58同城金铺产品操作指南

目录一店铺产品介绍及页面二开店流程及店铺管理三发布/管理商品四电商购买流程五信用评价规则一店铺产品介绍58店铺主要致力于服务业，是商家可以发布多种商品及服务，用户可以在浏览商品的同时进行线上预订、购买，同时商家可以在线接受用户的服务预订，随时提取交易收入，完成交易全过程的网店。提供以下服务：店铺内容展示店铺相册发多个商品线上预定线上支付购买信用评价一店铺产品介绍1.黄页列表页2.商家店铺页面1.开店条件及认证标识开店条件认证标识说明页面展示标识必须完成以下任一认证：•身份证认证，获得个人实名认证标识；•营业执照认证，获得企业实名认证标识•只认证了个人身份证，显示标识：•只认证了营业执照，显示标识：•同时认证了营业执照和个人身份证显示标识：头图5张轮播图店内商品正在团购店铺综合信息商家相册店铺基本信息店铺推荐招牌图短信评价①店铺展示首页：头图，商家可管理招牌图、基本信息；店铺综合信息；五张轮播图；店内推荐产品；正在团购；店铺相册。一店铺前台展示3店铺展示页面②店内商品列表页：显示商家发布的所有在售商品；显示价格、销量、评论数浏览者可按价格、销售量多少排序。一店铺前台展示③商品展示页：用户可以查看商品的详细说明；商品页面展示大图尺寸：450px*338px；该商品的成交记录；评价记录。一店铺产品介绍正在团购：显示正在进行的团购一店铺产品介绍④店铺介绍：按栏目显示店铺的综合介绍；一店铺产品介绍店铺相册：1.按分类相册照片；2.点击后进入大图展示页。3.图片尺寸:680px*480px一店铺产品介绍企业招聘：显示商家在招聘版块所发的职位信息一店铺产品介绍信用评价：1.交易评价；2.短信评价。一店铺产品介绍审核资料签订合同、缴费提供身份证或营业执照线上录入订单订单审核通过签约开通店铺店铺制作商品上传资料审核订单提单开店1.开店流程二开店流程及店铺管理查找要开通店铺的网邻通•登录ecom.58.com；•进入”待开通店铺”；•根据类别、城市、公司名称、用户名查找要开通的店铺；•点击“开通店铺”。二开店流程及店铺管理1根据页面提示补充内容，部分字段说明：1.选择分类选择店铺的分类（店铺的分类和网邻通分类不一样），不同分类所填写内容可能不一样2.一句话介绍：以后将展示在店铺列表页3.招牌图：展示在列表页和店铺首页，尺寸4.400电话:为商家选择5位分机号，最多可绑定4个电话，展示在商家联系方式处5.手机号码：用于接收用户的预约短信通知；6.地图标注；7.补充其他信息。点击进入”下一步”填写店铺的基本信息2二开店流程填写店铺的综合信息3根据预设栏目填写店铺综合信息。说明：根据用户想看的内容，不同的类别已经预设需要填写栏目。例：餐饮需要填写1.商品描述2.菜单3.优惠信息家政需要填写1.收费标准2.公司简介3.服务项目点击“提交”，审核通过后开店成功二开店流程二管理店铺内容客户管理店铺内容1管理入口：客户登陆vip.58.com店铺内容管理：1.基本信息管理2.综合信息管理与后台开店时的填写的内容一致管理店铺头图21).尺寸为：1000*91,如果上传图尺寸不一样不会变形；2).通过平铺、左右对齐、上下对齐的方式调整头图展示二管理店铺内容管理主题轮播图31).尺寸746*248；2).最多上传5张；3).上传即显示,但审核不通过后将不再显示二管理店铺内容管理相册41).可以建多个相册，相同主题的图片放入一个相册；2).每个相册可以传多张图片；3).图片小于300k二管理店铺内容通话明细51).可以查看所有通过400电话产生的通话明细；2).可听录音；3).可下载二管理店铺内容短信设置61).可设置是否开通短信提醒功能；2).设置哪种类型的通话发短信通知；3).可设置使用哪个号码接收短信二管理店铺内容•修改商品信息•推荐到店内首页、商品上/下架、删除等发布商品•填写商品的基本信息、价格、数量、图片等•发布后消费者即可浏览和购买管理商品包括发布商品、管理商品两部分：三发布及管理商品三发布及管理商品发布商品分包括：1.商品基本内容；2.商品图片,展示尺寸：450px*338px；3.商品详细描述。商品基本信息中：1.产品数量为每日的可售数量；2.免确认数量：不用商家回复短信确认，用户每日可直接购买的数量；3.橱窗推荐：显示在店铺首页。商品描述：填写详细图文介绍三发布及管理商品商品图片：至少上传1张图片，最多上传8张；每张大小不超过1M；可以批量上传新照片；可以在店铺相册中选择已有图片；主图为商品展示页面默认显示的大图；通过调整图片的展示顺序。三发布及管理商品三发布及管理商品四电商购买流程服务预定•消费者选择购买的服务•填写预定信息商家确认•商家根据消费者预定时间，数量，确认预定是否有效在线支付•消费者在线支付持券消费•消费者持券号到商家处消费交易确认•消费者进行消费确认电商购买流程消费者需要经过预定、商家确认、支付、持券消费和交易确认5步完成整个购买过程。四电商购买流程(一)、服务预定1、用户选择需要预定的服务，填写服务时间和预定的数量，点击“立即预定”按钮四电商购买流程2、用户确认订单信息，并输入接收消费券的手机号，点击“提交订单”四电商购买流程3、订单提交成功，等待商家确认“预定服务”。点击查看订单，用户可进入用户中心查对看订单信息。四电商购买流程(二)、商家确认预定服务1、商家在商家后台确认预定服务，确认后用户才可以进行支付；四电商购买流程2、商家确认预定服务后，还可以修改订单价格，用户可按新的价格进行支付；四电商购买流程(三)、用户支付1、用户在订单列表，针对需求付款的订单，点击“付款”按钮；四电商购买流程2、进入支付页面，用户可选择余额、网银、支付宝和财付通支付方式，点击“立即支付”按钮四电商购买流程3、用余额支付，即可完成支付。若用支付工具支付，则跳转到第三方支付平台（暂不做详细介绍）。订单支付成功后，系统会自动下发消费券短信给用户手机；点击“查看订单”可到用户中心订单列表查询详细信息。四电商购买流程(四)、用户持券到商家处消费1、支付后，用户进入到用户中心的“我的预约”，可查看购买的消费券信息.四电商购买流程2、用户持消费券前往商家处消费，商家在商家后台进行消费验券，并为用户提供消费服务；四电商购买流程(五)、用户交易确认用户消费后，在58平台进行交易确认。交易确认后，58平台将用户支付款项结算给商家。四电商购买流程五信用评价•拨打过400电话的用户可以回短信进行评价交易评价•在线成交后买卖双方打分短信评价包括交易评价、短信评价两部分：1.交易评价五信用评价交易成功双方发表评价页面显示评价信用评分店铺打分信用评价包括好中差评和店铺打分：在58部分平台完成每一笔交易后，交易双方均可以对交易发表评价；买卖双方可以对订单中每个购买的服务或商品进行好、中、差评；买家可以对卖家进行店铺打分。信用评分•买卖双方可以对订单中每项购买的服务或是商品进行好、中、差评；•好评：+1分，中评：0分，差评：-1分•此分值累计起来即为买卖双方的信用值•卖家和买家信用分别计算。买家信用等级卖家信用等级分值图标分值图标1~101~1011~3011~3031~6031~6061~12061~120121~200121~200201~500201~500501~1000501~10001001~20001001~20002001~50002001~50005001~100005001~1000010001~2000010001~2000020001~5000020001~5000050001~10000050001~100000100001~200000100001~200000200001~500000200001~500000五信用评价五信用评价店铺打分：买家在交易成功后，可对卖家的多个打分项目进行店铺打分；每项最多5分。2.短信评价用户拨打400电话系统发短信给用户手机用户回复短信评价页面显示评价五信用评价手机短信点评规则：1、超过2分钟以上的通话，给商家发一条短信召回评价；2、下发短信内容：“感谢您使用58同城，消费后回复本条短信，即可点评xx(商家名称截取8个字)的服务情况。”3、用户同一天（24小时）最多只能收到三条评价短信，如果用户对点评短信做了点评回复以后不再发；4、如果用户对点评短信未做回复，7天后，用户针对该商家的短信点评再重发一次；五信用评价谢谢