政府质量奖(人力资源板块)2012 03 31

热烈欢迎政府质量奖评审专家的指导福建森宝食品集团股份有限公司汇报人：人力资源部经理“龙岩市政府质量奖”现场评审汇报4.4.2人力资源目录部门简介部门规划人力资源一二三四人力资源结果部门简介人力资源部招聘专员培训专员劳资专员人事、员工专员绩效专员部门组织架构今年规划：长期规划:1、做好定岗定编工作和部门职能说明梳理工作；2、尝试开拓多渠道多途径；3、把培训工作做细做好；4、优化薪酬结构组织的领导1、管理层形成资源观、战略观、全局观三个观念；2、定岗定编工作和部门职能说明与五年规划配套；3、招聘达成率百分百；4、培训工作到位；5、薪酬结构体系完善人力资源部门规划4.4.2.2工作的组织与管理原则精干高效以事定岗因事设职优化配置4.4.2.2.1优化组织结构和职位体系，建立和完善一体化的管理架构，采取跨职能小组形式，促进横向沟通交流。组织与管理经营管理专业技术操作服务岗位序列定编定员1、公司重视员工能力的持续发展，对员工能力进行评价确定提升方向。4.4.2.2.2通过人力资源分析，进行人力资源规划，确定员工类型和数量，实施人才培养工程组织与管理2、公司通过建立四种机制，全方位为员工提供能力提升的机会，吸引人才、留住人才。•特殊薪酬、待遇政策吸引、留住人才•加速聚集人才，招聘方式多元化•密切校企合作建立聚才机制•构建高起点、多渠道的人才教育培训机制•鼓励在岗学习•“森宝班”培训基地建立育才机制•公平、公正、竞争、择优的选人原则•规范岗位管理建立内部竞聘机制建立绩效激励机制*分配机制*出台多种政策留住员工*适时调整人力资源政策组织与管理意见、建议收集合理化建议总裁信箱员工满意度调查部门会议员工职代会绩效面谈4.4.2.2.3利用多种形式，听取和采纳员工、顾客的意见和建议，促进不同部门、职位和地区之间，实现有效的沟通和技能共享。1、信息收集组织与管理组织与管理员工合理化建议收集途径（事例）：有效沟通协同办公系统电子邮件领导共享工作会议专业技术评比、竞赛成立课题项目组2、有效沟通组织与管理3、技术共享成立重点课题项目组、联合攻关项目组等，联合不同部门、职位的各类人才开展项目攻关和业务创新。利用班组、车间会议，各类专业工作会议等方式展开沟通和共享。如在每月公司内部的质量分析会上讨论并分享经验。通过每年的专业技术评比、劳动竞赛、成果发布等形式共享员工的知识和经验。组织与管理4.4.2.3员工绩效管理系统绩效管理系统公司员工绩效管理模型•个人绩效评估•组织绩效评估•沟通、共识•薪酬福利•职务调整•绩效改进计划•培训发展•制定企业、部门、个人目标•反复沟通、建立共识绩效计划绩效辅导绩效评估绩效激励1234•观察与纪录•中期评估与调整•辅导与反馈企业战略各层员工绩效评估内容层级评估周期评估内容评估组织单位公司高层年度基于战略的绩效指标绩效考核委员会中层干部季度、年度绩效指标、部门职责、例外工作绩效考核委员会基层管理者季度、年度绩效指标、岗位职责、行为指标绩效考核委员会基层员工绩效管理系统员工绩效系统建立以KPI指标为主线的绩效评估系统对中高层管理者开展民主评议建立公平公正的薪酬激励体系重视精神激励绩效管理系统员工绩效考核面谈表绩效管理系统4.4.2.4员工的学习和发展a）多方获取培训需求，确定员工教育培训计划4.4.2.4.1员工的教育和培训员工学习和发展2014年培训计划表教育培训的总体方针：1、以重点人才重点培训2、急需人才抓紧培训3、各类人才加强培训为指导b）重视基本功训练，实施人才培养工程员工学习和发展公司请专家进行培训c）知名专家请进来，了解最新行业知识员工学习和发展员工学习和发展d）强化培训的组织管理，完善培训制度员工学习和发展公司建立健全了《公司员工培训管理程序》并实施2014年培训计划表员工学习和发展公司每年度根据各职能部门的发展需求，制定培训计划。课程涉及管理、安全、财务、环保、技能等各方面。培训效果评价测量满意度考察获取情况跟踪提升效果培训效果评估表e）多方面开展培训效果评估员工学习和发展为实现企业战略目标与员工职业价值双赢，对包括高层领导在内的所有员工进行职业生涯发展规划与设计工作，为员工提供了横纵向职业发展通道。4.4.2.4.2员工的职业发展新员工高层管理者中层管理者基层管理者基层员工专家资深专家高级专家新员工技术员管理线条技术、操作线条管理线条技术、操作线条图4.4-11双通道的职业发展模式员工学习和发展1•建立健全监督管理机制2•完善HSE（安全、环保、健康）责任制，加强目标考核3•建立应急体系编制应急预案4•识别危险源，改善职业健康安全条件以安全生产为主线，确保员工职业健康安全a)以安全生产为主线，确保员工职业健康安全坚持“没有满意的员工，就没有满意的客户”，努力为企业的“内部客户”做好支撑，保证员工权益。4.4.2.5员工的权益与满意程度4.4.2.5.1员工权益员工的权益与满意程度公司主要危险源及其防护措施员工的权益与满意程度序号岗位名称主要危险源控制措施1生产一线常年恒温12-15℃发放棉袜、护膝、护腰等劳保用品2产品分割岗位持刀具分割操作明确岗位操作细则，指定带教人手把手指导操作3前杀打毛岗位打毛等设备噪声排放降低机械噪声、配带个人防护用品、建立职业健康体系4制冷和氨机岗位液氨泄漏落实人员管理，使氨气检测仪及防护装置处于备用状态，并设置风向标，进行检修和抢修作业时，应携带氨气检测仪和正压式空气呼吸器5电工和机修岗位电气设备绝缘受损，线路缺陷等等加强对电气设备的巡检，设备配置合理，加设备的通风及清洁工作，定其作安全教育和技术培训，定期作检查和测试公司预案演练和急救培训员工的权益与满意程度b)对不同员工群体提供多样化的支持，保障员工的合法权益•提供良好工作环境、晋升平台、年度评优机制；•定期组织培训并鼓励在职深造；•各项福利及津贴、组织外出旅游活动；•保障员工基本生活要求，提供子女就学便利条件1、完善福利待遇，满足员工的福利需求•文娱场所设施的日常维护管理，保障员工文化生活；•举办各种文艺体育比赛、联谊会，陶冶员工情操；2、开展大量文娱体育活动，创建积极向上的氛围•建立健全员工热点、难点和思想动态反馈制度；•发挥工会小组沟通联络作用；•把送爱心活动经常化、制度化；•成立爱心基金会；3、实施爱心帮扶工程，及时为员工排忧解难员工的权益与满意程度公司开展各类活动图片员工的权益我为企业做贡献演讲比赛1、完善福利待遇，满足员工的福利需求员工的权益运动会2、开展大量文娱体育活动，创建积极向上的氛围。员工的权益2、开展大量文娱体育活动，创建积极向上的氛围。员工的权益1、职工困难补助，2、职工结婚礼金3、职工遇丧慰问4、因灾困难补助5、工伤慰问金爱心帮扶工程管理规定3、实施爱心帮扶工程，及时为员工排忧解难。员工的权益员工的权益公司领导慰问员工POP手绘培训c)开展各类群众性管理活动，营造良好的工作氛围为鼓励员工参与质量创新、改进活动，活跃工作氛围，公司通过员工调查、访谈等多种方式，确定影响员工积极参与的因素。员工的权益POP手绘培训员工的权益员工问卷调查表4.4.2.5.2员工满意程度满意度调查后勤岗位人员调查基层员工调查食堂满意度问卷调查管理人员调查员工满意程度员工满意度调查及改进过程4.4.2.5.2员工满意程度实施调查调查结果统计分析执行计划进度管理及跟踪结果共享与改进课题的确定拟定和批准行动计划提高组织意识(学习型组织)图4.4-18员工满意度调查及改进过程员工满意程度a）作系统绩效主要测量指标及其当前水平与趋势森宝公司人员结构情况4.7.5.1人力资源结果项目2011年2012年2013年管理人员比例（%）5.925.396.1专业技术人员比例（%）7.138.858人力资源结果类别2011年2012年2013年研究生比例（%）0.160.140.18本科比例（%）3.833.954.40大专比例（%）7.266.986.24中专及以下比例（%）88.7588.9389.18森宝公司员工学历情况人力资源结果1、员工晋升率：森宝员工岗位晋升率0.71%0.72%0.73%0.74%0.75%0.76%0.77%0.78%0.79%0.80%2011年2012年2013年岗位晋升率人力资源结果2、岗位轮换率：类别2011年2012年2013年岗位轮换率11.4712.311.9职员以上流失率0.890.41.16一线员工流失率5.588.766.43关键员工离职比例0.050.040.04人力资源结果员工绩效管理各项指标b）员工绩效管理的测量结果集当前水平和趋势员工表彰奖励情况人力资源结果员工绩效管理各项指标c）员工学习与发展主要测量结果及当前水平和趋势其他员工培训和发展结果人力资源结果合理化建议获奖情况4.7.5.1人力资源结果d）员工权益、满意程度主要测量指标及当前水平和趋势人力资源结果d）员工权益、满意程度主要测量指标及当前水平和趋势员工满意度人力资源结果请各位专家指点，谢谢！