安居客端口考核指标说明-修订版

北京链家房地产经纪有限公司链家地产运营管理中心2012年8月V6.0安居客端口考核指标说明北京链家房地产经纪有限公司40781303664018006月7月8月9月10月11月楼盘数量3安居客端口4安居客端口考核指标费用明细（单位：元）指标版本店经理承担区经理承担双项达标标准版23850至尊版37450一项不合格标准版追加100100至尊版追加100100二项不合格标准版追加150100至尊版追加150100三项不合格标准版追加200150至尊版追加2001508月起安居客端口管理规定及各层级承担价格具体如下：一、安居客端口管理考核指标：•端口质量=0.2×推荐率+0.4×新增率+0.4×图片非重复率，达到95%以上即为合格；•对盘发布率：50%以上即为合格；•店长禁止私自更改用户名及密码。以上三项为安居客端口考核指标，请店经理及时维护好端口，关于安居客竞价产品则由公司统一充值操作，请店经理合理分配资源。二、端口管理部会每周进行使用质量数据发布，并每月以四周最好达成情况进行考核，不符合标准将按照以上费用进行承担，忘各位及时完成相关考核指标。安居客端口最新管理细则（一）三、各层级承担价格明细表5新增优质房源量：当天新发三套房源，必须为多图房源且直接上架。检查方式为每周一查上一周新增房源数量不得少于20套，建议替换成推荐房源。推荐量：按照套餐标准：80套。优质量：标准为80套。非重复图片率：推荐房源重复虚假图片率合格达到95%以上。(一周审查一次)例如：推荐40套房源，总图片量120张，合格图片必须达到114张以上。重复虚假图片定义：1、不同小区2套房源上传一样的室内照片2、同一小区不同户型上传一样的室内照片3、同一小区不同装修上传同样的室内照片4、同一小区不同面积的上传同样的室内照片，涉及上述4条都属重复虚假图片。网站名称新增优质房源量（每周）推荐量优质量非重复图片率安居客标准10404095%安居客至尊20808095%检查标准：至尊版说明：新开端口开通之后，经纪人三天内必须发布80套优质房源，并且设置为推荐房源，剩余80条发布量，分4周发布，每周新增20套优质房源，即为合格。6安居客端口最新管理细则（二）2.端口分配规则•首先与大区总监确定楼盘•支援店组守的楼盘最多不会超过三个组面7店长分配客源规则公平性原则：新老兼顾、各经纪人兼顾（新人指的是入职三个月之内的）老人选择：对盘熟悉&带看能力强-按有效行程得分新人选择：对盘熟悉-作为房源所属人、实勘人的房源数量监督机制：每周公示安居客上户录入人分布情况1.新老兼顾；2.不集中分配在某些人上安居客客源建议说明（三）8安居客竞价端口注意事项9一、竞价端口注意事项1、全部是店经理手机号开通2、信息禁止变更内容有：用户名、密码、端口转让用户名修改：影响好盘充值，开通全部以店经理手机号为用户名。密码修改：影响好盘竞价人员正常登录端口转让：竞价端口转让须提前与端口管理部付莹莹或杨芃芃进行电话沟通方可转让。3、SE系统中增加了安居客竞价端口上户渠道。4、经纪人禁止修改店经理端口电话5、区域调整楼盘变动：变更使用人或楼盘调整需提前与端口管理部联系。6、本月已经开通竞价端口，下月将继续延续，表单不用在提供，只收集新扩加楼盘7、竞价操作：全部由公司专人统一竞价，禁止经纪人操作好盘推广。8、好盘竞价端口：经纪人自2012.8.1日起不能在私自进行好盘竞价。取消支援竞价资格9、安居客竞价流程101、发布房源标准：竞价楼盘对盘发布50%房源，竞价首页竞13条、前3页竞价39条2、竞价房源标识：首页前5条房源首页房源二、房源发布条数要求竞价房源进行推荐否则影响呈现标签使用3、部分楼盘分期竞价：每一期房源录入不能少于13条房源11三、重要提示重要程度常遇到的问题常见的做法导致的后果我们的做法对运营要求*****房源不足（为什么不录房源）月初、月末更换端口时迟迟不录入房源，录入量较少导致竞价楼盘达标率较低每日下班前发送不达标人员名单至大区总监和区经理并电话、短信及时提醒端口开通三日内及时录入房源，保证房源充足。正常使用过程中接到端口同事电话、短信提醒及时录入房源。****经纪人私自竞价私自竞价竞价成本增加，影响竞价人员操作，造成不必要的好盘竞争发现后及时电话提醒，同时进入后台改变竞价必须按照公司要求统一由端口管理部操作，禁止任何方式经纪人私自竞价。如发现将经纪人私自竞价将名单发送至大区总监及区经理；如自行充值费用不予返还，并邮件通知大区总监及区经理。***端口用户名、密码修改更换电话导致用户名更改竞价人员无法登陆后台操作竞价电话询问新的用户名、密码竞价端口开通严禁修改用户名、密码，此项为店长考核项。如有特殊情况可联系端口管理部**房源录入不均匀未到月末就不能再发布房源不能每周录入10套房源，影响月末考核-经纪人均匀发布房源*房源活跃度低导致高价才能排到首页对安居客端口不了解，长时间的不更新房源竞价成本增加-经纪人经常登录后台操作房源***竞价房源并非优质房源---打标签（急推）竞前五条；（新推）竞首页；月底无标签时选最新房源；如有优质且急需竞价房源请及时通知端口管理部122、拒绝不能私竞价3、对盘发布要达标4、端口信息勿改动5、标签新增助竞价6.上户渠道填准确7.有事联系端口部四、重要提示1、每天使用质量高13