汽车行业项目管理之经验教训汇总格式

延锋伟世通项目管理经验教训总结序号项目阶段管理分类1管理分类2产品分类客户名称项目名称项目经理/助理经验教训实例描述建议措施执行部门2007年第一季度1设计阶段Design费用管理CostManagement其他仪表板/副仪表板上海通用SGM18周敏设计涉及工程更改非常多。许多更改从03年12月开始实施，但费用一直到06年中旬才得以最终认可。工程更改内容及初步价格确认需要在A面冻结前完成。严格按照目前规定的工程更改流程及表式来执行。项目部2报价阶段Quotation风险管理RiskManagement模具/检具集成项目上海通用SGM18金志明Cockpit在开发阶段上检具的频次很高，需要在设计相关检具的同时考虑今后生产使用的方便性。在18包括980中，上一次检具需要4个壮劳力抬搬，并且都有人员受伤记录。在相关报价和开发中考虑Cockpit以机械方式上检具。项目部、工程部3报价阶段Quotation费用管理CostManagement模具/检具外饰上海通用SGM618沈伟鹤模具费用利息计算在报价时以简单的终验收日100％付款，且不含增值税向客户索取费用支持。但实际费用发生一般以50％、40％、10％进行，而且付款时间提早。其中存在了一定的损失。根据客户情况决定在报价中的利息计算、增值税、营业税等。另一方面模具公司付款方式应考虑与客户合同一致。客户部4开发阶段Development进度管理TimeManagement模具/检具仪表板/副仪表板上海通用SGM60顾怡雯定期了解国外供应商模具和设备的开发进度,要求其递交书面的时间进度表以及实物的照片。采购部、模具公司5OTS交样OTS质量管理QualityManagement外协件仪表板/副仪表板上海通用SGM612郭松林张林Navi饰框首次开模产品收缩严重，导致模具重开。1、模具设计阶段对数模进行模流分析等是非常重要的；2、模具供应商的能力是产品开发时必须注意的问题。项目部/采购部/模具公司6开发阶段Development进度管理TimeManagement自制件门板/立柱上海通用SGM612郭松林张林门板总成中存在的设计问题在模具开发前期没有全部解决，导致产品后期需要进行的EWO非常多，影响开发进度。1、作为制造方，仍需要投入大量精力替设计方发现问题，问题在前期解决的越多，后期更改就越少；尤其对于韩系车，数据和实样相差很大。2、在项目前期时，必要时要做好风险反应计划3、客户整体项目进度一般是不会推迟的，在前期花时间解决设计问题，肯定对后期模具开发进度带来压力，如何协调两者间的矛盾是非常关键的项目部/工程部7开发阶段Development风险管理RiskManagement自制件外饰上海通用SGM612郭松林张林SGM612防擦条左右件只有一个Doghouse是非对称的，其余全部对称，模具开发时按全部对称做了。除了严格按数据进行操作外，对于客户发放的技术资料不一致的地方也应及时进行提醒，并留下书面记录。设计部/工程部8开发阶段Development信息管理CommunicationsManagement其他门板/立柱上海通用SGM710DP马绮蔚yf710门板扶手下螺钉由总装装配,因为螺钉的装配途径又深又长,造成总装极大抱怨,在NS后期yf还不得不配合客户进行导向的修模,即使这样,问题还是没有解决,进入S2后,客户持续抱怨,1.难装2.容易划牙,一旦滑牙门板和钣金的间隙就极大,并由此质疑yf的设计.此后查找当时的设计来往的email,发现yf当时设计时候是考虑用套筒安装,并且有询问通用的email,但是工程师未能继续跟踪是否得到客户的最终确认,而事实上GA没有同意采用,造成现在的安装困难1.保留好和客户来往的email和notes,定期维护2.Yf向客户提出的特别建议,要及时跟进,确定客户是否同意;或者在email中给出时限,要求客户在何时必须确定,逾期没有回复将做默认3.和客户SOR或者常规方法不同会影响到在客户处的装配的设计或者方法,不能由yf想当然决定,一定要捆绑住客户的PESQE一起认同设计部/工程部/项目部9开发阶段Development信息管理CommunicationsManagement自制件外饰长安福特CD340赵军CD340在开发过程中某些问题与福特的项目组在讨论中达成一致，但很多东西往往是在口头上的达成一致，没有形成书面性的文件，所以造成很多相同的问题，福特很多不同的部门又在提出，给我们工作造成一定的困难。对开发阶段中容易出现混淆的问题，一旦与福特相关部门达成共识后，保留相关证据或形成相关书面文件，以应付客户其它部门人员来提出这些问题。项目部、工程部10开发阶段Development人力资源管理HumanResourceManagement其他门板/立柱CFMAJ64钱斌J64项目由于E版的格栅和门板需要重新设计,而设计必须在MazdaPMT中进行,使用软件IDEAS,Mazda工程师只愿意用日语交流,因此在MazdaPMT的YFV工程师就需要具有工程背景,会操作IDEAS进行设计(最少能正常操作),会说日语/英语/中文的人员,否则就会发生沟通差异造成不必要的抱怨和争吵等,甚至延误进度.按照不同客户的特殊要求进行尽快进行人力资源储备。项目经理在组建工作团队时尽量要求符合要求的工程师加入工程部Page:1/27延锋伟世通项目管理经验教训总结11开发阶段Development信息管理CommunicationsManagement自制件门板/立柱CFMAJ64钱斌J64K版DCV交样时门板应送黑颜色进行外观评判，但是我们送的是灰色门板，造成客户抱怨，项目时间拖延对于客户发放的技术资料需要充分研究，不放过图纸和资料中的任何细节要求工程部12开发阶段Development风险管理RiskManagement其他仪表板/副仪表板华晨中华07杨少林中华07项目延锋作为华晨的第二供应商，开发前期定性为制造项目，没有设计元素；但启动项目后，却得知安全气囊客户方面存在较大隐患，并要求延锋无偿完成安全气囊的开发。由于此开发对于整个项目风险较大，且拨款申请中没有这笔预算，不仅增加了项目开发的成本，还给整个项目造成潜在的风险在开发前期深入了解客户的要求；作为第二供应商的项目，一定要先了解之前发生的问题及目前还存在的问题；即使发生类似事情，若在项目启动前就深入了解，至少谈判时会争取很大空间。客户部、工程部13开发阶段Development风险管理RiskManagement模具/检具仪表板/副仪表板华晨中华07杨少林中华07项目在模具开发过程中，一套小模具外发给模具供应商，由于模具供应商的疏忽，模具完成后才发现数据在转化过程中产生错误，导致不得不重新开发新的模具。虽然费用由模具供应商承担，但延迟了该零件样品递交的进度无论是外协模具还是模具公司自制模具，在模具设计完成后，一定要进行严格的模具设计评审，并认真做好评审记录，把隐患消除在萌芽状态。模具公司、技术中心14设计阶段Design人力资源管理HumanResourceManagement其他仪表板/副仪表板奇瑞CheryP11邹运涛P11采用外发设计,TC进行设计督导,由于外发公司相关设计经验不足,其内部评审控制不充分,我们远程控制不便,导致设计后期修改工作多,设计进度延迟.对于外发设计,要求对方将设计人员派到我们的技术中心现场工作,便于督导其工作,并能及时进行设计评审,能控制设计进度和质量技术中心15设计阶段Design风险管理RiskManagement其他仪表板/副仪表板奇瑞CheryP11邹运涛客户A面迟迟不能冻结,导致设计过程中很多不确定部分,甚至需要帮助客户进行一些A面更改的工作,增加了设计工作量.对于象奇瑞这样的客户,设计输入通常不足,我们对于设计进度需要更多的额外工作和等待的充分考虑,前期做好准备,以免于被动.技术中心16开发阶段Development质量管理QualityManagement模具/检具仪表板/副仪表板上海通用SGM201曹克勤201仪表板上体模具开发过程中，由于有CKD样件，所以在分型线的位置考虑照搬方式。没有和客户作确认工作，以至在零件外观认可过程中非常被动。目前SGM要求所有模具在Kickoff前与客户项目小组进行Review并确认。（主要针对外分型线、脱模角度、模流分析等）模具公司17开发阶段Development质量管理QualityManagement材料仪表板/副仪表板上海通用SGM201曹克勤仪表板上体骨架在海南曝晒过程中，发生表面发粘，有析出物产生。在材料供应商定点过程中，由于原供价格偏高，所以选择了Basell。当时基材为美国通用认可材料，但是着色料需要和仪表板开发同步进行认证。虽然供应商有着详细的认证计划，但是在OTS交样和正式批产样件还是有差别，而且曝晒时间要一年，通常在PPAP或者SOP前才会有结果，影响了整个项目在批产进度。项目应该尽量采用客户认可的原材料牌号，实在不行，为避免风险应做好应急方案。项目部，采购部18设计阶段Design费用管理CostManagement其他仪表板/副仪表板上海通用SGM201曹克勤由于201项目是北美提前半年开发，因此延锋拿到数据相对较晚。北美做的工程更改在上海通用这里也反应较慢，在比对实际样件后，发现与数模有比较大的出入，主要零件有仪表饰框和出风口。之后发生了比较多的工程更改，修模费用将近20万元。这些都通过EWO从客户手中获得。在数据接收和发放过程中一定要有记录，这样避免以后纠纷。项目部19报价阶段Quotation费用管理CostManagement外协件仪表板/副仪表板上海通用SGM201曹克勤201手套箱和膝部挡板基材为PC－ABS，报价时表面要求不喷漆，但是等通用发布外观图纸的时候，要求零件表面光泽度做到5－7。对于PC－ABS高光泽的物性来说，在不喷漆的条件下一般只能做到12左右。如果一定要做到光泽度要求的话，则肯定在其他方面无法满足试验要求。201项目中曾经选用了克莱恩色母，虽然光泽度有比较明显降低，但是零件的色牢度试验无法通过。报价假设要详细。工程对产品的物性要熟悉，对客户的一些基本要求了解。对于不可能达到的要求要对客户说“不”。项目部Page:2/27延锋伟世通项目管理经验教训总结20开发阶段Development质量管理QualityManagement模具/检具仪表板/副仪表板长安福特J48CC王小宾原供应商的真空成型设备、真空模具的制作和真空成型工艺与延峰的有所不同，原供为PV工艺，即上加压，下抽真空的工艺，而延锋的真空设备只是抽真空，为了验证延锋的设备是否可以达到要求，项目组制作了软模进行验证，验证合格后，才制作了铝模，避免了设备改造，降低了成本。通过掌握原供应商的设备和工艺，再从自己的设备特点出发，开发延锋的工艺，可以节省购买设备费用。工程部21报价阶段Quotation费用管理CostManagement其他仪表板/副仪表板长安福特J48CC王小宾与NISHIKAWA签订的合同中明确技术转让费付出的界定为PSW后30天内，事实上此项目CAF对时间节点的把握不准确，PSW日期不确定，存在非常大的变数，应以Job1为界定的时间节点比较好。建议所有项目的尾款支付以项目投产日期为节点客户部22开发阶段Development质量管理QualityManagement模具/检具仪表板/副仪表板长安福特J48CC王小宾Mazda对检具的要求高、注意细节（如刻线、标识等），对光板件认可的前提是，首先认可检具，尺寸报告合格后再认可光板件产品，由于供应商对检具的重视度不够，造成检具的反复多次评审。对Mazda的项目，要高度重视检具的开发，尽早启动检具的开发。模具公司23报价阶段Quotation费用管理CostManagement模具/检具仪表板/副仪表板长安福特J48CC王小宾皮纹供应商是指定供应商彭泽八光，但在报价时未指定，产生实际开发与报价之间价格的差异，彭泽八光价格较一般供应商贵，且计算以工时计，非按面积计