80、90后员工心态分析与管理技巧培训

本讲义电子档下载请登陆网址：中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为““““““““中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司””””””””称号称号称号称号称号称号称号称号Page12011-8-51主讲：贺鹏举主讲：贺鹏举主讲：贺鹏举主讲：贺鹏举清华大学清华大学MBAMBA美国美国AITAAITA认证认证PTTPTT职业讲师职业讲师高级讲师高级讲师8080808080808080、、、、、、、、9090909090909090后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训后员工心态分析与管理技巧培训2011-8-52课堂约定课堂约定课堂约定课堂约定课堂约定课堂约定课堂约定课堂约定本讲义电子档下载请登陆网址：中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为““““““““中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司””””””””称号称号称号称号称号称号称号称号Page22011-8-53�80808080、、、、90909090一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析�80808080、、、、90909090后成长背景分析后成长背景分析后成长背景分析后成长背景分析�80808080、、、、90909090后卡氏人格分析图后卡氏人格分析图后卡氏人格分析图后卡氏人格分析图�80808080、、、、90909090后性格及行为总结后性格及行为总结后性格及行为总结后性格及行为总结80808080、、、、90909090后成长及性格剖析后成长及性格剖析后成长及性格剖析后成长及性格剖析�主管（主管（主管（主管（80808080、、、、90909090后下属）素质模型后下属）素质模型后下属）素质模型后下属）素质模型�建设建设建设建设80808080、、、、90909090后员工团队后员工团队后员工团队后员工团队�领导力领导力领导力领导力�重塑重塑重塑重塑80808080、、、、90909090后员工责任心后员工责任心后员工责任心后员工责任心�80808080、、、、90909090后领导与管理篇后领导与管理篇后领导与管理篇后领导与管理篇�沟通定义与过程沟通定义与过程沟通定义与过程沟通定义与过程�80808080、、、、90909090后沟通中的主要障碍后沟通中的主要障碍后沟通中的主要障碍后沟通中的主要障碍�与与与与80808080、、、、90909090后沟通的技巧与方法后沟通的技巧与方法后沟通的技巧与方法后沟通的技巧与方法�聆听聆听聆听聆听80808080、、、、90909090后心声后心声后心声后心声80808080、、、、90909090后沟通篇后沟通篇后沟通篇后沟通篇�80808080、、、、90909090后员工流失原因分析后员工流失原因分析后员工流失原因分析后员工流失原因分析�建立良性的管理制度留住建立良性的管理制度留住建立良性的管理制度留住建立良性的管理制度留住80808080、、、、90909090后员工后员工后员工后员工�主管留住主管留住主管留住主管留住80808080、、、、90909090后员工技巧后员工技巧后员工技巧后员工技巧80808080、、、、90909090后留人篇后留人篇后留人篇后留人篇课程总纲课程总纲课程总纲课程总纲2011-8-54麦格麦格麦格麦格雷戈雷戈雷戈雷戈的的的的XXXX与与与与YYYY理论理论理论理论•人是人是人是人是““““自动人自动人自动人自动人””””•AAAA、一般人天生喜欢工作，工作是一种、一般人天生喜欢工作，工作是一种、一般人天生喜欢工作，工作是一种、一般人天生喜欢工作，工作是一种满足的来源。满足的来源。满足的来源。满足的来源。•BBBB、控制和惩罚不是使人去为组织目标、控制和惩罚不是使人去为组织目标、控制和惩罚不是使人去为组织目标、控制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法，通过激励及引导而努力的唯一办法，通过激励及引导而努力的唯一办法，通过激励及引导而努力的唯一办法，通过激励及引导同样可以让他们完成组织目标；同样可以让他们完成组织目标；同样可以让他们完成组织目标；同样可以让他们完成组织目标；•CCCC、多数人愿意对工作负责，寻求发挥、多数人愿意对工作负责，寻求发挥、多数人愿意对工作负责，寻求发挥、多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的机会；能力的机会；能力的机会；•EEEE、想象力和创造力是人类广泛具有的。、想象力和创造力是人类广泛具有的。、想象力和创造力是人类广泛具有的。、想象力和创造力是人类广泛具有的。•YYYY理论在理论在理论在理论在20202020世纪世纪世纪世纪•人是人是人是人是““““经济人经济人经济人经济人””””•AAAA、员工天生不喜欢工作，只要可、员工天生不喜欢工作，只要可、员工天生不喜欢工作，只要可、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作能，他们就会逃避工作能，他们就会逃避工作能，他们就会逃避工作•BBBB、由于员工不喜欢工作，因此必、由于员工不喜欢工作，因此必、由于员工不喜欢工作，因此必、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使须采取强制措施或惩罚办法，迫使须采取强制措施或惩罚办法，迫使须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。他们实现组织目标。他们实现组织目标。他们实现组织目标。•CCCC、员工只要有可能就会逃避责、员工只要有可能就会逃避责、员工只要有可能就会逃避责、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状任，安于现状任，安于现状任，安于现状•DDDD、大多数员工喜欢安逸，没有雄、大多数员工喜欢安逸，没有雄、大多数员工喜欢安逸，没有雄、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。心壮志。心壮志。心壮志。•XXXX理论在理论在理论在理论在18181818世纪末世纪末世纪末世纪末-19-19-19-19世纪末世纪末世纪末世纪末本讲义电子档下载请登陆网址：中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为““““““““中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司””””””””称号称号称号称号称号称号称号称号Page32011-8-55管理与领导的区别管理与领导的区别管理与领导的区别管理与领导的区别•正确地做事正确地做事正确地做事正确地做事•注重系统注重系统注重系统注重系统•强调控制强调控制强调控制强调控制•运用制度运用制度运用制度运用制度•运用职位权力运用职位权力运用职位权力运用职位权力•被管理者是管理者的被管理者是管理者的被管理者是管理者的被管理者是管理者的““““打工仔打工仔打工仔打工仔””””•做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事•注重人注重人注重人注重人•培养信任培养信任培养信任培养信任•强调价值观和激励强调价值观和激励强调价值观和激励强调价值观和激励•运用个人魅力运用个人魅力运用个人魅力运用个人魅力•而领导者是被领导者的而领导者是被领导者的而领导者是被领导者的而领导者是被领导者的““““打工仔打工仔打工仔打工仔””””管理如同节流管理如同节流管理如同节流管理如同节流领导如同开源领导如同开源领导如同开源领导如同开源2011-8-56第一篇第一篇第一篇第一篇80808080、、、、90909090后成长及性格剖析后成长及性格剖析后成长及性格剖析后成长及性格剖析80808080、、、、90909090一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析111180808080、、、、90909090后卡氏人格分析图后卡氏人格分析图后卡氏人格分析图后卡氏人格分析图333380808080、、、、90909090后成长背景分析后成长背景分析后成长背景分析后成长背景分析2222444480808080、、、、90909090后性格及行为总结后性格及行为总结后性格及行为总结后性格及行为总结本讲义电子档下载请登陆网址：中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为““““““““中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司””””””””称号称号称号称号称号称号称号称号Page42011-8-57�80808080、、、、90909090后一代目前是企业的生力军后一代目前是企业的生力军后一代目前是企业的生力军后一代目前是企业的生力军�80808080、、、、90909090后一代员工离职率高后一代员工离职率高后一代员工离职率高后一代员工离职率高�80808080、、、、90909090后员工越来越难管理后员工越来越难管理后员工越来越难管理后员工越来越难管理80808080、、、、90909090一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析一代在企业的现状分析11112011-8-58分享交流：分享交流：分享交流：分享交流：当你听到当你听到当你听到当你听到““““80/9080/9080/9080/90后后后后””””这个词的时候，这个词的时候，这个词的时候，这个词的时候，你立即想到的有哪些？请在下面写上你的你立即想到的有哪些？请在下面写上你的你立即想到的有哪些？请在下面写上你的你立即想到的有哪些？请在下面写上你的答案。（要尽可能多）答案。（要尽可能多）答案。（要尽可能多）答案。（要尽可能多）本讲义电子档下载请登陆网址：中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为中国企业联合会评为““““““““中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司中国百大咨询公司””””””””称号称号称号称号称号称号称号称号Page52011-8-59他们宁愿失业，也不愿容忍他们宁愿失业，也不愿容忍他们宁愿失业，也不愿容忍他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略自己的价值被忽略自己的价值被忽略自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令非主流非主流非主