电子商务的商业模式

电子商务的商业模式郑克磊广东工业大学华立学院2-2广东工业大学华立学院管理学部学习目标了解基本的商务概念了解商业模式的概念及基本组成了解B2C电子商务的主要商业模式了解B2B电子商务的主要商业模式了解其他类型的电子商务的商业模式了解电子商务技术对商业模式的影响2-3广东工业大学华立学院管理学部引例：e-Steel.com——市场巨头B2B在线市场聚集一大批冶金行业的企业买卖钢材2-4广东工业大学华立学院管理学部引例：e-Steel.com——市场巨头协商模式提出购买销售的请求、搜索产品、磋商网上销售的细节SteelDirect——向特定企业显示或屏蔽敏感信息2-5广东工业大学华立学院管理学部引例：e-Steel.com——市场巨头发展环境资金竞争对手2-6广东工业大学华立学院管理学部东方钢铁在线2-7广东工业大学华立学院管理学部欧浦钢网--中国钢铁交易中心2005年7月17日,由欧浦钢铁有限公司斥资6亿元人民币打造的华南(国际)物流钢铁交易中心(下称华南钢铁物流)在乐从正式启动.该中心已初具备150万吨库存量、年280万吨深加工、仓储、配送、电子信息发布、网上交易服务、写字楼、店楼、餐饮配套等诸多功能。2-8广东工业大学华立学院管理学部广州钢铁交易中心2-9广东工业大学华立学院管理学部一、商业模式的概念定义未统一公司从事商业的方式的概念化一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等用以实现（创作、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素2-10广东工业大学华立学院管理学部二、Ghosh的商业模式8要素分析价值定位——产品/服务如何满足客户需求盈利模式广告模式订阅模式交易费用模式销售模式会员制模式市场机会——预期市场，财务收入机会竞争环境2-11广东工业大学华立学院管理学部Ghosh的商业模式8要素分析竞争优势更好的产品，更低的价格不对称先发优势“不公平”营销战略组织发展管理队伍——最重要的元素2-12广东工业大学华立学院管理学部三、B2C电子商务的主要商业模式门户网站电子零售商内容提供商交易经纪市场创建者服务提供商社区服务商2-13广东工业大学华立学院管理学部门户网站门户网站（Portal）——在一个网站上向客户提供了强大的网络搜索工具及一系列的内容和服务水平的、综合的：Yahoo.com.cn垂直的、专业化的：iBoats.com盈利模式：广告费、订阅费、交易费、产品销售（部分垂直门户网站）2-14广东工业大学华立学院管理学部电子零售商也称在线零售店“鼠标加水泥”——在线商店是实际店面的补充电子零售商——只在虚拟世界里运营电子零售商的变种盈利模式：产品销售2-15广东工业大学华立学院管理学部内容提供商分销信息内容收费/免费盈利模式：广告费、订阅费（收费）2-16广东工业大学华立学院管理学部交易经纪通过电话或邮件为消费者处理个人交易的网站金融、旅游、职业介绍盈利模式：每次交易收取的佣金2-17广东工业大学华立学院管理学部市场创建者建立数字化环境，为交易提供场所，展示产品，检索产品，定价产品eBay.com，taobao.com盈利模式：交易费2-18广东工业大学华立学院管理学部服务提供商提供在线服务免费/收费更有价值、更便利、更省时、更低成本盈利模式：广告、交易费2-19广东工业大学华立学院管理学部社区服务商构建数字化的在线环境，将有相似需求的人联系在一起，甚至利用在线身份扮演虚幻的角色盈利模式：混合式2-20广东工业大学华立学院管理学部四、B2B电子商务的主要商业模式市场/交易所电子分销商B2B服务提供商中介人信息中介2-21广东工业大学华立学院管理学部市场/交易所B2B中心垂直——针对特定行业水平——针对各行业提供特定产品和服务阿里巴巴，慧聪网，买麦网中国纺织网，中国化工网（垂直）2-22广东工业大学华立学院管理学部电子分销商直接向个别企业提供产品GEAircraftEngines的例子2-23广东工业大学华立学院管理学部B2B服务提供商向某些企业提供商务服务传统的B2B服务提供商应用服务提供商（ASP）——提供基于互联网的应用软件的接入服务盈利模式：收取交易费2-24广东工业大学华立学院管理学部中介人通过联系其他企业，从每一笔交易中收取交易费、使用费来获得收入iShip.com的例子2-25广东工业大学华立学院管理学部2-26广东工业大学华立学院管理学部信息中介Informediary——收集消费者信息并将其出售给其他企业消费者代理，引导信号2-27广东工业大学华立学院管理学部五、其他类型的电子商务商业模式P2P——帮助个人向网上的任何一个用户提供信息Napster.comM-commerce：传统+无线技术【小资料：谁打来的电话】2-28广东工业大学华立学院管理学部六、电子商务技术对商业模式的影响行业结构行业价值链企业价值链企业战略2-29广东工业大学华立学院管理学部电子商务技术的特点表2-4电子商务技术的7大特点电子商务技术特点意义普遍存在网络技术无处不在，可以在任何时间、任何地方使用全球范围电子商务技术超越国界，遍及全球统一标准有一整套称为Internet标准的技术标准丰富性包括视频、音频、文本等多种信息形式交互性技术通过与用户的交互发挥作用信息密度降低了收集信息的成本，提高了信息的质量个性化/定制化可以在个人和组织之间传递个性化的信息2-30广东工业大学华立学院管理学部电子商务技术对商务的影响表2-5电子商务技术对商务的影响特征对商务环境的影响普遍存在通过建立新的营销渠道和扩大整个市场的规模，来改变行业结构；在行业运营中创造新的效率，降低企业的销售运作成本；使新的差异化战略成为可能。全球范围通过降低进入壁垒改变了行业结构，同时又大大地扩大了市场；通过提高生产和销售的效率，来降低行业和企业运营的成本；使全球范围的竞争成为可能。统一标准通过降低进入壁垒和加强行业内的竞争改变了行业结构；通过降低计算和通信的成本，来降低行业和企业运营的成本；使大范围战略成为可能。丰富性通过降低分销渠道的力量改变行业结构；通过减少对销售人员的依赖，来降低行业和企业运营的成本；使售后服务战略成为可能。交互性通过增强定制化减少替代品的威胁来改变行业结构；通过减少对销售人员的依赖，来降低行业和企业运营的成本；使差异化战略成为可能。信息密度通过削弱销售渠道的力量，将议价权力转移给消费者来改变行业结构。通过降低获取、处理和分发有关供应商和消费者信心的成本，来降低行业和企业运营的成本。个性化/定制化通过降低替代品的威胁，提高进入壁垒来改变行业结构。通过减少对于销售员的依赖，来降低行业和企业的价值链成本。2-31广东工业大学华立学院管理学部行业结构行业内部各参与者的特性及其相对议价能力按不同方式影响行业特殊性——影响正面？负面？现有竞争对手间的竞争替代品的威胁供应商议价能力购买者的议价能力进入壁垒图2-1行业结构分析2-32广东工业大学华立学院管理学部行业价值链可选的直接渠道运输管理系统供应商运货商图2-2电子商务与行业价值链经销商制造商供应链管理系统库存管理系统客户反应系统零售商客户2-33广东工业大学华立学院管理学部企业价值链分析单个企业的运营效率运入物流运作运出物流销售与营销售后服务主要活动管理人力资源信息系统采购财务会计支持活动图2-3电子商务与企业价值链2-34广东工业大学华立学院管理学部企业战略差异化战略——独特性成本竞争战略范围扩展战略——全球市场集中战略——狭小市场成为首要提供商2-35广东工业大学华立学院管理学部七、商业模式综合分析（案例）阿里巴巴简介阿里巴巴的商业模式分析2-36广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴简介中国网站2-37广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴简介国际网站2-38广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴简介日本网站2-39广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴简介重大历史事件2003年5月，推出淘宝网2003年10月，创建支付宝2005年8月，与雅虎合作，兼并雅虎在中国所有资产网上贸易重要里程碑2-40广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴商业模式分析1价值体现针对供应商，向其提供商业价值四大业务群：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）、雅虎（搜索引擎）、支付宝（电子支付）2盈利模式——组合盈利拳，进化盈利链，动态发展2-41广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴商业模式分析3市场机会——中小企业4竞争环境搜索引擎企业B2C和C2C电子商务企业B2B电子商务企业门户网市场企业即时通讯企业2-42广东工业大学华立学院管理学部阿里巴巴商业模式分析5竞争优势免费会员制，增值服务6营销战略7组织发展8管理队伍2-43广东工业大学华立学院管理学部本章小结商业模式电子商务商业模式分类（B2C，B2B，其他）电子商务技术对商务环境的影响