Avaya新产品和解决方案介绍

Avaya新产品和解决方案介绍©2009AvayaInc.Allrightsreserved.议题AvayaIP语音平台新产品介绍Avaya统一通信应用Avaya多点呼叫中心解决方案AvayaIP语音平台新产品介绍©2009AvayaInc.Allrightsreserved.S8730ServerIndustryStandardAMDServerDuplicatedforextremeresiliencyTransparentfail-overHardenedLinuxOSOptional:–2ndRAID1HDD–2ndPowerSupplySecureremotemaintenanceHighcapacity•Upto600,000BHCC(w/HWdup&GenCallMix)•Upto36Kstations,18KIPstations，12KtrunksLaunchedJanuary2008withCM5.0©2009AvayaInc.Allrightsreserved.DAL2MemoryDuplicationCardHardwareMemoryDuplicationCard–IntroducedinCM4.0–RequiredforS8720XLinCM4.0CM5.0requiresDAL2forallS87XXwithHardwareDuplication–S8730,S8720,S8710–S8700isnotsupportedinCM5.0SoftwareDuplicationfortheS8730&S8720–noDALneeded–S8710doesnotsupportsoftwareduplicationSystemswithDAL1Card–CM3.xS8720systems–CM3.xS8720systemsupgradedtoCM4.xS8720(Standard)–S8710Systems©2009AvayaInc.Allrightsreserved.PSTN中继总中心集中计费系统AvayaIMS网管系统PSTN中继（E1）模拟电话模拟电话IP电话S8300(LSP)/G450语音网关AvayaS8730多媒体信箱Internet专用数据网络AvayaVPN宽带连接VPNIP话机VPNIP软电话中小型分支机构家庭及移动办公G650语音网关IP通信系统一体化网络架构－FCEIP电话EC500移动电话与座机绑定PSTNG350语音网关现有PBX接入收购公司系统PSTNIP电话中继模拟电话灾备中心G650语音网关S8500再生服务器-ESSPSTN双路连接语音数据分离©2009AvayaInc.Allrightsreserved.MXApplicationPlatformAvayaAura™ArchitectureApp3rdPartyendpointsAvayaCMBranchoooAvayaCMStandaloneoooApplicationPlatformG8603rdPartyPBXsSBCAppServiceProvidersSystemManagerAppMMVPCMSessionManagerAvayaAuraCoreSIPTrunksMediaServersTDMTrunksAccessConnectionApplicationSIPPresenceSessionManagerSessionManagerAvayaone-X®endpointsAvaya统一通信应用©2009AvayaInc.Allrightsreserved.AvayaUC应用环境及架构ADAES服务器AES客户基础架构Avaya统一通讯应用服务器One-XPortalCMAES服务器AWC客户端应用AES服务器DNSWebDHCPOCSCAExchange2007AES服务器MMWEB会议OCSClientOne-XMobileSESOneXPortalIPPHONE323/SIPVideoDominoSameTimeAES服务器MEEnterpriseAES服务器One-XMobileOne-XPortal统一消息客户端MEExpress©2009AvayaInc.Allrightsreserved.移动办公－EC500手机与分机联动方案任意时间、任意地点接听电话，提高员工的工作效率提高客户满意度，增强客户关系，最大限度获取商业机会单一号码，便于记忆，方便联系，保护个人信息留着客户资源，不会因人员流动导致一部分客户丢失PSTN/PLMN企业内部公网用户（任意固定或移动电话）PSTNPSTNPSTN市话费市话费长途费公网用户绑定的分机©2009AvayaInc.Allrightsreserved.AvayaOne-XMobile移动终端集成应用软件通过手机终端控制EC500功能开启直接呼叫内部短号码方便通过手机设置呼叫转移可以通过手机实现电话转移可以通过手机实现多方会议功能方便利用公司资源拨打长途电话©2009AvayaInc.Allrightsreserved.C-LANIPSIIPSIG650媒体网关堆叠MedProS8730媒体服务器VPN网关ADSLModem内置PPPoE的宽带路由器ADSLModem内置PPPoE的宽带路由器普通IP话机内置VPN客户端的IP话机IPSec隧道IPSec隧道RADIUS认证服务器部署在互联网上的VPNIP电话与部署在企业内部网络上的IP电话没有任何功能的差别！内置VPN客户端的IP电话可以根据网络环境灵活的启动关闭VPN功能VPN加密解密对语音质量没有大的影响适合用户较少的办公室或者家庭办公AvayaVPNIP电话系统架构VPN网关Internet©2009AvayaInc.Allrightsreserved.VPNIP电话—多厂商互操作支持的第三方VPN网关设备CiscoPIX及3000系列JuniperSSG,ISG及NetScreen产品家族CheckpointNokiaNortelContivity©2009AvayaInc.Allrightsreserved.新一代UC客户端－One-XCommunicator同时支持H.323及SIP支持视频功能支持状态©2009AvayaInc.Allrightsreserved.电话会议可视化显示－参会方－发言者－状态呼叫控制－强制静音、强制挂断、锁定会议点击邀请加入会议语音留言可视化语音信箱消息等待指示点击呼叫搜索、收听、转发语音留言电话瘦客户端软电话多呼叫通道呼叫保持、三方通话、转移呼叫手机分机联动呼叫记录点击拨号联系人呼叫记录点击拨号可视化语音留言点击拨号设置为首选搜索企业DirectoryOne-XPortal－企业电话Web门户任何具有IE浏览器的电脑都可以变身为企业电话微软OCS2007/IBMSametime集成©2009AvayaInc.Allrightsreserved.OCS2007AES集成—点击呼叫点击呼叫©2009AvayaInc.Allrightsreserved.OCS2007AES集成—来电提醒及呼叫控制©2009AvayaInc.Allrightsreserved.IPSoftphoneone-XPortalone-XDeskphoneTDM/AnalogSIP/H.323办公电话CellPhone:ExtensiontoCellular/one-XMobile手机移动/家庭办公VPNRemoteone-XPortalIPSoftphoneone-XCommunicatorone-XCommunicatorMicrosoftOfficeCommunicator*ProvidedtheuserisloggedintoMicrosoftOfficeCommunicatorOCS2007AES集成—电话状态©2009AvayaInc.Allrightsreserved.OCS2007AES集成—从微软其他应用点击呼叫©2009AvayaInc.Allrightsreserved.IBMSametimeAES集成—点击呼叫点击呼叫电话控制©2009AvayaInc.Allrightsreserved.IBMSametimeAES集成—电话状态电话状态用户电话通话中……©2009AvayaInc.Allrightsreserved.IBMSametimeAES集成—点击会议点击会议©2009AvayaInc.Allrightsreserved.LotusNotesinboxLotusSametimeLotusNotesemailLotusNotesIMLiveNameIBMSametimeAES集成—点击呼叫©2009AvayaInc.Allrightsreserved.IBMSametimeAES集成架构S8700服务器G650网关AvayaIP电话系统AES应用服务器ActiveDirectorySametime服务器IBM应用环境SametimeConnect客户端SametimeConnect客户端软件可以控制桌面IP话机桌面IP话机状态更新至SametimeConnect客户端软件服务器端集成IP话机用户桌面©2009AvayaInc.Allrightsreserved.IBMSametime集成one-XDeskphoneVPN电话IP软电话one-XPortal数字/模拟H.323手机分机联动AvayaCommunicationManagerAvayaCTIAEServices4.2IBMSametime通讯终端SametimeVPProtocolIBMLotusSametimeServerDMCCCSTA-III©2009AvayaInc.Allrightsreserved.提供开放的API接口one-XDeskphoneVPN电话IP软电话one-XPortal数字/模拟H.323手机分机联动AvayaCommunicationManagerAvayaCTIAEServices4.1通讯终端客户开发应用©2009AvayaInc.Allrightsreserved.查找联系人手机联系人面板通过拨号盘拨打其他电话组织架构面板电话状态显示电话状态显示：显示用户在线时，电话忙闲状态的图标。其中表示电话空闲，表示电话处于忙状态。避免呼叫分机时遭遇占线，提高工作效率。RTX集成©2009AvayaInc.Allrightsreserved.当有电话打给用户时，通过RTX消息提醒提示用户同时，会出现电话控制窗口，显示来电方的姓名、电话、所属部门和通话控制信息接听电话之前即可获知来话者的信息，比如电话号码、姓名等，可以调整自己的状态，做好接听前的准备。RTX集成－呼入提示©2009AvayaInc.Allrightsreserved.RTX集成－点击呼叫双击用户名或者通讯录面板中联系人旁边的图标，拨打该用户资料中的“办公号码”，即分机。在用户或者通讯录面板中联系人旁边使用右键，选择“拨打手机电话”，拨打用户资料中的“手机号码”。在即时聊天窗口点击“插件”下的菜单选择拨打对方的电话。在AVAYA拨号盘，输入号码拨打电话。不用翻看通讯录，不用输入电话号码，直接点击即可发起呼叫，避免号码记忆错误和拨号错误，简单快捷实用。©2009AvayaInc.Allrightsreserved.点击“挂断”结束本次通话。保持和接回直接转移–选择电话或者输入号码–可以转移正在振铃的呼叫，也可以转移正在通话的呼叫–该转移是blindtransfer会议转移–操作和直接转移类似–是在三方通话后进行转移会议–添加与会者–使用的PBX的会议功能，支持最多6方会议，不能显示与会者的离开拨号盘–在通话过程中通过拨号盘完成电话拨号动作，用于拨打分机，或IVR的按键输入使用鼠标即可完成呼叫控制操作，扩