智慧酒店建设方案_

智慧酒店解决方案您专属的VIP解决方案重庆中商科技有限公司•项目运营部2015年03月目录1.前言.................................................................................................................................31.1酒店业发展现状..................................................................................................31.2酒店业未来的发展前景.....................................................................................42.智慧酒店的概述............................................................................................................42.1什么是智慧酒店..................................................................................................42.2智慧酒店发展前景..............................................................................................53.小九智慧应用系统如何打造智慧酒店......................................................................53.1打造的方式..........................................................................................................53.2打造的原则..........................................................................................................63.3网络规划..............................................................................................................64.智慧酒店的软件实施...................................................................................................74.1系统的工作原理..................................................................................................74.2智慧酒店总体架构..............................................................................................74.3功能介绍..............................................................................................................84.3.1快捷预定服务..........................................................................................84.3.2酒店及客房实景展示...............................................................................84.3.3精准导航................................................................................................104.3.4移动快捷支付........................................................................................114.3.5移动呼叫服务........................................................................................124.3.6电子会员卡............................................................................................124.4.7本土化的O2O电商闭环....................................................................134.3.8数据整合营销平台................................................................................144.3.9智能化的运营管理................................................................................155.结束语..........................................................................................................................151.前言1.1酒店业发展现状根据研究院发布的《2014-2018年中国酒店市场竞争分析及酒店管理企业核心竞争力提升策略研究报告》分析：我们国家在推行建国酒店的管理经验的基础上，把引进国外先进科学管理方法与国情相结合，初步总结出一套中国式的酒店科学管理体系，使酒店企业从经验型行政管理开始向科学化管理转变，促进了中国酒店业管理模式和经营机制朝现代化方向加速转变。中国酒店行业现状分析：1、空间分布出现三阶梯状态中国酒店业发展水平在空间上呈现三阶梯状态：第一阶梯是位于东部沿海地区，第二阶梯是中国的中部地带，第三阶梯是西部地带，整个态势是东多西少。2、数量规模加速度扩张自1980年开始，中国酒店业的产业规模成倍数地加速发展。酒店的供给量随着需求的扩大而快速增长。以旅游涉外酒店为例，1980年有酒店203家，2002年光星级酒店就增加到8880家，增长近44倍。同期，客房间数增长30余倍。旅游酒店每五年的增长率在50%以上。酒店行业的发展速度是我们无法预估的，其行业的优势占据很大的关键作用。因此，酒店行业将会面临很多发展机遇。1.2酒店业未来的发展前景随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。2.智慧酒店的概述2.1什么是智慧酒店智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。2.2智慧酒店发展前景2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。3.小九智慧应用系统如何打造智慧酒店3.1打造的方式使用各类智慧硬件+智慧应用平台打造的智慧酒店，不但可以为用户提供免费安全的上网环境，同时还提供各种智慧应用，让用户体验到真正的智慧酒店，使用户流连忘返，增加用户使用酒店APP的黏性，更能让用户返程后通过APP智能云摄像头的功能向周边的朋友时间展示酒店内环境情况，让二次营销变得更加真实。更重要的是还能收集各类大数据，并通过数据分析进行精准的营销和用户维护。3.2打造的原则智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。3.3网络规划利用中商拥有自主专利的相关智能设备，为酒店从各个区域进行网络的搭建，让顾客无论走的酒店的任何角落都可以享受到科技带来的便捷服务。4.智慧酒店的软件实施4.1系统的工作原理用户进入部署小九WIFI信号覆盖区域，安装过小九智慧应用APP的移动终端无需密码即可直接链接上网；没有安装小九智慧应用APP的移动终端，则提示进入小九智慧应用APP下载页面，用户下载不需注册即可上网。同时为酒店提供一个展示和推广的平台，让优质的信息化服务让顾客流连忘返，从而提供酒店的形象，通过小九智慧管理平台收集的数据进行分析，为酒店在运营管理上提供强有力的数据支持，最终让酒店提升竞争能力的同时提高酒店的经济收益。4.2智慧酒店总体架构4.3功能介绍4.3.1快捷预定服务通过小九智慧APP应用，用户可以查找当前区域内所有的酒店信息，然后根据选择的酒店随时可以移动操作酒店的选择、房型的选择及入住的时间及离开的时间。4.3.2酒店及客房实景展示用户通过小九智慧APP应用远程实景查看功能，利用智能硬件设备X9智能云摄像头可以远程查看酒店如大堂、客房等真实的环境，旨在为消费者营造一个透明、真实的消费环境，同时可以远程呼叫酒店服务人员进行双向语音面对面的预定酒店的。对于酒店管理者来说，通过X9智能云摄像头实现：连锁酒店一键管理：管理者可以通过电视墙、手机及平板电脑等综合管理平台，查看全国多达几十上百个门店的实时布点画面，发现问题可随即语音提醒指导，如对方不在智能云摄像头布点范围内，可自动转为呼叫相应负责人手机，有助于企业标准化、统一化管理；异地监管企业动态：酒店管理者只需通过手机或平板等移动终端，只需轻触屏幕，所以门店实景尽收眼底，更可随时观摩学习模范店（示范店）提供分店相互竞争意识，最终为管理者节省大量的巡店时间，同时实现高效的时间管理；企业培训轻松实现：通过X9智能云摄像头，企业管理者随时可集合所有分支机构/分公司/分店进行视频远程企业内部培训，为企业节省大量异地培训费用；视频会议（跨区域视频会议及会议支持多模式选择）：通过X9智能云摄像头，利用电视墙、手机或者平板等设备，管理者可对全部分支机构/分公司/分店进行在线视频会议：如通知相关事宜、周月总结、表彰处罚、工作规划等皆可足不出户通知到位，同时可以选择“单对单”的广播模式，也可以是“单对多”的双向语音对讲模式，也可以是“单对选择性多用户”和“多对多”的工作会议模式，支持多组同时进行。4.