医院保洁标书

服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-1-目录【企业简介】第一章【商务文件部分】…………………………………………………………6一、投标函…………………………………………………………………………………7二、法定代表人授权书……………………………………………………………………8三、法定代表人身份证……………………………………………………………………9四、授权委托人身份证复印件……………………………………………………………10五、诚信投标承诺书………………………………………………………………………11六、企业信息表……………………………………………………………………………12七、服务承诺…………………………………………………………………………………13八、组织机构图………………………………………………………………………………14九、开标一览表………………………………………………………………………………15十、保洁服务费报价明细表…………………………………………………………16-18十一、保洁服务项目业绩表…………………………………………………………………19十二、部分业绩图片……………………………………………………………………20-29第二章【资格证明、制度文件部分】……………………………………30一、营业执照副本复印件…………………………………………………………………31二、三证合一证明文件……………………………………………………………………32三、开户许可证……………………………………………………………………………33四、社保登记证明…………………………………………………………………………34五、ISO9001三大体系认证…………………………………………………………35-37六、AAA级诚信优质企业…………………………………………………………………38七、全国服务、质量双十佳…………………………………………………………………39八、建筑物清洁企业自律证书……………………………………………………………40九、日常清洁养护施工甲级资质…………………………………………………………41十、石材结晶养护施工甲级资质…………………………………………………………42十一、空调清洗养护施工甲级资质………………………………………………………43十二、抽油烟清洁养护施工甲级资质……………………………………………………44十三、高空人员证书……………………………………………………………………45-46十四、近期纳税证明………………………………………………………………………47十五、社保缴纳证明………………………………………………………………………48服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-2-十六、分部规章制度………………………………………………………………………491、保洁管理制度…………………………………………………………………………49-522、保洁员清洁标准…………………………………………………………………………53-713、保洁员工作纪律…………………………………………………………………………72-734、保洁员工的培训内容……………………………………………………………………74-765、保洁员文明用语…………………………………………………………………………77-786、保洁员着装及仪容仪表…………………………………………………………………79-807、保洁员保密守则……………………………………………………………………………818、保洁设备管理制度…………………………………………………………………………82-849、保洁员宿舍管理制度…………………………………………………………………………8510、保洁作息管理制度……………………………………………………………………………8611、保洁员奖惩制度及考核标准……………………………………………………………87-8812、保洁员安全管理制度…………………………………………………………………………8913、保洁工作奖励条例………………………………………………………………………90-9214、管理人员的岗位职能……………………………………………………………………93-9615、保洁员安全管理制度…………………………………………………………………………97第三章【技术文件部分】……………………………………………………………………98第一节：针对本项目的整体规划…………………………………………………………………991、项目工作概况分析及清洁规划……………………………………………………99-1002、进场前期工作计划…………………………………………………………………101-1063、项目工作职能组织运行图………………………………………………………………1074、项目工作计划方案…………………………………………………………………108-1185、日常保洁协调体系………………………………………………………………119-124第二节：日常保洁清洁物资、工具及操作流程…………………………………………………1251、颜色分类一般应用分配………………………………………………………………1252、洗手间工具分类……………………………………………………………………126-127第三节、北京壹号院庄园项目日常保洁各岗位操作流程…………………………………1281、门诊大厅公共区域操作流程……………………………………………………128-1302、卫生间清洁流程………………………………………………………………………131-1353、楼层清洁工作流程……………………………………………………………………136-1384、外围工作操作流程……………………………………………………………………139-141第四节、工作计划实施方案………………………………………………………………………1421、具体工作措施………………………………………………………………………………1422、具体工作计划方案……………………………………………………………………143-153服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-3-第五节、日常保洁作业指导书………………………………………………1541、公共设施清洁作业指导书…………………………………………1542、卫生间清洁作业指导书………………………………………155-1563、消防梯清洁作业指导书…………………………………………157-1584、玻璃清洗作业指导书…………………………………………159-1605、外围环境设施清洁作业指导书……………………………………161-1626、办公室的清扫指导……………………………………………163-1647、清洗地毯作业指导……………………………………………165-1668、地面清洗作业指导……………………………………………167-1689、消杀灭虫作业指导…………………………………………………169第六节、现场应急预案…………………………………………………1701、跑水应急预案………………………………………………170-1712、扫雪应急预案………………………………………………172-1733、防汛应急预案………………………………………………174-1754、消防应急预案………………………………………………176-1775、伤害事故处理预案……………………………………………178-179第七节、针对本项目的服务方案…………………………………………1801、办公楼保洁服务………………………………………………180-1842、综合楼保洁服务………………………………………………185-1883、精神康复楼保洁服务…………………………………………189-1904、戒毒康复楼保洁服务…………………………………………191-1925、突发事件的处理方法…………………………………………193-1986、保洁员入职审核…………………………………………………199服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-4-【企业简介】一、基本信息北京中都弘远保洁服务有限公司，在北京市工商局朝阳分局于2014年注册成立，注册资金100万，隶属于知名企业《中京集团》旗下公司，经营范围为：日常保洁、开荒保洁、地毯清洗、石材结晶、高空作业、园林绿化等专项清洁保洁服务公司。现公司拥用一流的管理体系、优质的管理团队、丰富的项目服务经验和配套的保洁设备设施。公司自运营以来，始终秉承以“提升工作质量、总结管理经验、节约客户成本、创造服务品牌”为企业核心竟争力和价值观，精心打造劳动密集型行业中的管理精细型企业，近两年内，在全体保洁员工的共同努力下，企业完成了“诚信服务A级，质量服务十佳”的双优企业。保洁服务是时代进步的需要，是人们追求高质量的生活和工作环境的必然产物，面对当前社会日益增长的物质文化和精神文化的需求，对保洁高质量和普遍性的服务也提出了更新更高的要求。今天，我们全体保洁人将继续坚持“客户满意是我们服务的最高标准”为企业目标，以全新的姿态、精湛的技术、卓越的团队、合理的价格和坦诚的服务为社会各界量身定做优质、安全、可靠的保洁服务。二、企业结构（概况）中都弘远保洁公司下设办公室、财务部、市场部、物料部、人力资源部、项目部、设备部等七个部门。公司现有客户50余家，保洁人员1000多人，公司办公人员70%具备大专以上学历，对保洁行业有着深刻的了解，管理能力强和专业素质高。公司坚持“严管理，求质量，持续发展；德为本，信为重，铸造品牌”服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-5-的质量方针，不断探索建立正规化、科学化、人性化的保洁新型企业。全力以赴为首都北京保洁业的和谐美丽做出积极贡献。三、服务内容公司以医院保洁、售楼处保洁、汽车4S店保洁、办公楼保洁、开荒保洁、校园保洁、展厅保洁、酒店保洁、宾馆保洁、工地保洁等为主要服务项目，以高空作业、玻璃幕清洗、地毯清洗、地面清洗、烟道清洗、壁纸壁布清洗、办公桌椅清洗等为辅助项目，精心拓展石材翻新、石材结晶、石材清洗、石材防滑处理、石材补修、石材病变处理等业务范围。以严谨的工作程序、科学的时间安排、敬业的保洁人员和高标准的验收成果取得了客户的一致满意和认可。回顾公司近年来的发展历程，在全体员工精诚合作、勤俭创业的共同努力下，不断创新研究汲取先进的管理经验和先进的技术，同时根据客户的实际情况，以合理的价格、专业、敬业、高效的品质为客户提供了优质的清洁服务。四、人员来源我公司与下列劳动局签署长年劳务输出协议：山东省各市劳动局内蒙古各自治区市劳动局四川省各市劳动局江苏省各市劳动局甘肃省各市劳动局山西省各市劳动局陕西省各市劳动局河北省各市劳动局输出部门，退伍复员军人，各地本公司设的招工站等单位。安徽省各市劳动局江西省各市劳动局及相关省市保安培训公司，职业高中，各地劳动局、镇政府劳务服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-6-北京华佑医院清洁保洁服务投标书第一章【商务文件部分】服务优质注重品牌信守承诺行业典范北京华佑医院清洁保洁项目服务投标书北京中都弘远保洁服务有限公司-7-一、投标函北京华佑医院：我方全面究研了“北京华佑医院清洁保洁服务”项目招标文件，决定参加贵单位组织的本项目投标，我方授权苑素灵副总经理（姓名、职务）代表我方北京中都弘远保洁服务有限公司（投标单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。1、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向贵单位提供所需服务，我方所提供的报价有三个方案（详见开标一览表及分项报价）。2、一旦我方中标，我方将严格履行合