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这是资生堂与顾客之间的庄重约定。为实现让所有人拥有“美好生活”的愿望,资生堂创立了。在前进的道路上,每一块基石都刻有我们为之而付出的努力与奉献。我们视为顾客提供完美的商品和服务为生命,我们也勇于承担社会责任。愿所有人都能拥有“一瞬之美、一生之美”。“资生堂”(Shiseido)日本著名化妆品品牌.取名源自中国儒教的基础—四书五经中名列首位的经书《易经》中坤卦部分的一句“至哉坤元,万物资生”。资生堂的涵义为孕育新生命,创造新价值。它可解作赞美大自然孕育新生命的恩泽。这一名称正是资生堂公司形象的反映,是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先锋。将先进技术与传统理念相结合,用西方文化诠释含蓄的东方文化。充分体现了不断发现和创造新价值的资生堂精神及理念。这一理念作为今天公司理念的根本,仍在发挥着作用。公司简介公司名称:株式会社资生堂ShiseidoCompany,Limited总部所在地:东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061)创立时间:1872年注册资金:645亿日元(2009年3月31日)销售额:集团全体6,903亿日元(2009年3月截止)资生堂本部2,645亿日元(2009年3月截止)集团员工人数:约29,000名资生堂历史资生堂以药房起家,最初并非是化妆品公司。1872年,曾留学海外攻读药剂,并曾为日本海军药剂部主管的福原有信(YushinFukuhara),在东京银座开设自己的药房,名为资生堂,这亦是全日本第一间西式药房。除了卖药,福原有信也有自己制药,及至1888年,他成功研制了全日本的第一瓶牙膏,迅即取代了当时流行的洁牙粉,亦令资生堂成为日本本土为人熟悉的名字。牙膏这概念沿自西方的,而牙膏瓶亦印上了汉字和英文字,预告一个结合着东西方文化的故事即将开始。直至1897年,资生堂创制出Eudermine(希腊文,是good和skin的意思)。这是一支突破性的美颜护肤化妆水——酒红色的化妆水,为资生堂开始了踏入化妆界的第一页。到了福原有信的儿子福原信三(ShinzoFukuhara)上场,资生堂经营情况才开始改变。信三曾游历欧美多国,对当地美学和文化极有心得。1916年,他成立资生堂的设计部门,专责产品包装和宣传。自此,他们以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂这名字的外貌,并以山茶花作公司标志,再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。资生堂的品牌形象,自此可算有了雏形。虽然,时至今日,山茶花和阿拉伯图纹已不复存在,资生堂的字体亦曾两度修改,但现时所见的“Shiseido”字样,亦与当年的非常相似。1918-1921年,来自菊花、紫藤、洋李和夜来香等日本花卉的灵感促使资生堂开发了第一款为公司建立香氛声誉的香水。无论是香水本身还是香水瓶身典雅的设计都散发着独特永久的魅力,时至今日,资生堂已经成为全世界香氛领域的选择。1923年,资生堂开展连锁经营模式,加强作全国性的宣传,形象亦同时变得更加鲜明。到1948年,信三逝世,由他的侄儿福原义春接手,第三代的家族继承人上场,又开拓了新的一番事业。于1957年,资生堂开始开发国外市场,打头炮的是在1965年推出的Zen香水,而1978年推出的MoistureMist化妆品系列,包装构思乃取材自日本红漆器。其间,资生堂另外推出的各色化妆品、香氛及护肤系列,却彻底地国际化,选用了充满西方味道的包装。到了近年,对资生堂形象影响最深远的,则必定是SorgeLutens了。这位出生于法国的形象设计师,自1980年开始,成为了资生堂的形象设计师,深深影响了此品牌的化妆品系列。他创制的女性形象,都似真还假、既虚无又实在,结合了东方及西方的美,这也正是资生堂的所塑造的女性形象。资生堂旗下拥有众多知名品牌TowardConsumers与我们的消费者我们将时刻站在消费者的立场上,努力研究、开发、生产、销售能真正满足消费者需求的安全、优质商品及服务。我们在与消费者接触的所有机会中,以诚信的行为,来提高消费者的满意度和信任度。我们将致力于提高资生堂集团的所有品牌价值。TowardBusinessPartners与我们的业务伙伴我们将选择合适的业务伙伴,并开展公正、透明、自由的竞争以及正当的交易活动。我们不接受其公正性受到怀疑的赠予及招待。我们将尊重与我们有着共同志向的所有业务伙伴,并努力寻求共同的发展。TowardShareHolders与我们的股东我们将最大程度地利用有形及无形资产和资金等,努力使企业价值得到持续性的提高。我们将遵守企业管理以及内部统管的规章条例,正当地实行财务运作。我们注重与股东及投资者的对话,努力赢得他们的信赖。TowardEmployees与我们的员工我们努力尊重职场中所有人员的人格、个性以及多样性,相互激励,共同成长。我们将诚实工作,公私分明。我们将努力创造一个健康、安全的职场环境,丰富员工的身心。TowardSocietyandtheEarth与我们的社会、地球我们将遵守一切国家及地区各自的法令,尊重人权,以高尚的道德观指导自己的行动。我们将根据独自的严格基准实行环境保护,在关注生物多样性的同时,致力于建设一个人类与地球能够美满且持续共存的社会。我们将广泛开辟与社会的双向沟通渠道,并与社会各界共同为社会现实问题的解决发挥作用。旗下品牌殿堂级cledepeauBEAUTE(CPB珂丽柏蒂肌肤之匙)国际柜资生堂所分系列(FutureSolutionLX(时光琉璃御藏奢华)Bio-Performance(百优优效)Benefiance(盼丽风姿抗老)WhiteLucent(透白美肌美白)TheSkincare(水活焕妍保湿)Pureness(飘尔丽思控油)Makeup(魅彩彩妆)Suncare(艳阳夏防晒)Men(男士)BodyCreator(美体造型)EUDERMINE(红色蜜露)东京柜REVITEL(悦薇抗老)MAQuillAGE(心机彩妆)ANESSA(安热沙防晒)d'icila(蒂思岚奢华)HAKU(臻白无瑕美白)uvwhite(优白美白)ELIXIRSUPERIEUR(怡丽丝尔优悦活颜初期抗老美白)沙龙系Qi(绮怡)PF-Cover(无瑕修颜)药妆品DermalQuotient(D-Q蒂珂)大众化AQUALABEL(水之印)UNO(吾诺)Za(姬芮)ASPLIR(爱泊丽)WHITIA(白娣颜)SELFIT(珊妃)开架式Perfect(洗颜专科)be(彼嘉)肌水美润护手霜香氛物Zen(世纪禅香氛)RelaxingFragrance(绿色解放香氛)EnergizingFragrance(浑身是劲香氛)洗护用Tsubaki(丝蓓绮)Aquair(水之密语)SuperMild(惠润)Tessera(欣香)Kuyura(可悠然)中国专售AUPRES(欧珀莱)JS(俊士)urara(悠莱)PURE&MILD(泊美)PURE&MILDsoi(泊美舒亚)在中国还没分国际柜和东京柜,所以东京柜的产品部分在国际柜,部分在专卖店销售旗下品牌•中丸说这些话有他的道理。在他看来,目前中国的洗护用品市场缺少高端领袖品牌,而这正是资生堂的机会。•如果说上世纪90年代,宝洁通过飘柔、海飞丝等产品在中国确立了洗护用品的高端品牌地位的话,那么现在这种情况已经发生了很大的转变。随着宝洁产品在中国开展本地化生产以及国内品牌的不断崛起,宝洁在中国的策略逐渐从把持高端变成“全面收割”。•宝洁在中国的取得的成功主要因为两个方面,不断降低成本,压低价格;另一方面进行大规模的广告营销。经过了十几年的搏杀,在超市里,宝洁产品已经渐渐与其他国产大众品牌混为一谈,人们在购买宝洁的产品的时候根本不会带有高档消费的感觉。或者可以说,残酷的价格竞争让宝洁逐渐把自己的高端位置打了下来,尽管这让宝洁获得了近六成的市场份额。•“现在很难讲谁是真正洗护用品的高端品牌,”中丸摊开手表示出很无奈的样子,“但是根据我们的调查消费者需要高品质的高档产品,而且他们有能力消费。”•中丸作出这样的判断全在于前期细致的市场调查。资生堂不仅是日本最大的化妆品生产公司,而且它的赢利情况在全世界同类企业中也居首位。曾经有很多人分析过它成功的秘密。日本的一位经济学家对此进行了调查研究,结论是:秘密并不在生产领域,资生堂的生产设备并不比其它高档的化妆品公司先进,而在于流通领域,在于重视市场调查。日本全国经营资生堂化妆品的商店有几千家,这些商店都和资生堂签订了这样的合同:即由资生堂提供费用,各家商店负责为资生堂搜集有关市场情报。如某家主妇到上述商店买了一瓶资生堂生产的雪花膏或一盒口红,这家商店就会记录在案。这些情报及时地送到中间批发商,转到资生堂总公司。这些做法可以让资生堂做到对每一种商品都心中有数,抓住竞争对手的弱点,见缝插针。•这次在中国推出洗护用品前,资生堂花费了几个月的时间在各个写字楼和中高档社区进行市场调查,根据最后的统计结果,有六至八成的消费者愿意购买这些高品质的产品。中丸表示在大众渠道中同样也有高端消费者,“那些重视品质,愿意为品质付费的消费者就是我们的目标客户”。塑造新的高端领袖资生堂产品分类•护肤:面部精华防晒/隔离霜唇部护理其他保养眼霜/眼部精华面部磨砂/去角质卸妆面膜化妆水/爽肤水/喷雾洁面乳液/面霜•彩妆:修颜/高光/阴影粉眉笔/眉粉/眉饼眼线笔/眼线液/眼线膏腮红/胭脂粉饼唇彩/唇蜜唇膏/口红妆前乳粉底液/粉底霜/粉底膏睫毛膏眼影遮瑕笔/遮瑕膏化妆/美容工具蜜粉/散粉其它彩妆•美发:洗发产品护发产品•香水:男士香水女士香水其它香水抗敏感防水粉刺/抗痘保湿舒缓肌肤补水提拉紧致深层清洁晒后修护去眼袋润唇膏其他功效控油抗衰老/抗皱祛斑收缩毛孔滋润美白净化排毒去屑锁色抗菌消炎卷翘资生堂功能分类资生堂宗旨资生堂推出新宗旨“一瞬之美一生之美”资生堂推出了新的公司宗旨“一瞬之美、一生之美”。这句话包含了“发现新的更深层的价值,创造美丽的文化生活”这一企业理念,并向社会宣布要把资生堂建成能够满足人们“希望美丽地生活下去”这一愿望的企业。今后将在提供有吸引力的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻“一瞬之美、一生之美”这一思想,发挥企业的社会作用。1、制定新宗旨的背景资生堂在新社长前田新造为代表的新体制下,提出了“努力成为100%达到顾客满意的公司”,并决定在05年起的3年内将“满足顾客的营销改革”作为企业策划的重点,广泛地向社会宣传这一改革,并决心通过具体行动让顾客切身感受资生堂的变化,而“一瞬之美、一生之美”也正包含了这一决心。2、宣传企业宗旨在对企业宗旨的宣传方面,资生堂认为,不能单纯地把目标定位在提高人们对企业宗旨的认识上,而是要通过具体行动,让顾客切身地感受到资生堂的变化,从而达到宣传的效果。在广告宣传方面,资生堂计划推出有关宣传企业活动等内容的企业广告(报纸、杂志)和电视节目,并将于8月下旬开始放映。另外,资生堂还计划在日本国内开展对企业新宗旨的宣传活动。并且在公司内部将“一瞬之美、一生之美”这一宗旨作为国内外资生堂集团所有职员共有的标语。具体地说,就是进一步强化顾客所熟悉的资生堂品牌,使其放射光彩。让顾客“一瞬之美、一生之美”并永远喜爱资生堂这一品牌。为了这个目标,资生堂将加紧实施对现有品牌的战略性改革。走近顾客塑造企业形象的“美丽顾问(BC)活动”就是在“一瞬之美、一生之美”这一宗旨上开展的创新活动。企业行为准则1.我们努力为我们的客户带来欢乐。2.我们追求结果,而不注重形式。3.我们坦诚相待。4.我们赋予思想以自由的空间并勇于挑战传统观念。5.我们满怀感激,勤奋工作。企业使命我们旨在寻求新的、更为丰富的价值源泉,并利用它们给我们服务对象的生活与文化增添更多的美。销售渠道资生堂产品的经营规模中丸虽然一再声称大众渠道中也有高端客户,其实走大众路线也是一种无奈的必然。资生堂在中国已经经营了20多年,在市场上已经建立了完整销售体系,不过中丸表示,这次资生堂的洗护用品和化妆品的销售是完全分开的,“出于成本和价格的考虑,洗护用品不可能在商场的资生堂化妆品专柜上销售,而且只有超市一
本文标题:资生堂简介
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