代理商业务受理系统培训资料

中国电信广东公司综合部广州分公司市场部11目录2网点自助服务1系统介绍34服务商库存管理渠道管理员业务管理2中国电信广东公司综合部广州分公司市场部22系统介绍社会渠道网点管理。卡销售登记，包括：电话登记，短信登记，人工补登。卡销售登记业绩查询，报表统计库存管理网点自助服务产品订购和配送管理佣金结算中国电信广东公司综合部广州分公司市场部33卡销售登记流程中国电信广东公司综合部广州分公司市场部4代理商系统网址测试库：生产库：公网：内网：中国电信广东公司综合部广州分公司市场部55网点卡销售登记流程网点向用户销售套卡或者礼包；网点利用销售给用户的号码拨打96684，根据语音提示录入网点编码，密码，进行卡销售登记；网点利用销售给用户的手机号码编辑短信：7111*网点编码，发送到10001号，进行卡销售登记。网点拨打96684，查询编码总销量和单号码的登记结果。网点编码规则为：编码规则为DDSSSS(DD为县区分公司代码，SSSS是流水号,由系统自动生成,如：白云分公司某家代理店：014582。流水号设置区间:0001-1000只能成为合作厅;1001-3000只能为专营店;3001-9999是代理店。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部66目录2网点自助服务1系统介绍34服务商库存管理渠道管理员业务管理2中国电信广东公司综合部广州分公司市场部77网点自助服务网点除了通过电话查询的方式查询登记情况，也可以通过登录代理商系统进入自助服务界面，进行销售业绩查询，产品订购，库存产品，人工补登等自助服务。登录方式：网点打开代理商系统网址，工号录入网点编码，初始密码为123456，登录之后，选择渠道销售——网点自助服务。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部88网点自助服务——网点信息进入自助服务界面，默认显示当前登录的网点的详细信息；中国电信广东公司综合部广州分公司市场部9网点自助服务——我的销量默认显示网点当月的销量，提供不同的查询条件给网点组合查询。登录网点只能查询本网点的销量中国电信广东公司综合部广州分公司市场部10网点自助服务——我的库存默认显示登录网点的所有库存，同时提供条件组合查询库存中国电信广东公司综合部广州分公司市场部11网点自助服务——产品订购网点可以查询所属服务的库存，并进行订购。订购之后，可以对订单进行跟踪，对服务商未处理的订单可以进行作废。服务商接收订单根据订单进行产品配送后，相关配送产品可以在网点库存中查询。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部12网点自助服务——人工补登申请网点通过电话、短信登记失败时，可以登录系统，在自助服务界面的人工补登界面，进行人工补登申请。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部13网点自助服务——佣金查询默认显示当前网点当月的佣金中国电信广东公司综合部广州分公司市场部1414目录2网点自助服务1系统介绍34服务商库存管理渠道管理员业务管理2中国电信广东公司综合部广州分公司市场部15服务商库存管理——号码导入电信管理员或者服务商，在号码导入页面，填写模板，选择所属服务商，服务商用户登录之后，默认当前登录的服务商。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部16服务商库存管理——号码组批选择需要组批的号码进行组批中国电信广东公司综合部广州分公司市场部17服务商库存管理——号码分派服务商进入号码分派界面，选择批次，然后选择分派的网点。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部18服务商库存管理——产品配送管理服务商对网点下的订单，可以根据网点订购的批次进行号码分配。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部1919目录2网点自助服务1系统介绍34服务商库存管理渠道管理员业务管理2中国电信广东公司综合部广州分公司市场部20渠道管理员——网点管理渠道管理员在网点管理界面，新增或者修改网点信息。新增网点信息需要审核。管理员在网点审核界面进行审核，通过之后，网点可以通过网点编码登录系统。审核不通过的网点，需要重新修改网点信息，然后再重新审核。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部21渠道管理员——网点信息查询渠道员网点信息查询查询指定的渠道管理员下属的网点信息。服务商网点信息查询查询指定的服务商进行配送的网点信息。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部22渠道管理员——业绩展示根据分局，网点，渠道员，服务商等纬度显示网点的销售业绩。渠道员只能看到所属分局的业绩。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部23渠道管理员——人工补登人工补登有两种方式：1.网点通过自助服务界面申请人工补登，渠道管理员在人工补登审核界面进行审核，通过之后即可进行补登。2.渠道员收集网点的号码补登信息之后，填写excel模板，批量导入系统进行人工补登。3.人工补登时，系统会自动判断号码在IBSS系统是否已经激活，没有激活的号码补登会失败，然后会自动转为等待审核状态，渠道员可以再次进行审核，直到号码在ibss系统激活才能成功进行人工补登。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部24渠道管理员——报表展示区县分公司销售报表网点销售报表服务商销售报表中国电信广东公司综合部广州分公司市场部25渠道管理员——查看服务商库存进入库存管理——服务商库存查询页面，可以查询服务商的库存中国电信广东公司综合部广州分公司市场部26渠道管理员——网点库存进入库存管理——网点库存查询页面，可以查看网点的库存情况。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部27渠道管理员——批量修改网点机构和服务商进入系统管理——批量修改网点机构和服务商页面，可以批量修改网点的服务商、所属机构和渠道管理员。中国电信广东公司综合部广州分公司市场部28渠道管理员——修改个人信息进入系统管理——修改个人信息页面，用户可以修改个人资料，包括用户名和联系电话。