利用主数据管理降低IT成本的七种方法

ⲳⳤҜ利用主数据管理降低IT成本的七种方法本文档含有InformaticaCorporation的保密、专有信息和商业秘密信息（“机密信息”），事先未经Informatica的书面同意，不得进行拷贝、散发、复印或以任何其它方式复制。尽管我们尽最大努力确保本文档中信息的准确性和完整性，但仍可能存在一些印刷错误或技术误差。如因使用本文档所含信息而造成任何损失，Informatica概不负责。本文档中包含的信息随时可能更改，恕不另行通知。Informatica自行决定将这些材料中讨论的产品属性纳入其任何软件产品的发布或升级中，并自行决定任何此类发布或升级的时间安排。受下列一项或多项美国专利保护：6,032,158；5,794,246；6,014,670；6,339,775；6,044,374；6,208,990；6,850,947；6,895,471；或受下列正在申请的美国专利保护：09/644,280；10/966,046；10/727,700。此版本发布于2010年10月1利用主数据管理降低IT成本的七种方法白皮书目录引言..........................21.降低接口成本....................32.降低多余的第三方数据采集成本............43.降低数据清理成本..................44.降低外包清洗成本..................55.降低多余系统的许可证、支持和硬件成本........56.降低定制解决方案开发和维护成本...........67.降低信息交付成本..................6投资于灵活的MDM系统节约时间与金钱..........7总结..........................72引言尽管经济正在复苏，企业的IT预算也开始适度增加，IT经理们仍在寻求更高效和降低IT成本的方法。主数据管理(MDM)为IT部门提供了一系列效率更高、效果更好的方法。在本引言中，我们论及MDM可以帮助您削减IT成本的七个领域：1)接口成本，2)多余的第三方数据采集成本，3)数据清理成本，4)外包清洗成本，5)多余系统的许可证、支持和硬件成本，6)定制解决方案开发和维护成本，还有7)信息交付成本。Gartner预测2010年所有行业市场的IT费用将比2009年增长2.9%。虽然这种增长使信息技术经理们现在开始看到他们的IT预算有了适度增加，他们仍努力做到更高效并降低成本。目标是将维持现有系统所花费的IT预算降低约70%，再拿这笔钱去支持推动企业发展的新项目。精明的IT决策者们正在想方设法寻找技术，帮助现有应用程序方面投资价值的最大化、灵活升级并适应不断变化的业务需要、使业务用户能够获得可靠的业务关键型数据。多领域MDM恰好就是这种投资。MDM在确保了业务关键型数据(关于客户、产品、渠道合作伙伴、供应商和员工的数据)其被内部或外部业务流程、应用或用户在使用前就是可靠并且相关的(例如哪家客户使用哪种产品)。MDM是使IT更加高效的关键，同时通过改进运营、提高收入、增加利润以及实现业务灵活性和速度来推动重大业务价值的取得。并非所有MDM技术都能带来这些成本效益。只有配置容易的多领域、模型驱动并且灵活的MDM技术才能在更短的时间里实现价值和并降低总拥有成本(TCO)。请考虑灵活的MDM系统可以降低成本的下面七种方法：白皮书3利用主数据管理降低IT成本的七种方法1.降低接口成本减少应用程序之间的点对点集成是一个明确能降低IT成本的方法。订单到现金这样的的业务流程跨越了若干异构应用程序，其中包括订单管理和应收帐款，这类业务需要各应用程序之间复杂的点对点集成。再乘以全部业务应用程序处理的业务流程数目，在您面前的是整个企业内部高度复杂的集成网络。参见图1。这些点对点集成的开发和维护成本很高，但是MDM可以通过集中公共信息(主数据)对它们进行简化，并且做到在业务流程的不同环节都能提供这些信息。接口成本的降低已在系统实施中反复得到证明。例如，一家全球投资银行利用MDM消除由交易双方不一致所造成的交易失败，并且通过消除接口维护和支持而省下数百万美元。选择的MDM技术要支持对集成的非侵入式方法，这一点非常重要。向MDM系统提供数据的业务应用程序不必为存储MDM系统所创建统协主记录的标识符而进行修改。非侵入式的架构将完成快速集成和价值的快速实现。1����������������������数据�外部数据提供商企业渠道电子数据表和其他离线工具订单录入SFASFA订单录入提供管理电子数据表和其他离线工具数据仓库CRM电子数据表和其他离线工具电子数据表和其他离线工具GeneralElectricCompanyNancyNorth�����WW�部3135EastonTnpkFairfield,CT6828��A���GECORPORATION���3135EastonTurnpike���Fairfield��康涅狄格�����6828���������NancyNorthBrighamCOO��2��A2008年1��B2005年GECorp.���3135EastonTurnpike���Fairfield��康涅狄格�����6828���������NancyNorthDruck,Inc�部10311WestparkHouston,TX77042CarlineReda，CEOInformaticaCompany��–����图1.很多业务问题的根本原因是数据，在不同业务领域、分部以及部门成千上万个人使用的多项应用程序中,每天都有数据的创建、更新和更改。IT部门通过在应用程序之间手动创建和维护昂贵的点对点集成，使数据能够被共享，以此尝试对这些业务需求作出响应。结果是：集成“毛团”。42.降低多余的第三方数据采集成本消除来自外部数据提供商的重复数据采集可显著节省成本。对于很多公司来说，集成来自Dun&Bradstreet、Acxiom、IMS或Reuters等提供商的第三方数据是业务运营的一项关键要求。但经常出现的情况是，同一家公司的不同部门会索取数据供自己使用，而没有意识到公司的其他部门已经从相同的来源获取了完全相同的数据。这种重复数据采集的成本有一种乘数效应。使用MDM，第三方数据直接集成到MDM系统中，并分发到所有下游应用程序(见图2)。这种方法避免了重复的数据采集。还是上面提到的那一家全球投资银行，通过消除多余的第三方数据采集成本，又能节省数百万美元。选择MDM系统时，要确认其提供的是对最常见第三方数据提供商即开即用的集成，如果不是，则要提供实时或以批量模式快速集成第三方数据的工具。3.降低数据清理成本在MDM系统中集中清洗数据是机构可用来降低成本的另一种方法。大部分公司已在数据质量工具上投入资金，来清理直接营销等特定的业务目的所用软件中的数据。后来，随着其他业务目的数据质量要求的提高，公司继续在各个业务应用程序中进行数据清洗。这样做造成两个问题：多重使用的成本会加重并严重影响• IT预算因为清洗是由应用程序单独完成的，程序间的重复和不一致没有得到处理• 2��方���������������企业渠道������������方数据���数据�����JeffreyR.ImmeltCEOGeneralElectricCarlineRedaCEODruck,IncNancyNorthGECorp.JeffreyR.ImmeltCEOGeneralElectricCarlineRedaCEODruck,IncNancyNorthGECorp.JeffreyR.ImmeltCEOGeneralElectricCarlineRedaCEODruck,IncNancyNorthGECorp.JeffreyR.ImmeltCEOGeneralElectricCarlineRedaCEODruck,IncNancyNorthGECorp.PartnerGateway•��•�������数据����数据��订单库存报价预测��数据����产品账户联系方式渠道InformaticaCompany��–����外部数据提供商图2.一种综合、统一、开放和经济的平台式MDM方法让公司可以利用整个企业可靠和相关的业务关键型数据。此外，第三方数据可直接集成到MDM系统中，并分发到所有下游应用程序。白皮书5利用主数据管理降低IT成本的七种方法通过将数据从这些不同的应用程序集成到中央MDM系统，就有可能在一个单独的系统中进行整个企业所有数据的清洗。这种方法有助于解决源程序之间的冲突，使创建和存储数据任何改变的历史和沿袭成为可能。因此，通过对数据的集中清洗，公司可以节省额外数据质量工具实例的许可证和支持费用。为实现这些益处，您需要确保MDM系统可以与您现有的数据质量工具集成并能进行现有的数据质量工具的重复使用。4.降低外包清洗成本MDM系统可通过消除昂贵的外包手动清洗而节约大量成本。有些公司将其重复数据删除外包给数据清洗服务提供商，这一般是出于营销或合规性的原因。营销部门可能将其直接营销列表的重复数据删除外包出去，而在受到满足合规性期限压力的情况下，法律部门也会外包其合规性数据的清理工作。但是在这两种情况下，清洗的数据从来不保存到一个中心位置以备日后使用，还需要反复的清洗。随着时间的推移，整个机构的这些成本加起来可能有数百万美元。此外，数据在一段时间内如何更改的历史并没有得到存储，而这是对合规性审计的一个基本要求。MDM系统用持续的自动清洗、扩充和重复数据删除、集中存储以备日后使用、跟踪数据更改，以及为营销和合规性应用程序提供清洗、扩充后的数据，消除了对外包手动清洗的需要。请记住，最有效的MDM技术将会在其通过清洗、扩充和重复数据删除流程修改数据时存储所有数据更改的历史和所有合并的沿袭。这样还使用户随时能够很方便地查看数据历史和沿袭以供审计之用。5.降低多余系统的许可证、支持和硬件成本MDM通过集中企业数据实现了冗余数据存储数量的减少甚至消除。可淘汰保存有重复数据的实例，从而显著降低成本。想一下这样的情况：一家在100多个国家运营的跨国公司将其员工记录保存在70个不同的HR应用实例中。用这种分布式的方法，HR主管没办法收集准确的员工人员统计：清点员工人数就要花两周时间，这段时间里又有很多员工加入、离职或合同期满。通过将员工信息集中在MDM系统中，这家公司现在可以在任何时点即时追踪员工人员统计。该公司得以淘汰多余的HR实例，从几个方面降低成本：许可证和支持费用更少• 不必要系统昂贵• IT维护方面省下的一笔费用不再有定制所要求工具的成本• 运行这些系统硬件的相关成本更低• 66.降低定制解决方案开发和维护成本公司可通过替代旧的定制共享区块可以在开发和维护成本上省下一笔费用。有些公司通过将各种工具拼接在一起，开发出它们自己专有的定制共享区块，如客户信息文件(CIF)或运营数据存储。这些定制共享区块最初很可能是为解决一个具体的业务问题开发的，但是随时间的推移，越来越不能满足部门日益增长的需要。同样，它们也越来越无法处理机构不同部门中的业务需要。此外，创建和维护这些类型的系统属于资源密集型，需要一大批程序员为其编写代码、测试和定制。通过用可配置的MDM系统替代过时的定制共享区块，公司可省下定制解决方案巨大的开发和维护成本，有助于使IT部门重新侧重于用即时的数据支持业务运营。很多制药公司和银行一直都依赖于定制共享区块，直到再也承受不了高昂的维护和扩展的成本时，方采用现成的MDM软件替代这些定制共享区块。制药公司始终面临将外部数据源与内部数据集成的挑战，某些情况下外部源多达50个，如IMS、AMA和DEA等。这些公司必须应对内部和外部的数据不一致以及大量的重复。与此同时，银行应对的是分散于若干应用程序的数百万客户，某些情况下有数百个应用程序，它们需要单一的运营数据存储来收集所有客户数据，以支持新开户等关键业务流程。制药和银行业的公司在切换到现成MDM软件方面走在了前面，就像前面提到如何用MD