最全品质管理手法-第8章 其他方法简介

第八章其他方法简介第一节矩阵图第二节箭条图第三节过程决策程序图法返回目录第一节矩阵图一、矩阵图的主要用途二、矩阵图的分类三、矩阵图的应用程序一、矩阵图的主要用途1.确定系列产品的研制或改进的着眼点；2.寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系；3.拟定与市场相关联的产品战略方案；4.明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系；5.明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。二、矩阵图的分类1.L型矩阵图。它是最基本的形式，一般是将两个对应事项的元素分布按行和列排列而成。它用于分析若干个目的和为实现这些目的的手段。2.T型矩阵图。它是由两个L型矩阵图组合而成的矩阵图。3.Y型矩阵图。Y型矩阵图中有三个事项，其中两两相对应的事项分别构成三个L型矩阵图，所以Y型矩阵图是这三个L型矩阵图的组合。4.X型矩阵图。X型矩阵图是由4个L型矩阵图组合而成。X型矩阵图适用面受到一定限制，但如果使用得当仍会收到相应的效果。5.C型矩阵图。它有3个事项A、B、C，分别以A的元素、B的元素和C的元素为边画出的长方体（或正方体），因此C型矩阵图中元素的交点是三维空间点。T型矩阵示意图□□□不合格○○□□□不合格◎○○×××不合格◎○×××不合格◎◎○◎◎◎○×××不合格○○○◎现象工序原因1原因2原因3原因4原因5原因6原因7原因8原因9原因10原因11工序I要素A1◎◎○要素A2◎◎◎要素A3○◎◎○要素A4○◎○○○要素A5○○○○◎◎○工序II要素B1◎○要素B2◎○◎○要素B3◎○工序III要素C1○◎要素C2○○要素C3○◎◎要素C4◎○原因三、矩阵图的应用程序1.制作图形。在图上画出纵横的栏，分左上栏（如图中的现象栏）、左下栏（如图中的工序栏）和横栏（如图中的原因栏），每栏设定一个元素。2.分别整理各栏元素的内容，并将其填入各栏。3.分析各元素间的关联关系。分别确定两栏间对应两项内容的关联关系，并根据关联的强弱程度，用符号相应地标记在交叉点上。4.确认关联关系。分别以每栏元素为基础，将其与其他项目的关联关系及符号加以确认。对所有强相关的元素均应采取措施改进。实例1某电扇厂QC小组对电扇输入功率高、效率低的问题，使用了L型矩阵图。通过分析，认定定子性能与功率、转速、启动性能有强相关关系。因此它们对影响定子性能的各元素采用正交试验，解决了问题。原因性能绝缘强度低耐压击穿功率大转速低启动性能差绝缘漆浓度低◎○预烘时间短◎○定子性能差◎◎◎转子缺陷◎◎○风叶不配套○◎○风叶角度与电机不匹配◎○轴承不合格○精加工精度差◎○◎实例2某厂为了使产品质量全面赶超世界先进水平，以提高产品的性能为重点，从各工序原料入手，分析查找原因，通过做T型矩阵图，对影响质量的工序和原料进行分析筛选，找出了影响质量的强相关工序和原料，并采取了有效措施，改进了质量。原料1.2,6酚色泽深2.催化剂含量大○3.甲酯酸值大○影响因素影响工序透光率挥发粉灰水分澄清度外观黑点生产工序1.烷化2.加成○○3.中和○4.酯交换◎○○后处理工序5.过滤○○○○6.结晶7.离心○○○8.洗涤○○9.运料○○10.干燥○○○○○11.包装○检验工序12.取样代表性○○○○○○○13.仪器误差○14.随机误差○质量特性实例3某铸造厂为了解决汽车缸体铸件产出率低的问题，针对涉及到的设备与工装、工艺管理和质量现象三大元素群，选用了Y型矩阵图进行了分析。实例3现象○○○○◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎○○○◎◎○◎◎◎◎◎◎◎◎○◎◎◎◎◎砂型掉边砂型裂纹沉箱跑火砂眼第二节箭条图箭条图又称矢线图。它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。作业名称日期123456789101112131415161718ABCDEFGHIJK某工程项目的计划进度（甘特图）第二节箭条图甘特图过于简单，主要存在以下不足之处：1.不能在图上清晰和严密地显示各项工作之间的相互关系、互为条件、互为因果的依存关系，以及在时间上的先行和后继的西衔接关系；2.不能从保证生产和工作的进度上、工期上，找出关键作业（工作）和路线；3.不易对工期的缩短和资源利用进行优化工作；4.不适于使用电子计算机编制、修改和控制计划。第二节箭条图第三节过程决策程序图法一、概述二、过程决策程序图法的用途三、应用程序四、应用实例五、注意事项