ZX银行济南分行烟草客户结算业务营销策略

ZX银行济南分行烟草客户结算业务营销策略烟草行业在各个国家都有着举足轻重的特殊地位,为国家税收做出了重要贡献,卷烟销售量则直接与税收额正相关,同时,烟草客户也是各家银行竞相合作的重要目标。虽然传统订烟结算方式经历了长时间的使用过程,已被烟草商户所接受,但伴随着移动互联的普及和金融服务水平的不断提升,“业务与财务”两步走的传统订烟结算模式已不能适应时代的发展要求,线上的融合支付已成为新的支付方式,而业务财务一体化将是未来订烟结算的发展趋势。银行作为提供结算服务的金融企业,在国家“互联网+”战略引导下,凭借自身的结算优势,开展业务创新和产品优化,能够更好的为烟草客户提供更加方便、快捷、高效、优质的结算服务。ZX银行济南分行作为一家在SD省新开展订烟结算业务的银行,需要在传统结算银行服务模式基础上,结合自身内外部优势,打造与时俱进、有生命力的烟草结算业务产品,通过制定合理、有效的市场营销策略,建立银烟合作新体系,为今后一定时期烟草结算业务拓展打下良好的基础。本文以ZX银行济南分行的视角看烟草行业,将订烟结算业务作为研究对象,在“互联网+烟草”的浪潮下,结合ZX银行济南分行科技引领的结算产品和烟草客户现有结算模式,对ZX银行济南分行所处的宏观、微观市场营销环境进行解析,对ZX银行济南分行的优势、劣势、机会和威胁做了综合分析,进而结合ZX银行济南分行的特点以及烟草商户的分布和分档,给出了其烟草结算业务的目标市场和市场定位。通过对传统订烟结算业务流程的梳理,分别对烟草零售商户、单一法人公司商户和集团/连锁店商户传统订烟结算模式下存在的问题进行归纳,针对性的分析和制定出ZX银行济南分行烟草结算业务的4P市场营销组合策略。策略主要涵盖嵌入ZX银行济南分行订烟结算产品后烟草零售商户、单一法人公司商户和集团/连锁店商户订烟结算业务新模式的产品策略,基于ZX银行内部价格测算后实现卷烟商户、烟草公司和银行三方共赢的价格策略,在广告、人员、促销三方面实施的促销策略以及ZX银行济南分行对于烟草结算业务的渠道策略四个方面,最后通过健全经营组织体系、内外部风险制度规范、优化考核评价体系和战略资源投入为ZX银行济南分行烟草结算业务营销策略的顺利开展提供坚实的保障措施。本文提出了ZX银行济南分行具有创新性、差异化的烟草客户结算业务市场营销策略,从而保证在“互联网+”的时代浪潮下形成具有ZX银行济南分行特色的烟草客户烟草结算业务,打造具有市场竞争力的订烟结算平台,同时以客户体验为出发点,通过结算产品将银行、烟草公司、烟草商户有机结合在一起,实现了三方的共赢,让ZX银行在烟草结算业务在同业竞争中脱颖而出,提升银行核心竞争力。