蒙牛集团常温事业部信息化解决方案v1.0(打印)

蒙牛集团常温事业部信息化解决方案提纲•1.项目概述•2.需求分析•3.方案介绍•4.系统功能•5.项目实施规划•6.选择移动项目概述内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称：蒙牛集团）从1999年8月成立至今，经历了11年的风雨历程，拥有总资产超100亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。据2006年9月国家统计局发布的“中国大企业集团首届竞争力500强”，蒙牛乳业集团位居第11位，名列全国同行业之首；在2006年首届“亚洲品牌500强排行榜”中，蒙牛乳业集团位居亚洲乳制品企业第3位（前两名为日本企业）。另据权威机构公布数据显示，蒙牛乳业集团跻身2009年全国大企业集团500强第241位，2009年全球乳业20强第19位，居全国同行业之首。在克服了08年奶业风波之后，蒙牛集团如何能够在2010年集中自身的优势，有效掌握、优化一级经销商、二级经销商以及各个终端门店的销售链，为集团跻身“世界奶业15强”的目标发挥更大的贡献，相信是每个蒙牛人关心和考虑的重中之重。•1.项目概述•2.需求分析•3.方案介绍•4.系统功能•5.项目实施规划•6.选择移动需求分析过去十年中，蒙牛集团准确把握了行业高速成长的机会，通过网点的快速覆盖和不断丰富的产品组合实现了销售收入的快速增长。从图中可以看出液态奶占蒙牛总体业务超过85％。需求分析目前常温液奶渠道管理主要是通过蒙牛集团常温营销系统计划调度部发订货单，由蒙牛生产基地进行发货。常温全国按照行政区域划分为十个销售中心，每个销售中心按照规模大小管理、辅助若干一级经销商，全国有约1100家一级经销商。一级经销商负责全国约万余家二级经销商，二级经销商负责其下各个终端门店进行配货，目前终端门店数在200万家左右。此外，全国商超、大卖场等经销商（统称KA），按照规模不同可能由蒙牛直接取货、可能由一级经销商进货也可能由分销商进货。需求分析随着乳液竞争日益激烈导致的毛利率下滑和居高不下的营销成本,如何进一步开拓终端市场的同时，通过各种方式提升销售增长效率是常温奶业需要考虑的重点问题：（1）从公司角度来说，不断增长销售目标给常温事业部带来的更大压力；（2）传统的销售增长来源潜力有限，而新的增长来源无法在现有销售模式和信息技术手段下实现；（3）目前经销商渠道管理模式无法准确掌握销售信息，而相关的营销费用也在与收入同步增长；（4）整个经销商渠道管理模式存在一定不足，无法将重要的KA（KEYACCOUNT）和终端门店进行高效管理，掌握最新的销售数据，以便公司领导进行快速决策。需求分析这种管理模式存在的问题是公司无法掌握二级经销商和终端门店的实际供货销售数据，同时从KA组掌握数据的准确性也得不到相应保证。只有掌握及时、正确的供货销售数据才能便于公司领导层进行分析、决策，实现“以销定产”、“就近调配”等策略。需求分析现行的渠道管理模式存在的具体问题：（1）销量信息不准确、库存信息不够准确（2）积分、激励政策下达不及时、信息不够准确，影响销售力度（3）终端得到的营销政策不够准确，致使不能直接获利，影响销售力度（4）领导层无法对销售情况进行快速决策，平衡销产，合理调配（5）国内市场竞争的压力，二级经销商易流失（6）销量采集周期长，业务员工作行程难以控制（7）新增终端门店真伪辨别……•1.项目概述•2.需求分析•3.方案介绍•4.系统功能•5.项目实施规划•6.选择移动方案介绍_设计目标移动公司针对蒙牛集团常温事业部目前存在的问题，结合自身多年ICT信息化建设的经验给出了一套可行的解决方案。其总体建设目标：有效地集中和发挥人力与技术资源优势，统一流程，实现集中管理，建立一套蒙牛集团常温液奶销售数据采集、分析、决策相结合的整体方案，强化集团对液奶销售市场及时掌控、监管和决策。整个方案针的设计目标：（1）实现销售信息透明化（2）实现数据、流程的标准化（3）实现信息交换与管理的网络化（4）实现决策支持智能化方案介绍_方案思路现有流程是通过业务员将销量、库存、订单、新增终端客户等信息录入蒙牛现有供应链系统，而这种方式存在着数据不准确、不及时的问题。我们方案的解决思路是通过终端用户通过STK卡手机进行实时数据录入，通过网络传输进入数据库，实现销售渠道信息的采集；并通过对这些真实数据的准确分析，定制各类分析报表，帮助企业主管快速掌握经营状况、即时进行统筹决策。方案介绍_STK手机卡方案整个方案通过移动通讯方式结合IT计算机技术实现，而在通讯方式上，我们选择了采用STK卡的方式。STK卡具有以下优势：（1）STK卡通过固定的应用程序实现，对用户来说具有操作简单，响应速度及时的优势；（2）PDA、手机客户端、WAP的采集方式只能将信息采集终端延伸到业务员，而不能够将最终权力下放到终端门店，数据的真伪性不能保证，解决不了目前对最终端数据统计的问题；（3）STK在响应准确、及时的前提下，减少了业务人员的工作量，也减少了各个渠道繁琐的统计、汇报过程，进而可以将精力投入到新品宣传、新市场的开拓等工作中；（4）通过STK卡，集团公司能够第一时间掌握市场信息，对市场反馈做出预测；（5）作为终端门店能够及时掌握最新的优惠、促销政策，也方便了下单订货工作，促使终端配合完成数据的采集。方案介绍_STK手机卡方案目前可以考虑的各种通讯方式包括：PDA、智能手机、终端POS机、STK卡应用等多种方式。结合蒙牛集团的现实需求、实际应用效果和投资成本等综合因素，我们建议采用STK卡的解决方案。方案介绍_带来效益通过我们的解决方案能够从以下几个主要方面带来相应的收益：快速、准确掌握最新的各终端门店的销售信息；有效阻止了经销商囤货、渠道酬金欺骗、销售激励政策无法准确下达的情况；获取最新的销售分析报告，帮助各级领导及时就目前市场情况进行市场资源调配、营销政策的推广；终端门店能够主动获取最新的优惠政策，增加了销售积极性，市场开发力度得以加大；数据上传一键到位，省去了业务员数据采集、录入工作，节约了人力、物力成本。•1.项目概述•2.需求分析•3.方案介绍•4.系统功能•5.项目实施规划•6.选择移动系统功能系统主要功能包括：订单管理货单管理（包括进、退、换）存货管理促销活动管理积分管理投诉管理系统功能_产品截图系统功能_订单管理终端门店通过STK卡手机向经销商下订单，如下图所示：终端用户中国移动移动网关返回订单是否成功提示数据库服务器应用服务器信息交换服务器系统应用平台智能分析决策系统领导分析决策系统功能_货单管理终端门店通过STK卡手机查询订单状况与配送状态，如下图所示：终端用户中国移动移动网关返回货单处理状态数据库服务器应用服务器信息交换服务器系统应用平台智能分析决策系统领导分析决策系统功能_存货管理终端门店通过STK卡手机发送库存信息、销量信息等到系统平台，如下图所示：终端用户中国移动移动网关返回提交是否成功数据库服务器应用服务器信息交换服务器系统应用平台智能分析决策系统领导分析决策系统功能_促销活动管理终端门店通过STK卡手机查询最新的促销活动政策，如下图所示：终端用户中国移动移动网关返回最新的促销活动政策数据库服务器应用服务器信息交换服务器系统应用平台智能分析决策系统领导分析决策•1.项目概述•2.需求分析•3.方案介绍•4.系统功能•5.项目实施规划•6.选择移动项目实施规划时间单位：天项目实施规划实施详细进度安排：项目实施规划项目推广地区包括：云贵广销售中心华北销售中心华南销售中心华中销售中心东北销售中心苏皖销售中心西北销售中心鲁豫销售中心沪浙销售中心川藏渝销售中心*呼市试点成后，营销部向全国推广，期间制定详细的推广计划，具体可采取集中培训或各地组织单独培训。确保能够调起终端客户积极性，全力保证项目完成质量。•1.项目概述•2.需求分析•3.方案介绍•4.系统功能•5.项目实施规划•6.选择移动选择移动随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及，实时便捷的信息获取和传递已经成为推动政府机构、企事业单位效率提升与业务增长的核心能力。移动信息化随时、随地、随心的信息交互能力对国家信息化助推作用日趋显著。作为移动信息化的倡导者和推动者，中国移动在移动信息化领域具有无可争议的雄厚基础和领先优势：“无处不在”的优质移动网络“无所不能”的丰富集团产品“着眼长远”的卓越品牌形象“全球第一”的移动客户规模选择移动整体优势中国移动在国内以及世界一直处在领先地位，拥有全球首屈一指的优质网络，网络覆盖能力和网络运行的稳定性在全国第一。同时，中国移动在信息系统集成、计算机共性技术等领域开展了大量深入的研究与开发，拥有深厚的技术积累。运维优势中国移动作为全国最大的运营单位，拥有庞大的开发、设计和维护团队，为各行业提供工程管理信息化、软件开发研制和咨询提供长期服务，完全有能力为蒙牛信息化系统建设提供全国性的运行维护保障，并在后期的开发和更新上提供全方位的技术服务。选择移动安全优势蒙牛做为国内乳业的龙头，拥有大量先进技术资料和商业机密数据，所以，选择一个素质高、保密性强的公司是非常有必要的。中国移动是国家重点单位，经常涉及到国家重点项目任务，公司人员稳定且保密要求高，技术人员拥有良好的职业道德素养。合作优势长期以来，蒙牛与移动做为国内不同行业的“高、精、尖”行业龙头，一直有着紧密的合作，前期的牛奶源安全监控解决方案、常温客户沟通解决方案等项目，都是双方建立了合作关系。针对本项目，我们希望通过相互交流从而实现双赢的局面，一方面蒙牛集团通过我们提供的解决方案能够对渠道管理进行优化，迅速占领终端市场；另一方面能够进一步促进蒙牛与移动的友好合作关系，为今后的再次深入合作奠定坚实的基础。谢谢！