16商业计划书

网店创业计划书——艾依橱旗舰店目录：1、网店的基本情况2、市场分析及调查结果3、竞争分析4、网店的发展目标5、经营战略6、营销策略7、财务分析8、风险分析及其措施9、淘宝网店注意事项10、总结一、网店基本情况网店名称艾依橱旗舰店法定代表人XX电话[phone]地址四川省成都市温江区柳台大道20号[e-mail]邮编631110投资总额10万元网店性质个人网店网店营销模式网店代销模式运营网店主营产业女装注册日期2013年9月7日二、市场分析根据CNNIC对网络购物者的个人情最新的一次抽样调查示：性别比例：男性占39％，女性占61％；年龄比例：20岁以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；职业比例：学生占47％，公司职员占25％，干部占6％，自由职业者占11％,公务员占3％，其它职业者占7％；收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％；从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人，其中女性占75％，女性购买者较多，是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50％，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。根据商品类别的目标市场调查：1.我们的网店主要经营的商品包括：各类女式衣服，女装配饰，太阳镜，上海各地游玩地点优惠票。2.在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。3.而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点.调查结果：1.通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了艾依橱旗舰店的主要客户群体——18-35的年轻女性。2.她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我们重点关注，并进行重点营销攻略的目标。三、竞争分析艾依橱网店最主要的消费群体就是大学城的年轻女大学生和女白领，和其它同类网店相比我们的优势是：1.产品可供选择空间大。艾依橱网店有近百种产品，除了女式外套、裙装外，更有时尚墨镜、围巾饰品、手机挂件、可爱拖鞋、上海景点折扣票等。顾客可根据自身喜好进行选择。2.产品品质一流，价格竞争力强。艾依橱每周定时更新产品类型和样式，卖的每一件产品都有一处独特创意设计。与众不同，且质量上乘，种类齐全，满足了大学城内顾客不同层次的要求，有明显的个性、新颖优势。其次，艾依橱的产品由于直接从厂家出货，省去了进货成本和库存成本，价格上有很强的竞争力，再加上艾依橱定期推出的各类促销优惠活动，低价将给艾依橱带来消费量的飞跃。3.一切为顾客着想。艾依橱一切为顾客着想，不但网店装饰清新，舒适，保持和产品一致的风格，而且店内将提供各类生活温馨提示，比如天气预报、生活小贴士等。定期举办网络时尚聚会，召集时尚的会员顾客在论坛上讨论时尚问题，充分享受时尚前沿的最新信息，这些举措都会为新吧赢得大量的回头客。其它服饰店和艺术品店往往只重视顾客的物质需求，而忽视顾客到店消费的精神感受。不重视为顾客着想，不重视店面装饰，更不重视设立人性化的消费环境。4.业务多样化。艾依橱的多样化特色化的业务，以零售为主，并承接批发订单。消费群体包括大学城的师生。可以根据不同时期，调整经营策略，接受大学城外批量订单，来避免或减少寒暑假期带来的销售额的降低。全面降低项目的风险，网店长期生存能力较强。相比之下，其它网络服饰店往往业务单一，产品只提供零售业务，承受风险能力弱。四、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受简单快乐生活。2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。五、经营战略1、产品定价策略艾依橱小世界的主要客户群是18-35岁的时尚女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略：1）低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。2）溢价定价策略：少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。2、联合营销策略通过B2C网店与BLOG营销相结合，可以有效的把BLOG的人气和流量带到网店中；对于BLOG中推介的商品组合，在网店中给予相应的组合优惠，也能间接地带动网店销售。从另一方面来说，网店中设置的BLOG超级链结也能有效的促进BLOG的访问量。3、组合销售策略根据目标客户群，即35岁以下时尚女性的需求特点，我们会在BLOG中定期推出一些服饰饰品搭配的推介。在网店中给予相应组合销售的折让活动。目的在于：a.打造特色服饰搭配的专业BLOG；b.打造艾依橱网店品牌；c.拓宽销路，带动一些原本销售量比较低的商品。4、树立品牌形象艾依橱小世界，从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色，打造出属于自己的艾依橱品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立艾依橱品牌更是迫在眉睫。六、营销策略1、折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。2、赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。3、限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。4、利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传。5、口碑营销：利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友七、财务分析资金来源与运用网店初期属于小资本经营（低成本），启动资金约为30000元，。一部分资金10000元作为最初的运营资本，另一部分的20000元用作流动资金垫付货款。剩余的70000元为风险自留资金。1.盈亏平衡分析销售收入-销售成本=销售毛利销售毛利-经营费用=净利润每日净利润等于0时的销售量为盈亏平衡点，则盈亏平衡点销售量=平均每日经营费用÷单位商品毛利2.风险计算评价经营安全程度的一般标准安全边际率40%以上30%-40%20%-30%10%-20%10%以下经营安全程度很安全安全较安全要警惕危险注：安全边际销售量=预计销售量—盈亏临界销售量[安全边际销售量反映实际或预计销售量在多大范围下降才不至于亏损，标志其安全程度，它属于正指标，安全边际越大，企业发生亏损的可能性越小，经营安全程度越高；反之，安全边际越小，企业发生亏损的可能性越大，经营安全程度越低。]安全边际率=（安全边际销售量÷预计销售量）×100%[安全边际率属于正指标，越大越好。]根据最新的销售量和同业情报，预计每日的销售量为30比定单，则安全边际销售量=预计销售量—盈亏平衡销售量=30-9=21件安全边际率=（安全边际销售量÷预计销售×100%=21÷30×100%=70%可见，网店的经营安全程度很高。当网店经营安全程度需要警惕时，安全边际率为20%，有：20%={（预计销售量—9）÷预计销售量}×100%，计算得预计销售量约为11件。同理，当网店经营安全程度为危险时，安全边际率为10%，有：10%={（预计销售量—9）÷预计销售量}×100%，计算得预计销售量约为10件。由上述计算可知当该店销售量降到10—11件时，经营安全程度为要警惕，店铺经营者需要改变经营方式，提高销售量。八、风险分析及其措施1、由于对顾客消费趋向错误判断，而导致网店店内原始产品过时，无法做到及时更新；分析及应对：采取对一个月的过季货品促销，三个月的过时货品特价的方式处理。2、行业竞争，模仿性竞争店铺出现，竞争性增强。可能会导致部分顾客流失，新会员顾客减少。分析及应对：把握店铺原有特色不变，增加产品品种与特色，预测大学城顾客的需求，调整产品链，避免货品单一，继续加强宣传。3、市场推广出现问题导致业务量下降。分析及应对：宣传战略根据变化市场随时调整。九、淘宝网店注意事项1、定价定价一定要合理，本着一分价格一分货的规则定价。让客人拿到货后感觉物有所值，甚至物超所值，好评自然而来！刚开始开店的时候我们要特别注意搞清楚一口价和拍卖的区别。不能为了升信誉而多搞拍卖，否则我们有吃不清的苦头，特别注意：拍卖是卖家自己付运费的！2、服务首先买家询问宝贝的时候要快速及时的回复，并且要实事求是，特别是客人不了解的事项要特别说明。买家拍下付款后最好做个订单详细说明买家的要求给买家确认，防止沟通误解。3、发货发货前严格检查宝贝的质量并跟照订单核对客人的要求。4、售后遇到买家收货对宝贝有异议时一定要耐心细致，设身处地站在买家的角度去考虑问题，妥善处理。就算买家已经确认收货并给了好评，也要好好处之，不可置之不理。就是说从始至终都要有一个非常好的服务态度，不可虎头蛇尾。5、信用这是现阶段最重要的事情，如果我们想做大做好的话，就要有信誉，为了要信誉就要去刷信誉。但是刷信誉的话，那将是一个定时炸弹。要一件一件坚持不懈的做下去，一分付出总是有一分回报的。十、总结：以上是本人的网店创业计划书，能否成功还需实践中出真谛。1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。4.熟悉网络交易平台的规则。5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用打折、送礼、抽奖等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。