第一章-心理过程与安全

铁路安全基本知识外事旅游学院旅游管理申静第一章心理过程与安全第二章易致人为失误的生理心理因素第三章作业行为与安全第四章主客观因素与铁路安全第五章铁路安全心理教育与分析第六章风险及风险管理概述第七章风险控制技术第八章铁路安全风险管理目录3/38一、案例介绍2009年2月21日7时23分，沈阳车务段浑河站支部书记、值班站长和配合车站除雪作业的沈阳电务段信号工长在沈大线上行K389+140进站道岔处清雪，被通过的沈阳北至大连N120次旅客列车撞上，造成2人当场死亡，另一人也在送医院后抢救无效死亡。【安全心理案例分析】4/38二、安全心理分析1、个人因素：除雪人员自我安全防护意识淡薄。党支部书记、值班站长及信号工长是车站的领导，又都是具有行车多岗位经历的业务骨干，对车站设备和列车运行情况十分熟悉，自以为心中有数，怕影响早上时段旅客列车集中通过和干线畅通，上线清雪时，未按规定进行专人防护，忽视自身安全。值班站长负责除雪现场防护工作，没有认真履行防护员职责，参与除雪作业，间断嘹望，间断联控，导致3人同时被通过列车撞上。【安全心理案例分析】5/38二、安全心理分析2、管理因素：除雪安全防护应急措施不健全。沈阳车务段和浑河站的除雪安全措施中，没有规定清雪人员上道时、变换作业地点时向信号楼通报和定时通报的措施。没有规定信号楼值班人员向现场清雪人员通报列车接近后，现场没有回答，信号楼需采取哪些应急措施。对雪后上道清雪人身安全预想不到位。沈阳车务段忽视暴风雪后中间站的清雪安全控制。在突发暴风雪时，全段上下以雪为令，启动预案，确保了安全畅通。但是，集中除雪过后忽视了雪后清雪人身安全工作，特别是对运输繁忙、积雪影响大的浑河站没有继续加强力量，持续控制安全，而是撤离了包保人员，削弱了清雪力量。忽视突降暴雪中的安全。【安全心理案例分析】6/38三、辅导策略1、广泛开展事故案例教育。要大力提高作业人员的自我安全防护意识和能力，深入查摆和整改劳动安全管理问题和隐患。2、强化管理人员安全培训教育，转变思想认识。各部门认真落实国家、铁道部和铁路局的规定，规范安全培训教育工作，特别要强化干部和现场监控人员的安全培训教育，结合铁路局年度干部业务培训安排，在开展技术业务培训的同时，突出安全生产培训教育。【安全心理案例分析】7/38四、结论安全无小事，不管是普通职工还是基层管理者，违章的代价就是事故。在看待安全与效益，安全与效率，安全与节约的关系时，应把安全放在前面。没有安全一切都无从谈起！【安全心理案例分析】8/38安全是铁路运输的生命线，安全是人命关天的大事。居安需思危，警钟应长鸣，安全是主题，思想要先行。思想要先行第一章心理过程与安全一、。。。二、。。。第一节安全心理学概述第二节认知心理与安全第三节情绪和情感心理与安全主要内容第四节意志与安全第五节注意与安全安全心理学第1节心理过程★认知过程（知）★情感过程（情）★意志过程（意）个性心理心理学★兴趣、能力、气质、性格与安全密切相关的心理状态•省能心理•侥幸心理•逆反心理•凑兴心理•群体心理•逞能心理•无所谓心理省能心理•省能心理表现为嫌麻烦、怕费劲、图方便、得过且过的惰性心理。【事故案例】：抱省事心理违章作业不幸挤压身亡2007年1月28日，四川省某磷矿化工厂磷铵车间磷酸工段化工一班操作工王某，在对磷酸工段盘式过滤机辅料情况检查时，致发生盘式过滤机翻盘叉及翻盘滚轮、导轨立柱、导轨挤压、辗压伤害事故，致王某左腰部、后背部挤压伤、双腿大腿开放性、粉碎性骨折，经抢救无效死亡。省能心理【事故原因】：抱省事心理违章作业不幸挤压身亡经事故调查小组多次现场考证、比较、分析，一致认为致伤原因如下：(1)死者王某自身违章作业是导致事故发生的主要直接原因。一是王某上班时间劳保穿戴不规范，钮扣未扣上，致使在观察过程中被翻盘滚轮辗住难以脱身，进入危险区域；二是王某在观察铺料情况时违反操作规程，未到操作平台上观察，而是图省事到导轨和导轨主柱侧危险区域，致使伤害事故发生。(2)王某处理危险情况经验不足，精神紧张是导致事故发生的又一原因。当危险出现后，据平台运行速度和事后分析看，王某有充分的时间和办法脱险。但王某安全技能较差，自我防范能力不强(3)车间安全教育力度不够，实效性不强，是事故发生的又一原因。王某虽然参加了三级安全教育，且现场有规章、有标语，但出现危险情况后，针对性、适用性不够，说明车间安全教育力度、深度和实效性不高，有待加强。(4)执行规章制度不严是事故发生的又一原因。通过王某劳保用品穿戴和进入危险区域作业可以看出，虽然现场挂有操作规程，但当班人员对王某的行为未及时纠正，说明职工在“别人的安全我有责”和安全执规、执法上还有死角，应当引以为戒。侥幸心理•多数人违章操作也没发生事故，所以就产生了侥幸心理。在事故案例中，明知故犯的违章操作占有相当的比例。【事故案例】：山西省太原某焦化厂皮带运输机伤害事故2008年6月14日，山西省太原某焦化厂发生了一起皮带机伤害事故，导致1名操作工死亡。【事故经过】•6月14日15时，该厂备煤车间3号皮带输送机岗位操作工郝某从操作室进入3号皮带输送机进行交接班前检查清理，约15时10分，捅煤工刘某发现3号皮带断煤，于是到受煤斗处检查，捅煤后发现皮带机皮带跑偏，就地调整无效，即向3号皮带机尾轮部位走去，离机尾约5—6m处，看到有折断的铁锹把在尾轮北侧，未见郝某本人，意识到情况严重，随即将皮带机停下，并报告有关人员。有关人员到现场后，发现郝某面朝下趴在3号皮带机尾轮下，头部伤势严重，立即将其送医院，经抢救无效死亡。侥幸心理【事故案例】：山西省太原某焦化厂皮带运输机伤害事故【事故原因】事故发生后，当地有关部门组成调查组对事故进行了分析，认为：•(1)、操作工郝某在未停车的情况下处理机尾轮沾煤，违反了该厂“运行中的机器设备不许擦试、检修或进行故障处理”的规定，是导致本起事故的直接原因；•(2)、皮带机没有紧急停车装置，在机尾没有防护栏杆，是造成这起事故的重要原因；•(3)、该厂安全管理不到位，对职工安全教育不够，安全防护设施不完善，是造成这起事故的原因之一。重庆200多市民在铁路隧道纳凉•危险纳凉的居民目送火车从隧道经过麻痹心理•麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。•a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）•b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。•C.我行我素：是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心理。•d.是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对安全。•e.是因循环守旧，缺乏创新意识。麻痹心理•不同的工种都有不同的工作服装。在生产工作场所，我们不能像在平时休息那样，穿自己喜欢穿的服装。工作服装不仅仅是一个企业员工的精神面貌，更重要的它还有保护你的生命安全和健康的作用。忽视它的作用，从某种意义上来讲，也就是忽视了你自己的生命。有时我们的操作人员习惯了戴手套作业，即使在操作旋转机械时，也不会想到这样不对，但是操作旋转机械最忌戴手套。因为戴手套而引发的伤害事故是非常多。麻痹心理【事故案例】：旋转作业戴手套，违反规定手指掉。2002年4月23日，陕西一煤机厂职工小吴正在摇臂钻床上进行钻孔作业。测量零件时，小吴没有关停钻床，只是把摇臂推到一边，就用戴手套的手去搬动工件，这时，飞速旋转的钻头猛地绞住了小吴的手套，强大的力量拽着小吴的手臂往钻头上缠绕。小吴一边喊叫，一边拼命挣扎，等其他工友听到喊声关掉钻床，小吴的手套、工作服已被撕烂，右手小拇指也被绞断。麻痹心理【事故案例】：旋转作业戴手套，违反规定手指掉。从上面的例子可以看到，劳保用品也不能随便使用，并且在旋转机械附近，我们身上的衣服等物一定要收拾利索。如要扣紧袖口，不要戴围巾等。上海某纺织厂就曾经发生过一起这样的事故。一名挡车女工没有遵守厂里的规定，把头巾围到领子里上岗作业，当她接线时，纱巾的末端嵌人平时没有注意的梳毛机轴承细缝里，纱巾被绞，该女工的脖子被猛地勒在纺纱机上，虽立即停机，但该女工还是失去了宝贵的生命。所以我们在操作旋转机械时一定要做到工作服的“三紧”，即：袖口紧、下摆紧、裤脚紧；不要戴手套、围巾；女工的发辫更要盘在工作帽内，不能露出帽外。在夏收时节，时常可以见到往来于各个夏收作业点的违章载客的车辆，不少农用车辆更是超员载客、客货混装，存在严重的安全隐患。逞能心理【事故案例】：未停车调机器手指被绞伤1、2006年6月15日，某厂车工刘某与郭某谈起零件加工任务，抱怨自己的机床太陈旧，离合器不灵便，停车位稍有偏差主轴便会反转，跟维修工说了几次也没调合适。2、郭某听了之后说“这有什么呀，我给你调。”刘某半信半疑。郭一只手拿螺丝刀拨压弹簧，另一只手扭可调瓦螺帽。3、突然主轴飞转，将郭两手多指绞成粉碎性骨折。逞能心理【事故原因】：未停车调机器手指被绞伤郭某自恃是老师傅，懂机床结构，违章在不停车(马达工作)情况下冒险在离合器停止位置调整螺帽。因身体紧靠床头箱，腿不小心碰到床体前离合器操纵杆，致使主轴瞬间转动，郭某两手被齿轮绞伤。逆反心理•是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。•1985年，某厂一工人出于好奇和无知，用火柴点燃乙炔发生器浮筒上的出气口，试试能否点火，结果发生爆炸，自身死亡。偏了偏了，生人勿近啊！超的不但有点技术含量，还很有型呢！无所谓心理【事故案例】：一起钢丝绳夹手的重伤事故2009年7月21日，某公司动力分厂机修班在检修吊车过程中，由于配合不当，造成一职工被吊车钢丝绳夹伤右手指的重伤事故。【经过】7月21日14时，动力厂机修班班长李某安排机修工卜某、王某到动力厂煤渣场维修断裂的7号吊车升降钢丝绳。煤场起重装卸机械工黄某配合卜、王两人工作。经检查确认安全措施落实后，卜、王两人开始维修。14时50分左右，卜、王两人装好钢丝绳，随后调节滚筒钢丝绳排列和平衡杆。卜某站在吊车对面观察，在黄某点动吊车调节滚筒钢丝绳排列和平衡杆的过程中，王某突然用手去调整钢丝绳，被钢丝绳夹中右手手指（包括小指、无名指、中指、食指），后被急送往医院做手术，小指被截肢两节致重伤。无所谓心理【事故原因】：一起钢丝绳夹手的重伤事故1.直接原因：王某违章作业戴手套，机器在运转过程中，用手代替工具调整钢丝绳。2.间接原因：（1）卜某作为现场安全监护人，对现场工作缺乏检查，监护不力；（2）检修作业过程参与人员联系、协调、配合不到位；（3）班组安全教育、培训不足。凑兴心理•多见于精力旺盛、能量有余而又缺乏经验的青年人。从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精力，常易导致不理智行为。•如汽车司机争开飞车，争相超车，以致酿成事故的为数不少。开玩笑过程中导致事故纯属凑兴心理造成的危害。•看那些孩子脸上洋溢的笑容，似乎那车顶坐的还真爽！从众心理•这也是人们在适应群体生活中产生的一种反映，不从众则感到一种社会精神压力。由于人们具有从众心理，因此不安全行为和动作很容易被仿效。如果有几个工人不遵守安全操作规程，那么同班的其他工人也就跟着不按操作规程去做，因为他们怕别人说技术不行。这种从众心理严重地威胁着安全生产。•a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。•b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。跟着前面的大哥一起闯吧！•左顾右盼还是走了！认知心理与安全第2节认知心理就是人在认识活动中所体现出来的心理现象或心理活动。包括感觉、知觉、记忆、思维与想象等。感知觉----感觉的概念感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。物理属性：颜色、形状、大小、软硬、光滑、粗糙化学属性：物质的气味和味道生理变化：疼痛、舒适、饥、渴、饱感觉剥夺实验（1）对机体状况和感觉器官功能的依赖人的机体不健康，带病工作肯定影响感觉的发生和水平，因此，有病应该及时就医，我们可以从奉献和道德层面来表彰带病工作的典型，但从安全生产角度，我们要坚决反对。人的感觉器官，不同的人其灵敏度不同，因此，应该根据实际情况分配不同的工种。。