8.个险渠道、培训体系建设

中意培训五年发展规划纲要2019-2023年培训是管理提升和公司发展的重要助推器，借助培训体系，提升公司内外勤员工综合能力，推动公司发展战略的有效落实。培训体系定位中意学院愿景EnterpriseVision最丰富实战的课程内容最专业强大的讲师阵容最灵活先进的培训体验一流的人才培养基地培训体系愿景建立以内勤培训为基础、个险渠道培训为核心、支持其他渠道培训工作的综合培训体系。助力公司战略目标的实现、个险队伍的壮大、内外勤能力的提升、经营品质的卓越。通过“打基础、上平台、创品牌”的分阶段实施路径，扩大培训效能，让中意培训成为公司的核心竞争力。培训体系规划目标第一阶段：2019年第二阶段：2020-2021年第三阶段：2022-2023年关键词：上轨道关键词：创品牌▪建立培训制度▪落实分公司培训组织架构▪修订完善个险训练体系▪明确培训标准与流程▪讲师队伍的培养与培育▪优化新人训练流程，提升主管辅导技能▪E学堂培训平台运用▪培训制度全面落实▪分公司、中支架构良好运行▪制式培训标准化得到固化▪专、兼职讲师力量壮大，“管理干部讲师化、主管讲师化”占比提升▪新人训练体系优化；主管能力提升▪培训系统E化能力得到加强，E化普及、覆盖率不断提高关键词:打基础▪完善培训制度▪推动分公司、中支培训架构的搭建▪推动培训的标准化建设▪讲师体系完善运营▪新人训练体系固化，新人指标得到改善，主管训练辅导能力加强▪E学堂优化，课程资源不断丰富、普及，覆盖率达到70%分阶段实施路径培训体系规划目标讲师培养管理体系组织管理和实施体系培训制度体系培训教材课程体系1234四项总体举措构建培训体系的总体举措第一：组织管理体系和实施体系总分支“分级负责、分类实施、上下联动”的管理架构总公司培训部中心支公司培训岗分公司培训部规划设计统一管理复制传承执行落实具体执行训练实施培训规划讲师管理网络培训管理教学资源管理销售人员培训销售人员培训员工培训讲师管理销售人员培训员工培训各级培训部之间上下联动、培训实施覆盖全员总公司分公司中支•总部员工、分公司A\B类培训，营销类人员培训•B类非正职人员、基层主管，新人培训•业务员层级的培训•总监层级的培训•经理层级的培训内勤员工销售人员•三级机构不涉及第一：组织管理体系和实施体系传统集中面授网络教学交流论坛外派培训海外培训培训实施形式创新化、多样化在线学习，E学堂各级基本制式培训高管交流论坛销售精英交流论坛同业公司学习培训机构学习高端学习第一：组织管理体系和实施体系自上而下建立完善的制度体系《中意保险培训大纲》讲师管理实施管理《专职讲师管理办法》《兼职讲师管理办法》《外部讲师管理办法》《讲师荣誉体系》《培训实施考核评价办法》《销售人员专业资格考试管理办法》基础管理组织架构《培训组织架构成立文件》资源管理《培训经费管理办法》教材管理《课程、教材建设与管理办法》《销售人员培训管理办法》《内勤员工培训管理办法》第二：建立完善的培训制度体系通用普及、专业深挖，建立与个人能力、岗位相匹配的课程体系能力类别对应岗位培训类型通用技能基础能力专业能力专业基础培训专业提升培训通用技能培训基础能力培训理念类课程行为类课程个人渠道团体渠道银行渠道续期渠道业务渠道部门人力财务部门信息技术部门运营支持部门.....内勤员工销售人员经代渠道关联渠道网电渠道第三：建立丰富完善的课程体系专职讲师兼职讲师外部讲师•完善讲师的层级系列培训课程•打通职业发展通道，提升专职讲师待遇•推动“管理干部讲师化、主管讲师化”，倡导各级管理干部应具备训练辅导能力•建立外请讲师档案，根据实际需要选聘部分专家学者作为外聘讲师素质优良、规模适当、结构合理的讲师队伍第四：建立强大的专兼职讲师队伍2019年总分培训课程介绍高管层级取势明道优术高管商学院卓有成效的管理者中层干部层级角色转变引领团队经理人的六堂实践课中层管理者的管理技能提升员工层级融入公司扬帆远航新员工培训中意大讲堂030201三大层级内勤员工各层级培训计划高管商学院•取势：打开宏观格局，提升管理眼界•明道：启迪商业思维，优化发展战略管理层、总公司部门主负责人、分公司负责人课程收益：课程特色：培训对象：课程目标：•融合前沿观点与实践案例，启迪高管思维，提升战略决策能力；•通过其他案例分析与借鉴，提升自我反思、自我剖析的能力。培训时间：2019年10月操作方式：总公司组织操班，走进中国顶级学府，高校知名教授授课。①师承大家：汇聚中国顶级学府名师，分享最具洞察力与前瞻性观点；②产学结合：课程内容结合全球最前沿企业管理理念与中国企业实践案例，并融合名师研究成果；③启发教学：以实际案例解析、互动探讨为主，理论学习为辅，重在启迪思维，开拓思路。当前我们面临的是前所未有的时代易变性、不确定性、复杂性和模糊性，在这种动态变化中，领导者的培养光靠工作实践是不够的，必须不断的汲取行业前沿信息，保持敏锐的管理嗅觉，所以拓展企业领导者的思维、视野就对企业的竞争力尤为重要。12019年员工培训系列课程优管理之术：树立良好的管理思维与管理习惯，提升管理绩效•管理层•A类管理干部在企业发展逐步成熟的今天，企业管理已成了众人皆知的概念。但在市场竞争逐步加剧，行业变化不断加快，员工价值观越发多样化的背景下，企业管理面临了更多新挑战，这对管理者的要求大大提高。•掌握时间规划、效能管理的能力；•提升长远规划、有效决策的能力；•提升人才培养、用人所长的能力。培训时间：第一期2019年4月/第二期2019年8月操作方式：由高管及A类干部报名参加，小班运作集中培训，外请资深导师现场授课。①管理者的时间规划：管理时间就是管理自己；②管理者的贡献：作为企业领导者所承担的责任；③如何发挥人的长处：用人所长是发现人才、培养人才、提升人员效能最直接的方式；④着眼于明日：制定企业战略，保持长远竞争能力；⑤管理者有效决策：了解决策因素和决策过程，提高决策能力。课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：2卓有成效的管理者2019年员工培训系列课程由于公司的快速发展，中层管理干部更需要管理技能的学习与提升，跟上行业与公司的发展节奏。培养中层管理干部的领导力，提升其管理绩效符合公司的经营价值。课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：3经理人的六堂实践课培养资深B类干部的系统管理行为，提升管理绩效资深B类干部•学会营造良好的团队氛围，通过授权分权激发员工创造力，成为优秀指导者；•结果导向，帮助团队制定清晰的目标与工作规划，提升团队绩效水平。培训时间：第一期2019年5月/第二期2019年9月操作方式：由符合标准的资深B类干部报名参加，总公司组织操班，外请资深导师现场授课。①从目标到计划的思考：将目标落实到工作计划；②建立富有生产力的人际关系：建立良好的团队氛围；③授权与分权的制衡：授权与分权的原则和方法；④做一名好的导师：倾听与赋能，因材施教；⑤激励与沟通的挑战：激励团队，发挥团队最大效能；⑥绩效精神的实践：以绩效为导向的四条原则。2019年员工培训系列课程高绩效员工向中层管理者的转变过程，首要任务是快速转换角色定位，适应管理者角色，同时也急需管理技能赋能，让其初步掌握管人、管事的能力。课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：4中层管理者的管理技能提升明确管理者角色定位，使自己快速适应角色转变新晋升B类干部•明确管理者角色定位与认知，帮助突出的高绩效员工迅速转换到管理角色；•掌握几种有效的管理方法；•树立辅导、激励、培养下属的人才管理意识。①管理者角色认知：明确角色定位；②目标管理：工作目标制定、分解、实施与管理的流程和方法；③工作布置与检查：对员工工作的管理方法；④领导力：领导力的定义与维度；⑤领导力实践：领导力的实践运用。培训时间：第一期2019年3月/第二期2019年7月操作方式：由总公司组织集中培训，外请资深导师现场授课。2019年员工培训系列课程新员工培训课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：招聘是对新员工管理的开始，新员工培训是企业对新员工管理的继续。让新员工深入了解和熟悉企业发展、文化、制度及办公技能，既可以缓解对新环境的陌生感导致的心理压力，也可以让员工快速明确工作定位，实现自我管理，提升工作效能。5培训时间：第一期2019年1月/第二期2019年6月操作方式：由总公司统一组织集中培训。帮助员工了解公司文化，快速适应工作环境，进入工作角色新入职员工•了解公司文化、价值观、专业知识；•了解个人职业发展路径、制度规范与工作要求；•了解公司各个渠道经营特点；•掌握基本办公技能与工作流程。①公司品牌文化建设：行业历史、公司发展历程、公司文化、公司发展战略；②保险知识：寿险基础知识、寿险的意义与功用；③渠道介绍：主要业务渠道介绍；④工作技能：公文写作、办公平台、报销流程等；⑤制度规范：薪酬福利、礼仪规范、合规知识等。2019年员工培训系列课程中意大讲堂课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：引入行业知识、公司文化、各部门工作技能等讲座内容，让更多员工了解行业与公司文化，提升员工工作技能与职业素质，解决其工作中遇到的问题，搭建员工学习成长的平台。6内勤全体员工•了解公司文化与经营动态；•帮助员工解决工作中遇到的实际难题；•开拓工作思维，改善工作习惯，强化专业技能，提升工作效率。①文化类：公司文化、发展规划、经营战略；②技能类：公文写作技能、报告撰写技能、office办公软件技能等；③思维类：结构化思维、创新思维等；④知识类：项目管理方法、企业合规；⑤习惯类：时间管理、高效工作习惯等。•建立员工学习提升的平台•提升员工工作技能•加快公司文化的融入培训时间：每2个月一期操作方式：总公司根据员工学习需求，安排相应的课程，在职场以讲座的方式进行授课，员工自愿报名参训。2019年员工培训系列课程营销干部系列讲师系列外勤系列营销管理干部大轮训专业岗位培训系列课程统一理念明确方向凝聚共识基础培训：组训/讲师基础培训技能训练：微课制作技术培训模压训练培训SRT培训案例萃取培训提升讲师技能增强讲师队伍综合能力打造提升管理绩效总监：制式培训和总监A计划主管及以上：课程开发、优增、绩效辅导轮训新人：ABC课程/331工程专业能力课程：GCFP/GAMA/PDS300/E行销AM训SU训UM训AU训CTCBTCATC个险内外勤培训体系及实施计划培训时间：2019年3月11日—3月27日操作方式：分三批集中培训，覆盖全体营销管理干部，每批培训时间3天。•统一理念•明确方向•凝聚共识个险渠道营销管理干部夯基础、壮队伍、强专业、提价值：通过营销干部大轮训解读个险发展规划，确立19年经营目标，树立个险渠道经营价值观，提升核心岗位专业技能。①经营战略：个险渠道经营规划、人力发展专题、新人及主管课程介绍；②专业技能：基本法学习、产品体系及主打产品、个险经营体系；③优增项目：优增项目介绍、优增课程学习。营销管理干部大轮训1营销管理干部长期以来缺乏统一的经营理念，内勤和外勤之间缺乏共同语言。在个险渠道初具规模的现状下，树立中意个险统一的经营理念势在必行。课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：2019年个险培训系列课程外勤主管大轮训2主管能力提升是公司持续有效发展的根本。在个险渠道积极转型提升经营效能、推动队伍长远发展的背景下，改善主管层级的增员辅导能力迫在眉睫。课程收益：课程板块：培训对象：课程目标：培训时间：第一轮2019年4月，第二轮2019年8月操作方式：通过示范班、体验班、机构班层层递进，逐步扩大培训效果，让更多主管掌握优增技能和绩效辅导技能。•通过优质增员系统运作，实现年度人力发展目标；•通过主管绩效辅导动作，改善新人活动与留存。符合条件的个险外勤主管①个险经营策略：个险渠道经营规划、2019年经营指标解读；②优增系统与优增技能：优增流程介绍、优增活动平台、需求导向吸引面谈与异议处理、人才招募沙盘模拟；③绩效辅导技能：有效规划、模范周、十字保全销售、活动量会议。•了解个险经营策略；•提升主管优增技能，改善队伍增员模式；•提升主管绩效辅导技能，改善主管团队管理效率；•强化行为改变