微信营销方案-讲文兄.ppt

微信公众平台企业营销利器——微信公众平台目录页微信微信公众平台微信四大产品微信营销‘‘移动互联网发展的关键在于如何打通支付和建立消费者付费习惯，挣钱只是个时间问题。——雷军小米科技CEO‘‘‘‘为什么企业需要互联网。是因为有了3G和跟时髦吗？不是，而是移动互联网是一个促进企业发展的技术。——李彦宏百度CEO‘‘名人访谈超过四亿人使用的手机应用微信概述微信的功能？微信是腾讯公司推出的一款手机通信软件，可以透过手机网络传送语音短讯、影片、图片和文字。支持iOS、Android、WindowsPhone、Symbian等多种平台手机。朋友圈资讯社交分享平台二维码电子名片漂流瓶一个瓶子连接全世界摇一摇查找附近陌生人附近的人查找身边的朋友聊天语音短信、文字聊天微信VS微博微信将最终取代传统短信和电话业务！微信跟微博的区别在哪里？微博是信息化社交网络微信是移动沟通应用基于兴趣图谱基于关系图谱单向关注双向关注多对多一对一开放的信息平台封闭的社交平台信息传播效率高沟通效率高粉丝基数大粉丝基数小公共的信息平台私密的关系平台适合:品牌曝光/信息传播/公共关系PR口碑(弱口碑)适合:信息推送/客户服务/打折促销朋友口碑(强口碑)微信公众平台2F2F营销时代来临□传统媒体的“营销之困”1电视媒体的影响力正在下滑2纸媒的地位遭到巨大挑战3传统互联网营销遭遇高成本困境更值得信赖的一对一沟通方式互动服务机抓住移动互联网新媒体机会微信公众平台冲击传统APP领域新媒体，新营销环境未来的世界属于移动互联网。F2F：划时代的营销模式微信公众平台“你的品牌，让亿人看见。”微信公众平台□微信给企业建立一个客服平台用户与企业进行多种方式的沟通通过微信公众平台能帮您做什么？新闻图片与标题推送-日常信息告知图文混排专题页推送-微报互动服务机器人-自动上下行模糊词语自动答复更多功能在后面为您一一展示□企业可以与顾客时时沟通1不需要任何的长途与本地电话费用2使用各种素材进行下发给用户3留存所有通信记录，方便回查4企业可以分组用户，进行问题答复2现场语音1文字，表情等3现场图片与截图传送微信公众平台营销1通过微信公众平台能帮您做什么？大品牌企业做微信营销，更多的是品牌传达、传递品牌诉求、主办品牌活动、附加新品推荐。大品牌企业微博营销【1】微信公众账号可以聚集品牌新老消费者，实现闭环，真正将自己的目标消费者变成自己的铁杆死党，把属于自己的东西握在自己的手里。一直以来，品牌尽管在媒体上投放大批预算进行营销，但营销过后，目标消费者最终还是媒体的，下次要营销，还是得去找媒体。而微信的非凡之处在于，每次营销都是有沉淀的，目标消费者变成了自己的的铁杆死党；支持文字语音外的所有多媒体发布互动形式，完全满足企业营销需求；手机端的特性保证推介能随时随地到达目标消费者手中。企业新品发布、品牌活动、售后服务都可以在微信公众账号实现，让一竿子买卖营销彻底消失、让电话客服无工可做。【2】微信公众账号实现直接销售下单付款。微信很快将推出微信支付功能，通过第三方技术公司，微信开发平台技术接口程序打通，品牌企业可以通过这个看似很小，但却宏若泰山的微信公众账号直接为消费者提供购买服务。微信对品牌的企业营销最大的威力在于以下两点：金融、地产行业营销有很多相似之处，都以大客户营销、精准营销为主。以往更多的是B2B营销、品牌营销、短信营销、电话营销等，但这几种营销模式一直都存在无法解决的死角。金融和地产行业微博营销【1】B2B营销：长期受制于第三方、做完营销，转化过来的客户是自己的，没转化过来的还是第三方的，尽管费用没少花。每次品牌预算推广都可以看成是一竿子买卖，做完生意走人，品牌最终什么都留不下，或者留下来的很少。想要把这个一竿子生意做成持续性的事业真是天方夜谭，因为目标消费者很多的数据，包括最重要的顾客在想什么，企业根部不知道。【2】短信营销、电话营销：短信营销到达率低、打开率低、实际咨询人数低、目标客户反感等。电话营销就更不用说了，除了目标客户反感，还是目标客户反感，各种保险、理财、售房电话骚扰搜狐董事长张朝阳都在微博大骂脏话、任志强也是非常不满：金融、地产行业营销弊端‘‘地产行业和金融行业的消费人群层次相对较高，营销时更应注意方式！‘‘医疗企业本身做的就是“人”的生意，微信营销无疑讲成为他们的最佳选择！医疗企业微博营销【1】医疗广告被限：2011年开始，全国大中小城市开始全面限制医疗广告，从电视媒体到纸媒，医疗广告被严格控制起来。诸多民营医院的企划都想尽招数（如专家专栏等），希望能用变相的方式在这些传统媒体上保留一席之地，可是即便费经周折甚至动用公共关系投上去了，其转换率也低得可怜。医疗企业营销窘境【2】百度关键字不断涨价：2011年，一向被民营医院供若神明的百度经过新一轮的技术革新，实施了所谓的“新凤巢计划”。自此，民营医院除了百度上关键词不断涨价，迫不得已加大投入之外，获得的只有越来越高的跳出率，以及越来越低的转换率。不是百度没用了，而是恶性竞争让成本陡增，而患者越来越聪明，对于客服的要求越来越高，转换率自然就降低了。更为重要的是，真正依靠互联网寻找解决病患问题的人、对于互联网绝对信任的人，正在逐渐地离开百度，甚至离开传统互联网。微信用户端是一对一的，不管是收取信息的方式还是咨询都是一对一模式，只要公众账号的信息和功能能让目标人群感兴趣，那么依赖感很容易形成，转换率自然就高了教育行业微博营销曾几何时，教育机构的广告采用病毒模式在各大电视台疯狂传播，很多广告词成为人们的口头禅，从影视明星到著名主持人都纷纷代言各种学校和教育机构，但是他们在这几年的投入产出比却不断下降。原因很简单，目标人群花在传统媒体上的时间越来越少，传播受众的减少必然造成转化率降低。于是教育行业也成为了百度等搜索引擎的忠实信徒，但花钱多越来越多的同时，转换率却不同程度地下降了。于是他们开始尝试SNS、微博等新的营销方式和工具，但面临的竞争仍然有增无碱。不少在2011年开始痴迷于微博营销的教育机构都感觉到，微博是一个体系性工作，对于经营客户和信息传播确实有很大帮助，但微博对于教育行业而言最大的问题在于信息泛滥，年轻人跳跃的思维不会只停留在你这里，发挥不出一对一营销的效果。教育行业营销的新思路微信的时代，相当多的商机是属于本地服务行业的。本地服务行业微博营销从团购开始，本地行业就成为互联网中转化率最高、最实效的行业，无论是餐饮、美容美发、足浴，还是电影院、KTV，都是因为互联网而获益。团购网的命脉在于活跃的会员，商家的命脉在于回头客，这两者之间总是充满了矛盾：团购网总是和商家说，为团购的客人服务好一些就能变成回头客，而商家却发现大部分团购的客人都不会回头。彼此矛盾不断加深，团购网说商家服务不好，商家说团购网客人的数据不真实，团购网说商家给的利润太少，商家说自己本身利润就不高又何况是团购以后。团购的竞争需要大量优质的服务内容引来更多的优质会员，而优质的服务必须是物美价廉的，优质会员就是团购次数多的会员，久而久之，会员选择本地服务的时候都以便宜为主要的行动砝码，而不是因为喜欢或者要去这家店享受服务。本地服务行业的无奈“不团购。不来人！”电商行业微博营销【1】微信现已拥有近4亿用户，如此庞大的移动互联网基数，能够给电商带来巨大商机。【2】微信对移动互联网用户来说是个新玩意，用户体验意愿很高，对微信上链接的点击意愿也非常高，因为新鲜，所以乐意。而其他推广渠道，用户经过一遍一遍的过滤和其使用思想的成熟，对很多活动链接都保持猜疑态度。【3】微信公众账号都是免费的，电商只需要将自己的新老客户聚集到此便可展开营销活动，而其他移动互联网营销渠道都是收费的。电商注重微信营销原因一：微信可实现开发平台技术接口与电商内部所有数据业务系统打通，从而实现微信闭环售前咨询、售中促销、售后反馈。而且这一技术打通后，都是自动实现的。微信朋友间沟通工具这个属性和氛围可以让电商的产品更可信。微信本身一对一的沟通特性，以及起源于朋友间沟通工具这一属性，让销售在这个生态体系中如鱼得水。讲文兄