TTT培训师宝典

竹溪火眼金睛看培训看学员--成人学习的类型学员理论家思考者实用者活动家火眼金睛看培训看自己—培训师的职业角色传道（知识）：老师具有传授知识的能力授业（技能）：教练具有指导实操的能力解惑（方法）：顾问具有分析问题和解决问题的能力火眼金睛看培训看自己—培训师的能力模型创造力洞察力•积累是培训师的源泉•社会经验是培训师的财富•坚持不懈地狠抓基本功读书、读事、读人温故而知新火眼金睛看培训看自己—培训师的编、导、演（一）编剧---心中有数培训师要做一个很好的课程设计者：课程的精心编排，开场、铺垫、讲解、过渡到收尾都需要精心策划。（二）导演---手上有术所谓的“导”，也就是教学技巧。培训师在课堂上实用一些方法、案例和实践操作手法，实际上很好的诠释了“导演”的职责。（三）演员---理性升华，感性演绎讲授课程是一种“演绎”，不是一味地去照本宣科，需要更多采用讨论、练习、互动、竞赛的方式去培训学员，激发学员思考。。六字真经看培训“开”—好的开场是成功的一半“控”—好的控场能有效输出“收”—收场漂亮课程才为圆满“编”—巧妇也要有米才能“炊”“做”—做不同类型课程的思路与方法“用”—培训师开发课程的有效工具六字真经看培训1.1“开”---好的开场是成功的一半（1）开门见山：直截了当地表明今天的主题（2）团队建设：【团队建设的作用】：活跃气氛、便于观察、激发竞争【团队建设的步骤】：分组---起队名---选队长---定口号---识队员---画队旗等六字真经看培训1.1“开”---好的开场是成功的一半（3）自我介绍：【五元素介绍法】：姓什么、叫什么、什么字、何意义、祝福语【与工作关联法】：姓名、单位、特长、与大家的关系自我介绍开场是常用的一种开场方式，即使你不用也要准备以下问题，因为它是学员期待的：问题一：你是谁？问题二：为什么要听你的课？问题三：你到底要讲什么？问题四：你讲的课对学员有什么帮助问题五：你对大家提出什么样的希望？（比如关掉手机。。。）六字真经看培训2.1“开”---好的开场是成功的一半（4）问题引导：开场设问要有逻辑问题引导之隔行如隔山问题开场之身边事更加让学员感到亲近问题引导之忽悠开场：设问/承接问题引导之吊足胃口（5）故事开场（6）游戏开场（7）数据开场（8）案例开场（9）时事开场【开场禁忌】：太过高调、太过谦虚、挑战学员、过分讨好、照本宣科、自我炫耀、暖场时间过长。六字真经看培训2.2“控”---好的控场能有效输出成果（1）课堂互动控场方法团队竞赛法（宣布规则---团队展示---积分管理）问题研讨法（被誉为“互动法之王”）案例分析法（背景介绍—分组讨论分享—总结）活动体验法（活动/游戏要扣题）角色扮演法（需要有灵活的应变能力）头脑风暴法（尽可能多、尽可能新）六字真经看培训2.2“控”---好的控场能有效输出成果（2）增加授课生动性的技巧新闻讲故事视频图片测试六字真经看培训1.2“控”---好的控场能有效输出成果（3）通过提问控制课堂技巧理清目标反映事实检讨改进采取行动四步骤引导法六字真经看培训2.2“控”---好的控场能有效输出成果（4）学员状态控制技巧【不良状态】睡觉混乱走神打电话冷场没兴趣无意调侃…...【应对策略】制定培训规则和要求提前了解学员情况课堂互动游戏遭遇挑战镜面反弹法、小组讨论法化解寻找课堂同盟，巧用优秀专家型学员提高音量法手机上交法……六字真经看培训2.2“控”---好的控场能有效输出成果（4）自己状态控制技巧•锻炼+休息•物理法：红牛等功能饮料疲劳•准备充分+放松•话题转移法忘词•提纲法、预演法、回避法•三点法：只安排三个大板块，容易记•时间法：对课堂时间进行时间划分跑题六字真经看培训2.3“收”---收场漂亮课程才为圆满（1）摒弃的三种收尾ⅹ戛然而止：好的，我们今天就讲到这里吧，谢谢！ⅹ陈词滥调：非常感谢今天能跟大家分享关于培训师培训的课题，谢谢大家！ⅹ将结不结：那么好的，今天我们学习了三个方面的内容：第一，培训师的角色定位；二、教材的开发与编导；。。。。在这里我们要注意三点：第一。。。。六字真经看培训2.3“收”---收场漂亮课程才为圆满（2）有效的六种收尾余韵—意犹未尽的绕梁之音：好的，两天的课程即将结束，非常高兴有这样的机会和大家交流探讨关于TTT的课程，非常期待我们能再次相聚，共同学习，共同进步。期许—行者常至，为者常成：每个人的路都要自己走，别人能帮你的太有限了。自己腿有多长就迈多大的步子，要按自己的步伐前进。每个人的家庭、习惯、教育等经历都不一样，成功可以复制是假的，只有失败可以复制。你根本就没有尝试，大家也都没有做，所以失败的方式是一样的。但我们骨子里都是追求成功的，所以我们坚信“行者常至，为者常成“，在成长与追求的道路上我们同行。谢谢！六字真经看培训2.3“收”---收场漂亮课程才为圆满（2）有效的六种收尾展望—成长是永恒的主题：展望是给大家一个对未来的希望，让大家相信只要按照你说的去做一定会有一个好的未来。升华—教育无定法：大家看对《西游记》，最后取得的真经是白纸，其实那是真的，因为佛法的最高境界就是空啊，也就是什么都没有就是最高境界了，而教育培训无定法，有的只是工具，等有了真正的方法，工具就可以扔掉了。六字真经看培训2.3“收”---收场漂亮课程才为圆满（2）有效的六种收尾总结—抽出重点与学员说明：总结结尾要简单明了地把事情说清楚，一二三明确，把课程的主要要点提炼出来即可，不是从头到尾复述一遍，那样会给人一种啰嗦起来没完的感觉。呼应—时间管理课程：培训开始前提出问题，在结尾的时候对开场的问题进行回答呼应。“知行合一”闯天涯3.1“知”—课堂训练的理念（1）培训前的准备---硬件设施的准备【资料】学员教材随堂资料评估表格笔记手稿等等【工具】讲师教材板书工具投影设备录音设备等等【场地】剧场式教室式方形会议室马蹄形小组式等等“知行合一”闯天涯3.1“知”—课堂训练的理念（1）培训前的准备---软件思想的准备“知行合一”闯天涯3.1“知”—课堂训练的理念（2）最关键的准备---如何控制紧张的情绪？手心出汗心跳加速眼神飘忽行为拘谨手脚动作不自然。。。“知行合一”闯天涯3.1“知”—课堂训练的理念（2）最关键的准备---如何控制紧张的情绪？【紧张的原因】害怕忘词、害怕不能控场、害怕别人比我强、没有充分准备、期望过高、害怕失败、没有类似经验、自然的生理反应等【缓解紧张的方法】自己不说没人知道关注的焦点转移到自己身上对自己讲的内容自我确认追求适度的紧张感深呼吸、喝水、提前热身、喝小杯啤酒多上台，多练习，多实践，多总结！！！“知行合一”闯天涯3.1“知”—课堂训练的理念（3）培训的关键和演绎要求身边事平常话真性情“知行合一”闯天涯3.2“行”—培训师训练的风范（1）塑造培训师的职业规范•语言的作用是会吸引、会明晰、会强调、会激动、会感染•坐着、站着、走着各有各的风格•禁忌坐着翘起二郎腿，更慎抖腿•一般为微笑或者轻松的表情•切记愁眉苦脸•男士最好穿西装•女士最好穿西服套装或套裙【服饰】表现你的态度【表情】表现你的情绪【语言】表现你的风采【身姿】表现你的精神“知行合一”闯天涯3.2“行”—培训师训练的风范（2）行为规范及其基本要求第一，手势。比如邀请学员参与及答谢学员参与所需的手势。第二，表情。包括：肯定、赞赏、信心、感谢。第三，步伐训练。步伐表达思考、接近、信心等信息。切忌一动不动或者来回晃动。第四，姿势。姿势是手势、步伐、神情的组合，优雅、庄重、散漫等不同的姿势所传达的信息基本上都是可以从他的肢体行为反映和判断出来。“知行合一”闯天涯3.2“行”—培训师训练的风范（2）行为规范及其基本要求六种常用手势交流区分指明制止激情拒绝男士单手掌从外向里画弧，女士外展手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标单只/双手掌向下压单手/双手攥紧拳头掌心向前退出或者向下横扫“知行合一”闯天涯3.2“行”—培训师训练的风范（2）行为规范及其基本要求语音六要素音量语速音调重音停顿词语合理保护嗓子，不要吃辛辣食物语速一般控制在一分钟200字左右朗朗上口有节奏，快慢适宜托氛围语法重音/情感重音既是生理需要又表达需求讲师用词要有气场，少用“好吗？”“知行合一”闯天涯3.2“行”—培训师训练的风范（2）行为规范及其基本要求眼神要求目光接触3~5秒：当讲师在台上时，不能只盯着一个人看，也不能谁也不看，目光盯着某个人3~5秒恰到好处。照顾到所有人：目光不能只看一面，不看另一面，只看前面不看后面，让全场的人都感觉受到重视。不要形成规律：自己的目光交流最好不要形成规律性的定式，让学员感觉这位老师很僵硬。“知行合一”闯天涯3.2“行”—培训师训练的风范（2）行为规范及其基本要求【课堂禁忌】ⅹ用手指或狡辩指点学员ⅹ口头语或脸部小动作ⅹ突然走进学员ⅹ挡住投影仪或黑白板ⅹ涉及政治、宗教、民俗的内容一定要慎之又慎ⅹ避开黄、赌、毒话题“知行合一”闯天涯3.3“合”—浑然一体的功力真实案例对比统计数字用事实说话现场演示个人经验“知行合一”闯天涯3.4“一”—一以贯之的发展讲师的三个习惯善于学习不断练习善于总结