1章绪论2010B马费成-陈

1信息管理学概论本次内容：前言+1章（信息与信息管理）教学目的与要求：掌握信息、信息资源管理的基本概念。了解信息管理学的学科性质，研究对象，研究内容及体系结构。了解信息管理学的产生；各个发展历史阶段的主要特点及发展趋势；知识管理。教学重点信息、信息管理的概念；信息管理学研究的内容；信息管理学的发展趋势2前言:自从有了人类社会，就有了信息管理。结绳记事语言、文字、文献随着人类社会的发展，信息管理的理念不断更新，信息管理的内容逐渐丰富，信息管理的作用日益增强。是信息管理与信息系统专业的一门专业基础课教育：这门专业的教育是在20世纪60年代后期到70年代中期产生的管理信息系统理论与实践的基础上发展而来的。该专业学科在美国的明尼苏达大学得到了进一步的理论研究与实际应用。信息管理与信息系统这门专业的教育得到了各国政府，尤其是发达国家政府的大力支持。3为了适应社会信息化发展对通用型信息管理人才的需要，1998年，教育部在新修订的《普通高等学校本科专业目录》中，将原有的科技信息、信息学、管理信息系统、经济信息管理、林业信息管理5个专业合并成为“信息管理与信息系统”专业。据统计，全国有282所高校开设这一专业（2010年。170多所，2005年）现代社会是一个信息高度发达的社会，无论是企业、工厂，还是机关、学校，由于与外界的联系越来越广泛，所获得的信息量也会越来越多。然而，如何从错综复杂的数据中获得最有效的信息，如何在最短的时间内获得最重要的信息，这就需要信息管理人才大显神威了。4信息管理与信息系统专业的毕业生应获得的知识和能力l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识；2．掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术；3．具有信息组织、信息分析研究、信息传播与开发利用的基本能力；4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力；5．了解本专业相关领域的发展动态；6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。5信息管理是个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析、提供利用的活动。信息管理学是人们从信息管理领域的实际出发，为保证信息管理的有效性和科学性而进行的一项科学探索，是对信息管理本质的认识、对象的反映、方法的归纳。研究：信息的生存、传播、分布、获取、加工、利用的特征、规律及其控制；信息管理的理论、原理、原则、技术方法与社会机制。教学法：基本遵从信息过程考察信息管理活动6“信息管理学基础”是信息管理与信息系统专业的一门专业基础课（主干基础课）。目的：是向学生介绍本专业领域系统的基础性和概论性知识，为专业课程学习提供支持。常见信息现象举例，如何研究及解决？7研究信息现象需要从哪些角度入手？信息本质上就是一种交流。以课堂教学……为例，如何研究？信息交流必须有哪些要素……要素的哪些特点会影响信息交流……教材内容组织：2章（信息交流）——3章：信息分布（资源）、4章：信息获取（信息需求、信息检索、信息服务）信息交流的效率——信息组织、检索、服务、信息系统与信息机构管理信息交流的环境管理——信息政策与信息法律8第1章信息与信息管理信息管理的实践活动也越来越多。作为实践活动，它必需在一定的理论指导下才能科学的、有效的进行。首先需要弄清的一些基本知识：什么是信息？什么是信息管理？信息管理学要研究些什么？91．1信息的含义中文中，“信息”一词古就有之。正欲数来，信息甚大——《三国志》塞外音书无信息，道傍车马起尘埃——唐《寄远》梦断美人沈信息，目穿长路倚楼台——唐《暮春怀故人》现代研究的”信息“是国外20世纪20年代的研究的延续。Information一词在国内常译为“信息”、“情报”。早期代表人物及观点：1928年，哈特莱（R.V.L.Hartley）“信息论”。把信息理解为选择通讯符号的方式，发信者发出的信息，就是他从通信符号表中选择符号的具体方式。用选择的自由度来计量信息。1948年，[美]香农“信息论”。信息是随机不确定性程度的减少。1948年，[美]维纳，“控制论”。信息是人同外部世界交换的内容的名称。101．1．1信息概念的发展一．有关“信息”定义的介绍与分析四种主要的看法：（1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性之消除”、“负熵”等（2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等（3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”（4）从本体论和认识论来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在状态等（P5-7）11（1）从信息的作用来定义，信息是“不确定性之消除”、“负熵”等信息是消除不确定性的东西。消除了信源发送何种信息的不确定性。这一定义不能消除接收者在内容上的不确定性。从“负熵”出发，将信息定义为“系统组织有序程度的标志”。事实是接收者有所获得，而不是减少接收者的反应可能有不同，无序程度也可能被提高特点：信息就是差异，是物质能量在时间和空间分布的不均匀性。不足：把信息量和信息混为一谈；从作用上定义不能揭示本质，是不科学的。12（2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等《牛津辞典》：信息就是谈论的事物、新闻和知识。《辞海》：信息是指对消息接收者来说预先不知道的报道。定义共同点：消息、信号、数据、情报都是被通讯传输的东西。指出了信息的外延，即信息的范围。但定义应该表达概念的内涵，而不是外延。13（3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”（控制论）维纳：信息是人们……同外部世界交换的一切内容。严怡民：信息是生物以及具有自动控制系统的机器通过感觉器官或相应设备与外界交换的一切内容。注意了信息的质，试图从信息自身所包含的内容上来定义信息。问题：信息的范围还没划定；信息在本源上具有怎样的质还没表述清楚。14（4）从本体论和认识论来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在状态等形而上的认识（P5-7）本体论（Ontology）层次：本体论研究的是“存在”问题。研究存在的本质，探寻现象背后的根源或本源。（斯坦福大学的Gruber，1995）本体论是对概念化的精确描述，本体论用于描述事物的本质。语义网（计算机科学），研究概念及其属性特征（其核心作用就在于定义某一领域或领域内专业词汇的还以及他们之间的关系）。信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式。认识论层次：本体论的建立需要认识论的验证在主客体关系中存在并反映和显示关系存在信息：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。151.1.2“信息”的定义本体论（Ontology）层次：信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式。认识论（epistemology，又称知识论）层次：信息：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。应当指出，认识论层次的信息概念比本体论层次的具有更为丰富的内涵（P6）。主体具有感知能力主体具有理解能力主体的认识有明确目的和价值判断能力161.1.3信息与其他相关概念的关系（1）信息与数据数据（Data）是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。数据一般被理解为未经整理的，可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。信息是在特定背景下经过整理的，是数据的含义，能更直接、明确反映事物的本质。信息与数据的关系是内容与形式的关系。信息是数据所包含或反映的内容，而数据则是信息的表现形式。17（2）信息与知识、情报知识是人脑加工过的自然和社会信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。知识是大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。信息+经验=知识情报是特定时间、特定状态下，对特定的人有用的知识和信息。181．2信息的特征和分类1.2.1信息的特征和性质1）信息存在的普遍性和客观性2）信息产生的广延性和无限性3）信息在时间和空间上的传递性4）信息对物质载体的依附性和独立性5）信息对认识主体的相对性6）信息的共享性7）信息的不可变换性和不可组合性8）信息的时效性信息的特征和性质可以帮助我们从状态、传递、加工、利用等不同角度更深入理解信息的概念。19(自学部分,见教材P13)1.2.2信息的分类划分目的——认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。常见信息分类方式：按信息的性质划分①：语法信息、语义信息、语用信息（P6）。按信息的内容划分：……按信息的渠道划分：…………1.2.3信息与物质和能量有着完全相似的生产、流通和分配过程。信息流反映物质能量流的运动，社会借助信息来控制物质能量流的运动，左右它们的运动方向，进行科学分配，实行有效管理。201.3信息化由于信息的巨大价值，以及信息技术在信息管理中的巨大优势，现实中，无论政府还是各行各业都在最大限度地利用先进信息技术，最大化、最优化地利用信息，来达到提高自身效能和效率的目的，这种现象也被称之为“信息化”。它与工业化是相互对应的一个概念。工业化是信息化的物质基础，而信息化是工业向更高层次发展的技术环境。工业化的最大目标是最大限度地开发利用物质和能源资源，向社会提供丰富的物质产品；而信息化的主要目标是最大限度地开发利用信息资源，提高社会各领域信息技术应用和信息资源开发利用的水平，为社会提供更高质量的产品和服务，促进全社会信息化。211.3.1社会信息化所谓社会信息化，是以计算机信息处理技术和传输手段的广泛应用为基础和标志的新技术革命，影响和改造社会生活方式与管理方式的过程。社会信息化是信息化的高级阶段，它是指一切社会活动领域里实现全面的信息化。是以信息产业化和产业信息化为基础，以经济信息化为核心向人类社会活动的各个领域逐步扩展的过程，其最终结果是人类社会生活的全面信息化。主要表现为：信息成为社会活动的战略资源和重要财富，信息技术成为推动社会进步的主导技术，信息人员成为领导社会变革的中坚力量。社会信息化一般包含三个层次（P17）221．4信息管理的内容和任务1.4.1信息管理的对象和内容一、信息流、信息过程信息创造者信息接收者收集→组织→存贮→检索→传递个人接触非正规渠道正规渠道广义信息系统图1-4：人类社会信息过程231.4.1信息管理的对象和内容二、什么是信息管理？空前巨大并日益增长的信息流如果不加以合理控制，将会危及人类的生存与发展。我们淹没在信息的海洋里，但却极度缺乏知识。（奈比斯特）缺乏管理的知识是有害的。一）国内外专家学者对信息管理概念的理解和解释国外：D.A.Marchand；J.C.Kresslein；W.J.Marin；史密斯和梅德利；里克斯和高国内：王万宗、党跃武、陈耀盛、符福、柯平、岳剑波、孟广均24（一致的观点）信息管理是与信息有关的社会活动。认识的分歧：（1）信息管理的对象（2）信息管理的主体（3）信息管理的活动内容定义：（狭义）：是对信息本身的管理；（广义）：是对涉及信息活动的各种要素进行组织和控制；二）信息管理的概念1.4.1信息管理的对象和内容25三、信息管理的性质1．信息管理的性质（1）社会性社会现象；涉及社会多个方面；受社会因素的影响。（2）专业性知识性；技术性；学术性。（3）服务性“服务至上”信息管理的视角：人文角度；行政与法律角度；经济角度；技术角度；261.4.2信息管理的目标和任务一、信息管理的目标目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标管理是用系统的方法，将庞大复杂的事情和行为，整理为关键性的可控制目标的管理活动，激励成员高效实现组织目标的方法。目标不仅是信息管理活动的预期结果，而且也是指导信息管理活动的行动纲领。一般可分为总目标和分目标。一般来说，总目标主要是保证信息流渠道畅通，信息有序流动，并使信息充分发挥其作用。基本可以分解成以下分目标：信息的生产与开发信息利用信息管理机制271.4.2信息管理的目标和任务