提升中高层管理者领导力的方法――赵燕 任培培

提升中高层管理者领导力的方法赵燕任培培主要内容宏观角度分析提高领导力的方法开设培训课程以提升中高层管理者的领导力和管理能力（结合案例进行分析）提升中层管理者领导力的具体方法通过行动学习提升领导力塑造卓越领导力的方法——以GM电器公司为例一、宏观角度分析提升领导力的方法1、确立合适的组织目标“一心向着目标前进的人，整个世界都会为他让路。”“如果你不知道该往何处航行，那什么风都是顺风。”“干活如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是个空想；远景再加实干就成了世界的希望。”（1）目标实有挑战性（2）确立组织中目标的权威性（3）如何衡量一个目标是否优秀好的工作目标应具备如下特征：一致性：与组织的价值观和部门组织的目标如出一辙。精确性：清晰有条理、用词明确。挑战性：能激发高水平的工作绩效和鼓励进步。可计量性：目标实现过程可运用定量和定性手段衡量绩效。可实现性：是个人力所能及的。可认可性：得到经理和员工的赞同。时间相关性：可以在可预见的时间范围内实现。团队工作定位：对工作和个人成就给予重视。2、处理好同事与下级的关系（1）处理与下级的关系想要提升领导能力，领导者与下级相处应遵循以下原则：对下级要尊重要信任下属要体谅下属要支持下属要鼓励下属要经常商量要帮助下属对下级的工作要以诚恳的态度给予情的帮助要头脑冷静要体贴入微要带头做表率领导者要严以律已，处处起表率作用2）想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系各个单位都是互相依存的，如果配合不好，也会影响工作。特别是随着形势的发展，横向联系越来越多，这就要求领导者必须善于处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个问题：要注意加强同级部门之间的联系和交往，以便取得配合和支持。在与同级交往中，要尽量多承担一些工作，把方便让给别人，把困难留给自己。要注意尊重其他部门的职权，维护其威信，不干预其内部事务，不要在本部门内议论其他部门内部人际关系的是非。遇事要多商量。任何时候都要谦虚待人，千万注意不要把自己的意见强加于人。要注意互相支持，密切配合。别的部门遇有困难需要帮助时，应在力所能及的范围内，给予支持和帮助。对同级部门的领导者要平等相待，切不可因水平的高低、地位的主次、年龄的老少，而产生不必要的亲与疏、远与近。与同级领导者之间有了矛盾，要注意在一定范围内解决，不可在下级中散布，以免影响部门之间的关系。3、学会授权，培养领导“激励力”4、提高领导者的执行力5、加强领导和提高领导的有效性1）提倡是应具备多样化有效的领导者风格2）根据情境随机制宜地使用领导风格3）持续改进、与时俱进的领导风格4）新的管理风格希望领导者能应付复杂性和不确定性，并从引导变革中获得动力和乐趣5）如何高效地提高领导力？这也涉及到团队管理的艺术。领导力专家谭小芳老师提到如何高效的提高领导力应从团队的协调、沟通、激励、决策四方面谈起6、实施领导力发展计划和加速发展项目项目实施计划领导力发展项目的提升取决于每个阶段是否成功，也取决于各个阶段的协调和匹配，它需要系统地关照各方面要素，并利用持续的评价与反馈不断进行优化。第一阶段为高级经理以上，第二阶段为高级主管以上，第三队段为主任和领班及线长在领导力发展计划过程中开展领导力加速发展项目。所谓领导力加速发展项目是指为满足公司快速发展需要，在相关急需或紧缺或重点关注的人才领域（如高级管理者后备），集中精力和时间，有目的进行的高潜人才甄别、培训和培养的系列行动。下图为领导力加速发展项目在领导力开发体系中的位置。具体的运作流程7、运用培训体系以促进领导力的提升（1）全面分析培训需求（2）严格制定培训计划（3）认真实施培训项目（4）深入评估培训效果8、加强创新的理念海尔的总裁说过一句话，领导的作用不仅是设计师还是牧师，企业的领导不仅仅要有创新的观念，提出适应指导企业发展的指导思想，价值观念和方针目标，不断优化企业的确组织结构，又要不断通过各种宣讲和传播其创新观念，并将个人的创新观念通过制度的转化，逐步形成适合自身企业发展的质量文化；这样领导人的创新思想，企业管理的创新实践，全体员工的创新观念的大汇合后，最后发展到公司的每一个部门，每一位员工，铸就企业高品质的形象。9、全员参与和实践领导力则是从自己的团队中获取信任，使这些措施有效地实施，使卓越得以实现。在全球化的竞争中，决策越来越快，很多问题越来越直接取决于领导者。沙哈林认为领导力的要旨分为四个部分，一是要有愿景，这是领导方向；二要有参与的积极性，正如在SKF的质量改进中，领导承诺、全员参与是保证其成功的必要条件，甚至在公司召开的所有会议都必须以质量司题为开端，正是这样的领导力才保证了自效的执行力。三是以长期目标为导向。领导是以长期目标还是以短期目标为导向直接决定了组织的发展方向，决定了企业的价值观，决定了企业能否以质量为导向，能否获得长期的生存，有能力的领导者都会注重这点。四是执行和给了，责任，领导必须分配职责，让每个人承担责任，使团队中的普通成员表现得更出色，共同关注愿景的实现。总结：领导力如何塑造第一步，为部下设定合理的工作目标。第二步，帮助部下制定实施计划。第三步，辅导部下掌握工作技能。第四步，制定高效科学的工作流程。第五步，定期检查督导部下的工作进展。第六步，实施公平合理的绩效评估。第七步，指导部下撰写工作报告。第八步，按季度为上级提供个人工作述职报告。二、针对不同的素质能力开设培训课程以提升中高层管理者的领导力和管理能力案例一：（一）中高层管理者的领导力和管理能力（二）针对以上因素，开设的相应培训课程培训课程体系建设的关键在于有效地实现能力与课程的转换。在对中高层管理者领导力培训课程体系再造的过程中，要立足于前期对培训对象的能力素质要求分析，根据各能力素质模块推导出对应的培训基点，并落实具体教学内容。针对不同领导力和管理能力，设置的以提升中高层管理者的领导力和管理能力的课程参考如下：（三）不同职业阶段的课程安排领导力提升的一个重要途径来自于工作实践的锻炼，经历的锻炼越多，领导力得到提升的可能性就越大，而企业对其领导力的层级要求就越高。因此，按照入职后历练的时间长短，将中层管理干部的管理职业生涯分为基础入门阶段、发展胜任阶段、持续提高阶段三个大的阶段，以分别对应于入职1年之内、2---3年，3年以上的不同培训对象。入职时间越短，所要求的相应的领导力培训层级越偏重战术性、操作性层面。入职时间越长，所要求的相应的领导力培训层级越偏重于战略性层面。按此原则，搭建领导力培训课程配置框架如表3所示：（四）培训方式的选择培训方式可以有公司内训、岗位轮换、业余自修、外部委培、网上自学等。培训方法可以采用：讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨会、拓展训练等。将培训内容划分为知识、态度、技能三个大类。知识类的以课堂讲授为主，技能类的课程更重视与工作实践相结合。态度类的需要在工作和生活的长期锻炼中改变培训对象对事物的认识。因此，根据领导力培训课程的内容，针对不同能力素质项目，可以选择不同的培训方式以取得最佳的培训效果。（五）与其它人力资源管理措施相结合在领导力培训课程体系再造的过程中，通过培训项目的设计和实施、完善，逐步形成课程体系。在此期间，不能将课程体系建设和培训管理完全割裂开来。领导力培训课程体系再造还应得到集团培训体系制度层、运营层的支撑，并得到人力资源管理其它模块工作的支持配合。职业生涯发展管理。具体到本案例中，应在中层管理干部选聘制度中有所体现，将参加培训并通过考核作为未来晋升的前提条件。先培训、后入职。未培训，不晋升。对现任干部按其自身相应的职业发展阶段，分别接受基础入门阶段、发展胜任阶段、持续提升阶段的领导力课程培训补课，完成相应的培训课时和培训考核。绩效管理。本案例中的提到的领导力培训课程中，部分课程需要内部开发。高层管理干部和部分中层管理干部有着丰富的管理经验和较强的专业素质，是部分领导力培训课程的设计开发者和讲授者的理想人选。因此，从团队建设、培养人才的绩效考核维度，可以在干部绩效管理制度中明确管理干部参与企业培训管理的职责，并将课程开发与讲授课时数作为对其绩效考核的指标之一。管理者在编写教学课件、实施课程讲授的过程中“教学相长”，对自身的领导力的提升也将起到很好的正向促进作用。三、提升中层管理者领导力的具体方法案例二:（一）中层管理者的领导力因素：（二）提升中层管理者领导力的措施：第一、引进优秀的中层管理者。构建一个强大的中层管理团队，人员的任用是关键。第二、建立信任、内部授权。中层管理者要在团队内部建立相互立信任的氛围和学会授权。从纵向来说，如果一个团队的领导者对自己的下属充满怀疑，过分强调个人能力，觉得没有自己的监督或者帮助,下属干不好任何事情,那么久而久之,只会发现自己的担子越來越重。而下属感受不到自己的价值,对工作会越来越懈怠,员工的能力也无法得到提高。这是一种恶性循环。优秀的中层管理者应该明白,中层管理者不是监工,自己的工作应该是管理,而不是专制。授权是领导职责的一项重要内容,也是一种艺术。通过授权可以提升自己的领导力,并积极调动下属的积极性、主动性和创造性,为整个团队做出更大的贡献。再从横向来说,如果中层管理者之间也互相猜疑,是不可能达成有效合作的,更不可能形成一个富有凝聚力、战斗力的高绩效中层管理团队。因此中层管理者之间也应该建立相互之间的信任与合作。第三、提倡倾听。中层管理者要学会善于倾听,通过倾听,可了解下属的心声,使下属感觉到上司对自己的尊重、理解和关怀,满足下属的内心需要。同时在倾听过程中也可以了解很多可能被忽视的问题,从而找出相应的对策来解决问题。倾听是一种获得某种知识、经验和思想启迪的机会。所以对于中层管理者来说,要善于倾听各方的声音,来提升自己以及自己的团队。第四、重视对中层管理者的全面知识的培训。知识经济时代,人力资源成为组织竞争力的决定性因素之一。企业对管理者的要求也越来越高。一支高效的中层管理团队需要与时俱进。只有不断跟上信息的发展速度,提高知识和技能,才能更好的学会管理,掌握领导技巧,才能不断满足顾客的个性化需求,才能识别各种潜在的风险并控制风险的发生。因此,对中层管理者进行各方面知识的培训,对于个人和企业的发展都有着很大的意义。第五、完善和落实公司的激励机制。激励是现代管理中最重要、最有效的基本职能之一。企业的蓬勃发展离不开员工的努力工作。如何调动员工的积极性,这就必须依靠有效的激励机制。通过完善和落实有效的激励机制,可以创设满足员工的各种需要的条件,激发员工的工作热情,使之产生努力实现组织目标的意愿和行为。中层管理者可以通过落实企业的激励机制实现对员工的管理和激励,帮助员工实现自己的心理需求。也使中层管理者子在过程中学会如何更好地激励人心,提升团队凝聚力和创造力。第六、建立企业文化。企业文化是企业发展的向导。没有企业文化,一个企业就无法形成共同的理想和共同价值观来引导员工朝着同一个的方向发展。建立企业文化可以对员工起到感召和凝聚的作用,为企业的长远目标共同努力。因此,通过建立企业文化,可以使企业的价值观得到广泛认同,使企业中的每一个成员产生使命感,也使中层管理者能够找准方向凝聚众人朝着企业的目标合力前进。（三）提升中层管理者领导力方案的保障措施：企业中层管理者领导力提升是一项长期的工程,要循序渐进的进行。有些问题需要经过长时间的不断改进,改变中层管理者的一些行为或思想习惯才能成功;有些需要通过中层管理者知识、经验的提升才能达到效果。在落实提升过程中会遇到很多问题,能否及时解决,关系到领导力提升建设的成败。因此必须建立有效的保障机制。以下是提升中层管理者领导力方案的保障措施：第一、高层管理者的支持。高层管理者的支持是提升中层管理者领导力方案取得成功的基础。高层管理者应以公司的名义倡导提升中层管理者领导力的实施,在公司内部进行广泛而深入的宣传。一方面给予合理地预算资金用于落实该方案,比如邀请咨询管理公司等对中层管理者进行培训等等。另一方面呼吁全体员