1-质量管理中心总监岗位职责

1质量管理中心总监岗位职责说明书岗位名称质量管理中心总监所属部门质量管理中心岗位功能简述：1、年度质量策划2、供应商管理3、质量管理体系4、样品验证5、来料质量控制及量产过程管理6、客户投诉7、中心管理8、员工培训9、其他工作晋升方向副总经理轮转岗位产品中心、生产运营中心总监工作联系：工作项目工作内容完成标准检查人考核或赏罚1、年度质量策划（直接责任）1、根据公司年度经营计划，制定质量管理中心年度质量管理计划（含质量方针、质量政策）。2、分解年度质量管理计划到月度实施计划，3、检查月度计划执行情况，并分析计划执行异常，4、修正并执行月度分解计划，保证年度计划的落实。5、年度质量目标的实现。1、每年12月10日前提交质量管理中心年度计划。2、每年12月20日前提交月度实施计划。3、每月5日提交月度计划执行分析报告。4、依据公司年度经营计划的修正方案，每年6月底修正质量管理中心年度计划。5、年度质量目标的实现。管委会第5项纳入考核质量目标1、年度产品质量合格率≥95%。（退货数量/发货数）2、供应商来料合格率≥98%（采购退料数量/来料总数）；3、客户满意度大于或等于90分。4、项目测试报告与量产品质报告完成率100%；5、项目量产主板报废数量小于或等于1000PCS；2、供应商管理（直接责任）1、制定合格供应商管理管理办法。2、评定供应商供货资质，3、审核供应商供货资料，确定合格供应商资质，4、每三个月参与合格供应商复评，提供相关数据。1、9月15日完成“合格供应商管理管理办法”。2、9月30日前完成供应商评价体系，并运用。3、每季度未，提交供应商供货质量记录，交产委会。管委会/产委会3、质量管理体系（直接责任）1、建立适合公司的产品质量管理体系，（包括：供应商选择、量产检测、进料检验、过程控制、出厂控制）1、2014年12月底完成。管委会4、样品验证（领导责任）1、监督测试部日常工作，2、审批样品封样资料及封样样品。1、一个工作日完成封样确认。管委会5、来料质量控制及量产过程管理（领导责任）1、审核代工厂的进料检测报告。2、审核代工厂的量产品质报告，3、监督代工厂的首检流程。管委会直属下级：测试部经理、技术支持组、售后服务组直属上级：总经理质量管理总监内部联系：产品管理中心、生产运营中心、软件开发中心、硬件开发中心、综合管理中心外部联系：客户、供应商、合作单位等26、客户投诉1、收集并汇总客户的质量投诉信息。2、跟进处理客户投诉。3、量产的产品质量方面的客户回访。1、接收客户投诉后，一个工作日回复客户处理结果。2、每周汇总客户投诉次数及处理结果，通报公司管理层。3、月度经营会通报客户质量投诉汇总报告。管委会7、中心管理（直接责任）1、中心月度工作计划。2、质量管理中心内部相关制度、流程的制定及优化。3、公司各项规章制度的传达与执行。4、公司各项活动的参与率。5、每二周召开一次中心工作例会。6、参与下属人员的绩效考核工作，绩效面谈。1、每月28日提交个人工作计划经总经理审批后执行。2、补充中心管理流程，每年6月、12月优化中心内部相关流程。3、中心人员参加公司各项活动的年度参与率达80%以上。4、每二周会议形成纪要报管委会。5、每月5日前提交责任内的绩效考核报告。总经理/管委会工作计划纳入考核8、员工培训（直接责任）1、监督中心各部门每月组织一次相关技术培训。2、参与其它部门的技术培训。3、培养下属工作能力，员工晋级评选。1、督促内部各部门每月进行技能培训各1次；2、培养选拔优秀员工，年度培养主管级以上管理人员2名。管委会第2项纳入考核9、其它工作（直接责任）1、上级交办的各项事宜。1、一般工作纳入工作计划考核。2、重要工作用“执行令”考核。管委会执行令说明：以上项目为岗位责任工作，未按时完成一项次乐捐00元。编制：审批：日期：