安全心理与行为控制

安全心理与行为控制中国地质大学工程学院陆愈实教授、博导18963994361引言事故，不轻意间就发生了，那么突然，那么悲惨！引言事故怎么会发生？人的不安全行为和物的不安全状态在特定的时间、特定的空间里交互作用，事故就发生了。•人=“灵魂+躯体”，灵魂支配着躯体。•行为，受心理的支配与控制。•一切行为，均发乎于心！讲授内容提纲一、事故中的人为因素二、心理现象与机制三、心理对安全的影响与制约四、心理的健康与安全五、不安全行为控制一、事故中的人为因素题记：只要人不安全行为存在，物不安全状态不消除，发生事故就是必然的，什么时候发生是偶然的。只要构成事故的要素还存在，事故就会“野火烧不尽，春风吹又生”。这种幸运不常出现！一、事故中的人为因素1、事故构成要素事故构成要素（4M要素）管理不善工作环境不良状态人不安全行为物不安全状态其中人为因素导致事故占80%以上。一、事故中的人为因素2、多米诺骨牌理论MPHDAM—遗传及社会环境；P—人的缺点；D—发生事故；H—人的不安全行为和物的不安全状态；A—受到伤害海因里希模型2、多米诺骨牌理论W.H.Heinrich在20世纪30年代首先提出了事故因果连锁论（亦称为多米诺骨牌理论），认为伤亡事故的发生是许多互为因果的原因、因素连锁作用的结果，即：人员的伤亡（A）的发生是由于事故（D）；事故（D）的发生是因为人的不安全行为或机械、物质的不安全状态（H）；人的不安全行为和物的不安全状态（H）是由于人的缺点错误（P）造成的；人的缺点错误（P）起源于不良的社会环境或先天的遗传因素（M）。一、事故中的人为因素2、多米诺骨牌理论•多米诺骨牌效应事故模式一、事故中的人为因素3、轨迹交叉论事故模型不安全状态不安全行为起因物致害物人事故现场安全管理缺陷物的原因人的原因接触伤害物（包括环境）人（包括肇事人和受害人）本质原因间接原因直接原因一、事故中的人为因素轨迹交叉4、瑟利模型人和环境对危险的构成有警告吗？感觉到了这警告吗？认识到了这警告吗？知道如何避免危险吗？决定要采取行动吗？能够避免吗？无危险迫近的危险危险构成出现危险紧急时期无伤害伤害或损害对危险的显现有警告吗？感觉到了这警告吗？认识到了这警告吗？知道如何避免危险吗？决定要采取行动吗？能够避免吗？感觉认识行为响应感觉认识行为响应YYYYYYNNNNNNNNNNNNYYYYYY一、事故中的人为因素二、心理现象与机制题记：人时刻都在“想”（连做梦都在想），“想”是一种心理现象。什么支配我们在想？“机制”在左右我们的想。人体的感官系统、人的神经系统与人的运动系统机能与供能系统感官运动与中枢神经2.1人的心理现象2.1人的心理现象•心理现象是心理活动的表现形式。一般把心理现象分为两类，即心理过程与个性。心理过程是指人的心理活动过程，包括人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程。认识过程是一个人在认识、反映客观事物时的心理活动过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和思维过程。•人通过感觉器官感觉客观信息，通过大脑思维后形成知觉；这些过程总是在一定的情绪、情感、意志背景下完成。客观世界各种各样的信息我感觉到了这些信息我明白了：知觉我今天有点烦：情绪；但我还是要坚持：意志2.1人的心理现象2.1人的心理现象•个性心理特征和个性倾向性都要通过心理活动而逐渐形成，个性心理一旦形成后又作为主观内因制约心理活动，并在心理活动中表现出来。2.2人的心脑结构•从生理上讲：心只负责血液的动力，通过收缩来产生血压，使血液运行，脑是神经中枢，负责思考，以及人体内部的管理。•大脑是生命的高级中枢，它对身体的各个器官发号司令；而心脏是生命带赖以生存的必备条件。没有大脑，心脏的跳动会变得没有意义；而没有了心脏大脑的存在便成了一种神话。左半脑——理性右半脑——感性语言概念逻辑分析推理图形感觉知觉想象情感直觉•人的思维能力与个人左右脑之惯性发挥能力有关2.2人的心脑结构测一测你的左右脑2.2人的心脑结构•人脑由大量的神经突触构成，突触之间可以接触形成复杂的网络•人大脑皮层拥有140亿神经细胞元•大脑是一个庞大的信息储存库，相当十亿册书的内容•一般人的一生只用了其中的6%—7%。每人都足够聪明，不用怀疑自己。2.3问题：如何了解人的心理？类比：•中医医生通过“望、闻、问、切”•西医：通过询问；各项指标检测心理学：•观察法（自然观察法和控制观察法）•访谈法•问卷法•心理测量：采用标准化心理测验或精密的测量仪器2.3问题：如何了解人的心理？应用实例：•问卷测安全态度•用明确的问题提出一个问题。受被试是否合作以及理解程度的影响。2.3问题：如何了解人的心理？应用实例：•你见过测谎仪测谎吗？•人在说谎时的心理变化必然引起一些生理参数的变化（皮肤电、脉搏、血压、呼吸等的变化），”。2.3问题：如何了解人的心理？应用实例：•你见过测谎仪测谎吗？•“测谎其实测的是心理刺激所引起的生理参数变化，而不是‘谎言’本身。”例子三、心理对安全的影响与制约题记：心生万事，人都有需求与愿望，演义着芸芸众生的百态，演义着人间万象、恩怨情仇。人们安全的或不安全的行为都是在心理支配下完成的，人们的心理特征（认知、情绪、态度、气质、能力、性格等）决定着人们的行为及结果，也就影响和制约着行为的安全性。三、心理对安全的影响与制约3.1霍桑实验•霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究(HawthomeStudy，1924)持续了15年之久，研究发现，影响员工士气的不是物质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对3000多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要因素是心理因素。结果说明：•员工们并没有把工作报酬列为首要因素•工作报酬均列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后•心理因素是影响员工士气的主要因素•工业管理的方式开始兼顾到心理因素了•霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。3.1霍桑实验三、心理对安全的影响与制约马斯洛（1908～1970）安全的需要•马斯洛需要层次结构图安全的需要马斯洛人的需要按重要性程度分为五个层次：（1）生理需要：包括食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理需要。（2）安全需要：包括免受身体和情感伤害及保护职业、财产、食物和住所不受丧失威胁的需要。（3）归属需要：包括友谊、爱情、归属和接纳方面的需要。（4）尊重需要：包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此而产生的权力、地位、威望等方面的需要。（5）自我实现需要：包括发挥自身潜能、实现心中理想的需要。追求个人能力之极限。安全的需要•马斯洛需要各层次间的相互关系3.2眼见不一定为实：不良感知觉•人的感觉是存在缺陷的（如色盲），而且每人不完全一样•人的思维不一定都能把握对客观的整体认识•人的心智不同，对客观的知觉也存在很大差异（如空间知觉、时间知觉、运动知觉、对个人的知觉、人际知觉、自我知觉等）•不良感知觉种种：感知滞后效应；判别失误；知觉能力缺陷（如近视、色盲、听障）；信息歪曲和遗漏；错觉；客观信息缺陷等•指导安全：一是加强人的针对性训练；二是改善客观信息，使其符合人感知觉特性要求，如声、光、色3.2眼见不一定为实：错觉实测错觉：这是一种对客观事物不正确的知觉，它不同于幻觉，它是在客观事物刺激作用下的一种对刺激的主观歪曲的知觉。错觉产生的原因十分复杂，往往是由环境、事物特征、生理、心理等多种因素引起的。心理双关图3.2眼见不一定为实：错觉实测错觉：特色的栏杆——心理双关图3.2眼见不一定为实：错觉实测左看右看3.2眼见不一定为实：错觉实测左看右看3.2眼见不一定为实：错觉实测线条3.2眼见不一定为实：错觉实测堆积由此图你应该能悟出5S管理或定置管理的重要性吧？！3.3情绪与安全•情绪的表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。•情绪的状态：心境、激情、应激。•心境：是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。•激情：是一种迅猛暴发、激动短暂的情绪状态。•应激：是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。3.3情绪与安全•情绪是人最大的敌人之一，我们常被情绪控制，却无法控制情绪。•情绪对安全影响：不良情绪可放大失误，降低理性。情绪影响认知、心境而影响安全。情绪水平失调导致不安全行为。吵架情绪失控误操作致事故情绪失控后果3.3情绪与安全•案例：挨批出事；谈朋友吹了出事•情商EQ测试（通用测试题）•实测：人不同情绪表现的辨识a)快乐,b)惊讶,c)害怕d)悲伤,e)生气,f)厌恶3.4态度与安全•态度形成及变化的三阶段理论(H.C.Kelman,1958)（１）服从（obedience):态度形成的开始，个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励避免惩罚。行为受外因控制，服从是表面的、暂时的（２）认同（identification):个体自愿接受他人观点、态度，使自己与他人一致。情感因素起明显作用，依赖于他人对个体的吸引力。（３）内化（internalization):态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系。•以理智，即以认知成分为基础的3.4态度与安全•通过向社会压力让步使自己的认知及行为符合群体的、社会的标准与规范。•群体规范一旦形成，即使被试单独一人时，仍继续使用•有利于规范的形成•但是一旦形成心理定势，不利于违章习惯的纠正同化过程相似与互补也是人的重要心理特征3.4态度与安全•不重视安全的态度后果很严重3.5气质与安全气质类型及特点：•气质主要表现为人心理活动的动力方面的特点，心理过程的速度和稳定性、强度、指向性特点等。气质与人的高级神经活动类型有关。•希波克拉底（古希腊著名医生）的体液说：•认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellowbile)和黑胆(blackbile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人们有不同的体质(胆液质、血液质、粘液质、黑胆质）。3.5气质与安全气质类型及特点：•高级神经活动类型不同组合形成了不同的气质类型，其类型与希波克拉底的体液说类型一致，因此，以体液说作为划分类型。血液质（犹如空气）粘液质（犹如水）黄胆质（犹如火）黑胆质（犹如土）3.5气质与安全气质类型及特点：•古希腊希波克拉底分类法：取决于体液类型的优势。3.5气质与安全•气质与人的高级神经活动类型有关。高级神经活动类型与气质类型的关系：3.6生活事件与事故生活事件：对本人产生显著影响或关键性变化的事件•研究表明，有75％以上的癌症患者，在患癌症的前两年内，都有遭遇亲人或好友死亡的不幸•有人观察了515例精神分裂症患者，发现224例(43.5％)，有生活事件刺激•美国心理学家霍尔姆斯(T.Holmes，1967年)设计出一种生活事件转化为应激(stress或紧张)水平的量表，称为“社会生活再适应评定量表”（SRRS），依生活事件的影响大小给予不同分值，用“生活改变单位”(LCU0～100)的数值表示。•根据量表总得分值，评估危险程度3.6生活事件与事故一定时间内累积值越大，危险性越大。当累计值超过一定限度时，强烈的情绪应激足以损害人的身心健康和适应环境的能力，使他得病或导致事故。•有研究指出，当某人在过去18个月的生活变化单位累计值达150时，即表明他很有可能患病或发生事故。3.6生活事件与事故3.7性格与安全•人格是指一个人的存在方式，是个人生物遗传素质与环境交互作用形成的、具有比较稳定的、相对持久的特质、倾向特性模式的总和。•人格包含性格。人格中的气质是先天的；人格中的性格是后天的。•“易出事故者”的心理素质，是事故倾向理论的重要研究内容，国内外学者都做了大量的研究工作。常用的是卡特尔16项人格因素问卷测试法：因素A：乐群性；因素B：聪慧性；因素C：稳定性；因素E：恃强性；因素F：兴奋性；因素G：有恒性；因素H：敢为性；因素I：敏感生；因素L：怀疑性；因素M：幻想性；因素N：世故性；因素O：忧虑性；因素Q1：实验性；因素Q2：独立性；因素Q3：自律性；因素Q4：紧张性。3.7性格与安全•容易发生事故的性格特征：（1）攻击型性格。具有这类性格的人，常妄自尊大，骄傲自满，工作中喜欢冒