现代轿车业的质量管理问题及其解决方案

东南大学硕士学位论文现代轿车业的质量管理问题及其解决方案姓名：王林申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄凯20060601现代轿车业的质量管理问题及其解决方案作者：王林学位授予单位：东南大学参考文献(21条)1.彼得S潘德.罗伯特P纽曼.罗兰R卡瓦纳.刘合光六西格玛管理法--追求卓越的阶梯20012.迈克尔·波特.陈小悦竞争优势19973.理查德B蔡斯.宋国防生产与运作管理-制造与服务19994.戴维霍利.徐有刚.石闻洲ISO9000质量体系实用指导20015.堪东黄.郑跃文.查伟晨质量管理理论与实务19976.马士华.林勇.陈志祥供应链管理20007.王焰一体化的供应链20028.吴建伟.祝宝一.祝天敏ISO9000:2000认证通用教程20019.徐章一顾客服务-供应链一体化的营销管理200210.杨永德工业上海大众质量管理11.朱兰.杨文士朱兰论质量策划-产品与服务质量策划的新步骤199912.霍佳震.隋明刚.刘仲英集成化供应链及其研究现状[期刊论文]-工业工程与管理2002(1)13.EugeneLevner.DrorZuckermanTotalqualitymanagementofaproduction-maintenancesystem:Anetworkapproach199814.HizioSalvador.CiprianoForzaSupplyChaininteractionsandtime-relatedperformances-Anoperationsmanagementperspective2001(04)15.GerhardPlenertTotalQualityManagement(TQM)-PuttingStructurebehindthePhilosophy1996(I)16.HojungShin.DavidACollierSupplymanagementorientationandsupplier/buyerperformance200017.HoulihanJBInternationalsupplychainmanagement1987(02)18.JohnBessant.PaulLevy.BobSangManagingsuccessfultotalqualityrelationshipsinthesupplychain1994(01)19.JosephRCarter.LarrySmeltzer.RamNarasimhanTheroleofbuyerandsupplierrelationshipsinintegratingTQMthroughthesupplychain199820.查看详情21.LLStanley.JDWisnerServicequalityalongthesupplychain:implicationsforpurchasing2001相似文献(10条)1.期刊论文贾冬妮质量管理体系、标准化体系与全面质量管理-科协论坛（下半月）2007,(2)本文简要论述了质量管理体系、标准化体系、全面质量管理三者的关系.2.学位论文谭艳政府部门实施全面质量管理对策研究——以甘井子区政府部门导入ISO9000质量管理体系为例2007随着新公共管理理论在西方的兴起，越来越多的政府部门开展了以顾客为导向，采用企业成功管理模式，不断提高服务质量和效率的政府管理改革。实施全面质量管理就是广泛采用的一种管理手段。大连市甘井子区政府办公室等部门从导入ISO9000质量管理体系入手，把全面质量管理的理念和方法引入到政府管理工作中，进一步规范了工作程序，提高全员产品质量意识和持续改进意识，推动服务质量和效率不断提高。但由于政府工作的特殊性，不论在认识上、具体操作上还是在导入之后的体系运行中，都存在一定的问题。本文的研究采取文献资料分析、案例分析和调查研究的方法，以企业全面质量管理理论和新公共管理理论为理论基础，立足于国内研究现状，在借鉴国内外政府部门实施全面质量管理的经验的基础上，通过深入分析甘井子区政府部门导入ISO9000质量管理体系取得的成效，以及在导入过程中遇到的认识上的困惑，操作上的困难以及导入后的运行过程中面临的具体问题，提出政府部门应从正确认识全面质量管理和ISO9000质量管理体系的关系入手，以导入ISO9000质量管理体系为手段，以不断改进工作为最终目标，抓住全面质量管理的核心和关节点，以求真务实的态度开展政府全面质量管理。论文就如何导入ISO9000质量管理体系提出了具体对策。3.期刊论文陆继锋.刘建利.黄勤勤.徐增汉.严轫.LUJi-feng.LIUJian-li.HUANGQin-qin.XUZeng-han.YANRen以全面质量管理理论构建烟叶质量管理体系-中国烟草科学2006,27(1)全面质量管理是一种经长期实践证实的科学的管理理念和管理方法,将其应用于烟叶生产经营企业,可以实现对烟叶生产、收购、流通、贮藏、运输等所有过程的全面控制,改善各环节的工作质量,促进烟叶产品质量的提高,从而全面提升企业的竞争力.4.学位论文邓婧网络时代高等学校教学全面质量管理体系的建构2006网络时代，高等学校从组织到制度，从教学到管理，从理念到方法都面临重大的变革，教学质量的内涵也在发生变化。“如何建立一套适应网络时代特征的教学全面质量管理体系?”“如何保障扩招后高校的教学质量?”“如何改革高校传统的办学理念和教学观念?”“如何运用网络技术，提高高校的教学质量和管理水平?”等都成为摆在人们面前，亟待解决的问题。相关文献显示，为了保障和提升网络化背景下高校的教学质量，人们纷纷运用新的技术方法，实践新型的管理理念，高校教学全面质量管理体系的建构已成为新时期的重点研究课题。本研究旨在运用全面质量管理的理念和方法，结合网络时代的背景和网络技术的手段，建构一套适应网络时代特征的高校教学全面质量管理体系，解决网络化背景下日益突显的高校教学质量问题，建立服务型的教学理念，保障和持续改进高等学校的教学质量。研究以全面质量管理的理论和方法为指导，在对国内外教育组织应用全面质量管理研究的现状进行深入探讨的基础上，综合运用了文献研究法、比较研究、访谈和个案研究等多种研究方法对网络时代高校教学全面质量管理进行了全方位研究。通过研究，从体系基础、系统组成和实施三个层面建构了适应网络时代要求的“网络时代高等学校教学全面质量管理体系”：提出了网络时代高等学校教学全面质量管理体系的九大基础：以人为本、组织文化、顾客导向、过程管理、全员参与、持续改进、领导和团队、系统管理、基于事实，对各个体系基础的内涵进行了分析；提出了网络时代高校教学全面质量管理体系的系统模型，该系统由八个部分组成：教学全面质量管理理念系统、教学全面质量管理规范系统、教学全面质量管理组织系统、教学实施系统、教学质量控制系统、教学质量评估系统、教学信息反馈系统和激励系统，对系统的各个组成部分进行了详细论述；提出了战略性的网络时代高校教学全面质量管理实施模型。本研究为高等学校教学全面质量管理的相关研究和实践应用提供了有用的借鉴，为保障网络时代高等学校的教学质量提供了一个可供参考的框架。5.期刊论文黎琳.LILin高等学校教学全面质量管理体系的构建与运行——应用TQC理论构建广西大学教学质量管理体系的实践-机械工业高教研究2001,2(2)TQC(全面质量管理)理论应用于教学管理体系,需要强调全方位的质量管理、全员的质量管理和全过程的质量管理,对高等学校教学管理具有重要意义.根据教学全面质量管理的系统性、协调性、动态性,探讨了高等学校教学全面质量管理体系的主要构件:管理目标系统、质量管理制度、质量评估与分析系统.以广西大学在运用教学全面质量管理体系的实践为案例加以说明.6.期刊论文罗建勇血站开展全面质量管理的体会-中国输血杂志2006,19(6)2001年,卫生部引进了世界卫生组织血站质量管理项目(WHO/QMP),旨在加强全国血站的质量管理工作.国内部分血站借助ISO9000标准,建立了质量管理体系,也有部分血站根据药品质量生产管理规范(GMP)进行质量管理,都取得了一定的效果,但对于两者在血站质量管理中的适用性看法不一.本站在总结以往质量管理经验的基础上,根据QMP的要求,以全面质量管理(TQM)为理念,借助ISO9001:2000标准,吸收了GMP的管理方法,于2004年4月建立了质量管理体系(QMS),实施1年多来取得了明显的成效.7.学位论文杨锦航空运输企业构建全面质量管理体系的研究——以xx航空公司为例200821世纪是质量的世纪，其根本原因就在于它是一种系统的管理思想体系，通用的管理哲学，科学的管理方法和管理原则。全面质量管理成为许多“世界级”企业的成功经验，证明了其是获得核心竞争力的管理战略。它不仅提高了产品与服务的质量，而且在企业文化改造与重组的层面上，对企业产生着深刻的影响，使企业获得持久的竞争能力。航空运输企业的生产活动是运送旅客、货邮和行李，其质量特征主要表现为安全、及时、服务周到和经济，而且比其他交通运输部门有着更高要求。通过对民航运输业及产品特性的分析，构建全面质量管理体系将保障民航运输企业获得核心竞争力，赢得市场竞争的胜利。因此1987年民航总局制定了我国《民用航空运输企业全面质量管理暂行办法》，为全面质量管理推行提供了依据。随着市场竞争加剧，质量管理在民航业得到了充分应用。但以ISO9000标准为质量活动指南和质量保证模式，将质量管理工具应用于安全、服务质量管理等内容中，这种航空公司通用的管理方式，并未真正意义上达到全面质量管理要求。因此，本文就航空运输企业如何构建全面质量管理体系进行研究，以四川航空公司为例，提出推行和实施的具体方法。本文共分六章，各章基本内容如下：第一章：为全面质量管理概述，着重介绍了质量、全面质量管理、六西格玛等相关概念，并阐述了全面质量管理的竞争优势，全面质量管理在企业中的实现方式及六西格玛对全面质量管理体系的完善。第二章：通过对航空运输业及产品性质和特征的分析，介绍全面质量管理在航空运输业中的应用现状，并提出航空运输企业全面质量管理体系构建的思路。第三章：具体介绍航空运输企业质量管理的实施活动，结合民航运输企业特征，指出在质量策划、质量控制和质量改善各个实施阶段应用的理论方法。第四章：主要介绍四川航空公司概况、组织结构及管理现状，指出四川航空公司全面质量管理体系构建的思路和具体架构，同时分析全面质量管理体系构建的意义。第五章：具体介绍四川航空公司全面质量管理体系构建的主要内容，从航空运输产品实现与控制、测量分析与改进、六西格玛工具应用等业务层面进行分析，至下而上的构建全面质量管理体系。第六章：具体介绍四川航空公司全面质量管理体系构建的完善，从公司机关职能工作质量管理子体系、六西格玛战略导入等管理层面进行分析，至上而下的完善全面质量管理体系，构建真正意义上的全公司的全面质量管理体系。本文对航空运输企业全面质量管理体系构建的研究，着眼于形成企业系统的管理思想和方法体系，保障企业获得具有核心竞争力的管理战略和持久的竞争能力，是一篇实践性较强的文章。能够紧密结合航空运输企业的实际和特性，立足相关理论，总结经验，解决现实问题是本文的主要特征。鉴于自己专业知识和驾驭相关文献的能力有限，本文还存在许多不足之处，有待于作者在今后的学习和研究中不断改进和完善，请各位专家、学者批评指正。8.期刊论文金明质量管理体系与高校图书馆管理-图书馆学刊2001,23(3)论述了全面质量管理在图书馆实施的可能性、简述了全面质量管理的含义和质量管理体系的形成,以及我馆建立质量管理体系后所取得的变化.9.学位论文邓振华三峡工程物资质量管理体系研究2004三峡工程是举世瞩目、功在当代、泽被子孙的伟大工程.工程所需物资之多,品种之复杂,质量要求之高都是前所未有的.物资供应部门供应的钢材、木材、水泥、粉煤灰、油料、炸药等六种主要物资约1000万吨.现代化的物资管理是保障物资流通、降低工程费用、保证工程质量和工期的重要手段,因此,