五大工具-APQP学习教程(详细版)

10:55:301APQPAdvancedProductQualityPlanningAccordingtoAPQPManual.210:55:30APQP的目的?••制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意.••及时完成关键任务.••按时通过生产件批准.••持续地满足顾客的规范••持续改进.310:55:30目标410:55:30APQP的益处?••引导资源使顾客满意.••促进对所需更改的早期识别.••避免晚期更改.••以最低的成本及时提供优质产品.••APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤510:55:30每个APQP是唯一的•产品和程序不同•顾客需求和期望的时间和顺序不同•产品的复杂程度•新的•更改的610:55:30质量策划循环PDCA•PLAN首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题（确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案•DO首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定这一改变是否可行•CHECK判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变动因素，从而判定任何可能出现的问题•ACT如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成功重新开始P阶段710:55:30APQP阶段•阶段1计划和确定项目•阶段2产品设计和开发验证•阶段3过程设计和开发验证•阶段4产品和过程确认•阶段5反馈、评定和纠正措施810:55:30产品质量计划责任矩阵APQP阶段设计制造供应商定义范围xxx计划和确定项目x产品设计和开发X可行性Xxx过程设计和开发Xxx产品和过程确认xxx反馈、评定和纠正措施xxx控制计划方法论xxx910:55:30产品质量策划进度图表PRODUCTQUALITYPLANNINGTIMINGCHART策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION过程设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品和过程确认PRODUCTANDPROCESSVALIDATION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION1010:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAMdr01110:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM第一阶段输入•顾客呼声•业务计划/营销策略•产品/过程指标•产品/过程设想•产品可靠性研究•顾客输入•服务1210:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM第一阶段输出•设计目标•可靠性和质量目标•初始材料清单•初始过程流程图•特殊产品和过程特性的初始清单•产品保证计划•管理者支持1310:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM•市场调研•保修记录和质量信息•小组经验•建议•抱怨•数据和/或其它的信息顾客呼声关键术语和基本概念1410:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM市场调研•对顾客的采访•顾客意见征询与调查•新产品质量和可靠性研究•竞争产品质量的研究•运行情况良好报告（TGR)ThingsGoneRight顾客呼声关键术语和基本概念1510:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM保修记录和质量信息•运行情况不良（TGW)ThingsGoneWrong•保修报告•能力指数•供方工厂内部质量报告•顾客工厂退货和废品•现场退货产品分析顾客呼声关键术语和基本概念1610:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM小组经验•来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD）项目的输入•媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等•顾客的信件和建议•运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW)•经销商评价•政府法律/法规要求•合同评审顾客呼声关键术语和基本概念1710:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM业务计划•进度、成本、投资•产品定位•设定产品质量计划的框架业务计划/营销策略关键术语和基本概念1810:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM营销策略•确定目标顾客•确定主要销售网点•确定主要竞争对手•SWOT(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)业务计划/营销策略关键术语和基本概念1910:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品/过程指标关键术语和基本概念•何为指标--用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出可测量的性能目标--包括世界水平或最优水平的识别•成功的基准确定方法--识别合适的基准--了解你目前状况和基准之间产生差距的原因--制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划2010:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM•设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务•设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中•Eg:PASA按键次数要达到10万.是由客户的汽车部品的设计寿命周期内可能的按键次数设计.•QUESTION?设计目标关键术语和基本概念2110:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM•可靠性目标--是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上制定的Eg:KEYPAD类产品的Clicktest,耐磨耗等.•质量目标--基于持续改进的目标--缺陷水平PPM(Partspermillion)--废品降低率可靠性和质量目标关键术语和基本概念2210:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品和过程特殊特性的初始明细表关键术语和基本概念•基于顾客需要和期望分析的产品设想•可靠性目标/要求的确定•类似零件的失效模式及后果分析初始材料清单和过程流程图Ex.CAJSA材料清单小组根据产品/过程设想的基础上制定的一份初始材料清单,并包括早期分包商名单•ＥX.CAJSAFLOWCHART预期的制造过程流程图2310:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品保证计划关键术语和基本概念将设计目标转化为设计要求•概述项目要求•可靠性，耐久性和分配目标和/或要求的确定•新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的评定•失效模式的评定•制定初始工程标准的要求2410:55:30APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM管理者支持关键术语和基本概念产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣，承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。2510:55:30DR-0meeting•在我们正式项目批准之前我们要召开一次DR-0会议进行评审我们目前项目所有项目的的计划是否充分和完全.并给出每个计划的达成日期和责任人.•对第一阶段起到一个约束作用.2610:55:30APQP小组组成多功能小组•设计、技术•品保•采购•制造•生产计划•营业•顾客代表资源可能包括顾客和供应商的参与2710:55:30确定范围•任命一名项目小组组长—LEADER•确定小组成员的权利和责任•确认和了解顾客（内、外部）及其期望•评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程）•确定成本、时间安排和应考虑的限制条件•确定需要从顾客那里得到那些帮助•确定报告的程序和方法•设计开发计划（如果项目进行）•DR-0会议评审这些输入信息是否完全，不完全的话再收集。小组成员分工，作出一个计划和达成的日期。2810:55:30Team-to-Team信息沟通•APQP方法的使用•理解“我们如何像团队一样工作”•顾客团队•内部团队•定期会议•供应商团队•鼓励供应商使用APQP2910:55:30包括顾客和供应商•顾客是开发项目的发起者•供应商（主要是分包部件供应商，但油墨和涂料调配是包含的）有义务组成多功能小组进行开发过程的管理•供应商期望他的分包供商履行同样的职能3010:55:30项目计划•目标—技术、利润、性能、生产质量•预测量—固定时间内可交付量•时效－目标开始（交付）日期，目标价格，竞争对手，等•可行性—目前设备、工具的使用程度•控制体系—回答诸如以下问题：•--如何有序发展--谁来接受报告--如何改变工艺--如何界定职责、权限成本预测小组–人员组成及任命负责人3110:55:30顾客的特殊要求Customer-SpecificRequirements顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。3210:55:30APQP阶段2：产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONDR0DR13310:55:30目的•使设计接近定型•对设计进行验证，以保证达到全部要求•对生产和质量保证需求进行评估APQP阶段2：产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION3410:55:30输入•设计目标•可靠性和质量目标•初始材料清单•初始过程流程图•特殊产品和过程特性的初始清单•产品保证计划•管理者支持APQP阶段2：产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION输出•设计责任部门的输出•产品质量策划小组的输出3510:55:30设计责任部门的输出•DFMEA•可制造性和装