客情关系培训

活动首推任务客情关系陈列培训客情关系客情关系定义：客情关系为公共关系的一种，属于一种关系营销。做好客情关系的目的1.提高产品销量2.改善产品陈列3.提高终端营业员的本产品的认知程度4.增强终端营业员推荐本产品的频率5.提升了企业和产品的品牌度和形象6.实时的了解终端的信息如何做好客情关系1.良好的礼仪常识着装个人卫生举止行为言谈交际2.沟通沟通的目的在与终端相对应的人员进行沟通的时候，首先应该明确沟通的目的，有目的性的去进行语言的组织和表达，以便于我们获得需要的信息。沟通的对象要想了解正确的信息就必须找到正确人，在沟通的过程中，针对需要了解的信息找到相对应的人员。沟通的方法尊重对方，以礼待人善于倾听，少说多听找准话题，投其所好诚实守信，以诚待人3.做实事勤动手，勤动脚言必行，行必果恪尽职守—因为专业，所以值得信赖。4.反馈注重信息的反馈。在与终端相关人员进行沟通的过程中，要把你的对该终端的所想所做对相关人员进行反馈。在反馈的过程中提出自己的看法和意见，找准合理的时机提出合理的要求。5.客情关系的维护拜访的常规性施之小恩，投桃索李嘘寒问暖，使劲关怀非物质性支持，满足需求客情关系是销售六部曲当中非常重要的一部分，是我们改善终端软环境的最重要的方法，在我们日常的销售过程中要做好终端客情，以提高我们产品在终端的销量。做弱者，求同情，宁做傻，勿装精，说好话，要中听，他人言，听仔细，送礼物，要精心，多奉献，少索取。谢谢！