1腾讯-产品经理能力素质模型图（策划运用5个岗位）（XLS7页）

微信搜索关注“每天学点HR”获取更多人力资源学习课程与资料评估要素学习/提炼能力关联专业知识办公技能执行力/IQ沟通能力/tradeoff技术理解AQ/EQ（心态/胸怀）行业融入感/ownership市场能力对外商务沟通(BD\P3以上)行业认知专业设计能力运营数据分析营销与推广策略危机预测与控制/预见性市场/用户的调研与分析用户需求理解/80/20/细节产品规划（版本计划/节奏）渠道管理     项目管理带人的能力/知识传递           产品能力运营能力领导力客户导向产品经理能力素质模型能力项素质模型能力模型素质知识技能基本素质关键素质评估要素1行为标准12行为标准2学习/提炼能力有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习。能够通过示范式、教练式学习或者指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。•提交参加基础业务培训或自学内容的资料证明、学习体会或用之于工作的证明•完成要求的培训并通过对应的考核积极的学习愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新。能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能。了解专业领域的最新发展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效。•列举过往1年中学习掌握的知识、技能及与工作的关系•举证过往1年中使用领域内新技术、方法等在工作中的成果体现关联专业知识•听说过一些和本职位相关的零星的财务、法律知识•能够在指导下完成一些跨BU合作项目的比较具体的工作•提交过往1年内参加跨BU合作项目的具体工作证明和负责人的工作评价•列举过往工作过程中学习或使用相关财务、法律知识的内容和对应的工作内容•熟悉并了解本职位相关的财务、法律知识•参与跨BU合作的项目，并承担一定相对复杂的工作•列举并提交参加跨BU项目的工作成果及对应负责人对任务难度和完成情况的评价办公技能掌握日常工作需要使用的办公软件基本功能•列举工作过程中最长使用的工作软件，并给出样例熟练使用办公软件中的一些高级功能来辅助工作的开展•提交工作过程中总结的有助于提高工作效率的办公软件的使用技巧，并给出自己使用的实例执行力/IQ能制定简单的工作计划，保证按时完成工作任务，基本保证工作的质量•提交过往1年中本人负责的至少2个小型项目的工作计划和执行跟踪表和执行结果能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标•提交过去1年中负责的中型项目的工作计划，并举证其中完成的挑战性目标及对应产品总监的评价基本素质能力项素质模型素质沟通能力/tradeoff有主动沟通意愿，但沟通技巧和理解能力不足能够主动跟对方沟通，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务•举证过往1年中组织的部门内的沟通会议的纪要和解决的主要问题良好的主动沟通意识，能够准确理解和被理解。具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对方。能准确无误、简练的表达自己的观点，能够进行简单的协调。能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通，确保产品目标的顺利达成•提交过往一年中组织的跨部门沟通协调会议纪要及后期的目标达成情况报告技术理解（技术能力）知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念•列举自己所了解或掌握的Clint、server及带宽等相关知识了解Client、Server、后台、设备/带宽的技术基础理论和在产品中的主要表现形式•提交自己学习过程中对相关技术在产品中的主要表现形式的总结，并提交相关技术负责人的评价AQ/EQ（心态/胸怀）乐观、积极，勤于思考，能够快速融入陌生的环境•举证在过往1年工作中团队融入、工作创新的例证或直接上级、项目负责人的评价愿意听取并可以积极对待不同意见甚或反对的声音，在遇到问题时不抱怨，能够积极主动找原因、想办法，寻求帮助最终达成目标•举证过往1年中听取负面反馈、解决问题达成目标的例证行业融入感/ownership喜欢体验和尝试相关产品，乐于对产品提出改进建议•列举过往1年中自己体验的非工作中要求的相关产品，并提交改进建议或产品分析的证明资料产品体验能够带来愉悦的感觉，总是希望能够把产品用的更深，去发现更多的产品特性并分享给其他人•举证进行产品体验及分享的实例，并提交被自己深入挖掘出的被采纳的产品特性市场能力对外商务沟通(BD\P3以上)了解商务谈判的流程和谈判技巧•列举并提交过往学习并掌握的跟工作相关的有关商务沟通的资料事先进行谈判策划，能作为商务主要参与人进行谈判，掌握多种谈判技巧•作为主要成员参与过商务谈判，并提交谈判负责人的对过程中的表现得评价关键素质素质模型能力模型素质知识技能行业认知对相关产品有浓厚的兴趣，对产品形态、主要的厂商有一定的认识，有使用或接触过比较多的相关产品•列举并提交过往1年中所接触并了解的互联网产品、厂商及相关分析报告有2个以上的相关产品研发相关工作经历及完整产品的体验经验，能够独立进行优劣势对比分析，并得出准确的结论来指导新产品的规划设计•举证过往2年中对行业研究的报告•列举已发布产品中本人提出并主导完成的产品特性专业设计能力•具备一定的专业知识和技能，擅长某些方面的产品设计和策划技巧，能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计，能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容•列举并提交过往1年中完成的具体策划设计案的文档和研发结果证明•熟悉某个专业领域的产品设计方法和技巧，能更好的理解和结合产品整体设计思想，独立高效的完成相关的策划设计任务，并能形成自己的经验积累•列举并提交过完1年中主导的重要系统或中小型项目的策划设计案，并提交相关系统成功运营的结果说明运营数据分析了解运营涉及的核心数据及指标的含义，能在指导下对运营数据进行最基础的分析并给出报告•列举并提交过往1年中完成的运营数据分析报告深刻理解运营数据及指标的作用、内涵和外延，能够独立完成数据的基础分析并给出有价值的报告，同时能够对数据进行进一步的挖掘，找到非正常的原因或者不容易识别的规律•举证过往1年中产生实际价值的运营数据分析报告，并重点展示其中通过数据挖掘找到的非正常的原因或规律及价值点营销与推广策略•熟悉所负责产品的特质及对应的市场推广活动的主要方式及特点，可以完成相关市场推广活动的实施。•提交过往工作中对所负责产品相关的特质及市场活动的研究报告；•列举并提交组织市场活动的过程和成果资料•熟练掌握所负责产品的推广的模式及方法，能够独立开展产品卖点、理念、客户价值等的提炼，可以协助进行市场推广活动的策划•提交过往1年中独立完成并实施的产品营销与推广策略报告•举证过往1年中参与策划的市场推广活动及活动效果说明危机预测与控制/预见性•了解并掌握风险管理的基本理论和方法，可以识别互联网产品运营过程中最常见的风险•列举并提交过往工作过程中进行风险识别及跟踪的相关工作记录•能对出现的问题主动识别和探究规律和原因，并通过分析提出合理的控制策略和方法，规避风险的发生或弱化不利影响•举证过往1年中进行风险识别并有效合理规避的记录及相关负责人的证明评价产品能力运营能力能力模型知识技能市场能力市场/用户的调研与分析具备基本的调研常识，能够在指导下完成调研的任务•列举并提交过往1年中完成的调研任务过程中的资料和最终的分析报告熟练掌握调研与分析的基础理论、方法和工具，并独立负责过完整的的项目•独立主导一次市场/客户调研，并提交分析报告用户需求理解/80/20/细节•熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧•能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务•列举并提交过往1年独立完成的用户需求收集及分析的过程和成果证明•能够准确识别客户需求，主动收集客户反馈，发现改进机会•能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响•能系统设计产品服务方案•举证过往1年中主动收集客户反馈中发现的改进机会及改进成果•举证过往发现的影响客户的风险及危机•举证主导负责并已经被使用的产品服务方案产品规划（版本计划/节奏）•知道产品规划的工作流程和成果输出，能清晰描述出客户的原始需求，但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作•列举并提交过往1年中完成的功能特性设计任务的过程和结果证明•熟悉产品规划的方法论，掌握了相关的规划工具，可以独立开展一个项目功能特性的提炼和设计规划，给出合理的版本计划•举证过往1年中主导的产品蓝图设计成果，并提交版本计划成功执行的过程及结果报告运营能力渠道管理     •熟悉相关产品渠道管理的一般知识•能够理解并掌握各项渠道政策和流程，对客户/代理商进行正确的政策引导，提供合格的渠道服务•列举自己过往工作过程中主要使用或掌握的渠道管理流程或规范等•列举并提交开展渠道服务和伙伴引导的工作成果证明•有一定的渠道运作经验，能够掌握并利用所辖领域渠道资源独立开展业务，同时可以在指导下拓展新的渠道资源•列举过往主要的渠道工作及成果，并举证独立开展渠道相关业务及成果的报告•举证参与新渠道资源拓展的工作证明产品能力能力模型客户导向项目管理熟悉项目管理基础知识和和核心管理控制点。能够进行简单项目的计划跟踪和监控•列举并提交已完成的项目的计划和过程跟踪纪要•在有限指导下能组织实施小型项目，在计划执行方面有比较多的经验•能够按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按实际执行情况及时修正项目计划•项目中能够判断问题的重要程度并解决一般难度的问•提交负责的如期执行的项目清单及工作经验总结；•举证过往1年中制定并成功执行的项目执行计划及对应监控点记录证明•举证项目过程中解决的主要问题带人的能力/知识传递           能够指导级别较低的同事完成工作任务•列举并提交被辅导人员的任务完成情况或成长证明资料能够结合人员的不同特质和经历，采取不同的辅导策略，使新同事快速成长并比较好的完成工作任务，在指导过程中还特别注重传授思维理念和工作技巧•举证在过往1年中辅导的2位员工获得A及以上绩效的实例，并总结过程中使用的方法、技巧及知识传播的经验等领导能力能力模型领导力3行为标准34行为标准45主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享。积极寻求和创造学习机会，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关业务领域的知识，具有能够运用所学知识举一反三，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效。•举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果；•提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外的知识提高团队业务知识、技能。能够充当起团体外的知识资源协调者的角色，充分利用起团队外的知识资源提升自身业务知识、技能。通过知识共享帮助团队其他成员提高，能使团队的业务水平居于公司其他团队业务水平之上，并有一定的成果体现。•提交过往1年中在提升能力方面进行的学习方式和内容的拓展及成果总结•举证过往1年中在带动团队共同学习方面所开展的系统性活动及团队负责人对成果的评价自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆。能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯。自身业务领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆。•掌握并能在工作中熟练应用相关的财务、法律知识•能够组织跨BU合作的项目，并达成既定目标•可参与项目的预算工作•组织跨BU、涉及财务、法律等相关知识的项目，提交证明材料和成果报告•参与过项目预算活动•掌握财务和法律制度并能提出合理优化建议•在工作中能综合考虑成本、质量、技术可行性、客户满意度的要求•可作为核心成员参与项目的预算工作•举证过往2年中提出并执行的跟产品项目相关的流程、制度的改进建议；•举证过往参加项目预算、成本、质量等综合分析的成果记录及对应项目负责人的评价经常主导公司级跨BU合作的项目，结果超越项目预期目标；综合业务知识受到其他相关部门的认可；熟练掌握UI等设计工具，能够直观的向用户和其他团队传递产品理念和特性•举证过往1年中对UI等设计工具的掌握和工作成果实例能够通过对工具的研究和掌握，形象、准确的传达产品的设计思想，并易于理解和记忆•提交工具辅助产品设计的优秀