组织理论与设计精要(410页,内容全面)

2020/3/241组织理论与设计商学院工商管理系朱伟民[e-mail]2020/3/242课程简介为什么要研究组织问题？组织是现代管理活动的基本平台从职能到组织与其他课程的区别与联系：组织行为学、人力资源管理创造并保持一种环境以有效地达到选定目标的过程。——哈罗德·孔茨2020/3/243国外大企业的组织变革国外大企业为了适应环境的剧烈变化纷纷进行组织变革，突出体现在组织的扁平化、流程化和网络化。其目的是为了增强企业的适应性——“让大象像老鼠一样跳舞”。2020/3/244“让一线呼唤炮火”组织流程变革到底是正着来，还是倒着来。在华为有两种声音，一种是从上到下的变革，把机关干部压倒一线去。一种是自下而上的变革——从一线往回梳理，任正非的观点是“应该让听得见炮声的人来决策。”企业的管理机制要从上面“推”转向下面“拉”，让一线发现机会和目标的团队发挥更大的作用。华为的这一变革实际上也是以组织变革来增强企业的活力。2020/3/245教材《组织理论与设计精要》理查德·L·达夫特著，李维安等译机械工业出版社2020/3/246课程体系序论——组织与组织理论组织设计的关联性维度（一般影响因素）——环境、战略、技术、规模和文化组织设计过程与方法（职能和部门、管理幅度和管理层次、横向协调、高层与基层结构设计）组织变革2020/3/247第一章组织与组织理论组织及其分类组织理论概述企业组织的演化2020/3/248一、组织与组织设计组织的定义组织的分类组织设计的维度2020/3/2491、组织的定义人所组成的社会系统（社会实体）明确的目标（目标导向）清晰的结构和协调体系与外部环境相联系（开放性）定义：组织是目标导向、具有明确结构的开放的社会系统。2020/3/24102、组织的分类组织的宗旨：政治组织、经济组织、社会组织、军事组织盈利性：盈利组织和非盈利组织企业财产组织形式：业主制、合伙制和公司制企业企业组织规模：大、中、小企业产出性质：制造、交通运输、建筑、服务等2020/3/24113、组织设计的维度结构性维度：描述一个组织的内部特征。关联性维度：反映整个组织的特征，包括组织的规模、技术、环境和目标等。2020/3/2412结构性维度规范化：正式文件的数量。专门化：体现了分工的精细程度，组织中的任务分解的程度。权利层级：组织中最高领导到最基层员工所经过的管理层次，描述组织中的上下级关系。集权化：有权作出相应决策的层级。职业化：员工受教育和培训的程度。人员比率：不同职能部门配置的员工数量占员工总数的比例，如行政比率、技术人员比率等。2020/3/2413关联性维度规模：从组织设计的角度看，规模主要指员工人数。技术：投入转化为产出的一切手段、方法。环境：组织以外的一切因素。目标和战略：为了实现组织目标的长期谋划。文化：价值观、信念和行为规范。2020/3/2414组织结构组织结构是企业全体员工为了实现企业目标在各项活动中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所构成的结构体系。职能结构，即完成企业目标所需要的各项业务工作及其比例和相互关系层次结构，即各管理层次的构成，又叫做组织的纵向结构部门结构，即各管理部门的构成，又叫做组织的横向结构职权结构，即各层次、各部门在权利和责任方面的分工和相互关系2020/3/2415二、组织理论概述组织理论的研究对象组织理论发展的历史回顾2020/3/24161、广义和侠义的组织理论组织理论有广义和侠义之分，广义的组织理论又叫做大组织理论，包括了组织运行的全部问题。如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。侠义的组织理论，又叫做小组织理论，主要研究组织结构设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究，我们这门课程介绍的组织理论主要是侠义的组织理论。2020/3/24172、组织理论的发展古典组织理论现代组织理论2020/3/2418古典组织理论泰勒（泰罗）*法约尔*韦伯*厄威克*2020/3/2419泰勒的组织理论根据劳动分工原理，提出单独设置职能机构主张实行职能管理制提出了例外原则*2020/3/2420法约尔的组织理论提出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调、控制提出的14条一般管理原则中，比较系统地阐述了要实行专业分工、权力与责任要相符、命令和指挥要统一、实行集权制、要有连续的指挥链等组织原则提出“法约尔桥”改进了管理机构的组织形式，提出了直线职能制*2020/3/2421韦伯的组织理论设计了理想的行政组织体系认为行政组织体系的基础是合法规定的权力组织中的权力类型理性和法律的权力传统式权力（来自传统习惯，如家族世袭）个人崇拜式权力提出了纵向分工的分层结构模式2020/3/2422韦伯的行政组织体系分层结构*主要负责人行政官员一般工作人员2020/3/2423厄威克的组织理论目标原则：组织拥有相同的目标相符原则：权力和责任相符责任原则：下级对上级负责等级原则：组织要划分为若干等级管理幅度原则：每一个领导人所领导的下级人数不超过五、六人专业化原则：每个人的工作限定为单一职能协调原则：组织中各层次、各部门协调一致明确性原则：每一职务都要有明确的规定2020/3/2424对古典组织理论的评价古典管理学派对组织理论的贡献很大，为现代组织理论的发展奠定了牢固的基础，对以后的组织理论的发展产生了深远的影响。其中的许多基本原理至今仍然是正确的。古典组织理论也有它的历史局限性，如集权的职能制，是同当时企业的经营规模、市场竞争条件相适应的。还有，古典组织理论主要是研究组织结构本身，而关于人的因素对组织结构运行的影响则研究得很少；对组织结构的研究还是孤立的，没有联系环境、战略、技术、规模等客观条件。2020/3/2425现代组织理论社会系统学派*行为科学学派*管理过程学派*经验主义学派*系统管理学派*权变理论学派*2020/3/2426社会系统学派组织是人与人的合作系统巴纳德的权力接受理论诱因和贡献平衡论非正式组织信息交流构成组织的基本要素：共同的目标、合作的意愿、信息交流*2020/3/2427行为科学学派其理论基础主要是心理学、社会学和人类学，侧重研究管理中人的行为。这一学派与以社会学为主要理论基础的社会系统学派的观点有不少方面是共同的或相似的，也有学者把社会系统学派归入行为科学学派的一个分支。在基本肯定古典管理学派提出的一些组织原理的基础上把人的行为因素加了进去，提出劳动分工越细，就越需要激励和协调，强调职工参与管理和充分的沟通交流。认为组织结构的设计必须考虑工作人员的需要和特点。*2020/3/2428管理过程学派管理过程学派在继承古典管理学派研究成果的基础上，进一步总结了西方企业的实践经验，按照问题的性质提出了健全组织工作的五个方面十五条基本原则。有关工作目的有关组织工作的起因有关组织结构的职权有关组织结构的按部门划分业务工作有关组织工作的过程*2020/3/2429经验主义学派以总结企业管理，特别是大型企业管理的实践经验为主，从中概括一些理论和原则，或者给从事实际管理工作的人以某些有用的建议。德鲁克把现代企业中出现的各种组织结构，概况为五种类型：集权的职能性结构、分权的“联邦式”结构、模拟性分权结构、矩阵结构、系统结构。目标管理。*2020/3/2430系统管理学派把组织看作一个人造的开放系统，组织为了求得生存和发展，必然要与环境发生相互作用，在消耗资源的同时也在向环境输送资源，开放系统随着环境的改变必须不断变化并适应环境。组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统。组织的优化是整个系统的优化，而不仅仅是各个子系统的优化（短板原理）。根据不同的原则把组织划分为不同的子系统。2020/3/2431组织的各个子系统达夫特的划分生产子系统：产品和服务的产出边界子系统：与外部环境的交换维护子系统：保证经营顺利和保持组织的物质与人的要素适应子系统：组织的变革和改组管理子系统：协调和指导其他子系统*2020/3/2432权变理论没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理原则和方法，一切管理的对策（包括组织设计），必须根据企业所处的内外部环境相机而变。2020/3/2433三、企业组织的演化西方企业组织的演化*我国企业组织的演化*2020/3/2434西方企业组织的演化直线制*直线职能制*事业部制*母子公司体制*总的来看随着环境的变化和企业规模与经营领域的扩大，西方国家的企业组织形态表现为日益多样化、复杂化。*2020/3/2435直线制*厂长（老板）工头B工头C工头A工人甲工人乙工人丙………………………………………………2020/3/2436直线职能制*厂长生产销售财务人事……车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长技术2020/3/2437事业部制*总经理计划市场财务人事……事业部事业部事业部生产销售工厂工厂营业部研发技术财务2020/3/2438母子公司体制*母公司董事会母公司CEO子公司CEO子公司董事会职能部门业务单位2职能部门职能部门职能部门职能部门业务单位3业务单位12020/3/2439我国企业组织的演化建国初期的全盘苏化——以生产为中心，强调集中统一领导六七十年代的政治化——混乱、无序和突出政治改革开放后多种形式并存——国企改革、民营企业的兴起和外资企业的进入2020/3/2440第二章环境、战略和组织设计环境与组织设计企业战略对组织结构的影响2020/3/2441一、环境与组织设计环境的不确定性组织对环境不确定性的适应2020/3/24421、环境的不确定性环境的复杂性：与组织经营有关的外部因素的多样性和异质性环境的稳定性：环境的变化速度和变化程度2020/3/2443环境不确定性分析框架复杂＋稳定＝中低度不确定性复杂＋不稳定＝高度不确定性简单＋不稳定＝中高度不确定性简单复杂环境复杂性环境变化稳定不稳定1、只有少数几个相似的外部因素影响组织2、外部因素保持不变或者缓慢变化例子：小食品店等简单＋稳定＝低不确定性1、存在大量外部因素，这些因素差异很大2、外部因素保持不变或者缓慢变化例子：钢铁、纺织企业等1、少数几个相似的外部因素影响组织2、外部因素变化频繁难以预料例子：时装公司、电子商务公司、音像制品公司等1、存在大量外部因素，这些因素差异很大2、外部因素变化频繁难以预料例子：高新技术企业等复杂＋稳定＝中低度不确定性2020/3/24442、组织对环境不确定性的适应职位和部门*协调和综合*组织结构的柔性*强化对环境的监控*控制环境资源*2020/3/2445职位和部门当外部环境的复杂性增加的时候，组织中对外的职位和部门数量也会增加，反过来又加剧了组织内部的复杂性。通常情况下，企业的生产系统总是希望只考虑生产系统本身的要求，像一个封闭系统那样运转，以求得生产系统的高效率和高质量。那些对外联系部门就应该起缓冲作用，吸收和减少环境不确定性给生产系统带来的冲击和干扰。*2020/3/2446协调和综合当外部环境处于复杂而快速的变化状态的时候，企业的各个部门必须高度协调一致，才能更好地应付环境的不确定性。部门高度专业化的结果必然造成不同部门在目标、价值观、工作导向等方面具有明显的差异，部门高度专业化的弊病主要是造成部门间协调困难，在目标、价值观、工作导向等方面差别很大的情况下，要在部门之间协调，必须设立相应的综合协调部门或者变职能导向的组织设计为流程导向的组织设计。2020/3/2447企业各部门目标和业务导向的分化研究开发部门制造部门销售部门目标创新、质量生产效率满足顾客要求时间期限长短短工作导向以任务为主任务导向社会导向正规化程度低高高2020/3/2448环境的不确定性和企业综合管理人员比重*塑料制品行业食品行业包装容器行业环境不确定性高中等低部门的分