电子商务网站创业计划

-------Recycle电子商务网站创业计划在如今这个自然资源越发紧张珍贵的世界里，只有物尽所用,让物品在最需要它的人的手里才能充分发挥它的作用。作为即将面临毕业的大四学生，我们深感自身在校物品杂而繁多。如果清空宿舍全部带回家那么太过繁多，并且物流费也过于昂贵；如果就地丢弃又会深感浪费与不舍。并且如今大学生闲置物品泛滥，只有对它们进行二次转换,才能使需要它的人享受它所带来的价值。闲置物品的回收并进行二次交易所带来的好处主要在于可以免除初次购买所需要的昂贵价格,使闲置的物品得到充分利用，发挥他们的剩余价值。这样既可以解决大学生闲置物品过多所造成的浪费，又可以降低买家的购买成本，实现双赢。因此，针对大学生这一生活现象和他们矛盾又特殊心理现象，我们成立了专门针对大学生闲置物品情况进行回收的Recycle公司。背景公司名称：Recycle成立时间：2010年12月08日成立人员：张琴，王诗雨，刘菁业务内容：Recycle电子商务网站、Recycle专场和Recycle寄存店经营产品：在校大学生的闲置物品集资手段：家庭集资，申请免息贷款服务方式：免费的信息平台，网上信息发布，网下实体交易投资回收方式：广告收入、寄存店收入、专场收入宣传方式：面对面宣传，传单，海报Recycle网站客户调查表Recycle网站以为广大在校大学生服务，以“关注大学生的根本利益”为经营管理理念。为客户提供一个让自己的闲置物品（包括图书/杂志，音乐/影视（CD），游戏软件和饰品等）与需要者进行交易的网络平台。您的日常学习生活上有没有闲置废弃的物品□有，且很多□有，但不多□没有您的日常学习生活中闲置废弃商品的价值大约为□0-50□50-100□100-150□150-200□200以上您愿意免费的在Recycle网站上发布你欲出售和求购物品的信息吗？□愿意□不愿意您最有可能出售或求购右面物品中的哪些？□图书/杂志□音乐/影视（CD）□游戏软件□饰品□自己在旅游时购买的纪念品□课堂笔记□其他物品＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多选）您在网站上购物，你对多少价位的商品比较感兴趣？□0-10□10-50□50-100□100-200□200以上您愿意在Recycle上购买商品或把自己的闲置物品放在Recycle实体店里出售吗？□愿意□不愿意调查者个人信息：性别_____年级_____联系电话______Recycle网站诚挚感谢您的配合并盛情邀请您光顾Recycle网站！谢谢！市场分析目标市场大学生闲置物品回收目标客户即将毕业并可能继续使用该项服务的大四学生仍然在校深造的大学生大客户主力军客户条件经常上网的，关注电子商务网上交易的，并且身边有着一些闲置的物品的学生顾客其他了解、争取引导、宣传、争取优势劣势内部因素顺应电子商务发展潮流创办企业的我们同是学生，可以使在校大学生有一种身份认同感和信任感目标市场明确，市场发展潜力巨大交易物品可感知性高采用调查问卷、传单、海报和面对面方式进行宣传和推广，成本低，可信度高商品价格优惠，物流费用低没有充分开发更多资源，对于不经常上网和身边没有闲置物品的同学的宣传不到位，具有一定的局限性很多大学生对新兴事物接受速度慢缺乏实际管理和网站管理经验后期资金维护问题有待解决具有强有力的竞争者，如淘宝和很多二手市场、跳蚤市场SWOT分析机会挑战外部因素电子商务作为一种快速便捷的方式迅猛崛起目标客户群为在校大学生，上网频率高，对电子商务关注较多打价格优势和学生认同心理优势老客户模范效用强，可以吸引广大新客户全国在校大学生闲置物品容量大，二手交易市场潜能巨大经营模式和技术模式容易被模仿来自淘宝等网站的竞争压力大，Recycle公司做大后可能面临吞并风险新的竞争者的加入可能会吞噬部分市场份额经营管理经验低，网站运作不熟练不法分子攻击网站会导致信誉的下降SWOT分析竞争分析竞争分析服务产品服务对象淘宝网Recycle产品众多齐全，广泛的包含了游戏衍生产品、影像、化妆品、服装、生活用品等全方面产品服务对象广泛，其产品包含了所有年龄层次的顾客主要经营大学生闲置物品，包含的产品种类远不如淘宝网广泛齐全，对比于淘宝网来说产品关注度较低，但产品种类相对集中目标客户锁定为在校大学生，时刻以大学生为中心，充分考虑到他们各方面的需求竞争分析竞争分析服务方式营销手段淘宝网Recycle以阿里旺旺为媒介，通过网银进行支付，但存在安全性、可感知性、物流方面、更换退货等方面的问题通过网络和平面媒体发布广告和产品服务信息，与搜狐建立战略联盟关系，成本较高为广大学生提供一个供求交流信息的平台，网上沟通，网下交易。安全性高，可感知性强，使顾客在交易过程中更真实、更便捷、更放心采取同学推荐、调查问卷以及面对面宣传的宣传手段，可信度较高，真实性强，营销成本也比较低竞争分析继续网站服务的宣传，及时了解市场最新动态并更新数据1继续制作客户调查表来加强客户信息反馈的搜集2及时了解同行业的发展状况和数据采用相应的战略6与其他大型类似网站进行友情链接，增加点击率4本着“顾客就是上帝”的理念，最大限度的满足顾客需求3维持网站运营的通畅，聘请技术人员将网站做的美丽大方5网站运作申请域名聘请网站制作人员聘请技术专家网站宣传网站优化和维护1.网站以绿色为主题色，设计要简单大方，结构清晰合理2.网站导航和搜索引擎要以顾客需求为导向，分类明确3.网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印4.完善网站的注册信息，力求每一个交易者的信息都真实准确5.设置“收藏有奖”等服务，增加客户点击量6.实行会员制，网站定期对会员进行优惠活动7.设置网络客服专区，制定8:00到10：00的客服时间8.力求鲜明个性，重点突出我们的服务和价格优势营销计划Recycle将进入以大学生为目标群体的二手货买卖市场，为大学生提供免费的信息支持，并组织各类商品的专场，提供价格低廉的实用物品。我们预期在这个细分市场中占据85%的市场份额，并用贴心周到的服务得到学生客户的支持。Recycle的近期目标是，争取在一年内把公司招牌打出去，在南中医校园甚至于南京高校内形成一定规模的影响力。在此阶段，信息服务有为重要，必须保证初次使用客户的满意度，这就要求网站为访问者提供的信息查询具有以下特点：准确性：明确无误实效性：及时更新丰富性：详细真实便捷性：使用方便，按客户需求为导向相关性：增加信息使用效果，提供更多相关信息营销战略的展开借助同学之间的连带关系进行宣传散发传单BBS上发帖利用搜索引擎、互惠链接以及具有针对性的banner广告等方法宣传Recycle网站合作伙伴的选择与为我们提供网站设计的学校网络中心建立合作伙伴关系，也与有货物信息交流的企业达成合作伙伴关系定价战略我们给予1000元/家进场费或付10%的销售额两种选择。寄卖店经营活动中，每次成功交易收取10%的中介费。对于在我们Recycle网站进行打广告的商家收取40元/千次点击。市场沟通销售专场中，定期为卖家提供免费的服务，吸收更多卖家1寄卖店按商品类型与存货量的多少不定期举行优惠活动2每年与合作伙伴企业的高层人员召开1-2次会议6在学校内进行宣传广告4寄卖店可以逐步实现会员制，以积分进行打折3定期地回馈和拜访主要客户，收集第一手的反馈信息5短期计划（1-3年）盈利策略网站方面主要着重网站的推广,尽量提高网站的知名度，为客户进行免费服务，同时为周边商家在网站上做广告，广告形式以图片广告为主，广告费大约为30元/每月专场方面为学校周边商家提供场地进行销售，并负责专场的管理和为商家拉横幅，而只收取一定的入场费（进场费800元/每次）寄存店方面与网站相结合，不仅仅为网上客户提供一个现实交易的场所，还方便许多学生卖家闲置物品的销售，就是让卖家将物品放在寄卖店处由寄卖店进行销售，寄卖店对每笔成功的交易收取10%的手续费。中期计划（3-5年）盈利策略网站方面开始在仙林大学城各校设立分点，在注重分点过程中管理工作的同时，也要有把Recycle网站打成品牌网站的意识。专场方面与商家进行更全面方位的合作，吸引更多的商家进入专场销售，预计进场商家达到二十家左右，进场费也提高到1500元/每次寄存店方面与网站相结合，不仅仅为网上客户提供一个现实交易的场所，还方便许多学生卖家闲置物品的销售，就是让卖家将物品放在寄卖店处由寄卖店进行销售，寄卖店对每笔成功的交易收取10%的手续费。长期计划（5年以后）盈利策略在稳定和保持现有的盈利方式，在坚持不向学生会员收取费用，继续为学生买卖家提供免费的信息服务的同时，公司将未来企业盈利的方向主要转向于网络广告业务开发，除了之前所采用的广告形式，还将开设新型的网络收入，公司将网站收入主要分成了两种情况：1、传统的广告收入，主要以各类的推荐费用（100元/每月）和关键字搜索费用（10000元/每月）。2、主要针对于在公司参加专场销售和寄卖店经营活动的商家，其中主要收费形式为商家网上店铺租费（10000元/每年）、交易金额的提成（5%提成），商家商品网上和寄卖店的发布费（100元/每种每次）。盈利策略CCTC运营盈亏图010000020000030000040000050000060000070000080000012345年度金额收入成本Recycle盈利模式运作理念交易卖方买方1,节省物品存放空间。2,避免物品的使用价值无端浪费。3,使闲置物品重新投入社会利用，收回物品的“剩余价值”。1,以低廉的价格买到自己需要的物品。2,由于进行的是校内交易，可以节省时间，方便直接。团队介绍团队宗旨：诚信买卖，让每位客户满意而归，全新营销，开心出售，五星服务。团队正在学习的内容：(一)、通过网络和南京地区代理商的宣传资料，我们了解到同类型的竞争对手的发展历史及整个服务的规划和发展情况，了解同类型的竞争对手的企业文化如：企业的理念、形象、服务宗旨、发展远景等。(二)、更加深入学习网络营销的相关知识，熟悉并学习同类型竞争对手网上销售的特有技巧及优势。(三)、加强网络创建及维护方面的知识，提高销售营销方面的能力。物流模式•第一阶段采取自营物流模式。•自营物流是指电子商务公司自身组织商品配送，可以说是自己掌握了交易的最后环节，有利于控制交易时间。因为初期Recycle公司的运营地区是仙林大学城，目标群体是仙林大学城的学生，消费群体相对比较集中，为了节约成本，从而采取自营物流模式。•这种自营物流模式相对于大企业建立的自营物流模式还是有很大差别的，首先，采取自营物流的原因是消费群体相对比较集中，自营物流可以节约支付给第三方物流的支出；其次，Recycle公司初期企业运营的区域是仙林大学城，消费群体是学生，自营运营可以有效的控制交易时间，从而适应在校学生的需求，不影响其正常的学习生活，从而获得更高的客户满意度。物流模式•第二阶段采取自营物流与第三方物流相结合的模式。•第三方物流模式指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流。或者由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。可以说它是物流专业化的一种形式。•Recycle公司在进入第二阶段，公司的规模扩大化，面向全国区域内的大学生。在大学校园相对比较集中的区域，例如大学城内依旧采用自营物流的模式，从而节约成本，掌握物流配送的主动权。对于地处比较偏远，自营物流成本过高的大学，采取第三方物流模式。第三方物流的优势使客户企业集中于核心能力。1为客户企业提供技术支持或解决方案。2节省物流费用，减少库存。4为客户提供灵活性增值服务。3提升客户企业形象。5物流的环节•物流的环节：包装、装卸和搬运、运输、仓储、配送、流通加工。•包装：对于寄售的产品，采取统一包装。产品包装采取塑料包装袋包装和纸及纸制品包装两种，更具不同的规格定制大小不同的纸盒，上面印制Recycle字样的Logo。•装卸和搬运：初期由运输人员负责装卸和搬运工作，在公司规模扩大之后，聘请专门人员负责物品的装卸和搬运。•运输：根据上述两种不同的物流模式，初期运输有公司自配的的物流人员负责运输工作，第二