A3报告-经典案例05

XX2016年　6月　27日题目：CH051X车型侧围与天窗面差问题解决生技中心　总装技术部背景实施对策目标现状/问题点3.1查全景天窗检测报告，天窗玻璃面及唇边检测数据均合格，天窗在Y方向功能尺寸最大为1.18mm确认对策效果（公差要求为±1.25mm），符合要求；3.2测量总装下线车辆，天窗与侧围的面差（以天窗为基准），功能尺寸最大超差0.8mm，具体数值如下（单位/mm）：天窗与侧围面差左右对称差如下：日程3.3各工序水箱上横梁安装孔尺寸变化趋势：3.3因侧围距离影响天窗与侧围的干涉量，需确认左、右侧围在Y方向的距离，查白车身三坐标打点数据，存在功能尺寸超差问题，左右侧围间距偏小，距离最小超差0.87mm，主定位孔位置偏向车身右侧，最大超差0.37mm，具体数值如下：左、右侧围夹具夹持点向车身外侧调整2mm顶盖后横梁向整车-Y方向调整1mm结论：导致天窗倾斜问题的主要因素是白车身左右侧围间距小、主定位孔与右侧围间距小。现状分析/追查真因1Why--天窗倾斜，右侧比左侧高（最大差2.8mm）2Why--天窗Z方向安装不到位（最大差3.8mm）3Why--天窗唇边与右侧围干涉量大（最大为3.0mm，设计值为1.6mm）4Why--左、右侧围在Y向距离偏小（公差±1.2mm,实际为-1.9mm）仍需对应的问题以及下一步工作4Why-主定位孔与右侧围在Y向距离偏小(主定位孔+Y方向偏移0.4-0.6mm)5Why--左右侧围夹具向车身内侧偏移2mm5Why--顶盖后横梁夹具偏向整车+Y方向，偏移1mm结论：①由于左右侧围夹具向车身内侧偏移2mm，左、右侧围在Y向距离偏小（公差±1.2mm,实际为-1.87mm），天窗在安装到侧围上时，无法安装到位；②顶盖后横梁夹具偏向整车+Y方向，偏移1mm，导致主定位孔与右侧围在Y向距离偏小(主定位孔+Y方向偏移0.4-0.6mm)，天窗右侧唇边与侧围干涉量大，右侧偏高。XX2016.08.30将此问题提炼为故障预防检查表，并在新车开发过程中点检总结标准化关联问题解决确认后导流板总成状态，解决天窗与后导流板总成面差不均问题，达到设计要求（设计要求为-1.5±1.0mm，以天窗玻璃为基准检测）测量点功能尺寸白车身数据确认侧围与天窗面差左右对称差测量白车身三坐标打点，左、右侧围在整车Y方向的距离计算白车身三坐标打点，主定位孔与右侧围在整车Y方向的距离计算测量整车侧围与天窗面差，计算左、右对称差左、右侧围在整车Y方向的距离公差为±1.2mm主定位孔与右侧围在整车Y方向的距离公差为±1.0mm天窗与侧围面差左右对称差≤2mm6.25.44.64.34.62.821.66.510.86.75.84.23.23.93.62.31.52.86.25.25.14.31.31.92.21.7自评得分5批准确认编写左、右侧围夹具夹持点向车身外侧调整2mm顶盖后横梁向整车-Y方向调整1mm真因A真因B2016.6.202016.6.20XXXX——XXXX１2016年6月，总装装配完成的CH051X车型，天窗出现倾斜问题，测量整车下线后侧围与天窗面差，天窗右侧高、左侧低，左右对称差最大为3.4mm，超出标准（≤2mm）的要求XXXX制定对策真因完成时间责任人6□绝密□机密□秘密■一般工作项目237VIN97991072.62.62.7C-GD-HABCDEFGHA-E1.6-1.0968m-177Y-1.137-1.34m-178Y500±1.0m-180m-179Y４左、右侧围的距离主定位孔与右侧围的距离1345984.81000.0YYYY-1.2-1.52偏差偏差D-HC-G理论值设计公差VIN97-1.49序号功能尺寸-1B-FA-E-0.9299-1.87-1.38±1.2±1.2-1-1-0.4-1.29510.2±1.0-0.8-1.37部位Y±1.2-1.25492.4±1.0-0.31020.4±1.2-1.731047.8偏差检测方向-0.9-0-1.47真因B真因AXX2016.08.3010787月30日达到天窗与侧围面差左右对称差≤2mm5.24.34.2效果确认工作内容B-F1.9PT2阶段主定位孔功能尺寸确认PT2阶段白车身状态确认：左、右侧围功能尺寸效果验证整体进度6月对策实施523.9±1.0-1.09-0.6项目工作内容责任人完成时间PT1阶段白车身状态确认：左、右侧围功能尺寸PT1阶段主定位孔功能尺寸确认PT1阶段总装装车确认：天窗与侧围面差左右对称差确认PT1阶段总装装车确认：天窗与侧围面差左右对称差确认开展项目2025305101520257月30ABCDEFGHm-定位孔-3-113A-EB-FC-GD-H9799107天窗唇边侧围天窗玻璃最低值最高值测量点A3报告评分表评分人报告题目年月日评价项目评价内容得分小计评价项目评价内容得分小计严格使用推荐格式（横版）5写出了具体的问题，聚焦到最重要的问题10推荐格式稍作改动（横版）4虽然写出了具体的问题，但多个问题混杂在一起3采用自由格式2问题不具体0字体是否使用微软雅黑3对现状问题点中找到的问题点进行5W分析5字号大小为10号字3反复进行5个回合以上的5W5写上报告对象的名字2反复进行4个回合的5W3写上日期25W的反复分析在3个回合以下2写上部门名称2随着5W的推进，得出的答案变得详细具体5有编写人的签字2避免了一切抽象、模糊的表达，是具体的表达方式5有确认人的签字3即使有困难，也必须使用具体的词汇或数值5有批准人的签字5使用了禁用的模糊词汇0由于模糊的表现一个课题包含多个问题点0不断地反复思考直到找到具体的要因5具体的表现形式10最后得出的真因能够真正解决问题5简洁并具体的写出了进行课题的必要性5得出结果为沟通不足、无管理体制、跟进不充分这样的原因0虽然写了进行课题的必要性，但表现模糊0与真因一一对应5写了目标、现状问题点等0与现状解析没有关联的对策0数字目标5这个对策可以实施的话貌似问题可以解决5即使不是数字目标，也是具体的目标3明确了对策项目、实施责任人、时期5写了达成期限2未明确对策项目、实施责任人、时期2模糊词汇10个以上0通过某些方法进行了效果验证5模糊词汇5个~9个2未进行效果验证0模糊词汇1个~4个5具体的填写了生产线使用日或入库日等5完全没有使用模糊词汇10写到年月日3可视化（无需听对方讲解也能够一目了然地理解内容）10写到年月2图表采用了折线图5未填写日程0图表采用了横向条形图4写上残留问题及今后的日程5图表采用了纵向柱状图3写上残留问题2图表采用了雷达图1没有写残留课题0图表为饼图1具体阐述了残留课题5简洁易懂（3行4列以内）5开展的思路清晰逻辑通达，并且简洁易懂10若好好思考可以理解(7行7列以下)3若好好思考可以理解5很难理解（7行7列以上）0若有讲解可以理解2不用彩色打印，黑白打印也容易理解5没有逻辑，别人很难理解0将大尺寸的资料缩小总结成A3的尺寸0得分23/100粘贴EXCEL、PPT等的链接0无浪费空间，空间布置好5依据讲解的逻辑进行布局5　备注）1　模糊词汇：　高效，浪费，不充分，不足，严重，非常，很快，大，小，差，好，多，少　等等图表5今后仍需对应问题0表0全体（逻辑）0样式0模糊词汇2对策效果确认日程0字体3５W解析5日期部门名称签名5题目10背景5对策0目标3村上隆CH071车型散热器上横梁与车身安装孔偏问题汇报2016/3/16格式5现状问题点0什么是A3报告以及A3报告的编制规范2014年12月23日　BR20　福里健目录1什么是A3报告？2A3报告与PPT(PowerPoint)的区别3易懂的PPT制作技巧4A3报告的优点5A3报告的缺点6怎样才能写好A3报告呢？7什么是问题、课题的具体表现技术？85W的诀窍9可视化10A3模板、编制规范11为什么必须按照规范编制A3报告？12如果5W分析出多个真因该怎么办？13在同一份A3报告中不展开多个问题点。14不使用A3而使用8D解析法(福特的8D系统、电脑流程图等)可以吗？15返工是「恶魔循环的入口」16PDCA(PlanDoCheckAction)是恶魔循环吗？17A3报告可以解决所有问题吗？18编制A3报告的诀窍19培养指导编制A3报告的导师20希望能在各部门内推行A3报告21A3报告的信息量结语前言　在丰田公司，从生产现场的技能员到公司的社长、会长，几乎每天都在使用着A3报告。它不单单是用A3纸写成的报告，而是作为解决问题的最有效工具，经常被用于短时间的会议及正确的信息传递上。可以说，是培养自身逻辑思维的最优秀工具。大家常说丰田的长处在于「人」，我认为确实如此。而且，这么说也不言过其实，丰田的人才培养，正是从制作A3报告开始的。现在，市面上有很多类似「TOYOTAWAY]的书籍，其中却很难见到有关A3的书。即使偶尔发现一本，其内容也与丰田的A3精髓相去甚远，无法成为参考。为什么会这样呢？因为丰田的A3报告，看上去虽然简单，想要思路清晰地写出来却非常困难，只有经过训练，　积累了丰富经验的人才能写好。在这里，我会解说其中的奥秘，使大家能够尽早开始制作A3报告，为长城汽车带来更好地发展。1什么是A3报告？A3报告大致可以分为三种类型。①用于解决问题的A3报告　②用于提案、讨论的A3报告　③用于方针、进度管理的A3报告原则上A3报告应为1页纸。①使用固定的模板书写。那么，A3报告与我们经常使用的PPT有什么区别呢？2A3报告与PPT(PowerPoint)的区别A3报告是用于讨论的文件　PPT是用于向众人传递信息的工具。PPT适用于向众人传递信息。一份成功的PPT不仅简单易懂，视觉效果也比较华丽。是传递信息的最好工具之一。　但是，PPT并不适用于讨论，或者毫无疑问地说，在这方面并不擅长。围绕开始部分的细枝末节展开讨论，花费的时间过多，很难触及核心部分，经常在没能充分讨论的情况下匆匆结束。此外，过程中参加讨论的人员难以记住全部内容。3易懂的PPT制作技巧这个话题可能有些跑题，还是希望借此机会介绍给大家。①10行规则（特别重要）首先，最重要的就是10行规则。这指的是一页PPT最多有10行内容，如果内容过多，请另起一页。②绝对禁止粘贴链接如果必须要做出说明的话，可在下一页进行说明③不要复制粘贴缩小版的资料只是对资料做简单介绍还是OK的，如果需要讨论资料内容的话，请在下一页进行详细说明。④在标题页之后制作目录页讨论的话题都是依据小标题进行的，因此应制作目录，呈现出内容的脉络。⑤希望得出结论、进行讨论的重点尽可能写在靠前的页里⑥尽量以具体的、简略的表达形式书写只要严格遵守这6条规则进行编制，就会写出相当优秀的ppt。但是，④中的“脉络”与⑥中的“具体、简单的表达形式”怎么实现，才是最困难的工作。其实这些与接下来要讲的A3报告的编制方法的内容是相同的，学会了A3报告的编制方法，这两点自然而然就可以实现了。4A3报告的优点谈到A3报告，它有很多优点。①整体看起来一目了然，避免讨论触及不到重点，停滞不前的情况发生。②从整体角度看，易于做出正确判断。③因内容便于理解，有利于获得对方的认可、同意。④可以理清思路，把握事情的脉络，减少疏忽及多余的工作。⇒能够快速地、扼要地得出正确结论。是在最短时间内解决问题的最有效工具。⑤易于得出解决具体问题的对策和方案。⑥可自行掌握说明时间。在时间紧迫时，可针对要点进行2～3分钟的说明；时间充裕时，可进行一个小时的详细说明。此两种情况，都可对主要信息做出清楚说明。⑦因为发放的是纸版文件，参会人员可将其带回本部门，便于在内部开展工作。⑧能够夹在记事本中，随身携带，任何时间、地点都可以拿出来进行确认。5A3报告的缺点因为是纸质版的资料，因而会涉及到保密的问题。虽然有许多防范措施，仍无法完全避免。6怎样才能写好A3报告呢？实际上，要想写出一份合格的A3报告会很难，需要专项的训练①首先要学习问题、课题的具体表现技术②⇒　其次要学习基于５W（5次以上Why)的真因分析法③⇒　再次需要学习「可视化」技术这些都掌握之