第13章-口头沟通

第13章口头沟通——演讲演讲的含义、特点和方式演讲准备演讲过程演讲过程中的态势语言演讲技巧在西方，演讲自古以来就是一种普遍的社会现象，演讲的历史至少可以追溯到公元前3000年左右。在“诡辩派”的直接影响下，涌现出了一大批著名的演讲家，其中突出的有苏格拉底、柏拉图、亚里斯多德等。新兴资产阶级在反封建的斗争中，也涌现出了一些杰出的宗教改革家，如德国的马丁·路德和托马斯·闵采尔等。他们的演讲具有极大的吸引力和感召力，有力地推动了新兴资产阶级革命的发展。独立战争的爆发，使美国进入了一个长达一个多世纪的演讲时代。帕特里克·亨利、丹尼尔·韦伯斯特等人，共同开创了美国演讲的“黄金时代”。特别是林肯的演讲，把近代美国的演讲推向了高峰。一言之辨重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。第二次世界大战，美国人将口才、原子弹和金钱誉为赖以生存和竞争的三大战略武器。口才、美元、电脑演讲的重要性演讲可定义为:演讲者在特定的时间、环境中,借助有声语言和肢体语言，面对组织内外的听众发表意见、抒发感情以影响和感召听众,从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。一、演讲的含义、特点和方式演讲作为一种特殊的说话方式，具有以下特点：1.演讲必须面对听众2.演讲要有中心、有条理、结构要比较完整3.演讲是一种富有说服力、鼓动性的说话方式4.演讲是一种有声语言和体态语言相结合的语言表达方式演讲的方式照稿式演讲（宣读演讲）背诵演讲提纲式演讲（提示卡式演讲）即兴演讲腹稿式演讲林肯是闻名于世的大演讲家，同许多演讲家一样，他的演讲才能也是靠勤学苦练获得的。据《林肯传》记载，林肯年轻时，经常“徒步三十英里，到一个法院里去听律师们的辩护词，看他们如何辩论，如何做手势。他一边倾听那些政治演说家的声若洪钟、慷慨激昂的演说，一边模仿他们。他听了那些云游四方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子”。为了练就口才，提高演讲水平，“他曾对着树、树桩、成行玉米演讲过多次”。闻一多在清华大学学习期间，积极参加学校举行的各种辩论会和演讲赛。他非常重视演讲，也从未间断练习，一旦有所放松，就立刻警觉起来。他经常在日记里告诫自己：“近来演讲课练习又渐疏，不猛起直追恐便落人后。”“演说降到中等，此大耻奇辱也。”在1919年1月9日的日记里，他写道：“夜出外习演讲十二遍。”1月10日又写道：“演说果有进步，当盖求精致。”14日，“夜至凉亭练演说三遍，”回宿舍又“温演说五遍”。第二天又是“习演说”。闻一多之所以能成为一代演讲大家，与他年轻时的这种刻苦练习、严于要求、勤于实践是分不开的。二、演讲的准备1.明确目的(P203)2.评估自己3.了解听众4.明确主题5.收集资料6.组织演讲稿7.修改润色8.试讲此外，还应了解演讲现场情况，以及作好自身的精神和物质准备三、演讲过程（一）开场在演讲开始时要给听众留下良好的印象，须注意以下两点：1.要有美的风度仪表整洁、举止大方、态度自然。2.开场白比较常见的开场白：（1）开门见山，提出问题（2）由题目说起（3）从演讲者自身说起（4）采用抒情描写的方式（5）采用惊人的事实（6）由当场的情景说起（二）中间在中间阶段，最难解决的问题就是如何保持住对听众的吸引力。可以：1.加强逻辑力量2.适当举例3.出示实物4.相关数据5.幽默或具有冲击的表述6.停顿,手势和姿势及声音的调节1.总结式。概括演讲的内容和观点，能够留给听众一个清楚明晰的印象，强化了演讲的感染力和说服力。所以，真正的男子汉，不仅须博大、精深、有理性的头脑，能开创一番事业；不仅须刚毅、坚强，有无畏的精神，敢藐视一切困难；他也须能宽容，具善意，有爱心。正所谓“无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫”。但愿我们的世界，因为有更多的男子汉的出现，而充满了男性的美，男性的力度，男性的清醒与坚定，也充满了男子汉深厚宽广的爱。——《论“男子汉”》（三）结尾二、号召式。结尾以极富鼓动性的言词号召人们有所行动。某些竞选演讲以“请投我一票”作为结尾就是典型的号召式。同学们，朋友们，为了我们祖国的强盛，为了我们民族的兴旺，让我们彻底扫荡“阿Q主义”！——《扫荡阿Q主义》三、格言式四、诗词结尾五、赞颂式结尾六、首尾呼应七、提出问题态势语言态势语言眼神表情手势态势语言（一）眼神1、不敢看台下的听众，往往只是惊慌地匆匆扫一眼台下，便收回目光，看着天花板背讲稿了。2、看着自己的衣角或脚尖，偶尔抬头看听众。3、左右乱看，贼眉鼠眼4、不停地眨眼不自信、不礼貌眼神环顾法专注法虚视法眼睛是心灵的窗户态势语言1、表情要配合演讲稿的内容、要丰富2、微笑能给听众留下美好、宽厚、平和等好印象，能缩短你和听众的距离。二、表情态势语言三、手势应用手势应注意：1、要与讲话恰当配合，与身体、表情协调，忌脱节。2、手势要做到位。3、手势还应该有变化，切忌太死板。4、手势要尽量简明凝练，不要滥用。5、拒绝不雅观动作。态势语言精彩亮相出场亮相时要注意自己的一举一动，要给听众留下好印象，要让听众“一见钟情”。主持人报幕时，就走到适当位置准备上台。精神饱满、微笑地走上台，步伐不要太快，也不要太慢，速度适中。态势语言善始善终演讲完之后，稍稍停顿之后，满怀深情地说一声“谢谢”，然后较慎重地后退一步，恭敬地给大家鞠一个躬。忌：1、没有礼貌，扬长而去。2、长出一口气，转身跑下台，边跑还边吐舌头，抓耳挠腮。五、演讲技巧演讲六忌一忌生疏二忌紧张三忌枯燥四忌唱独角戏五忌空洞六忌单调（一）克服和转移恐惧心理自我暗示法呼吸松弛法心境调节法排除刺激法集中注意法回避目光法（二）巧戴“高帽”真诚的采用低姿态，给观众带高帽子。（三）摆脱窘境1.冻结忘点2.想想讲题3.超前减速4.见好就收5.拖延时间（四）善用幽默幽默在演讲中有着十分积极的作用。但是要注意掌握时机和分寸，不能为幽默而幽默。要适可而止，不要使之产生负作用。在某餐厅的啤酒杯里发现了苍蝇。对此，假设6个国家的顾客各有不同处置方法，你喜欢哪一种？英国人以绅士的态度吩咐侍者：“请换一杯啤酒来！”法国人会将这被啤酒倾倒一空。西班牙人不喝它，只留下钞票，默然走掉。日本人令侍者把经理叫来，训斥对方：“你们就是这样做生意的？”沙特阿拉伯人则会把侍者叫来，说：“我让你喝……”美国人会向侍者微笑着说：“以后请把啤酒和苍蝇分别放置，可以由喜欢苍蝇的客人自行把苍蝇放在啤酒里，你觉得怎么样？”（五）随机应变1.听众起哄迅速判明起哄的原因，然后采取相应的应付措施。2.听众提出问题对于纸条提问，一般不用马上回答，待演讲完毕，再有选择的进行回答。对于直接提问，就需要立即做出反应。对不能马上做出解答的，应婉转的告诉提问者，演讲完后，可以单独进行探讨；对于能马上做出解答的，则应立即作答。3.演讲出现差错必须纠正的，可按照正确的讲法再复述一遍；对于无伤大雅的差错则不要管它。不要声明讲错了。