课程设计与开发

客户化专业课程设计与开发主讲：尚峰学习公约保持秩序空杯心态积极参与真诚建议掌声鼓励内容纲要课程需求分析Analysis课程整体设计Design课程开发撰写Develop课程教学实施Implement课程评估优化EvaluateADDIE关于培训观（SEE）得（GET）做（DO）培训等于改变关于培训思考成人学习的特点有哪些？项目成人心理及特征培训师的应对要点1你要尊重我做专业的启迪者2我其实是独特的多认同多赞美3你给的东西还不错某领域的权威感4我可以做得更好多引导多激发5这个过程要轻松快乐多体验多分享成人培训的特征：关于培训成人培训特点：以具体经验为起点具有自我指导的深层次的需求具有自我整合的能力经验学习圈——戴维。库伯关于培训教学系统设计(ISD)概况科学方法与社会科学的结合美国军队培训加涅《系统开发中的心理学原理》1954年程序化教学运动，行为主义心理学理论斯金纳《学习科学与教学艺术》60年代九大教学事件加涅《学习条件》1968年教学系统设计理论诞生巴纳锡《教学系统》1975年ISD诞生佛罗里达州大学SATISD至今认知心理学方向的影响流派繁多教学系统设计Analysis课程需求分析Evaluation课程评估优化Design课程整体设计Development课程开发撰写Implement课程教学实施System需求产生原因期望状态目前状态状态缺口需求原因人员分析培训收否有效？绩效差距员工个人培训提升环境技术设备激励需求分析模型组织分析判定组织的培训目标根据组织策略判定培训需求方向；职务分析进行职位分析，分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度；人员分析收集和分析关键事件，确认员工发展的合理取向胜任素质模型个人的胜任力岗位工作要求组织环境C问卷B访谈培训需求调研与分析A观察多用于高层管理者的能力需求需求收集常用方法：问卷格式一、问卷说明调研问卷包括二、三、问卷内容设计多维度综合设计法1234现场设计一份问卷演练：设计一份自主研发课程需求调研问卷小组研讨。参考胜任能力、岗位描述及现有提纲，计调研问题，15-20为宜。问题呈现以第一人称的陈述句为主。最后辅以开放式问题：关于此课程目前你最困惑的或者最期待学习的是什么。时间为30分钟。教学系统设计Analysis课程需求分析Evaluate课程评估优化Design课程整体设计Develop课程开发撰写Implement课程教学实施System这里的课程设计仅仅是指对一门欲开发的培训课程的课程目标、课程内容及课程教学策略等的总体规划和设计。最后输出一份课程说明书或(课程大纲与教学策略书）什么是课程整体设计课程大纲课程设计内容培训对象课程时长适用人群设计分层培训原则使培训更具针对性、目的性、收益最大化，而对目标人群进行分层细化。分层标准：以人群状况为标准：考量其工作年限、相关工作经验、知识、技能和态度意愿情况。以绩效差距为标准：首先进行绩效差距分析，类似人群匹配相关课程。1243课程目标设计培训课程目标是指培训课程对学员在（）和（）、（方法）和（）、（）和（）以及价值观等方面的培训上期望达到的程度。它既是选择课程内容的（），也是课程（实施）和（评估）的基本出发点。其包括三个基本领域：知识领域、（）领域、（）领域。什么是课程目标?目标的重要性课程目标SMART目标设计SSpecific明确性、特定而具体的MMeasurableAAchievable可以达成的。依据学员情况而定RRealistieTTimed时限性。目标与效果是在有限时间内的课程目标的级别课程目的内容目标单元子目标即接受此课程要达到的目的即课程内容的目标在内容目标之下分解出来概括性的相对具体的更具体细化只有一个可多个可多个范例三级：单元子目标1熟练掌握局域网的相关知识。2初步掌握草图绘制的相关技能。一级：课程目的本课程结束时，学员将能够为企业客户提供包括系统解决方案在内的销售演示。二级：内容目标根据某典型客户的业务需要，在白板上为一座拥有三栋建筑的校园画出局域网建设结构的草图。课程目标呈现形式行为目标（泰勒）◆◆过于理想化、操作性差。◆不应以目标为中心，而应以过程为中心。◆教学是参与有价值的活动，活动本身就有内在标准。认知领域的目标分类目标类型层次定义认知领域知识用自己的语言解释信息应用将知识运用到新的情景中综合将知识各部分重新组合，形成一个新的整体评价动作节能领域目标分类目标类型层次定义动作技能领域知觉稳定的活动的准备有指导的反应在指导下表现有关的动作行为，包括模仿和尝试错误经过练习，学习者的反应已形成习惯，能以某种熟练自信水平完成动作复杂的外显反应练就的动作技能具有应变能力创作形成了一种创造新的动作技能的能力情感领域目标分类目标类型层次定义情感领域接受愿意注意特殊的现象或刺激反应主动参与，并作出反应价值评价将特殊的对象、现象或行为与一定的价值标准相联系价值观的组织比较各种价值观，形成个人的价值观体系价值或价值体系的个性化观念、信仰和态度融为一体ABCD行为目标撰写(behavior)(condition)(degree)（Audience)AABCDBCD可验证性和非验证性动词可验证性非验证性课程提纲设计课程名称内容纲要支撑内容课程提纲设计包括：时长进度授课方式课程名称设计名称设计三要素：课程内容分析与设计任务苹果归纳法课程内容分析与设计目标层级分解法即由()开始，层层分解支撑和实现它的下一级的目标，直到不能()为止。操作流程AB1234目标分解法演练结合自己所开发的课程，运用此方法，进行大纲内容的设计。把分解出来的内容，再结合培训对象和时间长度因素，进行删减和调整。小组充分研讨和风暴，共同完成。时间30分钟。要求：培训方法设计讲师讲授法案例教学法小组研讨法游戏互动法现在成人培训常用培训教法一培训案例的教理准备C哈佛案例教学法B暗示教学法关于案例教学法A问答式教学法古希腊与罗马苏格拉底问答法当学员错误时不通过提问使学员自省1918年提出，1940年完善体系渊源与发展阶段：管理案例的英语名称是BusinessCase，其解释有多种：什么是管理案例1“是取材自企业内所发生的一组事实，或者一串对话，它提供一个问题或一连串问题以供学生思考。2“是包含有关事实和环境的客观描述。”3“是一个组织情况的书面描述，它提供了这个组织有关人员、行动、目标及环境等各方面资料。但描述者对这些事实情况，不作任何分析”4“对某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。”什么是培训案例培训案例，或称管理教学案例，是适应教学目标的需要，围绕一个或几个问题，在对企业公司或员工工作行为实际调查之后所作的客观书面描述，用以提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。培训案例的定义培训案例的特点特点培训案例是为教学情景服务的，它一定要符合教学和学员认知的规律。A案例是带问题的，可以是客观的也可主观。B案例的内容是通过调研而从工作情景中提炼出来的，是客观的，但可以通过主观适度的虚构，为了教学和学员思考的需要。C培训案例的功能主要是提升学员发现、分析及解决问题的能力。二培训案例的设计撰写案例教学法的价值把单项灌输变成双向的交流：知识靠实践而来，在课堂中往往只会学到过去的知识，静止的知识，而此法能激发学员运用、驾驭和丰富知识的能力。把管理知识变成了实践的艺术：人的精力有限，把管理和工作情境中的知识与技能再现出来，提升实践变通的思考与决策能力。把单一思维变成开放思维：人的思维从事从问题开始，而案例提供了思维开放的空间，从而提升逻辑思维能力。案例教学的注意事项案例教学需注意的几点1学员既要有一定的理论与知识基础，又要有相应工作经验作为前提。2准备和讨论案例需要较长的时间资源。3案例的研讨难免掺杂主观因素，有结论没有定论，即没标准答案。4案例代替不了知识与相应技能的系统学习。案例撰写四步法占有知识与技能点选择相应案例类型搜集案例原型素材设计情景撰写案例对知识与技能点的占有不得不问的三个问题:一你对重点的知识点及模型娴熟并能举一反三吗？二你的技能课程中有完善的技能工具或者模板吗？三你对课程某个理念能深刻的进行的延伸与诠释吗？案例的类型一、文字阅读按照形式分类二、视频影像三、情景体验视频案例的开发通常分为现成的影视作品和自行情节设计拍摄两类。带着模型去看影视形成自我分析习惯学会多角度用视频案例的类型一、陈述型案例按照内容分类二、研讨型案例三、演练型案例为了突出某个知识和技能点，并强化理解，把某些知识和技能点，融于案例中，替学员还原某种工作情景，使理论与实际相结合，能较好的嫁接学员的自我的实际经验。演练：研讨并归纳出某个知识理论点模型陈述型案例为了突出某个或系列知识和技能点，尽量选取一些与这些知识与技能相对应的工作与管理中的相关问题，并把这些问题内隐于案例细节中，题材选取尽量贴近工作实际、事件设计尽量新鲜、矛盾冲突尽量集中、观点设计尽量中立、事件结论尽量开放，从而激发学员思考与参考、通过研讨提升学员发现、分析及解决问题的能力并对工作有积极的借鉴与指导价值。研讨型案例为了突出某个或系列技能点，尽量选取一些与这些知识与技能模板或工具相对应的工作情景，把需要演练的某些技能融于案例中，使学员在模拟的案例情境中，更好的进行技能的标准化强化训练。演练：研讨并归纳出某个技能点的工具模板演练型案例案例素材为什么难找？思考：警察为什么会在人群中找出小偷?缺少娴熟知识积累缺少专业观察能力缺少专业思考能力案例素材来源生活和工作从不缺少案例素材，而是我们缺少专业发现的眼睛。案例素材工作情景访谈提炼书籍网路媒体素材自身经历见闻积累自我编写改良杜撰案例撰写的格式1案例标题——常以陈述故事主题或者以核心问题引发关注2背景描述——案例发生的时间、地点、人物、环境背景等3主体内容——尽量客观、中立、重点细节呈现、顺畅概括4问题设计——常用针对性问题、开放性问题、引导性问题5相关附件——对主体内容进行必要解释，相关的链接资料案例撰写的五个特征选材的恰当构思的巧妙描写的客观虚拟的合理结构的严谨Case案例引导的步骤案例的教学不是讲授主要是分析与研讨引导步骤：案例的阅读与理解：要点的提示、要件的澄清、要义的引申1案例的思考与研讨：进入情境、进入角色、问题界定、时间掌控2案例的分享与明辨：思维的角度、探讨的深度、内容的广度3案例的总结与引申：给出结论、不要定论、给出可能、不要固化4好案例的三个特色答案寓于故事之中本质寓于现象之中问题寓于情节之中问题隐而不露答案引而不发案例教学的“三导”三位一体的角色：从哪到哪、看到了什么、是否愉悦培训师角色做专业的导航者1做丰富的导游者2做资深的导演者3案例教学的“三员”案例教学忌讳别做评论员要做引导者别做仲裁员要做激发者别做演讲员要做提问者案例的引导演练设计步骤现场呈现小组研讨科尔伯的学习风格理论抽象感知反思型实用者行动者体验者布鲁纳的教学四原则动机原则ABCD结构原则序列原则反馈原则动机原则结构原则反馈原则序列原则加涅的九大教学事件1引起学生注意23唤起先前经验4呈现教学内容5提供学习指导678评定学习成果9戴尔的经验之塔语言符号视觉信号参观展览见习、旅行观摩示范设计的经验（理解）有目的的直接经验教学系统设计Analysis课程需求分析Evaluate课程评估优化Design课程整体设计Develop课程开发撰写Implement课程教学实施System课程开发撰写在ADDIE培训课程理论中，是指在在课程整体设计的基础上，对课程的教师手册、学员手册、教学PPT、教学案例的撰写和制作。交付成果教师手册学员手册授课PPT教师手册的开发撰写课程编号适合对象课程要点课程时长材料准备包含内容模块教师手册的开发撰写开场三要素123教师手册的开发撰写内容设计“五线谱”内容线情绪线教师手册的开发撰写结尾三要素学员手册的开发撰写内容包括培训内容要点培训记录空间技能演练案例讲解参考案例内容参考资料授课PPT制作简单清晰明了图、表、数、文的运用每页只表达一个主题制作三原则123文vs.数vs.表vs.图图：最好是不言自明，否则不如用文字直接说明图不是美工元素