房地产销售人员专业技巧与流程-催款流程3229

房地产销售人员专业技巧与流程——催款流程主讲老师--闵新闻1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部财务部项目副总项目副总1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程项目副总财务部催款流程1.0根据销售软件记录，追踪客户交款进度及欠款情况市场部手续办理专员需每天监控销售软件上的客户交款进度及欠款情况，随时查询客户交款的最新进展。财务部提供客户交、欠款情况原始记录备查支持。项目营销副总全程督导检查整个交款进程。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程催款流程2.0根据交款进度、交款种类对客户进行情况分类手续办理专员根据客户的款项种类、交款进度对客户进行情况分类，了解回款的总体情况。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程催款流程3.0给予客户交款预先提醒交款时限前3天，手续办理专员根据销售软件设置的预先提醒（在客户应交款项即将到期前3天，电脑上可显示提醒信息，告知客服人员：客户款项还差3天到期，以做预示提醒）统计出即将逾期交款的客户名单，由相应的置业顾问预先提醒客户交款。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程催款流程4.0根据合同约定交款期限，向逾期客户发催款信到达合同约定交款期限，客户还未交齐款项，销售管理软件预先设置的提示功能将提醒手续办理专员，并在电脑上显示此类客户名单及相关信息。手续办理专员根据此名单统一制作“催款信”，3日内投递第一封催款信给客户或由相应置业转交给客户进行催要。在客户逾期交款2个月内，手续办理专员可根据实际情况，每周发送给客户一封催款信催要。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程项目副总催款流程5.0根据合同规定交款时限，向逾期客户发律师函逾期超出2个月，客户仍未交齐款项，手续办理专员向逾期还未交款的客户于3日内寄发或手递“律师函”，并做电话确认。发送律师函前，市场部经理将逾期未交款需发律师函的客户名单及律师函文本提交项目营销副总审阅。律师提供法律专业支持，所发的法律函的拟写必须首先经由律师审核通过。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程催款流程6.0对于发律师函催款无效的客户，及时提起诉讼发律师函催款无效的客户（即：客户超出律师函中规定的最后交款期限仍未能交齐应付款项），市场部经理于当日上报营销副总并通知律师，获得批准后，对该欠款客户即时提起诉讼，寻求法律解决。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部催款流程催款流程7.0文件归档催款信、律师函的复印件及相关文件由市场部秘书统一归档备案。重大欠款问题需上报集团营销管理部备案。1.0追踪客户交款进度及欠款情况2.0按交款进度、种类对客户分类3.0客户交款预先提醒4.0逾期客户发催款信5.0逾期客户发律师函6.0律师函催款无效及时提起诉讼7.0文件归档1.1财务部提供客户交、欠款记录支持1.2全程监督指导5.1律师提供专业支持5.2审查监控市场部财务部项目副总项目副总