以创新求突破提升网络互动访谈影响力

以创新求突破提升网络互动访谈影响力网络媒体已成为领导干部、政府部门体察民情、了解民意和汇聚民智的主要渠道之一。笔者认为邀请领导干部上网，与网友进行在线互动交流，与网友进行面对面的交流，是一个很好的形式。这样形式的交流，既能网聚人气，扩大影响，提升形象，对于网站而言也是一个很好的发展契机，值得进一步的探索运用。理念创新：网络互动访谈突破之钥网络互动访谈要树立开放的理念。对于网络媒体自身而言，仍然有很多的束缚，除了领导干部的特殊身份外，很大程度上是因为我们自身没有树立一个开放的理念。以浙江在线为例，在近年来有关领导干部的网络访谈准备中，为平稳安全地做好访谈工作，在形式上和内容上都做了很多严格的规定。而在实际操作中，却往往有很多领导提出不要拘泥于准备好的访谈问题，而要“什么问题都可以问”。也有些领导干部笑言我们“太客气了”。从这点上来说，网络媒体低估了现在领导干部的开放程度。可以预见的是，随着领导干部对网络的理解越来越深刻，他们的开放程度必然会越来越高。网络互动访谈更要树立平等的理念。网络互动访谈，说到底就是建立一个对话沟通的渠道，让领导干部和普通网民间的交流减少障碍。这样一个渠道，必须要建立在平等的基础上。网络媒体首先要将对话双方作为平等的主题看待。在嘉宾为领导干部的互动访谈中，网络媒体往往更多地突出嘉宾，采用仰视的视角，而又相对少地关注网民，对网民是俯视的视角。网络互动访谈，只有尊重网民、重视网民，才能拉近网民与领导之间的距离，才能够得到网民的尊重，才能够网聚人气、汇聚民意民智。建立平等对话的渠道，更重要的是从网民的需求出发，依赖网民的关注来选择访谈嘉宾和访谈话题，从而吸引网民的积极参与。内容创新：网络互动访谈突破之本网络互动访谈有了开放和平等的理念后，最重要的是在内容建设上加强创新。一是嘉宾的选择，二是访谈问题的选取。简而言之，就是网络互动访谈需要做到选对人、选对事。例如，2008年末浙江在线承办的10场省委领导在线访谈，相关专题页面访问量达3757万人次，网民提问跟帖和留言达10118条，取得了良好互动效果，笔者认为，选对人、选对事就在其中起到了很大的作用，有效扩大网络互动访谈的影响力，促进了网络访谈的互动作用。选对人，指的是参与访谈的嘉宾应当选择有影响力的人，或者是受到社会关注，为网民感兴趣的人。例如浙江在线邀请省委常委依次作客新闻网站，他们的言论对于全省的政治、经济、生活等多个方面都有着不小的影响力。选对事，就是要选对网络访谈中所涉及的内容。笔者认为，访谈内容和主题的选择应该参考新闻事件价值性的判断，从时新性、接近性、显著性、重要性、趣味性等方面来进行筛选。浙江在线的省委领导访谈系列，在征得嘉宾的同意，将一些敏感问题、焦点事件纳入到访谈内容中来。如省委书记赵洪祝在访谈中正面回应了有关杭州地铁塌陷事故、杨湘洪出访期间滞留不归事件等等。另外，领导干部的个人生活，往往也是网友的兴趣点。赵洪祝与网民交流时，很多网民就发帖询问书记的一日三餐是怎么解决的等等“私人”问题。浙江在线也注重这类看似与主题无关的问题的使用，诸如嘉宾爱看什么书、爱听什么音乐等等。通过对问题的刻意引导，充分调动了嘉宾和网友表达的欲望，拉近了双方的网上距离。形式创新网络互动访谈突破之器对于打造一场叫好又叫座的网络互动访谈来说，还需在形式上有所突破，选取符合信息传达规律的形式，选取网友捧场的形式，才能真正在嘉宾与网友之间实现互动。增加网络访谈互动的形式多种多样，其最终目的只有一个，那就是尽可能地实现访谈嘉宾与网民的最大程度的沟通，尽可能地为访谈双方建立起意见交换、言语往来的“高速通道”。但是在网络访谈中，目前我们主要使用的方式依然是较为传统的留言版、BBS等。这些方式虽然有实时交互、匿名隐身参与等优势，但在访谈互动中也有其硬伤，就是现场气氛很难活跃。访谈现场除了主持人就是电脑，而面对电脑，有的嘉宾难以调动起情绪，效果就打了折扣。笔者认为，在网络这个广阔的平台上，一切有助于互动建设的方式方法都可以拿来使用。为了加强互动访谈的效果，浙江在线等网站结合网络特点，近年来进行了一些积极而卓有成效的探索。抢时效，访谈中滚动编发快讯。由网站记者根据嘉宾与网友交流进展，摘取富有新闻性的“对话”片断编写成稿，并及时通过网络平台编发。以浙江在线省委常委系列访谈为例，为保证采写的及时性，几位记者事先进行合理分工，每人“盯牢”自己负责的一个回合问答内容；为了保证采写中的准确度，网络记者利用录音软件对访谈内容进行录音，从而抢在文字实录发布之前核实内容，加快了成稿速度。结合访谈进程第一时间发布的快讯稿件，凸现了新闻网站图文滚动直播的功能，也抢得了热点人物的热点言论的网络首发权。据不完全统计，在浙江省委常委领导访谈中，浙江在线累计发布文字快讯和原创报道316篇，许多稿件被人民网、腾讯、新浪、网易、搜狐等数十家网站转载。添气氛，访谈现场设到一线。网络访谈中，访谈嘉宾和主持人往往都是端坐在新闻网站的演播室，面对摄像机和电脑在一个封闭的房间内“对话”网友。如果将访谈现场“搬出”演播室，设到事件现场，放到网民面前，不仅帮助嘉宾和主持人融入访谈内容，还从气氛上带动了访谈的主题。不同于电视访谈，网络直播访谈只要拥有一定带宽的网速和简单摄像设备就能实现，客观上降低了访谈现场“搬”到事件一线的要求。比如浙江在线“市县直通车”对话龙泉市委书记的网络访谈，设在了龙泉市上垟镇的小黄南村，在这个基层农村展开的网络讨论，访谈主题又恰恰是“贯彻落实科学发展观、建设美好新龙泉”，其本身便是访谈主题的一个生动实践。增互动，办成网友交流会。网络访谈不能只是停留在“网上来网上去”的形式上，可以借鉴电视访谈类节目的一些做法，将访谈双方都请出网络，在现实中进行面对面的交流。例如上海市委书记俞正声作客东方网的网络访谈，嘉宾和15名网友都走出虚拟世界坐到一起进行面对面的现场座谈，并在现场利用网络与市民群众和网友进行在线交流。这种“虚实结合”的网络表达，在调动网友的积极性上起到了很好的效果。强效果，网络访谈不能一谈了之。网络访谈仅在几个小时甚至几十分钟之内，但是网络访谈中提及的问题，网民所反映的情况，却不能仅仅只受到这短短几十分钟的关注。做好网络访谈的后续，能极大地获得网民的认可，也能培养一批忠诚的网民。例如浙江在线的省委常委系列访谈，网民反映的杭州四季青服装市场消防隐患问题，3天后在省委领导督办下已有了妥善处理，为此，网民在留言中写道：“看来访谈不是在作秀”，普遍认可了活动取得的实效，并以更加积极的态度参与访谈交流活动。网络媒体现在正处于一个前所未有的发展机遇中，如何进一步扩大影响，提升人气是地方新闻网站面临的一个挑战。应对挑战，网络互动访谈这样一种方式将是有力的武器。