息；各种形式的能量或信息在传递过程中可以相互转换。27信息流：信息流反映物质能量流的运动，社会借助信息来控制物质能量流的运动，左右它们的运动方向，进行科学分配，实行有效管理。各种信息信息都有共同的加工（组织、整理）、存贮、检索和传递方法，在不同的社会发展阶段，信息的积累和加工水平都会影响到物质和能源的生产、加工手段和发展水平。最大限度地综合利用各种信息技术，才能大大提高信息加工和利用的效率。281.2信息的特性与分类1.2.1信息的特性1.2.2信息的分类291.2.1信息的特性(I)1.信息存在的普遍性和客观性本体论层次的信息是指“事物运动的状态和状态变化的方式”，这决定了信息具有普遍性。2.信息产生的广延性和无限性3.信息在时间和空间上的传递性301.2.1信息的特性(II)4.信息对物质载体的依附性与独立性依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载体，信息便无法存在。5.信息对认识主体的相对性独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。31实在信息、先验信息和实得信息实在信息（自在信息）：事物客观存在的信息。先验信息（积存信息）：主体在实际观察事物之前已经具有的关于该事物的信息。实得信息（自为信息）：主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的净信息。理想条件下：实得信息＝实在信息－先验信息321.2.1信息的特性(III)6.信息对利用者的共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。你我是朋友,各拿一个苹果,彼此交换,交换后仍然是各有一个苹果。倘若你有一种思想,彼此交流思想,那么我们每个人就有两种思想了。——[英]萧伯纳331.2.1信息的特性(III)7.信息的不可变换性和不可组合性8.信息的产生和利用的时效性341998年因偶然从旧报纸上看到一篇关于指甲钳受到朱镕基关心的报道，梁伯强感悟到小小指甲钳蕴藏着不小的商机，经过周密的市场调查后决定全力投身其中。时至2002年，梁伯强已经把平均单价只有两元多的耐用消费品指甲钳的年销售额做到了2亿多元，其中一半以上还是来自国际市场，而属下的“