商丘市保险行业2012年保险消费者教育主题宣传月活动工作方案

1商丘市保险行业2012年保险消费者教育主题宣传月活动方案为进一步加强商丘地区保险宣传和消费者教育工作，普及保险知识，倡导科学消费理念，更好保护被保险人利益。经研究，商丘市保险行业协会决定开展消费者教育主题宣传月活动。具体方案如下：一、活动目标深入贯彻河南保监局和河南省保险行业协会相关文件精神，以保护消费者权益为根本，以改进保险服务为主线，以提升消费者满意度为目的，通过开展主题宣传活动，普及保险知识，进一步显示商丘保险业改进保险服务的信心和决心，树立商丘保险行业新形象。二、活动主题普及保险知识服务大众民生三、活动时间2012年7月25日—8月25日四、活动内容利用电视、报纸、户外广告、职场宣传等多种渠道，集中时间、统一内容、深入基层、覆盖全市，营造良好的宣传氛围，掀起宣传热潮。（一）发放《今日消费—保险特刊》和《保险消费维权手册》2协会编印《今日消费—保险特刊》6095份和《保险消费维权手册》6095份。《今日消费—保险特刊》主要内容是普及保险知识，宣传保险理念。《保险消费维权手册》内容主要包括广大保险消费者关注的保险公司投诉电话、地址、服务承诺、理赔时效、产品信息和车险理赔信息查询网址、便民措施等。《今日消费—保险特刊》和《保险消费维权手册》按照各市公司分支机构数量进行发放。各级保险机构根据情况，将《今日消费—保险特刊》和《保险消费维权手册》放置在职场柜台或者分发至保险营销员，普及保险知识，宣传保险理念。（二）保险公司职场宣传协会统一确定宣传内容，在市、县、乡各级营业网点，通过在职场外醒目位置悬挂条幅、电子屏幕滚动播出宣传标语、职场内摆放展板、张贴宣传海报、放置《今日消费—保险特刊》和《保险消费维权知识手册》等形式，壮大宣传声势，扩大社会影响，全面加强商丘保险行业形象和服务措施的宣传。（三）进一步加强农村消费者教育工作各单位结合实际情况，采取丰富多彩、群众喜闻乐见的形式，悬挂标语、板报或展板，利用乡、村委会墙体黑板或报亭宣传，赠阅《今日消费—保险特刊》和《保险消费维权手册》等保险读物，在农村广泛开展保险消费者教育活动。3（四）利用商丘市区和各县阅报栏宣传依托河南日报阅报栏，统一宣传内容，统一宣传时间，制作保险户外宣传海报，在阅报栏张贴进行户外宣传，商丘市选择在神火大道公用事业局新办公楼前、神火大道与府前路交叉口东南角、神火大道文化路交叉口东南角三处主要地段的河南日报阅报栏进行户外海报宣传保险。（五）组织收看电视公益广告和电视专题栏目河南省保险行业协会集中一个月时间在河南电视台第三频道《民生大参考》栏目，每晚19:30—20:30，播出主题为“购买商业保险，注重风险保障”保险公益广告。在河南电视台新闻频道《财经报告》栏目开展《中原保险》专题报道，每晚20:00—20:30，每期5分钟，集中1—3个月时间，反映行业工作动态、普及保险知识问答、展示行业风采人物、直播理赔服务过程，是社会公众更直观的了解保险，增强保险理念。各单位要组织动员公司员工、营销员和社会群众积极参与，收看保险公益广告和中原保险专题报道。五、活动分工（一）商丘市保险行业协会1.联系商丘各媒体，落实主题宣传月有关安排；2.组织商丘各保险分支机构做好职场宣传活动；3.主动加强与各媒体的联系，选择3处靠近市政府及人流量大的路段，利用河南日报阅报栏，制作保险宣传海报，4进行保险户外海报宣传；4.组织商丘各保险分支机构做好《今日消费保险特刊》和《保险消费维权手册》的发行工作；5.配合做好省协会统一部署的其他工作。（二）各会员单位1.将活动方案和具体要求层层传达至各级分支机构和全体员工，加强组织领导和督促检查，确保本公司系统主题宣传月活动的顺利开展；2.组织并督促检查本公司系统各级分支机构认真开展职场宣传，在职场外醒目位置外悬挂条幅或电子屏幕滚动播出宣传标语，职场内摆放展板、放置《今日消费》保险特刊和《保险消费维权知识手册》并向保险消费者赠送；3.收集整理本公司系统主题宣传月活动的宣传资料、图片等，积极向商丘市保险行业协会进行报送；4.组织动员本公司员工、营销员和社会群众积极参与，收看保险公益广告和中原保险专题报道。5..配合做好协会统一部署的其他工作。六、工作要求（一）加强领导。本次活动是商丘市保险行业落实河南保监局和河南省保险行业协会保护消费者权益的具体举措，各会员单位要高度重视，加强组织领导，加强协调配合，做好指导检查，确保各项活动顺利进行，取得应有的成效。5（二）突出重点。本次活动以保护消费者权益为主题，以改进保险服务为主线，要突出“普及保险知识、服务大众民生”这一主题，引导广大保险消费者树立正确的消费理念，增进对保险的理解和认识，提升科学消费水平和满意度。（三）重在实效。在根据协会统一安排的基础上，各会员单位可根据自身实际，进一步创新活动形式，丰富活动内容，掀起新一轮保险宣传热潮，提升系列宣传活动的社会影响力，为商丘保险行业发展营造更加积极良好的外部环境。附件：1.2012年“普及保险知识服务民生大众”主题宣传月活动宣传标语2.《今日消费-保险特刊》和《保险消费维权手册》发放计划表6附件1：2012年“普及保险知识服务民生大众”主题宣传月活动宣传标语1、购买商业保险，注重风险保障2、风险无处不在，保险在您身边3、发挥保险保障功能，服务中原经济区建设4、如实告知是投保人的法定义务5、购买保险时请核实销售人员的从业资格6、购买商业保险请认真阅读条款并亲笔签名7附件2：《今日消费-保险特刊》和《保险消费维权手册》发放计划表序号名称机构数量分配数量（份）保险特刊维权手册1中国人民财产保险股份有限公司商丘市分公司355955952中国人寿财产保险股份有限公司商丘市中心支公司101701703中华联合财产保险股份有限公司商丘中心支公司71191194中国大地财产保险股份有限公司商丘中心支公司61021025阳光财产保险股份有限公司商丘中心支公司61021026安邦财产保险股份有限公司商丘中心支公司61021027中国平安财产保险股份有限公司商丘中心支公司585858永安财产保险股份有限公司商丘中心支公司585859华安财产保险股份有限公司商丘中心支公司4686810天安保险股份有限公司商丘中心支公司2343411中国太平洋财产保险股份有限公司商丘中心支公司2343412渤海财产保险股份有限公司商丘中心支公司1171713永诚财产保险股份有限公司商丘中心支公司11717小计：90153015301中国人寿保险股份有限公司商丘分公司188319631962泰康人寿保险股份有限公司商丘中心支公司305105103中国太平洋人寿保险股份有限公司商丘中心支公司122042044太平人寿保险有限公司商丘中心支公司71191195新华人寿保险股份有限公司商丘中心支公司71191196民生人寿保险股份有限公司商丘中心支公司61021027中国人民人寿保险股份有限公司商丘中心支公司585858合众人寿保险股份有限公司商丘中心支公司351519中国平安人寿保险股份有限公司商丘中心支公司2343410中国人民健康保险股份有限公司商丘中心支公司1171711信泰人寿保险股份有限公司商丘中心支公司1171712国华人寿保险股份有限公司商丘中心支公司1171713生命人寿保险股份有限公司商丘中心支公司11717小计：26444884488商丘市保险行业协会17777合计：355609560958