带宽型业务培训

带宽型业务培训政企客户部2016.012带宽型业务构架带宽型业务数字电路传输网电路(MSTP、SDH)数据网电路(IPVPN)互联网专线光纤专线3传输网电路支持所有的协议与网络设备技术成熟管理便捷可交叉组网网络时延小安全可靠速率高优点：各类高速率、大信息量、实时性强的业务1党政军、大企业、银行、保险、证券、大型连锁等分支机构2双端形成局域网，满足各类信息化应用3适用范围：缺点：依靠物理线路和设备支撑，施工成本高。4数据网电路扩展性好组网经济开通快接入方式多样优点：适用范围：缺点：有时延，设备低廉不稳定。5光纤专线带宽•数据业务的带宽分为上行和下行，100M宽带指的是下行带宽，上行带宽非常低，它的上行、下行带宽是不对等的；光纤专线的上行、下行带宽都是对等的，下行带宽多大，相应的上行带宽就有多大。用户上网方式•宽带上网方式使用PPPOE拨号连接，获取的是动态IP地址，每次重连都要更换IP；光纤专线为用户提供固定IP地址，无需拨号，相当于用户在互联网的永久身份证。•宽带从小区设备上接入，光纤专线从节点机房布放光缆直连用户端，稳定性远高于宽带。适用群体•家庭娱乐多使用下行带宽所以适用宽带，光纤专线由于上行、下行带宽对等，多用于分支机构多且有上级机构的大企业、机关单位、连锁企业、宾馆等，可以满足用户视频会议、监控、业务网办公网数据传递等需求。6带宽型业务账务结算原则名词解释：A端：指业务发起地、合同签订地Z端：指业务接应地、配合施工地统一为预付费用户，原则上按年付费，个性用户通过申请可以按月、季度、半年付费；由于光纤专线A端施工，原则上A端费用全收，对于A端录单全收Z端施工的项目一事一议；用户续费时有欠费，必须先缴纳预存款清理欠费，再预存专款销账。专线业务无需免催免停。数字电路一般为后付费业务，建议用户预付费，可按月度、季度、半年、全年收取。跨域传输网数字电路A端、Z端均要施工，费用A端收取，Z端录入一半月租合户至A端合同号下，由A端统一销账。数据网数字电路费用原则上Z端全收，本地网内双端各收取50%，跨域不提倡由本地发起。数字电路免催免停，录单时必须添加。数字电路7用户需求及信息收集付费方式是什么？要求什么时候开通？装机地址在哪儿？需要问用户联系人及联系方式？账单、增值税等其他问题？需要多大速率？（数字电路需用户提供接口类型）8业务办理流程签订合同营帐录单电路申请单\受理单开通业务0102040305签批投资预算表9合同归档流程在合同签批完毕后在综合部盖章留原件一份，保留原始资料；政企部将合同扫描后上传至FTP进行归档；市场部业务稽核从FTP下载合同，与营业工单比对，进行业务稽核；合同归档的第一责任人是客户经理，合同一式四份，两份给用户，一份综合部留档，一份客户经理保留，务必妥善保管，以免审计出现问题。10专线提速、变更流程重签合同（非2015版套餐用户）•必须通过套餐变更才能提速，套餐变更涉及到资费变更。营帐系统•变更为2015版套餐，选择响应的折扣包。运维配置数据•运维收到营帐工单后进行速率变更操作。根据省公司要求，专线的速率禁止手动操作，所有的带宽操作必须通过营帐系统录单实现，老用户光纤专线套餐续费或提速时必须转为2015版专线套餐，否则后续的数据配置将无法实现。11带宽型业务工作团队团队成员面向客户，明确需求项目立项、建设施工牵头部门牵头部门、业务管控、派单业务开通、维护牵头部门全力以赴，以钉钉子精神，实现政企业务一季度开门红！Q&A